10 个最佳在线声誉管理工具
已发表: 2022-09-13数字化存在是品牌最关键的方面之一。 尽管如此，很少有倡议致力于理解和改进它所发生的事情。 我们想告诉您有关在线声誉管理工具以及它们如何使您的业务受益的所有信息。
在线声誉管理工具是那些寻求了解并针对用户的看法以及他们如何在数字世界中表达这些看法并采取行动的人的重要盟友。 下面我们将告诉您一些关于这些平台的信息、最佳平台列表和一些建议，但首先，让我们从基础开始。
什么是在线声誉管理工具？
在线声誉管理工具是数字平台，允许用户通过数字媒体（例如客户评论门户、社交网络和在线地图）监控对其品牌的评价。
它的主要功能是将用户可能对您的产品或品牌提出的各种意见和评论收集在一个地方。 从那里开始，可能性是无穷无尽的，可以进行深入的定性和定量分析。
此类工具在客户体验专家中越来越受欢迎的其他重要功能是管理用户意见和实时响应的可能性、数据收集和情绪分析等。
在市场上，有很多选择。 下面，我们列出了一些现有的最好的。
最佳 10 声誉管理工具
我们根据这些工具为其用户提供的受欢迎程度和潜力创建了以下列表，我们知道您会找到适合您需求的工具。
1. QuestionPro CX – 声誉
QuestionPro CX 是一个专注于客户体验各个方面的平台，该软件提供了一系列功能来评估客户与公司或品牌的每个接触点。
在 QuestionPro CX 为其用户提供的令人难以置信的功能中，Reputation 是一项脱颖而出的功能，因为它能够监控 Capterra、Google Play、Yelp 和 Twitter 等媒体对您的品牌的评价。
有了这个令人难以置信的功能，您可以在一个地方查看各个网站的所有评论和意见。 有了这个，您不仅可以回复评论并与之互动，还可以收集数据并进行文本分析和情感分析等高级研究。
您有兴趣了解有关此工具的更多信息吗？ 您可以从免费试用开始，或者了解更多关于这个令人难以置信的产品的信息。
2. 谷歌快讯
Google Alerts 是一种工具，可让您创建在网络文章中出现新提及您的品牌或任何已建立的关键字时触发的警报。
借助其强大的搜索引擎，Google 允许用户定义要监控的单词，以便当组织或个人发布包含该单词的出版物时，会触发通知，使您能够对此事采取行动。
其直观的界面和创建警报的容易程度使该工具成为人们的最爱之一。
尽管没有提供很多分析工具，但 Google 快讯始终会让您有一双眼睛可以看到网络上关于您的业务的说法。
3. 嗡嗡声
Buzzumo 在营销专业人士中很受欢迎。 自成立以来，它一直专注于开发致力于促进以所有格式创建内容的过程的功能。 在所有这些中，它有一些部分可以了解人们在网络上对您的品牌的看法。
在“监控”部分，Buzzumo 提供了探索与您的品牌认知相关的各个方面并找到机会领域的可能性：
- 品牌监控：使用此功能，您将能够查找和监控用户对您品牌的提及，并能够为他们提供即时响应。
- 主题浏览器：您将能够比其他人先了解有关您所在行业的评论，识别最相关的新闻并检查与您的产品相关的新闻。 SWOT 或 PESTEL 分析的理想选择。
- 竞争对手跟踪器：使用此功能，您将能够了解您的主要竞争对手在做什么，人们对他们的看法，并确定让您产生竞争优势的机会。
- 产品：它将让您先于其他人看到您所在行业的新产品和新功能以及有关它们的新闻。
尽管 Buzzomo 是一个为此目的提供一些功能的支付平台，但它是监控您的在线声誉的绝佳选择。
4.品牌24
Brand24 是一种时尚的在线声誉管理工具，因为它的各种功能专注于有效监控在线对您品牌的评价。
该平台的一些最突出的方面无疑是能够根据人们的评论和意见进行情感分析。
另一个值得一提的功能是它在各种门户网站上对您的品牌发表意见时的实时通知。 有了这个，您可以实时采取行动来缓解任何可能的问题或鼓励积极的评论以有机地产生品牌大使。
5. SentiOne
由于将人工智能集成到其各种功能中，SentiOne 将在线声誉管理提升到了另一个层次。
由于这种集成，可以执行强大的情绪分析和高级分析，并在整个网络中提及您的客户。
此外，SentiOne 提供了一个社交聆听模块，非常适合收集和监控 Facebook、Twitter 和 YouTube 等网络上的评论。
该平台的另一个优点是可以使用收集的所有数据创建报告，从而促进简单有效地分析所有这些信息的任务。
6. 信任飞行员
TrustPilot 是一个消费者评论门户。 但是，它已成为管理我们在线声誉时需要考虑的重要工具。
该工具允许公司鼓励用户分享他们对服务的经验和意见。 它还开发了有趣的功能来控制网络上泛滥的虚假评论，以及报告虚假评论的可能性，这使其成为市场上最可靠的评论平台之一。
7. 讲台
Podium 是一个有趣的平台，由于其专注于与用户进行互动和收集反馈的各种功能，它可以让您提升您的在线形象。
除了集成和实时聊天之外，Podium 还为用户提供了通过其对话聊天机器人实时收集评论的可能性，毫无疑问，这是一种智能且创造性的方式来了解您的用户对您业务各个方面的看法.
与许多其他在线声誉管理工具一样，使用 Podium，您可以接收有关人们在其他评论门户上发表的评论的警报，并通过其邀请管理器鼓励您的观众参与。
8. Qualtrics 声誉管理
Qualtrics 声誉管理的声誉管理工具提供了很酷的功能来监控您的品牌的提及和您的客户在流行的评论平台上共享的评论。
借助 Qualtrics 的实时警报、集成和实时仪表板，您可以在几秒钟内一目了然地看到与您的在线状态相关的所有内容，从而使您能够与客户建立联系。
如果您想将此软件与其主要竞争对手之一进行比较，我们邀请您访问：Best Qualtrics Alternative
9. 声誉
声誉因其集中在用户可以评论其产品或服务的各种渠道中而脱颖而出。
借助其控制面板，您将能够以简单的方式在多个平台和站点上优化您的业务的所有描述和信息，此外还可以持续监控评论并直接回复您的批评者和推广者以减轻潜在问题.
除了各种集成之外，Reputation 还提供进行在线调查以收集和分析目标受众信息的能力。 它的票务和分析平台将使您能够确定需要改进的领域，从而为您的消费者提供更好的体验。
10.审核推送
ReviewPush 是一个简单但功能强大的工具，可让您将有关您业务的所有在线评论集中在一个地方。 多亏了这一点，您将能够实时接收警报、通知和消息，以便对任何不测事件做出快速反应。
它的显着区别在于能够通过任何平台以分段方式监控各个位置并为您拥有的每个商店或机构生成特定报告。 毫无疑问，这是餐厅和当地企业的理想之选。
开始听他们怎么说你！
您如何看待这些声誉管理工具？ 毫无疑问，一切都很棒，这将意味着您的公司及其在线形象迈出了一大步。
在 QuestionPro CX，我们致力于支持品牌提高用户对其产品或服务的认知。 除了了解您的用户在说什么之外，我们还开发了许多工具。 您还可以评估您的客户旅程，发现您的批评者并将他们变成推动者，收集数据并进行各种分析，所有这些都是为了深入了解您的受众的思想，以满足他们的期望并为他们提供独特的体验。
如果您想试用市场上最好的声誉管理工具之一，您可以在这里安排一个实时的、无义务的演示。