通过营销自动化和线索评分最大化您的社交媒体投资回报率

已发表: 2023-06-01

如果没有正确的方法，利用社交媒体可能会感觉像是一个持续不断的摩擦源。任何营销人员都听说过可以从社交渠道（B2C 或 B2B）中提取的高投资回报率，但仍然有无数公司不得不放弃这种投资回报率。为什么？时间和资源的限制。

诚然，社交媒体能够耗尽你每一秒的时间——即便如此，回报也可能难以捉摸。但它不一定是那样的。只要您的方法正确，所有正确位置的自动化——保证您的努力获得最高回报的流程——都是可能的。

最有力的迹象表明你做对了？一个可扩展的社交媒体发布平台——一个集成了您所依赖的所有其他营销和团队管理工具的平台——可以自动执行所有那些缓慢、旷日持久的任务，并将您的注意力集中在入站营销中最紧迫的部分。

社交媒体是一个广阔的世界，但您的视野只能集中在最重要的细节上。就是这样。

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什么是营销自动化？
社交媒体市场营销
什么是潜在客户评分系统？
线索评分的标准是什么？
潜在客户评分如何最大化社交媒体投资回报率？

什么是营销自动化？

自动化就是要将人为因素从重复、单调、劳动密集型的工作中解放出来，让团队腾出时间来承担工作中对智力和创造性要求更高的方面（比如内容创建或直接客户联系）。在营销中，正确位置的自动化现在对于实现任何营销策略（包括社交媒体）的全部投资回报率至关重要。

为什么？因为，虽然社交媒体是 B2B 数字营销人员在接触高度针对性的受众和通过渠道移动潜在客户方面的游乐场，但社交媒体管理的某些元素会消耗您团队的时间和创造力。

营销自动化是解决方案。自动化您的团队不需要执行的流程意味着最大化社交媒体投资回报率，但不会以您团队的人力为代价。

社交媒体营销自动化

以下是社交媒体营销的核心部分，可以在合适的人工智能社交媒体管理平台上实现自动化。

排程内容

最成功的社交媒体内容发布策略建立在一致且定期发布的基础上，这意味着最成功的品牌社交媒体帐户是那些有内容发布时间表支持的帐户，而不是即时执行的理念. 当你开始计划社交媒体帖子时，你就开始有战术了。

自动执行此社交发布计划可以让您的团队腾出手来处理社交媒体管理中其他更重要的部分。创建内容后，可以将其分配给特定的活动，标记以供批准，然后按计划移动。任何潜在的差距都可以提前发现，整个团队都可以清楚地看到您的社交媒体内容营销活动。

在 Oktopost，这种自动化由强大的 AI 处理——它可以在几秒钟内安排和生成内容，从而在您的团队中为工作的更多技术部分创造空间。

整理社交媒体数据

衡量您的社交媒体投资回报率并策划您的社交媒体存在的 360° 视图与首先拥有社交媒体存在一样重要。如果没有这些全面的洞察力——情绪、声音份额、转换、印象、点击——你就不能随着社交媒体本身的（同样不断的）发展而继续（不断地）发展你的策略。

同样，营销团队与充分利用社交媒体数据之间的主要障碍是时间。分析和提取见解需要时间——除非您通过正确的社交媒体分析平台使流程自动化，确保为您精心挑选出可能最好的见解，并在清楚地展示投资回报率的报告中进行策划。

利用 AI 进行社交聆听

社交聆听是了解您的受众和竞争对手以及根据趋势和对话优化您的社交媒体活动的强大工具，但它的重要性经常被企业所忽视——即使是完全意识到潜在投资回报率的企业也是如此。为什么？因为很费时间。不仅如此，这会浪费时间，尤其是当您实时进行社交聆听时（您应该这样做）。

然而，有了 AI，您的团队就可以免去这项工作。从时间敏感的品牌提及到影响您的利基市场的新趋势，社交聆听洞察力可以在它们发生时传递到您的社交媒体仪表板。有了这些见解，您的团队就可以专注于行动——回应这些见解并通过创建高质量的内容来建立思想领导力——而不是将他们的时间和精力浪费在跑腿工作上。

什么是潜在客户评分系统？

潜在客户开发和转化绝非易事。您之前可能听说过“海里有很多鱼”这句话，这既是一件好事（毕竟我们想要所有的线索）也是一个障碍（我们不想浪费时间来整理这些线索）。

毕竟，入站营销就像是在水中撒了一张大网。一旦您开始将网卷回船上，您就会看到各种各样的线索——一些可以立即转换，而另一些仍然不确定他们是否选择了正确的网。

但是这个比喻已经足够了。你的鱼——我的意思是，你的线索——都需要稍微不同地处理，有些比其他的对时间更敏感。那么你怎么知道从哪里开始呢？

通过根据一组标准对线索进行评分，这些标准使您能够将需要立即关注的线索与可以先搁置一段时间的线索进行分类。这样，您的销售团队就不会在错误的地方浪费时间，同时让那些真正好的销售线索从他们的指缝中溜走。

线索评分的标准是什么？

获得潜在客户的方法有很多种，因此没有一种方法是正确的。

你不需要成百上千的标准来区分好与坏、值得与不值得你花的时间。事实上，许多最成功的线索评分模型仅包含 2 到 4 个标准。就是这样——这就是您识别最有价值的线索所需的全部内容。

您使用的标准可以源于客户的行为——他们是否填写了咨询请求（对任何销售团队来说都值得很多分），或者通过营销电子邮件或社交媒体帖子点击进入您的网站（也好的得分手）。它们也可能源于您对公司的了解——它们是否适合您的目标人群、行业和规模。如果您可以在每个入站营销线索传递给销售团队之前将这些类别中的一系列标准应用到每个入站营销线索，则可以避免在永远不会有成果的线索上浪费大量时间。

有一件事是肯定的——确定哪个标准最能满足您的业务需求应该是营销和销售团队之间开放、合作的对话。双方都需要非常熟悉他们的目标受众，但双方也会带来独特的视角，共同创造最强大的画面。

潜在客户评分如何最大化社交媒体投资回报率？

社交媒体是入站营销的强大工具。 2018 年，福布斯发现 83% 的 B2B 高管在选择供应商时会受到社交媒体的影响，这表明社交媒体内容发布对于将线索带入渠道的重要性。

到目前为止，我们大多数人都知道，要实现社交媒体的全部投资回报率承诺，不仅仅是拥有一个帐户并每隔一段时间发布一次。社交媒体的伟大之处在于它产生了大量的见解和指标。回报是您必须使用这些见解和指标来磨练您的策略，否则始终达不到您想要和需要的投资回报率。

潜在客户评分可以（并且应该）使用社交媒体可以提供的许多见解，特别是在行为方面——潜在客户如何（以及多少）与您的帖子互动，他们是否也与竞争对手互动，是什么促使他们点击-通过。这就是将社交媒体的这些见解和投资回报率指标付诸实际使用，作为回报，提高通过您的渠道产生的潜在客户的转化率。

自动化营销和线索评分是两种不同的做法，但它们都服务于相同的关键目标：能够清楚地识别和展示社交媒体营销策略的投资回报率，而不会占用团队的时间和资源。如果你能同时掌握这两者，那么你就可以促进销售和营销之间的协作，并从你的入站营销中获得更强大的结果。

充分利用您的社交发布策略并不取决于您耗尽所有有限的资源来管理这些渠道。通过社交媒体管理平台实现自动化意味着优先考虑在社交媒体和社区管理上发布的更专业的方面，而不会错过来自工作中更重复、更耗时的部分的见解和好处。

借助潜在客户的工具和标准，您可以腾出手来处理更专业的任务，并且仍然可以从您的社交渠道中获得 360° 的好处。