顶级社交商务示例
已发表: 2020-05-28社交商务是在线零售中最热门的趋势之一。
知道人们在社交网络上花费的时间越来越多，这不足为奇。 社交媒体正日益成为主要的电子商务渠道之一。 更准确地说，18-34 岁的用户中有三分之一通过社交媒体进行购买，这是一个非常重要的群体。 如果您还没有利用这些渠道，那么现在是您开始考虑的时候了。
您如何将社交商务应用于您自己的业务？ 为了帮助您，我们收集了一些适用于不同平台的最佳社交商务示例，从 Facebook 到 Pinterest 和 Instagram。 想学习最佳实践并了解最新的社交商务趋势吗？ 让我们潜入吧！
你会在这篇文章中找到什么？
通过用户生成的内容获得信任
使用 Instagram 帖子引起轰动
用 Pinterest 激励您的客户
使用 Facebook 商店更轻松
与 Messenger 聊天机器人开始对话
使用 Facebook 群组创建社区
促进电子商务业务的关键要点
通过用户生成的内容获得信任
您是否知道客户信任用户生成的内容而不是影响者的可能性要高 10 倍？ 由真实用户创建的内容让人感觉不受强迫，而且更加自然。 它不是由整个营销团队精心制作的。 而不是那样，它是由似乎与观众相关的人自发创造的。
您是否知道客户信任用户生成的内容而不是影响者的可能性要高 10 倍？ 由真实用户创建的内容让人感觉不受强迫，而且更加自然。 点击推文用户生成的内容通常与时尚行业相关。 许多品牌提出了专门的主题标签来鼓励他们的客户分享服装图片。 有很多例子，例如带有#TopshopStyle 标签的 Topshop：
Topshop 使用其专用标签来鼓励用户与品牌互动。
专用标签不仅被服装品牌使用，也被电子商务巨头使用，例如 Zalando：
Zalando 还使用专用标签来提高客户参与度。
当然，这种方法不仅限于服装。 一个很好的例子是丹尼尔惠灵顿，一个瑞典手表品牌，在短短 4 年内从 15,000 美元增加到 4.4 亿美元。
你可能会问怎么办？
他们的社交商务方法是革命性的。 你可以说该品牌利用了影响力营销，但他们以一种非常聪明的方式做到了。 他们没有关注大型影响者，而是将信任放在较小规模和用户生成的内容上——并且它得到了回报。
更重要的是，Daniel Wellington Instagram 上分享的大部分内容都是由该品牌的忠实客户创建的：
Daniel Wellington 经常在其 Instagram 个人资料中展示其客户。
#DWPickoftheDay 比赛鼓励 Instagram 用户发挥创意以成为特色。 更重要的是，这些图片产生了社会证明。 潜在客户相信该品牌的产品是由真人使用的。 当他们购买手表时，他们觉得这不仅仅是一次购买——它还创造了一种属于更大群体的归属感。 Daniel Wellington 的顾客相信，当他们购买手表时，他们自己就成为了品牌的一部分。
使用 Instagram 帖子引起轰动
Instagram 不仅仅是用户生成内容的鼓舞人心的空间——它还是社交商务最强大的渠道之一。 Yotpo 对 Instagram 商务进行了一项研究，统计数据看起来很有希望。 72% 的受访者表示，在 Instagram 上看到产品图片会增加他们购买的机会，而近 40% 的受访者表示他们经常购买在 Instagram 上看到的产品。 这是一个很好的转化率，不是吗？
72% 的受访者表示，在 Instagram 上看到产品图片会增加他们购买的机会，而近 40% 的受访者表示他们经常购买在 Instagram 上看到的产品。 点击推文该应用程序提供专门的社交销售功能，例如“点击购物”功能。 Instagram 购物目前在全球 40 多个国家/地区可用，并且不断增加新的市场。 许多大公司使用产品标签将客户直接引导到在线商店。 最突出的例子之一是丝芙兰：
丝芙兰充分利用 Instagram 上的产品标签。
您在图片中看到的所有东西都可以购买。 喜欢眉盘吗？ 只需点击几下即可立即在这里购买，没有任何麻烦。 更重要的是，丝芙兰非常擅长保持他们的社交商务努力的一致性。 您可能已经知道，Instagram 只允许您在个人简介中添加一个链接。 以下是丝芙兰如何利用这个机会：
丝芙兰使用一个位置作为个人简介中的链接，以明确您应该去哪里购物。
另一个好主意是将用户生成的内容与产品标签相结合，就像 Zalando 所做的那样。 他们不仅使用自己的 Instagram 帐户欣赏客户的作品，而且还为在线商店中的产品添加标签：
Zalando 以极好的方式将用户生成的内容与 Instagram 上的产品标签相结合。
最后但并非最不重要的一点是，您可以将 Instagram 照片用作推荐信和电子商务网站上的社交证明来源。 看看这个美容产品商店 Vanity Planet 的例子：
Vanity Planet 使用 Instagram 图片作为其社交证明。
电子商务商店提出了一个 A/B 测试，包括在产品页面底部添加用户生成的 Instagram 照片。 事实证明，这一变化是成功的：到达结账页面的用户数量增加了 24%。
用 Pinterest 激励您的客户
您是否知道全球有超过 3.22 亿人在使用 Pinterest？ 这个社交媒体渠道比乍看起来更强大。 这是一个很好的灵感来源，但人们实际上也使用 Pinterest 购物。 请记住，当有人使用该平台时，他们的购买意愿通常很高。 这反映在统计数据中——每周 83% 的 Pinterest 用户都受到他们在平台上看到的内容的启发而进行了购买。 75% 的用户公开表示他们对新产品感兴趣。
您是否知道全球有超过 3.22 亿人在使用 Pinterest？ 这个社交媒体渠道比乍看起来更强大。 点击推文那么，它对您的品牌有什么好处，您如何正确利用 Pinterest 的力量？
首先，从设置您的 Pinterest 企业帐户开始。 这将解锁一系列可帮助您提高销售额的功能。 其中之一是 Pinterest 标签，它允许您跟踪转化和用户行为。 这是衡量广告系列影响并更准确地定位它们的最佳方式。
就像 Instagram 一样，Pinterest 还提供了一种将潜在客户直接重定向到在线商店的方法。 可购买的 pin是显示在 pin 旁边的强大的 CTA 按钮，如下所示：
Pinterest 的可购买图钉是提高销量的绝佳方式。
如果您使用的是流行的电子商务平台，例如 Shopify 或 Magento，您可以直接链接到特定的产品页面。 当有人看到他们喜欢的一件家具时，他们可以立即购买。
Buyable Pins 是最直接的选择，但 Pinterest 的功能远不止这些。 您也可以选择使用丰富的 pin ，重点放在产品 pin 上。 它们没有“购买”按钮，但包含产品信息和在线商店的链接，如下例所示：
Aillea 没有购买按钮，而是具有说明和链接。
另一个有趣的选择，特别是对于时尚品牌，被称为 Shop the Look。
您可以用点标记每个项目，如图所示，并将访问者直接重定向到产品页面：
ShopStyle 使用该选项在 Pinterest 上购买外观。
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使用 Facebook 商店更轻松
您是否知道 85% 的社交媒体订单来自 Facebook？ 因此，该平台试图使购买变得更加容易也就不足为奇了。 当用户在 Facebook 上找到您的品牌时，您甚至不需要将他们重定向到您的商店。 当您实施 Facebook 商店部分时，他们可以立即开始购物！ 这种解决方案不仅被当地的小型商店使用，也被一些大品牌使用，例如 New Balance：
New Balance 确保充分利用 Facebook 商店。
认为这是不必要的吗？ 不完全是：“购买”按钮会将客户直接重定向到结帐表格。 看看 Loveramics 的这个例子：
Loveramics 使用户可以在 Facebook 上购物。
您可以在 Facebook 上查看所有图片和整个产品说明，而无需访问其他网站。 单击“在网站上结帐”后，您将在此处登陆：
从 Facebook 重定向到 Loveramics 时，可以轻松完成付款。
该解决方案显着减少了摩擦，并使整个用户旅程尽可能简单。 只有付款发生在 Facebook 之外——除此之外，您甚至不需要离开社交媒体网站。
与 Messenger 聊天机器人开始对话
尽管聊天机器人并不是谈论社交商务时首先想到的东西，但它们仍然为提高客户参与度创造了许多有趣的机会。
雅芳在这里就是一个很好的例子。 该公司以非常聪明的方式使用 Messenger 聊天机器人。 一个特殊的插件允许他们在购买之前测试口红色调，这一切都归功于特殊的相机滤镜：
雅芳允许他们的客户在 Messenger 上的相机上测试口红色调。
这既令人印象深刻又令人身临其境，但您无需构建花哨的 AR 过滤器来吸引客户。 您还可以使用聊天机器人来分发促销代码或发送时事通讯。 还值得一提的是，Messenger 聊天机器人的打开率特别高。 他们甚至可能达到近乎 100%——对于聊天机器人来说，这绝对不是什么不寻常的事情！
使用 Facebook 群组创建社区
为您的品牌（或电子商务商店）设置 Facebook 群组比运行一个页面需要更多的努力，但从长远来看这是非常值得的。 一些公司将多达 50% 的销售额归功于 Facebook 群组！
增加销售额显然是主要目标，但您应该始终牢记，小组首先应该成为讨论的空间。
该团体可以公开打上烙印，就像 MOKOSH Lovers 团体一样：
专门的 Facebook 群组是直接与客户联系的绝佳方式。
该组由波兰天然化妆品品牌 Mokosh 创建。 顾客用它来询问护肤建议、分享他们的经验并与品牌沟通。 这是一个分享灵感和提出改进建议的空间。 它创造了一种归属感，属于一个拥有共同利益、拥有相同价值观的人。
您还可以选择仅向 Facebook 群组成员分发特别优惠，就像 ZigZag 一样：
在其封闭的 Facebook 群组 ZigZag 上分发特别优惠。
如果您是该组的成员，则可以在其他人之前 24 小时访问新来者。 有独家产品和现场销售。 很整洁，对吧？
促进电子商务业务的关键要点
如您所见，社交商务是一个充满机遇的金矿。 现在每个人都在社交媒体上，这意味着你也应该在那里。 另一方面，创建一个个人资料并不时发布一两件事是行不通的。 看看顶级电子商务品牌如何利用社交媒体的力量，并确保将其中一些想法包含在您的策略中。 我们希望这篇文章能帮到你！
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