如何衡量 2022 年的营销绩效

想了解如何有效衡量您的营销绩效吗？ 我们分解了您需要在报告中跟踪的所有关键指标，以及如何更轻松地获取更多数据。

营销团队在工作绩效方面面临着很大的压力。 他们不仅需要增加收入，还需要证明这一点。

如果没有正确的指标，您将难以证明您对新潜在客户和销售的直接（和间接）影响。

有效地衡量您的营销绩效最终可以让您监控成功并将收入归因于您的营销活动。

我们发现只有 23% 的营销人员有信心 跟踪正确的 KPI，因此这显然是许多营销人员面临的问题。

您在业务中所做的一切都需要有可衡量的投资回报率。 对于营销而言尤其如此。 随着营销的发展，跟踪它的手段也在发展。 虽然营销中的创造力至关重要，但您需要有其背后的流程和数据。

听我们说完。

您不能创建一个内容，将其推出然后离开，对吗？ 跟踪和报告在线和离线转化对于了解您的努力是否产生任何影响至关重要。

通过电话、表单提交和实时聊天产生潜在客户是一回事，但您如何在整个客户旅程中准确跟踪这些潜在客户？ 嗯，这正是我们在这里分享的。

继续阅读以了解：

• 衡量绩效的通用营销指标的问题
• 衡量营销绩效的最佳方法
• 我们如何帮助您衡量营销绩效
• 如何提高营销衡量标准

专家提示
下载我们的营销衡量指南，更深入地了解您的营销绩效。

衡量营销绩效的公共方式的问题

当您想到营销报告时，您会想到什么？

可能的指标如下：

• 喜欢
• 追随者
• 点击次数
• 展示次数
• 转换

虽然这些都是很好的跟踪指标，但它们实际衡量的是什么？

实际上，像这样的指标只会突出您的营销潜力，而不是您的底线的实际结果。

相关：虚荣指标与可操作指标

要获得高级管理层会注意到的营销报告，您需要更深入。

但你可能会想，好吧，是什么阻止了我？

在有效衡量您的营销绩效以及为什么许多营销人员依赖表面上的虚荣指标时，存在一些关键问题。

将匿名网站访问者与已完成的销售联系起来真的很困难。 这就是它的长处和短处。 继续阅读以了解如何获得所需的指标。

衡量营销绩效的最佳方法

想想你经常使用多少营销渠道。 想想你在一个月内发布的内容的绝对数量。

所有这些内容都是潜在客户可以参与的潜在营销接触点。

您如何衡量这些渠道、活动和内容片段如何协同工作以产生新的潜在客户、完成销售并提高客户忠诚度？

要有效衡量您的营销绩效，您需要跟踪：

• 收入和销售额
• 领先一代
• 客户保留
• 潜在客户管理和培养
• 品牌意识
• 订婚

专家提示
如需更深入的说明，您可以下载我们关于如何衡量营销绩效的指南。

收入和销售额

衡量营销绩效的第一种方法是查看它产生的收入金额。

您在这里可能遇到的问题是将您的销售与营销联系起来。 但别担心，你并不孤单。 而且不难解决。

相关：如何将收入与您的 Google Analytics（分析）联系起来

收入归因是一种简单的解决方案，并且易于上手。 使用像我们这样的工具，当潜在客户进来时，Ruler 将跟踪他们和他们的原始营销来源。 随着他们继续与您互动，Ruler Analytics 将编译他们的完整客户旅程。

在转换点，保存在它们上的所有数据都会发送到您的 CRM 中，因此您可以获得正确的潜在客户数据。 而且，当他们转化为销售时，Ruler 将从您的 CRM 中抓取收入数据并将其发送到您选择的营销应用程序中。 在那里，它将自动归因于有影响力的营销渠道、活动、广告甚至关键字。

这意味着您可以自信地将已完成的销售与营销渠道、活动、广告甚至关键字联系起来。

潜在客户

您可能会通过电话、表单提交甚至实时聊天等转换点来推动营销线索。

跟踪每个切入点是了解您通过营销推动的潜在客户数量的关键。

但是这里有一个问题。 很有可能，您只是在计算您产生的潜在客户数量。

虽然潜在客户数量很重要，但您还需要能够证明哪些渠道会影响管道活动。 而且，您需要能够看到其中有多少潜在客户继续成为销售。

笔记
跟踪电话等转化可能很棘手。 我们编写了简单的指南来跟踪所有主要的转化类型。 以下是跟踪表格、跟踪电话和跟踪实时聊天的方法！

跟踪客户旅程的每个阶段将帮助您更好地了解您的营销渠道和宣传品如何协同工作以推动新的潜在客户。 请记住，始终尝试超越潜在客户数量并跟踪潜在客户价值。

客户保留和忠诚度

了解您的客户保留率主要适用于使用订阅服务或想要促进重复业务的公司。

当谈到客户忠诚度时，有几个因素在起作用。

忠诚度可能是充当倡导者、重复业务的客户，也可能只是与您的内容互动。

通过了解客户当前的互动方式，您可以更好地确定客户忠诚度对您的业务的影响。

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铅培育

潜在客户培养要么由您的销售团队管理，要么传递给营销自动化。

一旦生成潜在客户，它将被 ping 到您的 CRM，您的营销团队几乎不会参与其中。

从那里，您的销售团队将联系潜在客户并尝试通过管道推进他们。

但是，如果您的业务已完全优化以增加收入，那么您应该努力实现销售和营销的一致性。

理想情况下，您的销售和营销团队将从整体上看待销售周期，而不是将其分成两半。

管理您的潜在客户可以让您了解他们目前在管道中的哪个位置以及需要采取哪些步骤来推动他们进一步进入漏斗。

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品牌意识

品牌知名度指标将您的品牌影响力与背景联系起来，并证明营销如何帮助扩大这种知名度。 指向品牌知名度变化的常见个人指标包括品牌术语的直接流量或自然流量。

一般来说，直接流量可以帮助您更好地了解您的品牌知名度。

相关：什么是 Google Analytics 中的直接流量

一些营销人员还跟踪社交媒体关注者数量、入站链接数量和在线品牌提及次数。 这些很好地表明了有多少人知道您的品牌。

订婚

参与度指标涵盖电子邮件、社交、网络内容等。 它们只是衡量您当前和潜在客户对您的营销活动和内容的参与程度。

常见的参与度指标包括：

• 社交活动； 点赞数、评论数等
• 网站参与度； 页面浏览量、页面停留时间等
• 电子邮件参与； 打开率、点击率等

一般来说，参与度指标只会突出您的营销潜力。

相关：衡量营销的完整指南

我们如何通过连接点来衡量我们的营销绩效

我们列出的一些指标可能看起来很明显。

但超越数字并提供背景是关键。

虽然您可能认为衡量收入意味着您在上个月关闭了 5,000 英镑，但它实际上将这些个人销售额与营销渠道、活动等联系起来。

听起来很难？

我们将在我们自己的营销团队中向您展示我们是如何做到这一点的。

为了跟踪营销人员最重要的指标，我们使用访问者级别的分析，使我们能够跟踪整个客户旅程中的客户互动。

或者，简而言之，我们自己的营销归因工具 Ruler Analytics。

它使我们的营销团队能够详细了解推动入境收入的因素。

我们只需将您的 CRM 连接到您的营销数据。 如果潜在客户通过电子邮件进入，但随后通过电话转换，那么我们可以对其进行跟踪。

如果潜在客户通过付费广告进入，但随后通过单独的网络会话完成表单进行转换，我们也可以对其进行跟踪。 更棒的是，我们会立即将其发送回您选择的报告软件。

要了解营销的真正价值，您不仅需要了解潜在客户和客户如何与营销活动和资产互动，还需要了解他们如何与销售团队进行互动。

在过去，这充其量是困难的，在最坏的情况下是完全不可能的。

为什么？ 因为销售和营销团队通常在不同的系统中工作。

营销倾向于跟踪流量、链接、表单完成和现场时间等内容。 但销售额往往会跟踪转化、收入和退货/重复购买等指标。

虽然流量和链接等指标很重要，但它们只能告诉您哪些方面运作良好。

要全面了解营销绩效，您需要一个工具来综合所有这些数据以提供完整的图片，而 Google Analytics（分析）却无法做到这一点。

由于解决方案不存在，我们构建了一个。

以下是我们衡量营销绩效的方法：

1. 跟踪多个会话和流量来源的匿名访问者

我们使用我们的平台来监控我们所有的营销计划，使我们能够跟踪流量、推荐和表单完成等传统指标。

Ruler Analytics 还在访问者级别跟踪这些数据，包括已知的和匿名的，使我们能够将活动隔离到特定的潜在客户。

2. 将转化数据发送到 CRM

每当访问者通过电话或表单填写进行转换时，我们都会将该转换数据发送到我们的 CRM。 我们有可以实现这一目标的集成，但使用 Zapier，您可以将任何营销数据从 Ruler Analytics 发送到 1,000 多个工具。 这会将所有营销数据填充到销售团队的系统中，这有助于我们的销售人员在联系潜在客户之前了解更多关于他们的兴趣。

3. 将销售收入发送回 Ruler Analytics

当销售团队转换营销产生的潜在客户并将销售金额输入 Pipedrive 时，它​​将该数据反馈到 Ruler Analytics 仪表板。

这让营销人员可以全面了解他们产生了多少转化以及这些转化带来了多少收入。您可以准确地看到不同渠道和活动产生了多少收入。

啊哈时刻：

您可以摆脱这个框架的机会太多了。

但是，假设在月底，您填写了一份报告，显示您产生了多少收入以及潜在客户在转换之前与哪些营销接触点进行了交互。

您可能会看到，您 90% 的收入来自通过自然搜索发现您的客户，这些客户登陆您在博客上发布的内容。

另一方面，虽然您从社交媒体获得的流量比自然搜索多得多，但只有 10% 的收入来自您的社交媒体营销计划。

因为您现在可以看到收入，所以您知道您的社交媒体活动表现不佳。

但是，如果您只能看到流量推荐，那么看起来您的社交媒体活动的效果要比您的内容营销活动好得多。

但现在你知道事实并非如此。

你决定在内容营销上加倍努力，放慢社交媒体营销的速度，下个月，营销产生的收入翻了一番。

4.与其他Web应用程序集成

如前所述，Ruler Analytics 支持与 1,000 多种工具和应用程序的集成。 这意味着，您可以将 Ruler Analytics 帐户中的数据连接到您的 Google Analytics、CRM 和社交媒体监控平台，并在这些应用程序中查看所有这些数据。

例如，如下所示，任何归因于 Ruler Analytics 动态数字的销售都已发送到 Google Analytics。 因此，营销团队不仅可以看到一个来源产生了多少电话，还可以看到它为业务产生了多少收入。

从本质上讲，您可以关闭在线营销和离线销售之间的循环：将实际价值（实际收入金额）与产生它们的营销活动、来源或关键字联系起来。

开始更好地衡量您的营销绩效

你有它。 关于衡量营销工作的方式的快速指南，以及我们在 Ruler 的做法。

请记住，最好地了解您的营销如何推动您的底线的关键是将您的营销与您的收入联系起来。

不知道如何把它到位？ 阅读我们的闭环营销归因指南。 这听起来很复杂，但它是一种将您的销售与营销渠道和活动联系起来的简单方法。

或者，如果您想查看实际的数据，请与我们的团队预订演示。