Magento 2 中的 RMA：处理退货的好处以及如何在 Magento 中进行设置

RMA（退货授权）是一个电子商务术语，描述了一种安排，在该安排中，商品或产品的供应商同意让客户或客户将该项目运回给他们以换取退款或信用。 这种协议，也称为退货授权或退货授权，可以提供更高程度的质量保证。

退货是商业中不可避免的情况。 允许买家退回未调味或有缺陷的产品是吸引和保证产品质量和商店为其客户提供服务的一种方式。 在线商店在退货管理活动中可能会遇到麻烦，因为这个过程非常复杂并且直接影响到两个站点。 了解需求，Magento 2 RMA 旨在帮助所有 Magento 2 商店更轻松地处理客户的退货请求和换货，以保护客户的意愿并消除业务风险。 在本文中，我们将讨论处理退货的好处以及如何在 Magento 中进行设置。

Magento 2 中在线商店完全需要 RMA 的主要原因

我们将在这一部分深入讨论您的 Magento 商店需要 RMA 工具的五个主要原因。

向客户保证产品质量

在线购物者在下单前无法查看和试用产品，只能查看图片、视频或他人的评论。 这无疑使网上购物风险更大。 为了消除这种风险水平，退货津贴对于每个电子商店都至关重要，因为买家在网上购物时通常没有什么可指望的。

退货可能性会告诉客户有关您商店的许多信息。 这可能是一种安全感和信任感，即使从远处购买也无法得到对待。 也可以作为店铺对其产品和服务质量的保证。 客户可能会将退货政策解释为“我们对我们的产品充满信心。 让我们尝试一下，你就会被说服”。

为退货请求提供灵活的解决方案

为了最大限度地减少客户的风险和商店的损失，现在可以通过许多替代解决方案来解决退货问题。 客户可以选择适合特定情况的其他选项，而不是退还物品和收款。 如果客户在收到先前订购的产品后想要另一种产品并且他们只是改变主意，则可以使用更换。

选择修复项目通常发生在订单损坏或有缺陷的情况下，商店可以确保在保证期内恢复它。 另一个有效的选择是退款金额可以兑换为稍后在您的网站上使用的商店信用。 这对商家更有利，因为买家只能使用您商店中的金额，并且他们被迫进一步购买以使用信用。 自然，其中一些成为您的长期客户。

让退货过程成为愉快的体验

没有人能否认退货对于卖家来说是无法避免的，尤其是在线卖家。 由于客户无法想象和实际试用产品，因此有时在收到产品时无法满足他们的期望。 因此，在这种情况下可能会发生回报。

但是你如何才能让这个过程看起来像是一种消极的体验，变成一种舒适和方便的体验呢？ 只需为客户提供他们想要退货的权利，并与他们交谈以相互分享想法和想法。 当你欢迎回头客时，你最能理解你的弱点。 至少他们给了他们有用的反馈，以更好地改进您的产品和服务。

以高客户满意度建立商店声誉

您需要 RMA 功能的最后一个主要原因是通过为客户提供交流工具并将他们的不良体验直接发送到商店来消除您网站上的负面评论。 随着时间的推移，购物者会意识到您的商店是一个非常值得信赖的品牌，并提供一些差评和灵活的退货政策。 他们永远不必担心网上购物的风险。 为顾客带来购物的快乐和无忧无虑，是任何一家网店都在传递的使命。

长期节省电子商店的时间和成本

继续上面的故事，我们都知道，回报意味着在那一刻赔钱。 没有店主喜欢它。 但如果你从长远来看，你会欢迎在你职业生涯的开始时回归，作为以后成功的一课。 每个回头客都是您业务的一课。 不要犹豫，倾听他们的意见，向他们学习，并将他们不太好的经验转化为更好的经验。

使用高级退货延期，您无需担心无法控制的退货和投诉。 客户可以发送退货请求并对该请求发表评论。 只有商店管理员可以阅读它。 现在您可以做任何事情，例如道歉、提供促销和补偿，或交换其他退货方式。 私下与客户打交道是个好主意。

如何设置 RMA？

默认情况下，客户可以从店面提交 RMA 请求。 退回单个项目的请求由启用 RMA 属性管理，该属性在自动设置下的每个产品记录的高级设置部分中进行管理。 默认情况下，配置设置应用于产品。 如果启用 RMA 设置为“否”，则该产品不会出现在可退货的项目列表中。 仅当订单中有可退货的商品时，才能生成 RMA。 启用 RMA 属性值的更改适用于新订单和现有订单。

要启用 RMA：

1，在管理侧边栏上，单击商店。

2，在设置部分，选择配置。

3，在左侧面板的销售部分中，选择销售。

4，展开RMA 设置部分。

RMA 设置

5、配置RMA设置：

• 将在店面启用 RMA设置为Yes 。
• 将在产品级别启用 RMA设置为Yes 。
• 将使用存储地址设置为以下值之一：
  1. 是- 将退回的产品发送到商店地址。
  2. 否- 输入产品退货的备用地址。

6、点击保存配置。

结论

在您的商店中拥有 RMA 的优势非常简单。 它将允许您的企业将更多资源用于销售而不是退货管理。 通过加快退货互动，它还将使您的客户更加快乐。 此外，RMA 的可用性应该会促使买家通过更多的现金。 因此，通过这篇文章，我们希望您可以轻松地在您的 Magento 商店中启用 RMA。 如果您有任何问题，可以联系我们，我们随时准备为您提供 Magento 网站开发服务。