利用 AI 增强销售支持的 5 种方法
已发表: 2023-10-06无论您采取哪种方式，公司的成功都取决于您的销售团队能否达成更多交易。 销售代表越快速、越轻松地开展新业务，您的利润就越高。
为了优化收入流，明智的企业投资于销售支持策略，为销售代表提供转化尽可能多的潜在客户所需的知识和资源。 但即使有了这种支持，销售团队长期以来仍面临着无法控制的限制。
例如，即使是最好的新员工也会经历学习曲线，最熟练的销售代表仍然有休息日，而人类无法全天候工作而不产生可怕的后果。 另外，即使您精心组建了全球最协调的销售、营销和客户成功团队，您的RevOps 绩效也将始终受到可用数据以及将其转化为有意义的见解的速度的限制。
幸运的是，企业终于有办法突破这些限制，实现比以往更可扩展、更可持续的增长。 通过以正确的方式利用正确的人工智能，您可以增强销售支持并帮助您的创收团队充分发挥潜力。 以下是实施人工智能销售支持的五种强大方法：
访问预测见解
我们的人类大脑使我们能够做许多令人难以置信的事情，例如表达真正的同理心、以同情心行事以及建立有意义的关系。 但我们也有自己的局限性。 例如，我们无法以人工智能的速度和准确性来分析海量数据集并识别模式或趋势。
虽然大多数组织多年来一直在收集大量客户和交易周期数据，但我们从这些信息中收集到的信息是有限的。 即使有了先进的 CRM 报告和早期的自动化工具，将数据转化为有用的行动计划通常似乎也是不可能的。
但人工智能可以实时评估大量数据，并为企业提供洞察，了解哪些销售活动最有可能取得进展、哪些努力是浪费时间以及哪些交易可能面临风险。 AI还可以分析历史趋势和当前业绩数据，帮助您做出更准确的销售预测。
这样，销售和营销团队将获得快速制定计划所需的情报，而不是花时间处理数字并尝试从每个可能的角度考虑每个潜在场景（并应对人类大脑数据处理技能的限制）。 - 纠正和优化活动。
高级培训和辅导
正如任何销售领导者都可以证明的那样，销售团队的入职、培训、指导和技能提升可能是一场艰苦的战斗。 这是时间和资源密集型的，并且并不总能产生您需要的进展。 对于经验丰富的销售专业人士来说，团队范围的培训练习可能太简单了，而且您并不总是有时间为表现不佳的销售代表提供所需的深入的一对一辅导。 幸运的是，一些人工智能驱动的工具可以帮助微调培训，同时节省管理人员的时间。
以下是人工智能支持销售培训和技能提升的几种方式：
帮助销售代表在现实生活场景中提高技能
熟能生巧，尤其是在演讲时。 不幸的是，销售代表在最初的几次沟通中绊倒或错误处理异议的情况并不少见，尤其是当他们习惯于讨论新产品或报价时。 但像SecondNature这样的人工智能解决方案为销售代表提供了一个安全的场所，让他们能够克服错误、建立信心并通过虚拟销售模拟完善他们的交付。 这样，他们在与真正的潜在客户交谈时就会做好充分的准备。
提供实时反馈
在大多数情况下，销售代表直到通话结束后才会收到有关其通话表现的反馈。 即使管理者针对沟通缺陷对代表进行指导，他们也总有可能在不知不觉中重新陷入旧习惯。 但像Poied这样的工具可以为演讲者提供实时反馈，当他们做一些事情时提醒他们，比如使用太多填充词、说得太快或打断另一个演讲者，以便他们做出改进。
提供个性化培训
并非所有销售代表都有相同的优点和缺点，这就是为什么一刀切的培训并不总是有效的原因。 但是，为每个团队成员创建高度定制的培训计划并不总是可行的。 幸运的是，Mindtickle 等人工智能驱动的解决方案可以分析每个销售代表的客户互动并识别特定的机会领域。 HubSpot 对话智能解决方案使管理人员能够发现绩效挑战并提供反馈，而无需跟踪几个小时的通话。
丰富您的数据
您的 RevOps 性能的强大程度取决于为其提供的数据。 不幸的是，保持 CRM 数据干净、有条理且准确一直是一项挑战。 手动数据输入可能会浪费时间，尤其是对于已经忙于处理太多事务的忙碌销售代表而言。 因此，许多企业依赖的 CRM 充满了重复记录和过时的客户信息。 虽然导入第三方数据理论上可以帮助您构建更强大的配置文件，但它也可能造成更大的混乱。
好消息是，人工智能非常擅长处理我们大多数人讨厌的那些乏味、令人麻木的数据输入任务。 它可以删除重复数据并记录联系人，帮助您维护更清晰、更准确的记录。 HubSpot 的 ChatSpot等工具可以帮助代表创建新联系人、向现有联系人资料添加补充信息，并通过简单的对话提示提供状态更新。 它甚至可以帮助团队开拓前景。 例如，只需要求 CRM 机器人找到您的理想客户（即“在纽约查找员工超过 500 名的医疗保健科技公司”），您就会为下一次 ABM 活动准备一个现成的列表。
快速创建个性化销售资料
有效销售支持的最大挑战之一是提供足够的宣传资料，例如电子邮件模板、宣传材料、产品营销内容、案例研究、推荐卷、白皮书等。 与销售团队一样，营销团队也在努力以更少的资源做更多的事情，并且并不总是有足够的带宽来立即制作销售团队所需的内容。幸运的是，人工智能驱动的生成工具可以弥补这一差距，帮助销售代表快速创建销售团队所需的内容。他们需要的内容。
例如， RocketDocs等人工智能解决方案可以帮助销售团队快速从内容库中收集提案，而 ChatSpot 可以使用现有的客户资料起草个性化电子邮件。 此外，HubSpot 内容助手可以通过生成博客文章想法和精心制作整个段落来突破作家的障碍，帮助营销团队简化甚至加快内容创建。通过使用人工智能创建销售材料，销售团队可以更快地响应潜在客户，并且营销团队可以在不耗尽创意的情况下扩大内容制作规模。
制定更具影响力的行动手册
除了销售资料之外，许多营销团队还负责创建内部内容，例如剧本、脚本和教育材料。 人工智能可以帮助营销人员打造这些资产并提供他们所需的见解以确保其有效性。 例如，人工智能可以帮助您查明哪些工作对客户群的各个部分产生了最大的参与度，以及您的团队没有解决哪些痛点。 像 Chorus 这样的解决方案可以帮助销售领导者识别销售电话中促成或破坏对话的关键时刻，以及潜在竞争对手最常提到的哪些时刻。 营销领导者可以使用 HubSpot 对话智能工具来确定销售代表在哪些方面需要支持，从而确保更好的跨部门协调和更严密的 RevOps 策略。
使用人工智能是一种竞争优势
几十年来，企业一直在寻找一种方法来提高运营效率和扩大收入，而不会将员工变成生产力机器人。 （毕竟，当每个人都精疲力尽、筋疲力尽和微观管理时，创新就不会真正蓬勃发展。）现在，有一个答案。
利用人工智能进行销售支持，可以帮助您摆脱沉闷、单调的“忙碌工作”，并让您的销售和营销专业人员将更多时间花在他们喜欢的工作上，例如直接与客户互动、建立关系和深入研究更多内容高水平的战略和创造性追求。
人工智能可以帮助您超越竞争对手，但前提是您现在就能够熟练地使用它。 通过将人工智能驱动的解决方案集成到您的工作流程中，您可以协调销售和营销，并增强销售支持工作的力量，为您的销售团队提供完成季度目标所需的一切，让每一年都取得最好的成绩。
