发现这 3 个成功的多渠道序列并获得 3.5 倍回复！

什么是多通道序列？

多渠道序列是多个渠道上的消息和联系人的自动序列。

我们经常谈论LinkedIn 和电子邮件，这是寻找潜在客户时最传统的两个渠道。

然而，我们 LaGrowthMachine 以及其他多渠道销售自动化工具在我们的工作流程中包含了Twitter 等平台。 有些人可能还会考虑WhatsApp，甚至打电话，这也可以被认为是另一个渠道。

多通道序列的关键驱动因素是什么？

多渠道序列的主要目的是增加引起注意和响应的机会。 因此，一旦您使用多渠道方法，您可以期望：

1. 增加接触点以增加响应机会：

实际上非常简单：如果您只使用一个渠道，则可以预期一定的响应率。

然而，当组合不同的渠道时，它会成倍增加您的曝光度，并且您将能够以不同的方式接触潜在客户，因为不同的潜在客户在某些渠道上可能比其他渠道更活跃。

2. 模拟更多人类行为的可能性：

在多渠道兴起之前，单渠道自动化开始名声不佳，因为它与非个性化消息、群发电子邮件等相关。这会让潜在客户失去兴趣并影响营销活动的成功。

多渠道允许您通过间隔每个动作和个性化消息来模仿人类行为，给人真实互动的印象。 这会让你感觉更自然，从而增加你成功的机会。

3. 建立信任并增强内容：

这与前一点是相辅相成的。 LinkedIn 个人资料访问和直接消息等行为有助于将品牌铭刻在潜在客户的脑海中，建立信任关系并增强公司的信誉。

同样，参考以前的行为强化了人性化而非完全自动化的沟通理念。

4. 强化意识和温和互动：

当您发送多条消息时，它有助于提高您的品牌知名度，让您成为人们关注的焦点，并让潜在客户有机会更多地了解您的公司及其产品。

使用不同的渠道也可以让你的方法更加温和。 咄咄逼人并不总是坏事，但更多时候，它可能会产生负面影响并关闭你的前景。

简而言之，多渠道序列提供了通过以下方式优化与潜在客户交互的可能性：

• 增加接触机会
• 模拟更多人类行为
• 建立信任和信誉
• 在强化品牌影响力的同时
• 最终，增加成功勘探和潜在客户开发活动的机会。

现在，这已经不再是问题了，让我们来看看您今天就可以开始使用的 3 个成功的多通道序列！

多渠道序列 1：LinkedIn + 电子邮件：3 个跟进

当您希望开始多渠道营销活动时，您选择的序列需要适应您的目标及其在渠道上的存在。

然而，这是一个行之有效的通用顺序：结合使用 LinkedIn 和电子邮件，并进行三个后续跟进。

以下是该序列的逐步细分：

• 个人资料访问：第一个接触点。 访问 LinkedIn 个人资料以提高认识并展示类人行为。 在查看您的个人资料之前，没有人会添加您。
• 添加关系：发送邀请并确保包含个性化的联系消息或（LinkedIn 注释）。

• 如果潜在客户在 7 天内没有接受您的请求**：请使用包含三则消息的电子邮件以采取温和的方法。
  • 第一封电子邮件强调了潜在客户的问题，并提供了附加价值，而无需立即致电。
  • 第二个是使用社会证据来消除疑虑并邀请参加发现电话会议。 例如，您可以与其他竞争对手讨论所取得的成果，以及如何做得更好。
  • 最后一封电子邮件是“分手电子邮件” 。 它试图了解潜在客户没有回复的原因，以便更好地确定他们的资格。
• 如果领导接受您的请求但没有回复：同样的事情，跟进一两次。 然后，以同一封“分手”电子邮件的形式发送最后一条消息（如果有的话）。

** 您可以使用这个号码。 如果您的目标经常使用 LinkedIn，请将其减少到 3 天，因为之后他们可能不会接受您。 相反，如果他们很少使用该平台，请等待最多 14 天，然后再切换到电子邮件。

利用这种多渠道序列，该团队通过接触 LinkedIn 上的活跃潜在客户并逐步在 LaGrowthMachine 上对他们进行资格认证，取得了引人注目的结果。

多渠道序列 2：电子邮件 + LinkedIn：3 个跟进

我们的第二个序列与上面的序列相同，唯一的变化是我们从电子邮件开始，然后再使用 LinkedIn。

这适用于以下潜在客户：

• 在 LinkedIn 上不太活跃
• 活跃于 LinkedIn，但更喜欢通过电子邮件讨论新机会。 （通常是复杂的行业）

让我们来分解一下：

• 个人资料访问：令人惊讶的是，该序列从 LinkedIn 个人资料访问开始。

小建议

这只是为了让领导向您介绍或提醒您是谁。 当他们查看 LinkedIn 并看到该通知时，他们可能会感到好奇。

他们会想知道你在哪里工作、做什么，基本上是“这个人为什么要查看我的个人资料？” 。 一旦他们看到该电子邮件，他们就更有可能回复。

再说一次，这是看似没什么的步骤之一，但实际上是为了让你与领导的互动看起来尽可能接近人类！

• 之后，这是不言自明的，您检查 LGM 是否能够丰富他们的专业电子邮件。 对于招聘人员，请将其更改为个人电子邮件，因为这比在专业帐户上与老板进行拷问要好得多
• 发送第一封电子邮件后，您需要等待 7 天**
• 如果他们没有回复，您将再次访问他们的个人资料。 再次强调，这是一个提醒，以便当他们看到 LinkedIn 通知时，他们可能会记得您向他们发送了一封电子邮件。
• 现在，如果潜在客户仍未回复，您可以向他们发送一封后续电子邮件。 在这一篇中，最好包含某种社会证明或来自其行业/职位的人的成功例子。 这对于那些对做出改变更加犹豫并需要安慰的人来说尤其有效。

**再次根据电子邮件的活跃程度调整此数字。

多渠道序列 3：LinkedIn 语音 + 通过第二个身份重新激活：

这个序列是我们的面包和黄油。 这是一种利用多身份方法的深思熟虑的方法。

让我们对其进行分解，以了解为什么它非常有效。

• 访问个人资料 + 添加关系：我们的目标是数字受众，因此我们像之前的活动一样，通过访问并添加 LinkedIn 上的潜在客户来开始。
• 如果他们不接受：很简单，我们改用电子邮件作为后备
  • 再次访问 LinkedIn 个人资料：等待几天，然后访问他们的个人资料以保持关注。
  • 发送后续电子邮件：您可以添加提及您的 LinkedIn 请求，并且他们可以在那里接受您。 同样，LinkedIn不太正式，因此对于领导者来说这是一个“无压力”的情况。
  • “有联系方式吗？” 条件：跟进后，检查他们是否接受了您。 如果是，您可以在 LinkedIn 上继续对话（请记住您已经向他们发送了 2 封电子邮件，因此请添加新内容）。 如果他们没有，那么你可以使用最后的手段“分手”电子邮件。
• 如果他们接受，访问 + 介绍：我们再次访问他们只是为了模仿人类行为，然后我们发送第一条介绍消息。
  • 如果他们没有回复：发送消息，然后立即发送语音消息。 您希望 LinkedIn 上的每个联系人都能听到您可爱的声音！
  • 如果他们仍然没有回复：嗯，这是两件事之一； 要么他们真的不喜欢你的声音（值得怀疑），要么他们只是在 LinkedIn 上不活跃。 在这种情况下，您可以切换到他们的专业电子邮件（如果有）。 始终强调 LinkedIn 上所说的内容。

如果领导没有回复任何地方：重新激活

这就是最后一个块的用途！ 如果没有效果，那么您可以将潜在客户添加到新的受众群体中：

这是该序列的第二个显着特征：

这是最后的手段，如果上述方法都不起作用，那么您可以使用不同的身份重新激活潜在客户：

• 这些线索被添加到由另一个 LGM 身份（最好是 C 级高管或某种经理）处理的新受众中。
• 新身份现在将在 LinkedIn 上发起一个新的、更短的活动。

• 它将包括以下内容的文案：

这是联系他们的“CEO”。 这真是太讨人喜欢了。 因此，在联系潜在客户时，你要发挥 C 级高管的影响力。

您再添加一个跟进只是为了看看他们是否看到您的消息，仅此而已！

结合两个层次结构身份和通常这个序列的想法是围绕两件事进行：

1. 个性化和人性化：该策略强调语音消息的人性化。 LinkedIn 的这个功能对于潜在客户来说非常有用，因为它增加了一点额外的联系，使销售工作流程看起来更加自然。
2. 一个简单的心理小技巧：当销售人员之后的上级联系潜在客户时，他们会感到更受重视，因此，他们更有可能关注你所提供的产品。

奖励多渠道序列：招募

对于我们的最后一个序列，我们认为为读者中的招聘人员添加多渠道序列是合适的。

这个活动非常简单，非常漂亮：

• LinkedIn 个人资料访问：像往常一样，您首先要访问个人资料，让候选人知道您的存在。 如果你愿意的话，可以激起他们的好奇心。

• 验证“是联系人吗？”：当您是招聘人员、人才招聘代理等时，您往往会向您的网络中添加大量人员（例如，通过过去的机会）。 因此，添加此操作是相关的，因为文案将根据此细节而改变。
• 如果他们是联系人：
  • 发送消息：经典的介绍消息，让潜在客户知道您联系他们的原因。 不要在这里倾倒大量信息，只需2-3 句话即可完成工作。
  • 发送语音：如果他们在几天内没有回复，请发送语音消息。 这对我们的 LGM 客户来说非常有效。 根据我们的内部统计，它使招聘人员的回复率提高了 70%！ 老实说，即使他们确实回复了，也请确保包括此步骤，因为它对求职者尤其有效！
  • “有个人电子邮件吗？”：非常不言自明，您检查 LGM 是否能够丰富他们的个人电子邮件。 如果是，请发送一封电子邮件；如果不是，请发送最后一条 LinkedIn 后续消息。

• 如果他们不是联系人：
  • 几乎相同的场景，只是文案会更改为添加“感谢您接受我进入您的网络”
  • 如果他们不接受您的请求：在这种情况下，我们添加了一个小选项，等待 2 周并再次访问他们的个人资料，作为微妙的后续行动，提醒他们您对他们感兴趣。

最后的想法

我们已经见过所有不同类型的序列：

• 经典序列
• 重新激活
• 以及招募顺序

我们推荐的是经典序列。 是否从 LinkedIn 开始还是通过电子邮件开始取决于目标。 因此，您确实需要将其与您的销售细分联系起来。

无论如何，这应该是贯穿您的营销活动的共同主线。 也就是说，不存在表现最佳的单一多通道序列，您确实必须使其适应您的目标。

想了解多通道序列如何提高您的响应率？

这是我们最近对一位客户进行的案例研究，请务必查看！