营销投资回报率：定义和如何计算

当您试图确定您的营销是否有助于为您的企业增加利润时，您的营销投资回报率是一个关键指标。 我们探索什么是营销投资回报率，以及如何跟踪和计算它。

营销人员知道，要改进和成长，您需要很好地了解什么是有效的，什么是无效的。 营销投资回报率是决定您成功的关键指标。

我们在营销归因和报告调查中发现，60% 的营销人员相信他们证明了营销投资回报率，但只有 23% 的营销人员相信他们 跟踪正确的 KPI。

营销人员计算投资回报率的绊脚石是什么？ 继续阅读以了解：

• 什么是营销投资回报率
• 如何计算营销投资回报率
• 为什么很难跟踪营销投资回报
• 如何跟踪营销投资回报率
  

什么是营销投资回报率？

营销投资回报率或营销投资回报率是确定您从营销投资中获得多少回报的关键指标。

例如，您设置了一个 PPC 活动，费用为 500 英镑。 您想知道在这 500 英镑的投资背后创造了多少销售额。

您的销售额越多，活动就越成功。 营销投资回报率可帮助您了解您通过营销推动了多少销售额和多少收入。

如何计算营销投资回报率

计算投资回报很容易。 您需要做的就是从销售额中减去营销成本。 然后，您将该数字除以您的营销成本。

（销售增长-营销成本）/营销成本=投资回报率

此计算可以应用于您的所有营销活动，或者您可以按渠道甚至活动对其进行细分，以了解您的整体或个人投资回报率。

为什么很难跟踪营销投资回报？

证明您的投资回报率是营销人员面临的一项关键挑战。 事实上，我们发现 31% 的营销人员发现证明 ROI 是他们面临的最大挑战之一。

相关：阅读营销人员在 2021 年面临的主要挑战

营销投资回报率如此难以追踪有几个关键因素。 我们将其分解为四个主要原因：

您的数据已断开连接

这是一个关键。 您的潜在客户和营销数据就在那里。 但是，它已断开连接。 它在每个阶段都是断开的。

举这个例子。 用户在通过表单填写转换之前多次与您的网站互动。

虽然您可能正在跟踪表单填写，但您如何将潜在客户转换与他们的其他客户旅程联系起来？

然后，当潜在客户转化为销售时，您如何将关闭的收入也与完整的客户旅程联系起来？

专家提示
想了解如何更好地跟踪潜在客户并产生更多高质量的潜在客户？ 下载我们完整的潜在客户跟踪指南，或开始使用我们关于跟踪潜在客户的博客。

缺乏离线转化跟踪

虽然您可以跟踪表单之类的转化，但更难以跟踪的转化类型（例如电话）呢？

Google Ads 的电话跟踪功能还不够。 如果没有适当的呼叫跟踪或适当的转换跟踪，您将永远无法获得真正的营销投资回报率。

专家提示
想更好地了解线下转化在您的客户旅程中扮演的角色吗？ 下载我们的离线转化跟踪指南，开始全面了解您的投资回报率。

销售周期长，无法查看完整的客户旅程

假设您已经在跟踪转化，并且可以查看是哪个渠道导致了转化。

这是获得准确营销投资回报率的良好开端。 但是，客户多久登陆一次您的网站并立即进行转化？ 当您需要产生潜在客户时，很少。 他们可能已经对您的业务有所了解。

但是，由于销售周期长意味着您无法跟踪转化，因为它们超出了常规归因窗口，并且缺少完整的客户旅程视图，您对营销运作方式的看法是错误的。

相关文章：销售周期长以及专家关于如何缩短销售周期的提示

用户可以通过 PPC 广告首次访问您的网站，然后再与您互动 50 次。 然后，他们可以等待六个月，然后直接返回您的网站并进行转换。

如果没有合适的工具，您会将此次销售归因于直接销售。 但我们知道这并不准确。

如何准确跟踪您的营销投资回报率

要了解我们真正的营销投资回报率，您需要能够跟踪从营销到销售的潜在客户。

通常，市场营销会产生潜在客户并将其抛向销售。 它使销售人员缺少有关其新潜在客户的关键数据。 而且，它留下了营销缺失的数据，说明他们如何努力推动低质量或高质量的潜在客户，从而带来收入。

缺失的环节是营销归因。

营销归因是一种跟踪每个潜在客户和每个接触点的方法。 这意味着您可以全面了解潜在客户及其与您的内容的互动。 最后。

Ruler 使用闭环模型，允许您的团队停止报告点击次数和转化次数，并开始报告对您的业务最重要的内容：收入。

它是如何工作的？ 这很简单。

Ruler Analytics 通过多个会话、来源和关键字跟踪您网站的匿名访问者。

当用户转换为潜在客户时，无论是通过电话、表单还是实时查询，Ruler Analytics 都将与您选择的 CRM（或您存储潜在客户数据的任何地方）集成并触发相关数据。

一旦交易或销售达成收入，Ruler Analytics 会将货币信息传回您的营销分析工具，如 Google Analytics 和广告平台，以便您报告实际销售和收入。

正是这个框架简化了计算营销工作投资回报的过程。

立即开始跟踪您的营销投资回报率

使用像 Ruler 这样的工具，您可以绘制整个客户旅程，跟踪每个潜在客户和接触点，并最终证明您的投资回报率。

通过与团队预订演示，了解有关开始使用营销归因的更多信息。 我们将向您展示如何在我们的仪表板中证明您的投资回报。 或者，如果您愿意，如何将我们的数据推送到您首选的分析软件中。