数字分析在电子商务中的作用

互联网和联网手机使电子商务发展得比以往任何时候都快。 近年来，互联网已经占据了我们生活的方方面面，甚至商业——古老的买卖方式——也没有脱离这一趋势。 这就是电子商务应运而生的地方。 起初，电子商务是由企业对客户 (B2C) 交易驱动的。 然后，企业对企业也进入互联网，电子商务开始以前所未有的速度增长。 推动电子商务加速发展的下一个因素是移动技术的快速发展。 如今，智能手机几乎每年 365 天，每天 24 天，每天 7 天都在连接着每个人。 一个新概念出现了：移动商务或移动商务预计将成为未来几年的主要移动类型。 到 2020 年，6320 亿美元的电子商务总销售额中的 45% 将被移动商务占据。

我们不要忘记，创业公司对电子商务越来越感兴趣，他们中的许多人将互联网作为他们的主要市场。 因此，出现了一代新的电子商务业务。 而且，与任何其他类型的企业一样，电子商务企业也有自己的营销方法，这就是我们将在本文的下一部分讨论的内容。

电子商务中的数字营销

数字营销的定义

数字营销最简单的定义是使用数字渠道营销产品或服务以接触客户（企业或消费者）的做法。 但大多数专家认为，“数字”不仅仅是另一种营销渠道。 为此，需要一种全新的营销方法和对客户行为的新理解。 例如，公司需要分析和量化移动设备上的应用程序下载、Twitter 上的推文、Facebook 上的点赞等的价值。

尽管互联网是其中最重要的部分，但数字营销超越了互联网营销，包括不需要使用互联网的渠道。 其中一些渠道可以列出如下：手机（短信和彩信）、社交媒体营销、展示广告、搜索引擎营销和其他形式的数字媒体。

电子商务企业使用数字营销作为其主要营销方式。 但为什么？ 数字营销有什么特别之处，可以将其与传统营销区分开来？ 与传统方法相比，数字营销有 3 个主要优势：病毒式传播、更大的参与度和可衡量性。

病毒式传播

让我问你一个问题：你的传单多久被你的潜在客户传递一次？ 几乎从不！

这是因为与朋友和家人分享传单需要付出太多努力。 相比之下，在网络世界中，好的内容会立即传播开来。 使用喜欢、分享、推特等，互联网用户可以立即向他人分享一个好帖子，一个很好的销售交易。 它需要的努力越少，它就越有可能像病毒一样传播开来。

作为电子商务企业主，您应该考虑在您的网站、电子邮件和社交媒体渠道上使用社交媒体分享按钮，因为它可以让您的信息以惊人的速度被分享，看看它在分享突发新闻方面的效果如何。 如果您考虑平均 facebook 用户有 190 个朋友，其中平均 12% 看到他们喜欢的帖子 - 您的一条消息实际上已经被 15 个新潜在客户看到，现在想象他们中的一些人也喜欢并分享您的消息，而他们的朋友也喜欢相同？ 是不是脑洞大开。 但是请注意，坏消息传播得更快，因此请确保您有一个风险管理策略来应对负面新闻一经传出。

更大的参与度

数字营销可以鼓励您的潜在客户、客户和追随者采取行动，因为它创造了新的行动。 您的受众可以访问您的网站，了解您的产品和服务，对其进行评分、购买并提供对您的市场可见的反馈。 因此，良好的宣传很快就能提升您的业务前景。

可测量性

数字营销最好的一点是它是可衡量的。 传统营销方法的问题在于无法精确衡量。 因此，人们将不得不实施营销活动，但仍然不知道它们是否有效，它们的效果如何，或者它们对最终销售数字的贡献有多大。 但是，通过数字营销，您可以在线查看哪些内容对您的业务有效或无效，并且您可以快速适应以改善您的结果。 为了实时测量您网站的流量，您可以使用 Google Analytics 来衡量您希望为您的网站或博客实现的特定目标，并且大多数打包的电子邮件营销解决方案都可以很好地了解有多少人正在打开、阅读和转换您的电子邮件，等待返回传真或表格。 只需按一下按钮，您就可以看到您网站的访问者数量及其订阅者的增加、交易高峰时间、转化率等等。

这就是数字分析发挥作用的地方。

如何衡量数字营销的有效性？ – 数字分析

客户旅程

从陌生人到买家是您的客户走过的漫长旅程。 了解旅程是进行最有效营销活动的关键。 客户旅程最古老的想法是漏斗。 此漏斗包含以下阶段：

• 建立意识
• 获取利息
• 与潜在客户互动
• 推动他们进行在线或离线转化
• 将他们保留为客户

客户漏斗直观且易于使用，但随着消费者越来越可控，有时，我们不得不承认它比这更复杂。 客户是宇宙的中心。 凭借他们所有的选择和控制，我们现在认识到，客户可以在他们的决策路径上的任何时候开始他们的购买之旅。 营销人员的工作是弄清楚如何利用这种新动态并预测客户将出现在哪里以及他们需要听到什么信息。 这只有在您专注于分析客户而不是客户来自的单个渠道或他们用来查找或与您互动的设备时才能实现。

数字分析可帮助您做到这一点

借助强大的数字工具，您现在可以查看数字营销活动，应用适当形式的客户旅程，开始分析和回答所有提出的问题。

• 活动对客户旅程有哪些影响？
• 产生了多大的影响？
• 它如何帮助提高每个阶段的性能？
• 整个过程的性能提高了多少？
• 我们将在下一个广告系列中做什么？

结论

总之，数字分析可以帮助您了解和提高数字营销活动的绩效，从而加速您的电子商务业务的发展。 数字营销是电子商务成功的关键因素之一，数字分析是数字营销运营的关键。 这结束了数字分析在电子商务中的作用。

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