通过移动应用个性化转化并留住买家

已发表: 2023-08-16

您是否知道移动个性化已经席卷了营销界？它不仅限于网站或电子邮件；甚至移动应用程序现在也可以进行个性化，以便为客户在智能手机上提供无与伦比的旅程！

这是一个令人震惊的事实：截至去年，超过 80% 的消费者希望从他们在移动设备上互动的品牌获得个性化体验。定制化的需求正在飙升，现在是企业注意到的时候了。

本文将深入探讨个性化移动应用程序，揭示为什么它们对于您的营销策略是不可或缺的。因此，无论您是旨在提升移动应用程序的高管，还是寻求复习的营销人员，请系好安全带，让我们踏上激动人心的移动应用程序个性化之旅。

在我们的探索过程中，我们将揭示移动应用个性化背后的机制，揭示其在智能手机的动态世界中吸引客户的巨大潜力。我们将探索令人信服的统计数据，以支持个性化的力量及其对客户满意度的影响。

想象一下，通过量身定制的移动应用程序体验让您的客户惊叹不已，从而提高忠诚度并建立更牢固的联系。个性化可以改变您的数字化业务，提供有关如何有效个性化您的应用程序的宝贵见解，确保您在竞争激烈的环境中保持领先地位。

读完本文后，您将步入正轨并满足客户不断增长的期望。

那么，让我们一起踏上这段旅程，揭开掌握个性化移动应用程序的秘密！

表中的内容

什么是移动应用程序个性化？
为什么移动应用程序个性化很重要？
移动应用程序个性化有哪些好处？
移动应用程序个性化有哪些不同的方式？
简而言之

什么是移动应用程序个性化？

移动应用程序个性化是指使用客户数据来塑造移动应用程序的用户体验 (UX)。通过移动应用程序个性化，您可以为特定用户设计应用程序，而不是为所有用户提供相同的通用体验。目标是改善整体用户体验，给受众留下良好的印象，从而提高客户保留率和收入。
确保移动应用程序个性化需要访问适当的客户数据。人口统计、位置信息、兴趣和其他相关数据等详细信息对于向每个用户提供量身定制的消息传递和提供独特的应用内体验至关重要。这可以通过推送通知、个性化应用内推荐、独家优惠和各种其他个性化功能来实现。集成移动应用程序个性化功能使您能够有效地满足个人用户的偏好，从而提高参与度和整体满意度。
请记住，应用程序个性化不同于定制或细分。个性化侧重于为每个客户提供量身定制的独特体验的企业。另一方面，当客户在没有公司直接参与的情况下创造独特的体验时，定制就会发生。尽管细分有助于个性化，但它仍然将客户分为更广泛的类别，而不是打造个性化体验。

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为什么移动应用程序个性化很重要？

在不断扩大的移动应用领域，繁忙的环境等待着新的进入者，同时用户的期望也不断飙升。截至 2022 年 11 月，Apple App Store 上有 160 万个应用程序，而 Google Play Store 上有 355 万个应用程序。
在这个饱和的环境中，应用程序的初始印象非常重要，因为如果用户的第一次使用体验不太令人满意，有 65% 的用户会立即卸载应用程序。即使对于那些设法跨越这一关键阈值的应用程序，用户平均在其智能手机上积累了大约 65 个应用程序。尽管如此，其中只有 15 个进入每周例行使用。
鉴于这些令人信服的统计数据，应用程序开发人员的当务之急是确保令人愉快的用户体验。成功的关键是打造一款在竞争中脱颖而出的应用程序，让用户全心全意地接受它。除了增强应用程序的可发现性和严格的性能测试等各种策略之外，最有效的方法之一是移动应用程序个性化。
根据个人用户的喜好定制应用程序体验可以促进真正的享受，促进定期和热情的使用。

通过专注于提供真正个性化和令人愉悦的用户体验，您的应用程序可以在拥挤的应用程序空间中开辟出独特的利基市场，成为用户满意度和参与度的灯塔。

要点：

89% 的营销人员表示应用个性化帮助他们增加了收入。
80% 的消费者愿意交换个人数据以换取优惠或优惠。
88% 的营销人员优先考虑个性化以增强用户体验。
63% 的智能手机用户更倾向于从提供相关产品推荐的移动应用程序的公司购买产品。
58% 的智能手机用户青睐那些应用程序能够记住他们的身份和过去行为的公司。

移动应用程序个性化有哪些好处？

拥抱个性化可能看起来令人生畏，但这对您的企业来说是正确的举措。这是一个可以为您的业务带来显着好处的战略步骤。移动应用程序个性化带来了许多优势，从提高客户忠诚度到提高转化率。
现在，让我们探讨推动越来越多的企业投资移动应用个性化的令人信服的原因。

提高用户参与度和保留率

在当今充满应用程序的环境中，许多应用程序都在争夺注意力，并且通常提供类似的功能。在这个竞争激烈的市场中，营销人员和开发人员面临着说服用户选择他们的应用程序的挑战，更重要的是，如何长期保留他们。

从人群中脱颖而出的一种有效策略是应用程序个性化。通过根据个人喜好定制用户体验，个性化为用户提供了一个令人信服的理由，让他们在初次下载后继续使用您的应用程序。个性化的影响是深远的——在最近的一项调查中，41% 的受访者积极寻找与他们收到的个性化优惠相匹配的产品。此外，研究表明，绝大多数 72% 的用户更有可能参与经过个性化处理的消息传递，以满足他们的特定兴趣和需求。拥抱应用程序个性化可能是让您的应用程序与众不同并促进持久用户参与的关键差异化因素。

考虑前面提到的推送通知，提醒用户购物车中剩余的商品。这是通过推送通知有效执行个性化的一个主要示例。 Wayfair，这家有问题的公司，不仅仅只是在通知标题中称呼用户的名字。他们更进一步，在扩展通知中显示废弃产品的完整图片。此外，当用户单击通知时，它会直接深层链接到他们的购物车，从而确保无缝体验。
个性化内容和定制体验是将您的应用程序与其他应用程序区分开来的关键。通过向用户提供与其浏览历史记录和兴趣相符的内容和体验，您可以鼓励他们定期返回，而不是失去兴趣并流失。反过来，这可以显着提高应用程序内的参与度并提高您的整体保留率。采用个性化方法可能是应用程序成功和蓬勃发展的关键。

增强的用户体验

需要个性化体验的应用程序可能会吸引大多数用户。用户真正希望应用程序能够直接满足他们的需求，提供完全定制的体验。
因此，88% 的营销人员强调个性化以增强用户体验也就不足为奇了。通过应用程序个性化，营销人员可以为用户打造无缝的全渠道体验。这需要将应用程序与各种通信渠道（例如短信、推送通知、电子邮件和网站）集成。目标是有效地同步这些渠道，确保用户在需要时准确地收到他们想要的内容。
个性化使用户无需寻找他们想要的数据；相反，应用程序会检测该内容并为用户提供对其的直接访问（通常通过警报）。这有助于消费者节省时间，更快地获得他们想要的东西，增加用户的幸福感，并展示该软件对特定用户的有用程度。

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移动应用程序个性化有哪些不同的方式？

整合移动应用程序个性化的方法有很多种，每种方法都可以打造高度定制的用户体验。
下面列出了其中一些。

1- 用户分析

该过程涉及收集和分析用户数据，包括人口统计、偏好和行为，以创建个性化体验。这可以通过用户注册、社交媒体集成或应用内行为跟踪来实现。

2- 情境个性化

通过利用位置、时间和设备信息等实时数据，该应用程序可以相应地定制用户体验。例如，天气应用程序可能会根据用户当前位置显示当地天气预报，或者餐厅应用程序可能会建议附近的用餐选择。

3-行为分析

跟踪应用程序内的用户交互，例如点击、滚动以及在各个部分花费的时间，有助于识别模式和偏好。这些有价值的信息可用于根据用户的应用内行为提供有针对性的内容或推荐。

4- 用于移动个性化的机器学习和人工智能算法

该应用程序采用人工智能和机器学习模型来分析用户数据并预测偏好。这使得能够提供更有效、准确的个性化内容和推荐。

5-个性化协同过滤

该技术利用相似用户的偏好和行为来做出个性化推荐。例如，如果用户 A 和 B 喜欢项目 1、2 和 3，并且用户 A 也喜欢项目 4，则应用程序可能会根据他们的共同兴趣向用户 B 推荐项目 4。

6-基于内容的个性化体验过滤

这种方法侧重于应用程序中可用项目的属性来做出个性化推荐。例如，如果用户经常阅读科技文章，应用程序可能会根据用户的兴趣推荐更多与科技相关的内容。

7- A/B 测试和优化

通过不断进行测试和完善各种个性化策略，企业可以为特定用户群或个人确定最有效的方法。这使他们能够增强移动应用程序个性化工作，并为每个用户提供最相关的体验。

8-个性化沟通渠道

通过使用推送通知和应用内消息传递，根据用户的偏好和行为定制与用户的沟通。这可确保在正确的时间和适当的环境中传递定制的消息、优惠或提醒。

9-实时动态内容

利用用户行为、偏好和上下文信息，使应用程序内容实时保持最新。例如，新闻应用程序可以根据用户的阅读历史记录更新显示的文章，而购物应用程序可以根据用户的浏览行为重新排列产品列表。

10-利用个性化移动推送通知

您是否经历过手机上的推送通知立即吸引您注意力的时刻？它可以是为您最喜欢的商店量身定制的特殊折扣代码，也可以是有关完全符合您兴趣的活动的提醒。无论如何，该通知的个性化性质使其在锁屏上众多的其他消息中脱颖而出。
个性化推送通知的上升趋势正在成为旨在与客户建立更深层次联系的企业青睐的营销策略。通过直接向客户的移动设备发送有针对性的消息，这些企业可以在更加个性化的层面上与受众互动。这种方法可以促进有意义的互动并以传统营销方法无法实现的方式推动转化。
好消息是推送通知可以通过多种方式进行自定义。你的创造力是唯一的限制。
例如，看看丝芙兰应用程序发出的这个巧妙且适时的通知。

当用户位于设有丝芙兰零售店的机场时，丝芙兰会识别这一情况并向用户发送通知。
它之所以有效，是因为该信息具有相关性且有趣，有助于缓解机场的紧张气氛。它还演示了移动应用程序如何协助其他渠道，例如实际店面。

11-传递相关的应用内消息

有很多方法可以个性化应用内消息以提高参与度，例如推送通知。
推送通知仅提供应用内消息所提供的部分优势。鉴于他们正在积极使用该应用程序，用户将会更容易接受它们。
您的发送时间也由您控制。

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12-使用基于位置的营销

个性化不仅仅是使用用户的基本信息，例如姓名或生日。将他们的位置纳入其中可以释放大量机会。
营销人员充分理解这种意识，从 2020 年全球位置趋势报告中可以明显看出，该报告表明，平均 52% 的营销预算专门用于基于位置的举措。
下面提供的信息图进一步说明了该领域的不断增长：

当然，基于位置的营销本质上非常适合移动营销，应用程序世界拥有许多令人印象深刻的这种协同作用的例子。

这是 Duolingo 的示例

来源：安装

这举动实在是太精彩了！该应用程序成功识别了用户在不同国家/地区的位置，这对于面临语言障碍的旅行者来说非常有帮助。适时的个性化推送通知可能受到大多数用户的高度赞赏。
基于位置的营销的有效性是显而易见的，特别是对于与实体零售店相连的电子商务应用程序，正如上面提到的丝芙兰示例所证明的那样。

13-通过移动个性化优化用户引导流程

提高应用程序保留率和参与度在很大程度上依赖于有效的引导，这使其成为一项重要的策略。为了优化您的入职流程，整合个性化被证明是最有效的方法之一。
通过为个人用户量身定制入职体验，您可以有效地捕捉他们的兴趣，并从一开始就留下持久的积极影响。这一方面至关重要，因为研究表明，许多应用程序的活跃用户在最初 7 天内急剧下降了 89%。
您可以采用哪些入职个性化策略？
一种有效的方法是细分。
这包括向用户提出符合条件的问题，然后根据他们的回答定制应用程序体验。
举例来说，Duolingo 应用程序在入职过程中采用了一系列问题和测验来评估用户对目标语言的熟练程度。因此，该应用程序可以创建符合用户特定语言学习目标的定制课程。

来源：多邻国

利用个性化可以通过定制用户的目标来完美地适应用户，从而增强用户在入职期间的奉献精神。
这可以培养情感纽带，从而显着提高成功完成目标的可能性。
许多额外的个性化策略可供新用户使用。
无论调整看起来有多小，我们都强烈建议您实施它，因为它可以为您的入职流程带来奇迹。
在吸引新用户时，您可以使用各种个性化策略。

另请阅读：电子商务中的预测分析：为什么重要？

14-利用电子邮件营销

将个性化扩展到应用程序之外至关重要，这适用于各种营销渠道，包括电子邮件。尤其是电子邮件，它作为一种有效的营销媒介脱颖而出，我们强烈建议每个应用程序都应该利用它。
大量研究证明了电子邮件营销的巨大潜力，表明在电子邮件营销活动中每投资 1 美元即可产生 40 美元的非凡投资回报率。这种显着的投资回报远远超过其他营销渠道。

资料来源：Lyfe 营销

在整个应用程序旅程中使用个性化电子邮件可以显着提高用户参与度。事实证明，上下文相关的电子邮件在提高打开率和点击率方面尤其有效。
一种有效的方法是在新用户完成入职流程后立即向他们发送欢迎电子邮件。

您还可以发送根据收件人偏好定制的电子邮件。例如，Linkedin 应用程序会定期向用户通报与其个人资料中的职业或行业偏好相匹配的潜在职位空缺。这不仅有利于求职者，也增加了 Linkedin 平台的流量。
有了电子邮件，就没有界限了。发送及时且相关的通信（就像推送警报一样）将带来更好的参与度。

15-发送个性化移动推荐

这种方法是提供真正令人惊叹的应用程序体验的最佳方法之一。那是因为它让用户觉得你真正理解他们。
它可以带来更好的保留率、参与度，甚至货币化。
例如，产品推荐解决方案提供商 Barilliance 透露，其一个应用程序客户通过其平台看到转化率提高了 550%。

来源：Hubspot

通过利用这些方法，企业可以打造高度个性化且引人入胜的移动应用程序体验，最终提高用户满意度、参与度和保留率。

简而言之

在当今竞争激烈的移动应用行业中，差异化至关重要。拥抱移动应用个性化是吸引用户和促进持久参与的关键。通过定制体验、个性化推送提醒和相关的应用内通信，打造非凡且令人愉悦的用户旅程。如果您希望个性化您的应用程序体验，请尝试使用 MageNative Mobile App Builder来完全自定义您的应用程序体验。利用这个机会学习移动应用程序个性化并保持竞争力。