小型企业枢纽：您现在需要做什么才能生存

在充满挑战的经济时期取得成功：
使小型企业能够满足不断变化的客户需求。

如果您拥有一家小型企业：
你需要保持灯亮和钱进来。

当您的大多数本地客户要么就地避难或从事重要工作时，他们就不会考虑购物。

除非你提供他们认为是必需品的物品。

所以，你可以做什么？
弄清楚如何利用您所拥有的资源和关系来满足现有客户的当前需求或居住在您企业附近的其他人的需求。

虽然他的方法并不适用于所有企业，但值得考虑。

此外，您可能需要在您通常关注的领域之外进行思考。

为了帮助您，纽约市当地企业通过以下 3 种方式让小企业转向以产生收入。

但在你沮丧地举手之前，把这种方法变成游戏。 不要害怕向别人寻求帮助。

COVID-19 期间的消费者行为

要找出可能存在的机会，请检查美国商业的当前状态（通过 VisualCapitalist）。

在 COVID-19 期间，美国人继续增加他们的杂货购物。 这应该不足为奇，因为大多数餐馆和其他外出就餐的选择都关门了。 所以大家都在家吃饭！

此外，在购买方面，客户将可靠性置于速度之上！ （GlobalWebIndex 2020 年 5 月）

除了实际购买之外，消费者正在重新思考如何购买以将健康风险降至最低。 大约四分之一的受访者希望在去商店之前花更多时间在线评估购买决策。 五分之二的客户希望减少在实体店停留的时间。

支持品牌的主要原因包括：

• 最好满足我的需求。
• 最佳产品可用性
• 在疫情期间帮助了人们。 这显示了成为目标驱动品牌的力量！

让小企业生存下来

虽然依赖人群聚集的企业将继续受到挑战，但要在 COVID-19 问题上生存下来，请转向小企业。

正如我的朋友和同事 Joe Pulizzi 在他的著作Content, Inc.中指出的那样，您的受众通常希望从您那里购买超出您最初产品的其他产品和服务。 （提示：这称为客户保留。）

为了在当前的商业不确定性中生存下来，请遵循西奥多·莱维特的营销近视理论（发表于 1960 年哈佛商业评论）的教训。

• 营销短视包括“短期关注和定义您公司的需求和产品，而不是发展您的业务以继续满足客户的需求和需求。”

例如：
莱维特指出铁路未能更广泛地关注客户的旅行需求。 通过重新定义他们的业务，铁路公司可以扩展到航空公司和其他旅游服务。

小型企业支点 1：餐厅从堂食变为堂食

像美国的许多地方一样，一些餐馆老板已经转变为路边取货和/或送货服务。 这些小型企业致力于满足当前客户的需求，同时确保每个人的安全！

一些餐馆已经创建了有吸引力的取货区。

除了吸引人的服务区外，美妙的亚洲餐厅 Laut 还使用画家的胶带和纸质标志来标记顾客的适当社交距离。

相比之下，餐馆老板兼The Pasta Friday Cookbook：Let's Eat Together 的作者 Allison Lanzilotta Arevalo 做出了不同的小企业转型。 她回到了她的烹饪和营销技巧！

当她当地的超市和其他购物场所的面食用完时，她决定用一个一直在收集灰尘的高档面食制造商自己制作。

由于家庭面包烘焙热潮导致面粉供不应求，艾莉森求助于一家餐馆供应商，订购了一袋 50 磅重的粗面粉。

通过 Facebook 和她自己的网站 Pasta Louise 进行在线销售，艾莉森建立了一份常客名单。 她每周卖出 120 磅的意大利面。

通过为人们提供另一种修复面食的方法，艾莉森吸引了当地媒体。 至于媒体，我指的是《纽约时报》和 NBC NY。

个人说明：艾莉森是我在纽约大学营销的学生之一。 我很高兴看到她是如何成功的！

小型企业支点 2：药店扩大产品范围

作为一家独立药店，The Habitat Specialty Pharmacy 之前一直面临着维持业务的挑战。

刚开业时，人居药房有一名药剂师，负责开药方。

但他们无法与限制患者履行选项的保险公司竞争。

因此，Habitat Pharmacy 关闭了其药房部门，并将其产品范围扩大到当地 CVS 或 Walgreens 无法提供的利润率更高的产品。

随着对口罩的需求增加和供应不足，Habitat Pharmacy 提供手工口罩。 它们是由当地妇女制作的，有各种鲜艳的颜色

此外，他们还增加了一项重要且难以获得的服务：
他们为纽约州驾照提供视力测试，每次测试费用为 20.00 美元。 他们直接向 DMV 登记结果。

更好的是，您不必去 DMV。 在平时，它的队伍很长。 结果，20.00 美元似乎很划算！

小企业支点 3：奶酪店面变成户外广告

至少在曼哈顿下城，零售橱窗展示已成为 COVID-19 的牺牲品。

具有讽刺意味的是，这个被称为女士大道的社区孕育了百货公司。 这种变化的部分原因是安装了第六大道 El-Train。 它建于 1878 年，帮助该地区变成了一个繁荣的零售区。

现在，许多商店不再布置橱窗展示来吸引路人进行零售治疗，而是张贴了胶合板或普通牛皮纸。

但特蕾莎·里维拉找到了一种方法，可以为社区增添美感，让人们精神振奋。 同时，她用她的“壁画计划”雇用人并促进当地企业。

用特蕾莎的话说：

The Mural Project 所有收益的一部分将捐赠给#citymealsonwheels @mealsonwheelsamerica @feedingamerica。 到目前为止，我们已经向这些组织和其他组织捐赠了超过 1000 美元，这些组织专注于帮助我们的老年人、无家可归者和有需要的纽约市邻居。

在 Instagram 上查看此帖子

来自@abc @localish x @disney 的一些好消息，非常感谢您展示这个项目！ 以可爱的@jlef423 @meatpackingny ❣️ 为特色。 #TheresaRiveraDesign #creativedirection #setdesigner #productiondesign #productiondesigner #meatpackingNYC #meatpackingdistrict #fifthavenue #design #1Crew #NYC #smallbusiness #essentialservices #NYC #CreateArtForEarth #NewYork #matisse #mural #paint #painting #painter #artist #coronavirus #quarantine #quarantinelife #flattenthecurve #timelapse #press #media #TheMuralProjectNYC

Theresa Rivera Design (@theresariveradesign) 分享的帖子太平洋夏令时间 2020 年 5 月 9 日上午 11:41

我和丈夫看着特蕾莎·里维拉将位于百老汇和东 20 街的 Beecher's Handmade Cheese 橱窗改造成一幅奶酪风格的壁画。 （顺便说一句，它在原来的 Lord & Taylor 百货大楼对面。 ）

看看 Theresa 的设计如何围绕 Beecher 的角落位置！

注意：Theresa 包括对当地连锁医院 Northwell Health 的赞助。

小型企业枢纽：困难时期的可行营销技巧

那么，在这个充满挑战的时代，小企业应该如何转型呢？

使用以下 5 个可行的小型企业营销技巧：

• 评估当前资源。 包括您现有的库存、员工技能、供应商和分销商关系以及位置。
• 确定现有客户需要哪些产品和服务，并考虑其他客户群可能想从您那里购买哪些产品。
• 评估您的资源和客户需求在哪里重叠。 花点时间把这些想法写在纸上。
• 确定每个可能的产品的可行性。 估计您可以获得的产品数量以及您可以出售该产品的价格。 作为此评估的一部分，确定您的成本。
• 创造方法向您现有的家庭档案和当地社区推广您的产品。 它不必是正式的。 这里有些例子。
  

小企业在困难时期的支点结论

当您是小企业主时，短期内您需要做的最重要的事情就是支付您的成本。

建立并保持业务通常比从外部看起来更困难。

因此，深吸一口气，跟随这些小企业，尽管 COVID-19 给他们带来了麻烦，但他们还是找到了继续前进的方法。

你也很有可能做到。

花点时间重新思考您拥有或可以为您的客户做哪些其他企业无法做到的事情。

继续——我知道这段时间很可怕，需要努力才能度过。

但正如历史表明的那样，幸存下来的公司为未来的增长奠定了基础。

＃是的你可以！

快乐营销，
海蒂·科恩

PS：还在 COVID-19 及以后期间寻求营销支持吗？

我们为您提供了 2 种可免费下载的营销产品。

• Joe Pulizzi创建了一本营销电子书，旨在帮助您度过新冠疫情时期。
• COVID-19 幸存者Mark W. Schaefer撰写了他的《大流行病商业战略手册》。

Heidi Cohen是 Riverside Marketing Strategies 的总裁。
您可以在 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 上找到 Heidi。

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