降低获客成本的 5 种简单方法

不确定您花了多少钱来获得新客户？ 计算和降低客户获取成本是简化营销的好方法。 继续阅读 5 种简单的方法来实现它。

获取客户并不容易。 尤其是当您产生潜在客户或需要获得高价值回头客时。

与任何营销指标一样，改进它的第一步是了解当前的工作方式。

通过反思自己所处的位置，您可以采取措施提高绩效，因为您将深入了解需要改进的地方以及表现良好的地方。

但是您如何降低客户获取成本呢？

在这篇博客中，我们将分解：

• 什么是获客成本？
• 如何计算获客成本
• 降低获客成本的技巧

让我们陷入困境！

什么是获客成本？

客户获取成本（CAC）是获得新客户所需的大致总成本。 该成本考虑了所有成本，包括营销活动、工具和广告支出的金额。 它还可以考虑您的营销和销售人员的薪水。

这是一个重要的衡量指标，因为它表明与您的产品或服务成本相比，您在获取新客户方面的花费是否过多。

这一点至关重要，就像您可以降低 CAC 一样，您就可以以更高的速度扩展和增长。

理想情况下，客户的价值应该是获得他们的成本的三倍。 如果比例是 1:1，那么你就知道你花的太多了。 而且，如果它太高，那么它可能表明你没有花费足够的钱，因此限制了你的增长。

如何计算获客成本

计算客户获取成本很容易。 只需将营销和销售工作的总成本除以获得的客户数量即可。

这个数字将让您清楚地了解产生新客户的成本。 但请记住，这会将您的整个营销活动考虑在内。 理想情况下，您应该为每个渠道和广告系列计算这个数字，以便更好地了解最有效的方法。

领先于 CAC 的是 CAC:LTV。 这听起来很复杂，但事实并非如此，我们保证。

CAC:LTV 只是一个将您的客户获取成本与客户的平均生命周期价值进行比较的比率。

与您在新业务中产生的数量相比，这个比率可以让您更好地了解您的支出量。 理想情况下，您的目标应该是 3:1。 如果您的比率过低，则表明您可能花费过多，而如果比率过高，则表明您有机会通过增加支出来推动更多业务。

降低获客成本的技巧

如果您注意到您的客户获取成本有点高，那么您可能需要考虑一些方法来降低它。

在这里，我们通过一些简单的方法开始降低您的客户获取成本。

笔记
这些方法中的大多数都依赖于使用营销归因工具。 查看 Ruler 如何将收入归因于您的营销。

了解什么在您的营销中有效

营销人员经常不得不处理各自为政的数据。 很难将您网站上的匿名会话与您的潜在客户和销售联系起来。

但是，如果您能弥合这一数据差距，那么您将获得巨大的洞察力，这将帮助您降低 CAC。

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让我们举个例子。

您为您的企业设置了两个实时广告。 一个是在 Facebook 上，另一个是在 PPC 渠道上。

您的 Facebook 广告以 500 英镑的成本吸引了 100 个新的潜在客户。 您的 PPC 广告还以 500 英镑的成本吸引了 100 个潜在客户。

现在，根据这些数据，您会假设这些广告的效果同样好。

但是潜在客户并不能保证销售。

您的 Facebook 广告实际上只产生了 5 个新客户，而您的 PPC 广告产生了 20 个新客户。如果他们都花费相同的金额，那么这两者之间存在显着差异。

让我们计算出每次收购的成本。

对于 Facebook，您的 CAC 为每位新客户 100 英镑，而 PPC 为 25 英镑。 这是 75 英镑的巨大差异，这意味着您继续投放 Facebook 广告将浪费大量预算。

笔记
不知道你怎么会发现这个？ 营销归因是将收入与营销联系起来的缺失环节。

了解有关 Ruler 如何连接点的更多信息或下载我们的营销归因指南以了解基础知识。

在 Ruler 中，您可以清楚地了解您的营销正在创造多少价值。

您可以使用一系列报告来批判性地评估您的营销如何推动新的潜在客户、点击和销售。

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通过您的定位获得利基

当您进行营销时，尤其是在付费渠道上，您需要确保您针对的是正确的人。

虽然您希望吸引尽可能多的潜在客户和客户，但尤其是在 SaaS 世界中，您还需要吸引那些将继续存在更长时间的用户。

分解您的买家角色并了解您的利基市场。 虽然您将拥有更广泛的目标市场受众，但您也将拥有更加专注和利基的目标受众。

通过更深入地了解您的目标受众，您可以与每个人分享更多个性化的内容。 毕竟，消费者与企业分享他们的联系方式以换取更加个性化的体验的可能性要高出 83%。

减少客户流失

对于将 CAC 转化为 LTV 的企业来说，这更适用。 虽然您将获得客户的首次销售，但回头客呢？

与公司建立关系的第三年，回头客的支出比之前阶段多 67%。

我们知道吸引客户比留住客户的成本更高。 但我们敢打赌，您不知道客户保留率的小幅提升实际上可以带来 25-95% 的利润增长。

确定留下来的客户的特征和特征，并在您的营销中使用这些知识。

减少客户流失的 5 种简单方法包括：

1. 提供优质的客户服务
2. 主动沟通
3. 为新客户定义路线图
4. 提供激励措施和优惠以保持竞争力
5. 寻求反馈

笔记
如果您想知道，Ruler 不仅会跟踪直到销售点的每个接触点。 它继续跟踪该用户，将每个接触点添加到他们的客户旅程中。

当您希望减少客户流失时，这很有帮助，因为您可以看到您认识的没有流失的客户如何在客户旅程的每个阶段与您的网站互动。 这将使将来更容易找到类似的客户。

测试和衡量新举措

市场上有很多机会。 从新渠道到新内容，您可以通过多种方式激发对产品或服务的兴趣。

您可能已经确定了在您的营销中运作良好的方法。

但是还有很多其他方法可以吸引新客户。 确保您测试这些并快速评估它们的性能。

您可以找到以更低成本推动新业务的新方法，从而降低您的 CAC。

假设您想测试 TikTok。 您可能（并且您的经理肯定会）希望立即看到明确的投资回报率。 使用像 Ruler 这样的工具，您可以快速证明您的频道和内容对您的底线有什么影响。

相关：如何明确证明您的投资回报率

改善您的销售漏斗

您的销售漏斗是公司管理客户购买流程的方式。 销售漏斗是您引导人们从潜在客户到付费客户的方式，当您想要降低客户获取成本时，它们是必不可少的。

相关：您需要跟踪的销售管道指标

您可以分析销售过程中潜在客户流失的位置，并确定可能发生这种情况的关键原因。

您是否吸引了很多潜在客户，但他们并没有超过那个点？ 也许您需要查看您设置的任何营销自动化或分析您的销售团队如何与他们联系。

或者，潜在客户可能正在接近关闭然后下降。 也许您需要评估您的价格点、入职培训或其他流程，以使用户尽可能轻松地进行转换。

批判性地评估您的销售漏斗将为您提供可以实施和测试的设置更改，以了解您的 CAC 是如何受到影响的。

包起来

你有它。 您可以通过五种方式降低客户获取成本并增强营销和销售流程，从而为您的业务带来更多收入。

请记住，收入是帮助您开展业务的关键。 为了产生更多收入，您需要知道是什么在推动它并相应地进行优化。

不确定如何在营销报告中获得收入？ 在此处阅读有关收入归因的更多信息。

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