Shopify CRM 集成入门：初学者指南

已发表: 2023-04-12

Shopify 是一个流行的电子商务平台，为企业提供一系列工具来创建和管理他们的在线商店。 但是，随着 Shopify 商店的增长和客户群的扩大，跟踪客户互动、订单和销售数据可能会变得很有挑战性。 这是客户关系管理 (CRM) 系统可以提供帮助的地方。 CRM 系统为企业提供了一个集中位置来管理客户关系和销售数据，简化销售流程并提高客户参与度。 在这篇博文中，我们将探讨Shopify CRM 集成的好处、Shopify CRM 系统的特性和功能，并提供有关选择正确的 CRM 系统并将其与您的 Shopify 商店无缝集成的提示。

Shopify CRM 概述

Shopify CRM 集成是任何想要有效管理客户关系并简化其销售流程的 Shopify 业务的重要方面。 CRM 系统为企业提供了一系列工具来管理客户交互、销售数据和营销活动。

借助 CRM 系统，您可以创建一个集中位置来存储客户数据、跟踪销售活动以及自动化 Shopify 商店和 CRM 系统之间的工作流程。

为什么每个企业都应该考虑 CRM 系统

随着业务的增长，手动跟踪客户交互、销售数据和客户偏好变得越来越具有挑战性。 CRM 系统提供了一个集中式平台来存储所有与客户相关的信息，包括联系信息、购买历史记录和客户偏好。 这些信息有助于企业更好地了解他们的客户并提供个性化的体验。

shopify crm 集成

以下是每个 Shopify 企业都应考虑使用 CRM 系统的一些原因：

简化销售流程

CRM 系统通过自动执行重复性任务（例如发送后续电子邮件、创建报价和生成发票）来帮助简化销售流程。 这有助于减少完成这些任务所需的时间和精力，使企业能够专注于更关键的活动。

改善客户体验

CRM 系统使企业能够通过存储客户偏好和购买历史记录为其客户提供个性化体验。 这些信息有助于企业更好地了解客户的需求和偏好，从而使他们能够提供个性化的体验。

提高客户保留率

CRM 系统通过为企业提供对客户行为的洞察力来帮助提高客户保留率，使他们能够识别潜在的流失风险并采取积极措施来留住客户。

加强营销力度

CRM 系统使企业能够根据人口统计、购买历史和其他标准对客户群进行细分。 此信息可帮助企业创建更有可能转化的有针对性的营销活动。

有效管理潜在客户

CRM 系统可以帮助企业有效地管理销售线索，使他们能够跟踪每个销售线索的进度，监控他们的互动，并确定潜在的转换机会。 这有助于企业确定工作的优先顺序，并专注于最有希望的潜在客户。

促进协作

CRM 系统使企业能够集中他们的客户数据并提供对所有相关团队的访问，包括销售、营销和客户支持。 这有助于团队协同工作，确保每个人都在同一页面上，并可以为客户提供一致的体验。

改进报告和分析

CRM 系统为企业提供了对其销售业绩的宝贵见解，使他们能够跟踪收入、转化率和客户获取成本等关键指标。 此信息可帮助企业做出数据驱动的决策并优化其销售和营销工作以获得更好的结果。

加强客户服务

CRM 系统使企业能够通过存储客户通信历史记录、偏好和反馈来提供更好的客户服务。 这有助于企业更有效地响应客户查询，及时解决问题，并提供满足他们期望的个性化体验。

探索 Shopify CRM 的特性和功能

Shopify CRM 集成为企业提供了多种特性和功能，可以更有效地管理客户交互和销售数据。 以下是 Shopify CRM 集成提供的一些特性和功能：

  1. 联系人管理： Shopify CRM 集成为企业提供了一个集中平台来存储所有与客户相关的信息，包括联系信息、购买历史记录和客户偏好。
  2. 订单管理： Shopify CRM 集成通过为企业提供管理订单、发票和运输信息的工具，使企业能够更有效地管理其销售数据。
  3. 营销自动化： Shopify CRM 集成使企业能够通过提供工具来创建有针对性的电子邮件活动、社交媒体帖子和其他营销材料，从而实现营销工作的自动化。
  4. 报告和分析： Shopify CRM 集成为企业提供了对其销售数据的洞察力，使他们能够做出数据驱动的决策并确定潜在的增长机会。
  5. 与第三方工具集成： Shopify CRM 集成为企业提供了与第三方工具集成的灵活性，例如电子邮件营销软件、社交媒体平台和会计软件。

如何为您的 Shopify 商店选择合适的 CRM

为您的 Shopify 商店选择合适的 CRM 系统可能是一项艰巨的任务。 有几个因素需要考虑，包括定价、功能、可扩展性和易用性。 以下是为您的 Shopify 商店选择合适的 CRM 时需要考虑的一些因素：

  1. 定价： CRM 系统的定价是为您的 Shopify 商店选择合适的 CRM 时要考虑的关键因素。 您需要确保定价符合您的预算，并为您提供所需的特性和功能。
  2. 特性和功能：您需要考虑 CRM 系统的特性和功能，并确保它们符合您的业务需求。 需要考虑的一些基本功能包括联系人管理、订单管理、营销自动化以及报告和分析。
  3. 易用性： CRM 系统的易用性是另一个需要考虑的关键因素。 您需要确保 CRM 系统用户友好且易于导航，因为从长远来看，这将为您节省时间和精力。
  4. 可扩展性：您需要考虑 CRM 系统的可扩展性，并确保它能够适应您的业务增长。 CRM 系统应该能够在不影响性能的情况下处理客户交互和销售数据的增加。
  5. 与 Shopify 集成： CRM 系统应该能够与 Shopify 无缝集成，为您提供一个集中平台来管理您的客户互动和销售数据。

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Zoho

Zoho CRM 是一个基于云的 CRM 系统，为企业提供工具来更有效地管理他们的客户交互和销售数据。 Zoho CRM 为企业提供联系人管理、订单管理、营销自动化以及报告和分析等功能。 Zoho CRM 提供适合大多数预算的定价计划，并与 Shopify 无缝集成。

枢纽点：

Hubspot CRM 是一个基于云的 CRM 系统，为企业提供工具来更有效地管理他们的客户交互和销售数据。 Hubspot CRM 为企业提供联系人管理、订单管理、营销自动化以及报告和分析等功能。 Hubspot CRM 可免费使用，并与 Shopify 无缝集成。

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管道传动

Pipedrive 是一种基于云的 CRM 系统，可为企业提供工具来更有效地管理其客户交互和销售数据。 Pipedrive 为企业提供联系人管理、订单管理、营销自动化以及报告和分析等功能。 Pipedrive 提供适合大多数预算的定价计划，并与 Shopify 无缝集成。

连接性

Konnektive 是一个基于云的 CRM 系统，为企业提供工具来更有效地管理他们的客户交互和销售数据。 Konnektive 为企业提供联系人管理、订单管理、营销自动化以及报告和分析等功能。 Konnektive 提供适合大多数预算的定价计划，并与 Shopify 无缝集成。

销售队伍

Salesforce 是一个基于云的 CRM 系统，为企业提供工具来更有效地管理他们的客户交互和销售数据。 Salesforce 为企业提供联系人管理、订单管理、营销自动化以及报告和分析等功能。 Salesforce 是一个更昂贵的选择，但它为大型企业提供高级特性和功能。

有见地

Insightly 是一种基于云的 CRM 系统，可为企业提供工具以更有效地管理其客户交互和销售数据。 Insightly 为企业提供联系人管理、订单管理、营销自动化以及报告和分析等功能。 Insightly 提供适合大多数预算的定价计划，并与 Shopify 无缝集成。

敏捷

Agile 是一种基于云的 CRM 系统，可为企业提供更有效地管理其客户交互和销售数据的工具。 敏捷为企业提供联系人管理、订单管理、营销自动化以及报告和分析等功能。 Agile 提供适合大多数预算的定价计划，并与 Shopify 无缝集成。

奥多

Odoo 是一个基于云的 CRM 系统，为企业提供工具来更有效地管理他们的客户交互和销售数据。 Odoo 为企业提供联系人管理、订单管理、营销自动化以及报告和分析等功能。 Odoo 提供适合大多数预算的定价计划，并与 Shopify 无缝集成。

铜

Copper 是一种基于云的 CRM 系统，可为企业提供工具以更有效地管理其客户交互和销售数据。 Copper 为企业提供联系人管理、订单管理、营销自动化以及报告和分析等功能。 Copper 提供适合大多数预算的定价计划，并与 Shopify 无缝集成。

胶囊

Capsule 是一个基于云的 CRM 系统，为企业提供工具来更有效地管理他们的客户交互和销售数据。 Capsule 为企业提供联系人管理、订单管理、营销自动化以及报告和分析等功能。 Capsule 提供适合大多数预算的定价计划，并与 Shopify 无缝集成。

将 Shopify 与 CRM 集成的最佳解决方案

有多种解决方案可用于将 Shopify 与 CRM 系统集成，包括使用 Shopify CRM 应用程序、使用 Shopify CRM 集成平台或自定义 Shopify CRM 集成服务。 每种解决方案都有其优点和缺点，选择合适的解决方案取决于您的业务需求、预算和技术专长。

Shopify CRM 应用程序

将 Shopify 与 CRM 系统集成的一种解决方案是使用 Shopify CRM 应用程序。 虽然有几个选项可用，但提供强大集成功能的应用程序并不多。

这些应用程序通常专注于提供基本的联系人管理和营销自动化功能，与其他集成解决方案相比，它们的功能可能有限。 但是，它们易于安装和使用，对于具有简单集成需求的小型企业来说是一种经济高效的选择。

Shopify CRM 集成平台

将 Shopify 与 CRM 系统集成的另一种解决方案是使用 Shopify CRM 集成平台。 这些基于云的平台提供了 Shopify 和各种 CRM 系统之间的预构建集成，使企业能够无缝连接他们的数据。 但是，使用集成平台需要按月支付订阅费，这对于小型企业来说可能不划算。

自定义 Shopify CRM 集成服务

对于具有更复杂集成需求或特定要求的企业，自定义 Shopify CRM 集成服务可能是最佳选择。 这些服务提供量身定制的解决方案，可满足您独特的业务需求，并可将 Shopify 与一系列 CRM 系统集成。 自定义集成可以提供更加无缝和全面的集成解决方案，但与其他集成选项相比，成本更高、更耗时。

Tigren 的 Shopify CRM 集成服务

一项值得考虑的定制集成服务是Tigren 的 Shopify CRM 集成服务，它由 HexaSync 电子商务集成平台提供支持。 该服务提供了 Shopify 和市场上最好的 CRM 系统之间的无缝集成。 除了 CRM 集成，Tigren 的服务还可以将您的 Shopify 商店与 ERP、POS、市场、会计软件和其他第三方系统集成。

Tigren 的服务为各种规模的企业提供具有成本效益、可扩展且量身定制的解决方案，可以帮助简化您的销售流程、提高客户参与度并获得对您的业务绩效的宝贵见解。

将 Shopify 与 CRM 集成的最佳实践

zoho shopify 集成

将 Shopify 与 CRM 系统集成可以为企业带来多种好处，包括简化销售流程、改善客户体验、提高客户保留率以及加强营销工作。 但是，为确保成功集成，企业需要遵循符合其特定需求和目标的最佳实践。 以下是一些需要考虑的最佳实践：

  1. 定义您的业务需求：

在选择 CRM 系统之前，必须定义您的业务需求以及所需的特性和功能。 这可能涉及确定您的销售目标、客户沟通需求和数据分析要求。 通过定义您的业务需求，您可以选择满足您特定要求的正确 CRM 系统。

  1. 选择正确的集成方法：

将 Shopify 与 CRM 系统集成的方法有多种，包括使用预建集成、自定义集成或第三方集成工具。 选择取决于您的特定业务需求、预算和技术专长。

例如，预构建的集成更容易设置并且需要最少的技术知识，但可能无法提供您需要的所有功能。 另一方面，自定义集成可以根据您的特定业务需求进行定制，但可能需要更高的前期成本和持续维护。

  1. 关注数据质量：

将 Shopify 与 CRM 系统集成需要准确且一致的数据。 因此，企业需要关注数据质量，避免重复录入、错误数据和其他与数据相关的问题。 这可能涉及实施数据验证规则、数据清理工具和定期数据审计。 确保您的团队接受过如何准确输入和维护数据的培训也很重要。

  1. 确保无缝集成：

为确保无缝集成，CRM 系统应与 Shopify 无缝集成，以提供一个集中平台来管理客户交互和销售数据。 这可能涉及在上线前测试集成、确保数据一致性以及设置自动数据同步。

  1. 自定义您的 CRM 系统：

大多数 CRM 系统都提供定制选项，允许您根据业务需求定制系统。 这可以包括自定义字段、工作流以及与其他工具的集成。 通过利用这些定制选项，企业可以根据他们的特定要求优化系统并提高他们的生产力。

  1. 确保数据安全：

将 Shopify 与 CRM 系统集成时，数据安全至关重要。 因此，企业需要确保其数据安全且受到保护。 这可能涉及使用安全协议进行数据传输、实施访问控制以及使用加密来保护敏感数据。

  1. 测试和监控集成：

将 Shopify 与 CRM 系统集成后，必须定期测试和监控集成以发现任何问题或错误。 这可能涉及监控数据准确性、测试工作流程和跟踪系统性能。

通过遵循这些最佳实践，企业可以确保成功集成以满足其特定需求和目标。 还必须考虑上面讨论的因素，例如集成方法和数据质量的选择，以确保顺利有效的集成过程。

经常问的问题

shopify 客户关系管理应用程序

什么是客户关系管理系统？

CRM 系统是企业用来管理其客户交互和销售数据的软件平台。 CRM 系统为企业提供了简化销售流程、提高客户参与度和分析客户数据以做出明智的业务决策的工具。

为什么 Shopify 企业需要 CRM 系统？

Shopify 企业需要一个 CRM 系统来更有效地管理他们的客户互动和销售数据。 CRM 系统提供了一个集中式平台来管理客户交互、跟踪销售数据和自动化工作流程以节省时间和精力。

选择 CRM 系统时我应该看重哪些功能？

在为您的 Shopify 商店选择 CRM 系统时，您应该寻找联系人管理、订单管理、营销自动化、报告和分析以及与其他业务工具集成等功能。 此外，您可能需要考虑定价、用户友好性和客户支持等因素。

如何将 Shopify 与 CRM 系统集成？

您可以使用基于云的集成平台或自定义 Shopify CRM 集成服务器将 Shopify 与 CRM 系统集成。 这些解决方案允许您将 Shopify 与各种 CRM 系统连接起来，并使它们之间的工作流程自动化。

我需要技术技能才能将 Shopify 与 CRM 系统集成吗？

您不一定需要技术技能来将 Shopify 与 CRM 系统集成。 许多集成平台都提供易于使用的界面，使您无需技术知识即可设置和管理集成。 但是，如果您需要自定义集成，则可能需要开发人员或技术顾问的帮助。

我可以将 Shopify 与多个 CRM 系统集成吗？

是的，您可以将 Shopify 与多个 CRM 系统集成。 许多集成平台允许您将 Shopify 与多种业务工具连接起来，包括不同的 CRM 系统。 这可以帮助您更有效地管理客户数据并简化不同部门的工作流程。

最后的话

CRM 系统是管理 Shopify 商店的客户互动和销售数据的强大工具。 通过选择合适的 CRM 系统并将其与 Shopify 无缝集成，您可以简化销售流程、提高客户参与度并获得有关业务绩效的宝贵见解。 选择 CRM 系统时，请考虑您的业务需求以及所需的特性和功能，并确保遵循集成的最佳实践，以最大限度地发挥 CRM 系统的优势。