Z世代不再“谷歌搜索”：社交媒体是新的搜索引擎

我们都知道 TikTok 是社交媒体中的下一件大事——尤其是对于那些喜欢视频内容的人（根据 Forrester 的说法，这是大多数人）——但许多人没有意识到 TikTok 对我们吸收和处理信息的方式产生了多大的影响.

2020 年 10 月，它的移动下载量超过 20 亿次，成为当年增长第三快的品牌，仅次于 Zoom 和 Peacock。 虽然有些人预测 TikTok 的受欢迎程度不会持久，但事实证明它具有真正的持久力，在其受欢迎程度上升后不久，其他社交媒体平台（如 Instagram）也注意到并开始适应 TikTok 的模式（提示：Reels）。

TikTok 将趋势提升到了一个全新的水平。 与其他社交媒体平台不同，它利用了不同用户可以参与并围绕其创建内容的流行声音。 许多人更喜欢它更有机、无过滤的感觉。

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虽然用户可以参与大规模的全球趋势，但他们也知道他们在“为你”页面 (FYP) 上获得了极其个性化的内容。

许多人认为，社交媒体平台之所以受到 Z 世代的喜爱，是因为它的有机性质、缺乏付费广告和促销材料，并且因为它不太依赖标签和行业社交媒体营销人员和影响者的许多其他技巧依赖于其他平台。

为什么社交媒体正在取代谷歌以及它对营销意味着什么

我们在数字时代处理信息的方式正在发生变化。 TikTok 以及在较小程度上的 Instagram 正在取代传统的搜索引擎。 事实上，根据谷歌的数据，40% 的年轻人更喜欢在 TikTok 和 Instagram 上查找信息，而不是谷歌。

那么这对营销人员意味着什么？

您的社交媒体形象至关重要，而用户生成的内容 (UGC) 将是影响买家决策的关键。 社交媒体搜索者可能会寻找 UGC（而不是您的公司网站）来了解您的产品、服务或品牌。

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B2B 可能会想，“我的决策者不是 Z 世代，所以这不适用于我”，但他们大错特错。 就像老一代跟随 X 一代和千禧一代采用 Facebook 一样，公司必须期望所有世代都将逐渐转向 TikTok 和 Reels 服务的更多视频优先、以趋势为中心的利基社区。

随着 TikTok 继续主导社交媒体市场，它的影响力也在增加。

这在很大程度上归结为 Z 世代经常向同龄人（通常处于同一年龄组的人）寻求信息这一事实。

他们不会求助于 Zagat 指南来挑选最新的餐厅。 他们在社交媒体应用程序中搜索以查看其他人在哪里吃饭。 同样，当世界大事或突发新闻进入我们的收件箱时，Z 世代正在搜寻有关 TikTok 和 Reddit 的信息和意见，为他们提供背景信息。 他们一直在寻找引人入胜、身临其境和可共享的内容。

许多传统的营销和公关机构仍在努力将社交内容作为一种可行的营销工具认真对待。 虽然 Instagram 卷轴和病毒式 TikTok 趋势可能看起来很有趣和游戏，但它们将定义营销的未来，并且（出人意料地）淘汰像谷歌这样的巨头——一个常见到可以成为动词的平台（“你最近在谷歌上搜索了什么？ ？”）

但 Z 世代并不打算投资传统。 他们投资于他们的同龄人和他们周围的社区——这就是他们寻求建议、信息等的地方。 这就是为什么通过社交应用程序进行社区和网络营销将成为跨行业企业的一种更可行（如果不是必要的话）的营销形式。

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社交媒体和错误信息

当然，社交媒体上大量内容的问题在于它是基于观点而不是事实。

在大流行期间，我们看到大量错误信息在 Facebook 和 Instagram 上传播，以至于 Instagram 安装了错误信息标签并开始对帖子进行事实核查。

人们不只是使用社交媒体应用程序来寻找最新的餐厅或咖啡店——他们还在这里了解当地和全球事件、政治、宗教等。 这些观点很有可能在推测上形成。

虽然谷歌正在努力为流行的 TikToks 和 Reels 编制索引，但领导者需要了解社交媒体不仅仅是娱乐和游戏。 它是一种有助于塑造观点和信念的工具——在品牌方面也是如此。 如果您在其中一个关键社交媒体应用程序上没有显着影响力，那么您的发言权份额就会显着降低，并可能损害公司的未来。

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在社交媒体上培养战略影响力，开始从用户那里收集销售资料和 UGC，并帮助打击有关您的品牌或领导者的潜在错误信息，比以往任何时候都更加重要。

社交视频如何影响购买决策

如果社交应用程序被用于对用户进行各种主题的教育，那么它们绝对会被用来帮助用户做出购买决定。 事实上，他们已经是了。 95% 的买家表示观看视频对他们的购买决定有很大影响，这表明他们在观看视频后更有可能购买产品。

到目前为止，在购买力方面，Instagram 仍然占据主导地位，接受调查的 Z 世代购物者中有 38% 表示 Instagram 是他们进行应用内购买的首选平台。 这可能部分是由于 Instagram 的内置商店功能，这使用户更容易在应用程序内购买产品。 在应用内购买方面，TikTok 与 Facebook 并列第二，占 22%。 同一项调查表明，75% 的 Z 世代受到社交圈购物地点的影响——就他们购买的品牌和完成购买的平台而言，情况确实如此。

一个有影响力的人（想想艾玛张伯伦）注意到他们使用的品牌或坐在当地咖啡店的简单视频，有可能为主要品牌和小型企业带来大量销售。

对于想要产生长期影响的企业来说，了解 Z 世代的想法（和商店）将是必不可少的。 社交媒体是新的搜索引擎，年轻一代将改变公司销售产品和服务的方式。