移动商务 2022：您的所有移动商务指南

如果您在这里，您很可能是那些好奇的人之一，他们想更多地了解这种新兴趋势的真正含义、它的未来以及如何最好地利用它。 好吧，本文不再赘述，我们将涵盖您需要了解的有关移动商务的所有信息。

为什么选择移动商务

过去，实体店可能很好地满足了一般需求，但众所周知，随着时间的推移，需要改变解决方案——而移动商务已证明自己是这十年的交易之王。

移动商务以 33.9% 的惊人同比增长，有望成为未来的主要购物渠道。 用美元的话来说，你可以说在网上购物上花费的每三美元中有两美元是通过移动设备完成的。

什么是移动商务

如果您对整个移动商务 (mCommerce) 的事情还有些不清楚，我们会为您提供支持。 从本质上讲，移动商务是——通常被称为——通过移动设备完成的交易，包括智能手机、平板电脑等； 或者正如凯文·达菲（Kevin Duffey ）——这个词之父所说：

您最好的客户口袋里的零售店。

移动商务服务的类型

虽然移动商务一词通常指的是通过移动设备完成的在线交易，但它远不止于此。 自首次出现以来，mCommerce 已将移动体验扩展到不仅仅是“在移动设备上购物”。 事实上，它是新兴行业和服务出现的唯一原因，例如：

• 票务和登机服务
• 基于位置的服务
• 信息服务
• 手机银行
• 应用内服务

移动商务和电子商务

如果您仍然想知道这两个术语如何真正区分彼此：别担心，每个人都会这样做。 事实证明，在某些情况下，它们可以互换使用而在含义上没有太大区别。

然而，从根本上说，它们仍然不同，电子商务意味着 Internet Commerce——Internet 商务。 换个角度来看，电子商务就像是通过互联网进行商业交易的一系列手段，而移动商务（越来越多地）是其中的很大一部分。 通常，这两个术语重叠是因为移动商务场景已经变得多么进步。

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移动优先以及为什么未来是移动的

移动优先的设计和开发方法是否出乎意料？ 有点儿。 Eric Sc​​hmidt 于 2004 年首次提出“移动优先”一词及其背后的理念在当时是革命性的，从那时起它一直是设计和开发的方式：

移动为先。 在应用方面，移动优先。 首先是人们使用事物的方式。

埃里克施密特

猜猜你可能会说人们更喜欢便利是很自然的，虽然一开始可能会很困难（在开发方面），但移动优先策略一次又一次地证明自己是那些想要的企业的方法所有设备的健康增长。

窥探当前移动优先的电子商务行业

以移动优先的心态进入电子商务行业意味着您的目标基本上是为全球69.5 亿移动用户提供服务——这是一个很大的数字。 这就是为什么品牌现在正在将典型的购物体验转变为统一的体验——这意味着在购物者旅程的每一点，无论使用他们选择的任何设备，用户体验都保持一致：一致、无缝和简化的购物体验。

随着第一批采用者的移动优先举措，与几年前相比，典型的购物体验现在已经不再是一件苦差事了，当时它是缓慢的、错误的和对用户体验的破坏性的。 事实上，多达43%的智能手机用户现在报告说购物是他们的主要在线活动，2018 年总计达到180 亿小时。

根据 App Annie 的 2019 年移动状态报告，201 年移动用户在购物应用上花费的总时间为180 亿小时； 仅网络星期一就产生了 20 亿美元，其中一半以上来自移动设备。

当然，对于零售行业的每个人来说，这并不是一场双赢的游戏。 由于大多数产品现在都可以买到，并且嵌套在一个 5 英寸的移动屏幕中——一个快速结账的距离，客户不再需要离开他们的房子。 实体店因此受到重创。

这都是可以理解的——既然可以在网上买到东西，为什么还要浪费你周六早上开车去市中心买东西呢？ 在当今的零售世界中，似乎无法让他们的产品在网上移动访问的企业经常发现自己逆流而上，因此面临倒闭。

79% 的智能手机用户在过去 6 个月中使用移动设备在线购物。

零售业末日是电子商务行业快速扩张引起的一个众所周知的现象，仅在去年，仅在北美就有超过 1200 家实体店关闭，预计 2020 年这一数字将达到12,000家。

移动优先电子商务的优势

• 方便

不言而喻，便利是 mCommerce 的商标之一。 在一个一切都变得越来越方便的世界里，移动商务在传统方法失败的地方大放异彩。

与早期相比，移动设备变得越来越容易放入口袋，并且比以往任何时候都更加多功能。 只需在移动设备上单击几下，客户就可以进行购物、银行业务、下载媒体文件、管理业务等等。

• 本土化

移动商务专门利用用户提供的信息（例如位置）来改善其服务，从而增加收入。

它允许品牌在正确的时间接触消费者，无论他们是在晚上浏览商品还是在午休时间在商店购物。 地理跟踪技术和程序化广告可帮助零售商在做出购买决定之前与这些消费者建立联系，从而增加完成购买的可能性。

• 无处不在

提到移动商务时，您所谈论的就是无处不在。 移动商务允许品牌进入他们以前从未考虑过的市场。 只需使用连接到互联网的设备，用户就可以在任何地方获取任何信息，几乎不需要额外费用。 这是将移动商务与传统实体店区分开来的基本因素，尤其是在如今三分之二的成年人拥有智能手机的时代。

• 付款方式

移动商务为客户提供了全新的支付选项供您选择。 只需实施移动商务特有的支付方式，例如条码扫描器，企业就可以节省通常伴随着信用卡终端的每月费用。

• 根据 Worldpay 的 2018 年全球支付报告，到 2022 年，移动支付的使用势必将继续呈上升趋势，并成为仅次于借记卡的第二大常用支付方式。

在成为首选方式数十年后，移动支付有望取代信用卡和借记卡。 当然，这不会让您感到意外，因为移动支付具有快速、无线和轻松的优势。 有了移动支付选项，您只需要随身携带一部具有 3G/4G 连接的智能手机就可以了。

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移动商务的（不幸的）缺点

过去的移动电子商务商店在快速结账和提供咨询服务的能力方面受到限制——随着新扩展的兴起，这些问题不再存在，这些扩展有助于快速结账和聊天机器人来满足用户的需求. 但是，移动商务仍然会给您的业务带来一些缺点：

• 个人风格

虽然它仍然可以提供在线咨询和实时聊天，但移动商务或电子商务总体上仍然缺乏实体店带来的真实和个人风格。 当然，仍然有一些解决方法可以解决这个缺点，即聊天机器人和实时聊天。 通过应用个性化实践，品牌可以根据客户之前与商店的互动为他们提供他们想要的体验。

• 依赖连接

虽然使用 Progressive Web App (PWA) 构建的商店可以缓存其 Web 内容以供离线使用，但购物者仍然不可能在没有连接的情况下获得完整的购买体验。

这个词对你来说是不是很新鲜？ SimiCart 的这篇文章可能有助于弄清楚 PWA 是什么

• 产品运输

由于整个购买过程在线进行，较大规模的移动商务（以及一般电子商务）商店依靠运输公司向客户交付产品，而较小的商店通常选择自己处理运输过程。

移动商务的前景如何

哦，移动商务的未来是光明的。 像太阳镜一样需要明亮。

到目前为止，有许多有前途的技术仍在有限的使用中，但当它成为常态时，它们将彻底改变您的购物体验。 以下是一些我想到的：

1. 图片搜索

在人工智能的支持下，图像搜索将使您的一切变得更轻松，从而彻底改变您的购物体验。 通过图像搜索，您现在可以搜索图像的一部分、使用相机、增强现实应用程序或内置图像搜索功能进行搜索。

相关文章：SimiCart 的新图像搜索功能：利用人工智能 (AI) 的力量

2.虚拟现实商店

VR头显是否应该成为移动商务的一部分？ 答案各不相同，但介于“是”和“也许”之间。

不久之后，无论您走到哪里，您的 VR 头戴设备都将成为您的伴侣，因为 VR Stores 带来的体验将是变革性的、未来主义的，并且不同于您以前体验过的任何东西。

3.语音购物

随着 Siri 或 Alexa 等智能助手的兴起，您可以放心，随着技术的成熟，人们使用语音搜索的方式将发生变化。 与几年前相比，人们现在对语音搜索越来越熟悉，超过 40% 的美国成年人现在每天使用一次语音搜索。

这些数字令人印象深刻，更令人印象深刻的是，对于大多数人来说，声控扬声器现在已被视为日常生活的一部分，与智能手机一样重要：

回到前面提到的移动商务的缺点，我们能否期望语音搜索取代移动商务（以及一般的电子商务）所缺乏的人性化？ 答案很可能，因为语音搜索的用户已经报告了智能助手的高度舒适感​​。 现在，让我们祈祷未来会变得更好。 ?

换行

作为一家为 Magento 店主提供完整移动解决方案的公司，我们很想看看当前的移动商务趋势如何形成并变得更好。 我们的猜测——这是根据我们的专业意见做出的——未来不仅仅是移动商务，因为当今世界的购物体验并不总是以移动设备开始和结束。

移动设备通常可以让多设备购买持续进行。 在所有多设备购买的 58% 中，消费者将移动设备用作中间接触（既不是第一次也不是最后一次）。

跨设备势在必行——EQ4 | 2014

如果有的话，未来似乎需要全渠道购物体验，这意味着用户可能会在他们的桌面/笔记本电脑上开始他们的客户旅程，但在他们的智能手机上结束。

如果全渠道是零售未来的关键，那么您似乎不能忽视的一件事就是 Progressive Web Apps 的兴起。 随着无头商务成为常态，看到品牌利用 PWA 方法来增加收入和增加每次会话时间也就不足为奇了。

如果您碰巧是 Magento 店主，正在寻找一种方法来扩大您的品牌影响力，那么您很幸运，因为在 SimiCart，我们为您提供了正确的解决方案：