运输成本如何影响电子商务转化率

几乎每个使用互联网的人都曾在网上购买过东西。 为什么？ 因为对我们大多数人来说，这只是方便。 想象一下一天内访问亚马逊的人数。 疯了吧？ 现在想象一下在同一时间范围内放置的订单数量。 很多，是吗？ 仅仅是因为他们的转化率非常高。

我们都遇到过想要购买的产品，但是在您查看运输成本之后，您的心就沉了。 该产品很划算，但考虑到运输成本，它不再那么划算。 因此，像任何其他明智的人一样，您取消购买。

今天我们来看看运输和所涉及的成本。 我们探索它的细微差别，看看它如何影响电子商务的转化率。 在开始尝试之前，让我们花点时间复习一下基础知识。

如果您的网站具有相同的转化率，那不是很好吗？ 我敢打赌答案是肯定的！ 现在让我们看看运输成本如何影响网站的转化率。 如何改进它以及避免什么。

你会在这篇文章中找到什么？

什么是转化率？
电子商务对您意味着什么？
电子商务中的运输
什么导致运输成本变化？
运输成本与电子商务转化率之间的相互作用
最后的想法

听起来不错？ 让我们潜入吧！

什么是转化率？

假设您拥有一个电子商务网站（在线商店），您的主要目的是销售商品。 您的着陆页/网站每天获得一定数量的访问量，但并非所有访问者都会进行购买。 与购买次数相关的访问次数就是您的转化率。

简而言之，营销界将转化率定义为进行转化的网站访问百分比。 根据您的商业模式，转换可以是购买、注册帐户、下载文件等任何内容。它是让访问者在网站/登录页面上执行您希望他们执行的操作。 明智的做法是理解转换不仅限于购买。

电子商务对您意味着什么？

既然我们现在了解了转换，让我们刷新我们对电子商务的记忆。 维基百科将电子商务定义为通过在线服务或互联网以电子方式购买和销售产品的过程。 电子商务交易涵盖从商品到服务的所有内容，只要付款是通过电子方式进行的。

掌握转换和电子商务？ 太好了，现在让我们看看您如何计算转化率。 如前所述，它是转化次数除以页面访问者人数的百分比。 简单，对。 把它想象成一个方程看起来像这样：

来源

让我们看一个例子。 一家网上商店出售家具； 即使该网站从有针对性的广告中获得收入，家具销售也是他们的主要收入来源。 在给定的时间范围内（1 天），他们进行了 40 次不同的销售（转化），但有 300 人访问了他们的网站。 从转化率公式看； 转化率 = (40/300)x100% 转化率为 13.33%

您可能想知道如果单个访问者进行多次转换，转换率会受到怎样的影响？ 转化率因业务而异。 一些企业将其归类为点击转化。 然而，根据点击次数计算转化率主要用于商业模式围绕每次点击付费广告的企业。 对于我们大多数人来说，点击转化不用于计算转化率。

电子商务中的运输

您住在离零售商运营中心几英里的地方，但您仍然需要支付运费。 您可能想知道为什么会产生运输成本，而且您的包裹从未需要通过渡轮运送？ 在电子商务的背景下，运输意味着别的东西。 这是您将包裹送到家门口所必须支付的费用，无论它是穿越大陆还是刚从下一个城镇运过来。

什么导致运输成本变化？

#1. 距离
考虑到资源，从另一个大陆运送物品需要，从仓库到你家门口的距离很重要。 从当地杂货店运送包裹自然比从州外杂货店运送包裹的成本更低。

#2. 大体时间

发货时间范围示例（来源）
您的服务器崩溃了，您的系统也停机了。 它需要立即维修，但您需要订购一些零件，并且您需要尽快使用它们。 如果您曾经遇到过这种情况，那么您就会意识到时间的重要性。 立即交付备件需要付出高昂的代价。 正是在这种情况下，您才能了解货件的时间范围如何影响其价格。 如果你再等一会儿，成本肯定会下降。

#3. 地区
发生内乱/政治动荡、战争和敌对行动的地区肯定很难进入。 这是因为所涉及的物流是一场噩梦。 仅仅因为涉及更高的风险，来自这些地区的货物将花费您更多。

处理您的货物的物流公司将被迫支付更高的保险费，以在万一发生意外时保护货物。 这些较高保费的成本最终被推到消费者身上，他们最终不得不为产品运输支付更多费用。

#4. 尺寸和重量

来源

很明显，从中国运送手机比从中国运送汽车便宜。 空间是有代价的，您的物品越大越重，您需要支付的费用就越多。 即使您不考虑税收和征税，只关注质量而不是商品类型，您也一定会发现它很贵。

较高的价格是由于处理物品/产品所需的流程和设备。 如果货物超过特定重量等级，则必须支付叉车和材料处理操作等费用。

#5. 公司简介
一些航运公司可能会为您提供较低的价格，但它有一个问题。 这些物品必须与前往同一目的地的其他物品捆绑在一起。 这会在运输过程中造成损坏的风险，但如果运输的物品不脆弱，则可以忽略它。 如果您希望通过空运运送物品，其他人会为您提供高得离谱的价格。 这将确保损坏的可能性较小，但势必会在你的钱包上烧一个洞。

#6. 物品种类
根据运送的物品，价格会有很大差异。 如果该物品被认为具有危险性或含有挥发性成分，则需要进行特殊处理。 其处理成本已计入运输成本，从而推高价格。 对于良性物品，费率相当低，因为它不需要特殊处理。

运输成本与电子商务转化率之间的相互作用

我们现在对转换率和运输成本有了一个明确的把握； 下一个议程是查看运输成本如何影响电子商务转化率以及如何改进它们。

#1. 改变您对航运的看法。
将运送给您的客户视为更有价值的服务，而不是您必须转嫁给客户的成本。 这样的心态会让你看到客户保留的价值。 这样可以确保每次客户访问您的网站时都能保证您的转化，并且客户不会因为运输成本高而放弃他们的购物车。 这最终会为新客户带来更好的评论和推荐。

有些人更喜欢他们购买的物品由公司自己的快递员运送。 有些人出于保修相关的原因这样做，而其他人只是想要直接的买卖双方联系。 无论如何，信任是在您和客户之间建立的，他们将来更有可能向您购买。 你知道这会导致什么，对吧？ 更高的转化率。

#2. 多样化您的交付（运输）选项
AlixPartners 和 Rejoiner 等在线资源不久前进行了一项调查，发现 36% 的在线购物者如果认为交付成本太高，将无法进行转换。 当然，为了缓解这种情况，您可以设置送货点，客户可以在那里以较低的运费取货。

如果您大幅削减交付成本，大多数客户都愿意购买产品。 这可能会略微影响您的利润，但如果您的主要目标是提高转化率。 这是您可以追求的可行选择。

#3. 提供免费送货
想想看，你有多少次仅仅因为免费这个词就完成了一次转换？ 这个词本身立即引起了我们的注意。 只要不收费，送出什么都无所谓。 为什么不这样做呢？ 如果您想要更高的转化率，那么提供免费送货服务是显而易见的。

也许您认为提供免费送货会影响您的底线，如果您是经销商，您将收支平衡或只是蒙受损失。 人们使用很多技巧来提供免费送货并仍然获利。 在线大师甚至会向您展示如何标记您的商品，因此它包括免费送货，同时返还利润。

市场大脑开发人员有一个带有计算器的应用程序，可以自动为您执行此操作。 它有许多可以设置的参数，以确保您返回的数据尽可能准确。 但是，您只需输入零售价、运费、税金（如适用），瞧！ 它显示了为您的商品定价的最佳金额，既包括运费又对您的客户来说不是那么贵。

#4. 改变运送所需的天数

来源
我们都知道速度是非常宝贵的。 当天和隔夜交货的运输成本更高。 让您的客户可以选择等待更长的交货时间而不是固定的时间。 如果您愿意等待一周或更长时间，运费将下降近一半。 如果不是急需的物品，如果收费较低，大多数消费者会多等一段时间。 这对每个人都是双赢的。 您获得更多转化，客户为他们的商品支付的费用更少。

#5. 考虑用于运输的包装
知道您使用的包装也说明了为运输支付的价格，这一点很重要。 运费受物品重量影响很大，支付的价格取决于包装物品的重量类别。 使用轻巧但坚固的包装可减少包装物品被提升到更高重量级别的机会。 您可能会考虑使用泡沫包装而不是大块的聚苯乙烯泡沫塑料。 您还应该避免在运输前过度包装您的包裹。 这使运输价格降低，从而使客户产生的总体成本保持在较低水平。

成本越低，提高转化率的机会就越大。

#6. 运送多件物品
如果您的客户多次购买，则为他们提供大大降低运费的选项。 如果客户看到省钱的方法，他们倾向于多次购买。 在我们的情况下，这笔钱将从运输成本中节省下来。

如果您必须自己承担费用，那就去吧。 我们正在努力做的是提高我们的转化率。 我认为您会同意，如果您最终进行多次转换，则为多件商品支付运费是一个很好的权衡。

最后的想法

您在运送给客户上所花费的金额会极大地影响您的成功转化次数。 费用越低，您保证获得的转化次数就越多。 您应该努力尽可能少地运送包裹，或者尽可能免费运送包裹。

我们都非常喜欢，如果提供这样的服务会增加您的转化率，那么不这样做就太疯狂了。 您知道哪些降低运输成本的巧妙技巧？ 调整运输政策后，您是否看到更多转化？

作者简介：

Rithesh Raghavan是印度数字机构 Acodez 的主管，也是电子商务插件在线商店 Acowebs 的联合创始人。 Rithesh 在数字营销领域拥有 15 年以上的丰富经验，喜欢写下他对 IT 和软件开发领域最新趋势和发展的看法。

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