2021 年 7 大最新移动商务趋势

向移动的转变是不可避免的。

事实上，现在超过一半的互联网流量来自移动设备，近 62% 的智能手机用户使用移动设备购物，这意味着移动设备正在电子商务世界中崭露头角。

而且，如果您不开始迎合这一新的购物浪潮，您可能会错失大量新客户，并可能失去数千美元的销售额。

移动商务 - 也称为移动商务，是一种在线销售。 它完全在手机上进行，而不是台式机或 PC。 因此，移动商务消费者有着完全不同的购买习惯、期望和偏好。

以下是 2021 年值得关注的 7 个移动商务趋势——公司需要考虑的重要发展，以确保其在线和店内销售增长。

1. Instagram 上的购物标签

社交媒体应该在您的移动商务战略中发挥关键作用。 它变得越来越有影响力，现在是关于实际流失的重要渠道。

当您真正了解它时，Instagram 不再只是一个舒适的假日照片的地方，因为它现在是一个新的销售平台，应该纳入您的移动商务战略。

事实上，31% 的消费者使用社交媒体来浏览新产品（超过交易网站或在线杂志），74% 的消费者会咨询社交媒体来做出购买决定。

但是，仅仅在您的 Instagram 上发布几张照片是不够的。 您需要进一步采取移动商务策略并利用可购物标签——一种允许品牌将其追随者从 Instagram 帖子直接重定向到其网站的工具。

由于 Instagram 不允许标题中的链接，因此可购物标签是品牌推动更多销售的一项重要功能。

您可能会问自己如何在 Instagram 上设置可购物标签？ 好吧，只需按照以下步骤操作：

1. 前往您的 Instagram 设置 > 仔细检查您使用的是企业资料。
2. 同意 Facebook 的商家协议条款。
3. 将付款方式添加到 Facebook 的商务管理器。
4. 将您的产品目录连接到您的业务经理。
5. 等待 Facebook 批准您的新帐户（这可能需要几天时间）。
6. 批准后在 Instagram 上打开产品标签。

那么，你应该好好去！

2. 渐进式网页应用

渐进式Web应用程序正在进入移动商务世界，为商店提供更多性能和类似应用程序的功能。 这项新技术的特别之处在于它是可安装的，并且具有原生应用程序的所有基本功能——这意味着可安装性、推送通知、离线模式等所有功能都可以在 PWA 中使用。

由于 PWA 本质上基于 Web 技术，因此您可以开发 PWA 并让它在具有支持浏览器的每个设备上运行。 因此，这意味着使用 PWA，您不再需要为不同的平台开发单独的应用程序，从而显着降低开发成本。 通过正确的实施，您可以将 PWA 发布到应用商店，客户可以像下载原生应用一样下载您的 PWA。

3.图片搜索

图片搜索是一项彻底改变客户搜索产品方式的功能。 例如，适当的图像搜索功能可识别捕获图片中的对象并生成相关关键字以优化搜索结果。 有了这个，客户不再需要通过特定的关键字搜索产品，因为现在他们只需要为想要的产品拍张照片，然后让智能算法来处理剩下的事情。

例如，当客户搜索一件衬衫时，他们将获得最能描述该衬衫的建议标签。 整个过程简单、快速，而且搜索结果始终准确。 更令人着迷的是，图像搜索比您想象的更容易实现。 事实上，它不需要大量开发，您可以立即完成功能性图像搜索功能。

阅读更多： SimiCart 的新图像搜索功能：利用人工智能 (AI) 的力量

4.语音购物

语音购物已经在这里。 据报道，在拥有语音功能设备的用户中，多达 43% 的用户正在使用语音搜索来购买产品（Navar），而在经常使用这些设备的智能音箱用户中，62% 的用户将使用语音技术进行购买。下个月。 像 Alexa 这样的语音助手利用客户的购物历史记录，允许他们使用简单的关键字（如咖啡、洗衣粉等）进行语音订购，让语音购物成为人们轻松的体验。

5. 全渠道体验

今天，消费者想要无缝的购物体验——无论他们在哪里、如何或为什么购物。 想一想：你有多少次在午休时间用电脑浏览产品，然后回家用手机购买相同的产品？

几乎所有 (98%) 美国人都在同一天切换设备，所以我敢打赌你的答案是“很多”。

您的移动商务战略需要是全渠道的——一个跨各种渠道无缝衔接的花哨词。 这可能包括移动、社交媒体、网站或 Google Ads。

幸运的是，创建无缝购物体验并不像您想象的那么棘手。 以下是您可以开始的方法：

• 在所有平台上使用一致的品牌。
• 允许客户创建可在所有平台上使用的用户配置文件：例如，在使用手机登录时显示某人添加到其 PC 购物篮中的相同产品。
• 根据他们在其他地方查看过的内容个性化内容：例如，如果某人在手机上查看过产品，则在他们通过平板电脑浏览时显示类似的产品。

如果您浏览移动网站，我们敢打赌，您不会像在网上购物那样有任何不同。 无需担心隐私，无需在各种设备上分别输入他们的信息，当然也无需担心垃圾邮件复制网站。

这就是您想让客户提高参与度的感觉。

全渠道客户参与度极高的公司保留了 89% 的客户平均流量，而参与度较差的公司仅保留了 33%。

6. NFC支付

作为全渠道体验的一部分，NFC（近场通信）支付是一种非接触式支付，让手机拥有者能够快速、安全地完成店内交易。 NFC 支付使用与信用卡等类似的 NFC 芯片，但当人们提到 NFC 支付时，他们真正指的是使用支持 NFC 的智能手机进行的支付。

NFC消除了支付的复杂性，只需一部手机，即可在几秒钟内完成各种交易。 再也不用掏钱包了，而且通过 NFC 支付，当您尝试将零钱放回钱包时，您肯定不会发现自己在排队。

此外，用户还可以扫描 NFC 标签以获取有关产品的更多信息。 因此，在博物馆或零售店等地方，您现在将开始更频繁地看到带有 NFC 标签的产品，因为它基本上是 QR/条形码扫描的更好版本。

7. 增强现实体验

增强现实是一种营销人员可以使用巧妙的相机技巧在屏幕上显示数字商品的技术。 该名称来自“增强视图”——与现实生活不完全匹配，但使用元素使其可信。

到 2020 年，AR 将主导整个电子商务市场，预计到年底将产生 1200 亿美元的收入。

与 PC、台式机或平板电脑用户相比​​，AR 对移动用户的表现更好。 为什么？ 因为增强现实往往是便携式的——设备需要能够移动、移动和适应以获得完整的 AR 效果。

我们怀疑您是否会通过倾斜桌面网络摄像头来查看鞋子来获得完整的效果。

这个 AR 活动也很有效，因为人们在购买之前可以（几乎）亲眼看到产品。 考虑到 22% 的购物者因为看起来与预期不同而退货，这是降低移动商务退货率的好方法。

 阅读更多：Ar – 增强现实：电子商务的未来

2021 年移动商务的最终想法

您准备好完善您的移动商务战略并在 2021 年看到更多的转化、销售和客户了吗？

请记住始终考虑用户体验，并确保您的移动策略符合您的全渠道计划。

希望你会发现这篇文章有用！

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