金钱谈话：用 Z 世代自己的语言向他们推销金融服务

让我们深吸一口气，直面真相。

时间是真实的。 岁月开始来临，而且不会停止。

Z 世代正在成长并实现财务独立。

尽管这个概念可能会让我们充满生存恐惧，但我们需要面对事实。

Z 世代将很快占据市场的很大一部分，金融服务行业中那些对即将到来的专业人士浪潮视而不见的人将被抛在后面。

有多重要？ 这意义重大。

到 2030 年，Z 世代预计将占劳动力的三分之一，成为消费支出的“引擎”。 虽然 Z 世代通常被描述为轻浮和冲动，但随着他们进入成年期，资金管理是他们最关心的问题。

Z 世代看重什么？

在金融服务方面，信任对 Z 世代来说至关重要。这一代人成长于一个饱受经济动荡和金融丑闻冲击的世界，可以理解的是，他们比前几代人（千禧一代除外）对传统金融机构更加怀疑).

然而，相对于新兴银行和较新的金融科技公司，Z 世代仍然更喜欢享有盛誉的传统银行，这表明他们重视许多传统银行和国家银行提供的安全性和稳定性。

Z 世代也不惧怕货比三家。 他们愿意花时间和精力来比较价格并找到满足他们需求的最佳交易和产品。 然而，他们不太可能受到传统广告的影响，而更可能受到社交媒体和同行推荐的影响。

许多 Z 世代成员还认为他们没有做好做出重大财务决策的充分准备。 他们想了解个人理财、预算和投资，他们感谢提供指导和资源以帮助他们实现财务目标的公司。

Z 世代货比三家的意愿和开放的学习态度为金融科技和 SaaS 公司创造了一个绝佳的机会，可以为他们提供一系列选择来满足他们的独特需求。 这些公司可以通过用户友好的应用程序和平台提供各种金融服务和解决方案，包括预算和储蓄工具、发票应用程序、投资平台和数字支付选项。

此外，这些公司可以提供个性化和量身定制的服务，帮助 Z 世代做出复杂的财务决策，例如选择正确的信用卡或贷款，或者做出符合他们价值观的投资决策。 这种个性化的方法有助于在这一代人中建立信任和忠诚度，他们重视与他们有业务往来的公司的真实性和透明度。

他们与千禧一代有何不同？

尽管 Z 世代和千禧一代都是在大萧条的阴影下成长起来的，但他们的财务担忧存在一些显着差异。

例如，Z 世代刚刚开始进入劳动力市场，可能更注重找工作和建立财务稳定。 他们也更有可能优先考虑为紧急情况储蓄、创业和为未来投资，因为他们在一个经济不稳定和不确定性普遍存在的世界中长大。

另一方面，千禧一代可能更关心还清学生债务和实现财务里程碑，例如买房。 他们也往往更注重工作与生活的平衡，可能愿意接受较低的薪水以换取更灵活的工作安排，例如混合远程工作，这会显着影响他们对财务规划的态度。

营销人员在制定金融服务营销策略时应注意 Z 世代和千禧一代的优先级差异。 对于千禧一代，能够帮助他们管理债务和实现长期财务目标的服务可能是当务之急。 另一方面，Z 世代客户可能会发现强调金融教育的服务以及储蓄和投资工具更具吸引力。

Z 世代的 5 种金融服务营销策略

您不必重新发明轮子，但一定要跳出框框思考一下。 Z 世代客户确实希望参与金融服务行业，并且对努力在他们所在的地方与他们会面的公司反应良好。

1. 获得数字化

Z 世代作为第一批数字原住民，更喜欢在线消费内容和与品牌互动，这不足为奇。 这意味着在针对这一代人时，数字营销策略是必须的。

这一代人在信息过载的世界中长大，他们养成了一种敏锐的能力，可以过滤掉不相关的内容。 这意味着您的广告应该具有清晰的视觉效果和简洁的文案，以便您的客户能够快速捕捉到您信息的精髓。 内容创建软件工具可以使这个过程对你来说非常容易。

您还应该认真考虑将社交媒体用于金融服务营销。 许多 Z 世代成员活跃于社交媒体平台，尤其是Instagram 和 TikTok ，许多人表示，在这些平台上看到产品和服务有助于他们进行购买。 视频内容尤其是产生潜在客户的有效方式。 如果没有社交媒体和视频营销策略，以 Z 世代为目标市场之一的数字营销策略将是不完整的。

2. 手机应用程式

同样，您还应该考虑美化您的移动应用程序。

Z 世代客户重视便利性和可及性。 移动应用程序为他们提供了一种随时随地管理财务的方式，并且适合他们忙碌的生活方式。 金融机构应考虑提供移动存款、预算工具和实时交易更新等功能。 这些功能迎合了 Z 世代控制财务的愿望，并为他们提供了一种简化生活的方式。

并不是 Z 世代是唯一享受这些功能的人。 事实上，研究表明，近年来所有年龄段的手机银行使用率都在增加。 这意味着改进您的移动应用程序还可以使您的公司在快速发展和以数字为中心的环境中竞争。

3. 推广财商教育

Z 世代渴望掌控自己的财务并增加储蓄，但他们中的大多数人觉得他们的教育并没有教会他们足够的理财知识。

因此，提供和推广金融教育资源，例如文章、视频和网络研讨会，可以成为吸引和留住 Z 世代客户的有效方式。 通过您的数字渠道为您的客户提供便利，并将其整合到您的营销策略中。

Z 世代客户重视有关公平借贷法律、储蓄策略、新业务和创业法规以及预算的信息。 提供这些信息不仅可以增强您的客户的金融知识和处理金钱的信心，而且还可以将您的公司定位为他们财务旅程中值得信赖和宝贵的资源。

这将我们带到下一点。

4. 建立信任和客户忠诚度

信任是任何行业营销中最有价值的货币，但它对金融服务营销来说更为重要。

建立品牌对于与 Z 世代客户建立信任非常重要。 社交媒体参与等品牌知名度活动是一个良好的开端，但超越这一点很重要。 考虑在您的数字营销活动中部署内容策略。 高质量的内容表明您了解您的受众所担心的事情，并且您也担心这些事情，有助于使您的品牌人性化并与您的受众建立情感联系。 例如， AI 写作工具可以帮助您保持高效，还可以个性化内容并针对特定的 Z 世代细分市场更好地吸引他们的注意力。

但这些事情不能只是说说而已。 您的 Z 世代客户不怕翻阅收据。 如果你的行为与你的言行不符，他们就会转向别处。

真实性是游戏的名称。 这意味着在您的沟通和行动中保持透明和一致是关键。 因此，不要只是复制和解释您的竞争对手的消息——清楚地了解您的品牌，并以通俗易懂的语言提供有关您的服务、费用和政策的清晰信息。

同样，对客户的反馈做出及时和尊重的回应对于建立强大和值得信赖的品牌大有帮助。 此反馈也是客户数据的重要来源，您可以使用这些数据来改进服务。

最重要的是，您的 Z 世代客户会因您的广告而来找您，但他们会因为您的服务质量而留在您身边。

这意味着您应该……

5. 个性化您的服务

在个性化广告、产品推荐和社交媒体算法的世界中，Z 世代客户也期望个性化金融服务也就不足为奇了。 他们想要满足他们个人需求和目标的服务，他们希望金融机构理解他们。

为了为 Z 世代提供个性化服务，您需要了解他们的独特需求和偏好。 例如，许多 Z 世代在共享经济中成长，重视获取而非所有权。 他们可能更喜欢允许他们租用或分享商品和服务的服务，而不是直接购买。

要真正个性化您的服务，您可以利用数据和分析来更好地了解您的客户来自何处。 例如，您可能会要求新客户做一个小测验。 通过使用这些信息，您可以提供量身定制的建议和解决方案来满足他们的特定财务目标，最终与您的 Z 世代客户建立更牢固的关系。

孩子们都很好。真的。

这可能令人生畏，但随着金融格局继续快速发展，公司必须紧跟最新趋势和技术以满足客户的需求。 为了成功地向 Z 世代推销产品，金融服务公司需要不再害怕非传统的营销方法，并拥抱即将到来的变化。

这可能意味着涉足新的社交媒体平台，或者看看人工智能技术和聊天机器人可以为您的客户提供哪些个性化体验。 但归根结底， Z 世代的想法和动机对我们来说并非完全陌生。 就像其他人一样，他们想要稳定、安全和优质的服务。 作为营销人员，保持敏捷和响应客户的需求是一如既往的工作。

我们进行了创新以应对消费市场的巨大变化。 随着市场的不断变化，我们将不断创新。

我们可能只需要多喝一点咖啡来帮助我们跟上年轻人的步伐。