强大的短信营销平台的 5 个主要特点
已发表: 2021-05-20随着短信营销的不断普及，越来越多的品牌渴望采用它来与客户建立联系并增加销售额，重要的是要准确了解短信服务平台的需求，以便充分利用渠道。 我们来自 Software Pundit 的合作伙伴贡献了这篇精心制作的文章，其中包含 SMS 营销软件必须非常适合您的电子商务业务的 5 个关键功能。
短信营销是接触客户的最直接和个性化的方式之一。 虽然企业继续利用 SMS 营销进行通信，但必须注意，用例会因您所从事的行业而异。对于电子商务领域的人来说尤其如此。
越来越多的企业开始将短信营销用于他们的沟通和销售渠道。 随着市场本身的持续增长和技术比以往任何时候都更快的发展，讨论SMS 营销平台应该具备的五个关键功能对于您的电子商务商店蓬勃发展非常重要。 我们将提供视觉效果，并引导您完成各种用例以帮助了解上下文。
订户列表构建器
建立您的列表是您的 SMS 营销不可或缺的一部分。 您的列表由选择加入的现有或潜在客户组成。您拥有的 SMS 订阅者越多，您可以向更多的人销售，所以让我们来看看选择加入您列表的订阅者的三种有效方法：社交选择加入、弹出窗口和关键字。
社交选择
社交选择加入是一种独特且引人入胜的方式来为您的列表收集订阅者。 您可以在社交媒体上展示您的产品或服务，并允许用户向上滑动。 这样做后，他们将轻松加入您的列表以获取未来的活动和消息。
设置社交选择加入应该允许您起草订阅请求和确认。 您的请求将为向上滑动的订阅者预先填写，因此他们需要做的就是按发送。 这样做后，他们可以加入您链接到的相应列表。
营销是一个多方面的过程。 社交选择让您可以利用最流行的沟通媒介之一，并利用它来建立您的列表！
弹出窗口
对于新老营销人员来说，弹出窗口是一个棘手的游戏。 如果使用得当，它们可以作为一种有效的、个性化的方式来为您的列表吸引订阅者。 您需要确保 SMS 营销工具可以帮助您在参与和烦恼之间划清界限。
寻找弹出窗口的最重要的事情是时机。 让我们看一下 SMS 营销工具应该适应您的弹出计时器的三种主要方式：
滚动浏览一定数量的内容后。
经过一段时间后。
就在客户离开之前。
您还希望确保不会在每次客户访问您的商店时都显示您的弹出窗口，除非这是他们绝对需要查看的重要通知或警报。
要注意的第二个因素是定制。 没有理由不应该在营销策略中传达您的公司品牌和风格。 
您应该能够编辑文本、颜色甚至字体。 这些都是您的风格指南不可或缺的组成部分，SMS 营销平台应该容纳所有这些组成部分。
最后，您要确保您的弹出窗口是为合规而构建的。 正如您在上面看到的，营销平台应提供正确的法律语言，以便正确地向您的订阅者传达合规性。
关键词
关键字是客户文本加入您的列表的单词和短语。 这是任何 SMS 营销工具中最标准的选择加入方法之一，那么您应该为您的电子商务商店专门寻找什么？
您还需要确保您的关键字创建者允许您附加 GIF 或图像，以将您的欢迎信息提升到另一个层次。 归根结底，您拥有想要维护的品牌标识。 在您的消息中添加视觉元素将允许您这样做。 此外，彩信通常具有更好的转化率和点击率。
细分市场
建立订阅者列表后，就可以开始根据人口统计数据、他们的购买历史等来定位客户了。 作为电子商务店主，您需要确保您使用的 SMS 营销平台可以帮助尽可能具体地细分您的客户。
假设您正在经营一家服装店，并且您希望奖励对您的商店具有高价值的客户，即从您那里购买超过 2 次并花费超过 100 美元的客户。 以下是您创建此细分的方式：
尽管细分客户是许多 SMS 营销工具的关键功能，但您的企业应该寻找专为电子商务商店设计的细分工具。 一旦您开始更积极地定位客户并需要构建更复杂的细分市场，这一点尤其重要。 以下是您可以混合和匹配以进一步定位您的客户的最广泛使用的条件的预览：
花的钱
下订单
订单数量
性别
位于特定国家
选择加入来源
订单付款状态
放弃订单
上图是您可以使用 AND-OR 条件创建的更复杂段的示例。 这些允许您将细分维度组合在一起，以获得更有针对性的营销机会。
活动
您已经建立了细分并将您的 SMS 订阅者分成不同的目标受众。 怎么办？ 许多 SMS 营销工具中的营销活动允许您向订阅者列表发送大量文本。 尽管群发短信肯定有时间和地点，但您需要确保您的电子商务业务正在利用文本广告系列来获取高度针对性的消息。
这意味着您选择的 SMS 营销工具需要帮助您发送符合客户偏好、品味等的消息。 个性化您的广告系列的一种方法是建立细分并确保您定位到合适的人。 另一种方法是使用短代码获取客户数据并将其添加到您的短信中，使其超级适合特定购物者及其旅程。
简码
看看这个活动。 让我们分析一下它的工作原理。
首先，它又短又甜。 文本的打开率已经很高。 立即向客户提供关键信息只会提高参与度。
其次，也是最重要的，它专门针对客户的用户旅程量身定制。 使用五个短代码，我们正在建立他们购买的商店、他们的名字、他们购买的产品、他们可以获得的产品以及他们可以从中获得的特定 URL。 这是利用短代码获取高度个性化消息的完美案例。
当您的短信营销平台提供简码时，这意味着每条短信都将包含相关的客户数据，由您包含的简码自动获取，从而最大限度地提高效率，而不是单独输入每个名称和产品。
以下是电子商务业务的一些最常见的短代码：
名
折扣网址
店铺名称
废弃的结帐网址
订单编号
运输信息
即使您的 SMS 营销平台允许您发送有针对性的活动，您仍然需要自己手动构建和发送活动。 让我们看看我们如何利用自动消息来真正最大化您的电子商务商店的效率和参与度。
自动消息
如果有一件事可以真正将您的 SMS 营销策略提升到一个新的水平，那就是自动化。 这些是在特定事件发生后触发的操作，自动消息是最常见的示例之一。
自动化必须为您的电子商务商店解决两个基本问题。 第一个是最大化您的效率，第二个是确保他们针对特定客户提供相关内容。 如果您的 SMS 营销平台已经内置了多种细分和短代码，那么您已经领先一步！
常见的自动化
让我们看一下 SMS 营销平台应该帮助您构建的最常见的自动化：
新用户欢迎信息
废弃的购物车
产品追加销售
客户赢回
已创建订单
已付款的订单
装运确认
订单已送达
每个单独的自动化都是在某个事件发生时触发的。 假设您的电子商务商店不幸遭受高弃车率的困扰。 您意识到您需要设置一个自动化来提醒购物者他们的购物车中仍有待购买的物品。
我们已经知道如何使用短代码来个性化我们的消息，但现在我们要确保在发生特定事件时这条消息会发送给客户。 在我们的例子中，该事件是客户放弃结账的时候。
当您在寻找 SMS 营销解决方案时，您需要确保上面列出的事件可以在您的自动化中使用。
自动 SMS 序列：流程
我们已经看到诸如废弃购物车之类的简单自动化如何帮助提高参与度和投资回报率，但是如果我们想创建一串自动化消息怎么办？ 如果 SMS 营销工具允许您背靠背设置多个自动化，则可以最大限度地提高对您的电子商务商店至关重要的效率和个性化。
最常见的例子是滴灌运动。 这些是您可以附加在一起的消息，这些消息是在某个事件时单独触发的，通常是在订阅者加入后经过一段时间后。 但专为电子商务设计的短信营销工具可以更进一步。
上图是一个短信营销流程。 流允许您将各种消息串在一起，以基本上涵盖整个销售渠道。 滴灌活动通常仅限于客户保留。
为了最大限度地提高这一流程的有效性，我们建立了两个自动化分支，针对价值较高的客户（订单超过 100 美元）和价值较低的客户（订单低于 100 美元）。 由于高价值客户对任何商店都更为重要，因此让他们返回并完成订单是重中之重。 因此，为什么我们会向他们提供引人入胜的彩信，与短信相比，彩信的转化率高出 15%，并提供诱人的折扣。
我们绝对不想让不满足这些条件的客户悬而未决。 让我们看看我们的替代路径。 我们仍然希望他们完成结帐，但我们使用简单的提醒和较小的折扣来鼓励他们这样做。
最需要注意的是我们如何构建用户旅程。 您的客户群是多样化的，一个出色的短信营销工具将帮助您解决这种多样性，而不是只针对其中的一部分。 在自动驾驶仪上。
分析
既然我们已经看到了 SMS 营销工具可以帮助您的电子商务商店的所有不同方式，我们需要讨论如何跟踪这种成功。 信不信由你，许多 SMS 营销解决方案并未为您的业务提供详细的分析。 相反，他们提供有关交付率和点击 URL 的人数的一般统计数据。
尽管这些都很有帮助，但您需要一些特定的报告来确保为您的商店提供 SMS 营销平台。 
正如您在上面看到的，需要注意的一些关键统计数据是总收入、总订单、总投资回报率、收入来源等。 但同样重要的是能够密切关注您的最高付费客户、您最成功的 SMS 活动和自动化等，因此您知道您的最佳结果来自哪里并专注于此。 拥有图形或表格等视觉元素也不会受到伤害！
把它们加起来…
如您所见，电子商务企业具有特定的用例和功能，在选择 SMS 营销平台时应始终注意。 让我们回顾一下应该包含哪些关键功能：
订阅者列表构建器：构建订阅者列表和捕获潜在客户和现有客户的多种方式。
细分：高度针对性的条件，例如客户人口统计数据或购买历史，这将帮助您个性化您的信息。
营销活动：发送给细分客户的相关消息，可提高参与度、留存率或两者兼而有之。
自动化：由简化 SMS 营销工作流程的特定事件触发的操作，例如放弃购物车提醒。
分析：与您的电子商务商店及其在 SMS 营销平台上的成功直接相关的报告和统计数据。
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