在 Microsoft Dynamics GP 和 Magento 集成解决方案中寻找什么

（本文最初于 2013 年 6 月 20 日发布。为了准确性和完整性，已对其进行了更新。）

随着在线购物的增长，许多零售商正在为他们的在线销售设定积极的目标。 不过，要达到这些数字，零售商必须采取许多措施来吸引和留住更多客户。 许多人将专注于他们的 Magento 网站的前端设计和内容，以便轻松查找、购物和结帐。

但是您的后端流程呢？ 您是否尽可能高效地运营？ 您在 Magento 和您的 ERP 系统（例如 Microsoft Dynamics Great Plains (GP)）之间移动了多少数据？ 您的业​​务流程对您的客户体验的正面（或负面）影响与您的网站设计一样多。

增长需要扩展，您曾经看似高效的旧流程可能需要进行改造以实现那些崇高的销售目标。 在本文中，我们将了解您需要集成 Magento 网上商店以提高运营效率的迹象，以及如何为您的业务选择最佳集成解决方案。

您需要电子商务集成的迹象

您是否比以往任何时候都对自己的运营感到越来越沮丧？ 如果没有整合他们的 Magento 店面，商家往往会经历同样的成长烦恼。

您每天都会遇到以下哪些问题？

• 你继续超卖。
• 您将员工的时间浪费在手动数据输入上。
• 您延迟或错误地运送订单。
• 您的在线和离线体验不一致。
• 您的产品信息不准确且混乱。
• 您无法查看供应商的数据。
• 您在客户服务上花费了更多时间来修复自己的错误。

这些是促使商家将 Magento 与 Microsoft Dynamics GP 等 ERP 集成的一些原因。 由于您的系统“无法相互通信”，因此您必须依靠手动数据输入在系统之间移动数据。 我们有客户报告说，仅处理物品和库存更新等关键关键数据每个月就需要 40 多个小时。

手动输入数据会减慢您的流程并且容易出现人为错误。 错误的字符可能意味着运送错误的 SKU 或运送到错误的地址。 这也可能意味着库存更新滞后，可能导致销售错失或超卖。 无论发生哪种情况，这对您的客户来说都是糟糕的体验。

好消息是 Magento 和 Microsoft Dynamics GP 之间的集成可以在所有这些领域提供帮助！

如何评估 Microsoft Dynamics GP 和 Magento 集成解决方案

虽然电子商务集成有助于解决其中许多问题，但只有在您为您的业务选择最佳集成方法时才会这样做。 管理不善的项目最终可能会变得过于复杂、耗时并浪费数千美元，而没有体验过有效的解决方案。

为了帮助您评估集成选项，我们将比较两种主要集成方法（自定义和中间件）的风险、收益和成本。

您不想等到您不断失去网络订单时才意识到您的集成方法是错误的决定！

自定义电子商务集成

当您第一次评估选项时，您的第一直觉可能是转向定制集成。 除非您有能力在内部处理项目，否则自定义集成往往由您的网络代理、软件顾问或其他可能具有或不具有集成专业知识的供应商提供。 您熟悉供应商，他们已经了解您的业务，并且您喜欢价格标签？ 那么，让他们为您构建自定义集成有什么害处？

与数百名商家交谈后，我们了解到定制集成解决方案会反复出现一些常见风险。 在你走这条路之前，请考虑以下几点：

是否有一个人在运行您的整个项目？

您的项目会委托给公司内的单个开发人员吗？ 如果是这样，这意味着一个人将构建、维护和支持整个解决方案。 由于资源有限，这经常发生在集成项目中。

当该开发人员休假、无法工作或离开供应商的公司时会发生什么？

在一个恐怖故事中，我们与一位认为他们有“自动化解决方案”的商人合作。 实际上，一个孤独的开发商在晚上一个人转移了所有 8500 万美元的交易！ 不出所料，商家的集成经常中断，导致他们不断丢失网络订单。 真是一团糟！

他们对 Magento 和 Microsoft Dynamics GP 的了解程度如何？

集成专业知识有限或没有集成专业知识的供应商倾向于为他们的每个集成项目编写自定义代码。 他们通常不利用带有预构建连接器的集成平台。

要了解每个系统如何接收数据的要求，有一个认真的学习曲线。 您必须了解必须读取或写入哪些数据字段。 您必须了解要适应的业务规则和流程。 这不是你希望有人在工作中学习的东西。

例如，在将 Magento 集成到 Microsoft Dynamics GP 时，一个常见的要求是需要将产品分类联合到网络上。 这意味着将数据从 GP 插入 Magento。 挑战在于 Magento 中项目数据的使用方式与 GP 完全不同。 在像 GP 这样的 ERP 中，项目数据主要用于库存管理和 GAAP 会计实践（会计/运营重点）。 在 Magento 中，它被用作 Web 内容并生成订单（电子商务/营销重点）。 集成商必须采取许多步骤在这两个系统之间传输和翻译项目数据。

供应商对您的每个端点系统的细微差别有多熟悉？

你的整合会随着时间的推移而持续吗？

当您的集成没有考虑到所有数据丢失或不完善的情况时，它可能会严重干扰您的操作。 像在线订单上的价格与您的 ERP 中的价格不同这样简单的事情会不断减慢您的流程。 您将收到无效的订单，并且每次都必须联系并等待支持人员解决问题。

您的集成是否允许您的业务扩展？

硬编码的自定义解决方案可以将您与实施供应商永远联系在一起。 当您想要更改软件或添加新的销售渠道时，由于每个系统都直接绑定在一起，因此需要您的供应商从头开始您的集成。

这要花多少钱？

如果没有围绕集成构建的实践，编写自定义代码的供应商可能会很昂贵，因为它们是一次性项目。 我们已经看到客户对 Magento 和 GP 之间的集成报价为 25,000-30,000 美元。 这个初始成本也不包括未来的任何持续成本。 如果您的集成需要错误、更新或更改，您也必须为此支付更多费用。 从长远来看，这些定制项目最终可能会让您付出超出预期的成本。

底线

不要将自己束缚在一个您可以超越的解决方案中，尤其是因为集成的目的是帮助您扩展流程。 要问实施您的集成项目的潜在供应商的重要问题是谁在您的项目背后，他们如何连接您的系统？

除非您有真正复杂的集成需求，例如在 Magento 和 Dynamics GP 之上集成许多自定义应用程序，否则您可能无法证明采用自定义解决方案是合理的。

中间件电子商务集成解决方案

在自定义集成的另一面，商家还可以选择使用中间件集成平台。 这些类型的解决方案在 Magento 和 Microsoft Dynamics GP 之间有一个“集线器”，用于自动化它们之间的数据交易。 中心管理系统之间的数据连接、数据转换和编排。 理想情况下，该平台应使用通过集线器连接您的系统的预构建连接器。

中间件集成提供商通常围绕集成系统（如 Magento 和 Dynamics GP）建立了核心实践。 您将从支持多个集成客户的团队中受益。 此外，凭借丰富的集成经验，您应该更有可能找到了解 Magento 和 Microsoft Dynamics GP 集成细节的合作伙伴。

挑战在于有几个中间件集成提供商可供选择。 比较可能会让人不知所措。 以下是一些需要考虑的领域，它们将使平台彼此区分开来。

它们是为电子商务和零售设计的吗？

并非所有可用的中间件集成提供商都专注于零售和电子商务。 就像您想与经过认证的 Magento 代理商合作一样，您也需要与可以定义解决方案的集成提供商合作，为您的客户创造具有竞争力的购物体验——而不仅仅是 API 到 API 的数据同步。

他们多久同步一次数据？
实时数据处理对于您的一些日常任务至关重要。 例如，它确保不会为缺货商品下订单，或者促销价格的可用时间不会超过应有的时间。 他们是像 Magento 和 Microsoft Dynamics GP 允许的那样实时同步数据，还是每天一次或更长时间分批同步数据？

有没有自助工具？

自助工具可以提供诸如在 Magento 和 Microsoft Dynamics GP 之间构建或更改您自己的数据映射（每个系统中的字段如何连接）等功能。 如果您在内部拥有合适的资源，则可以更好地控制您的集成。 您不必请求或等待提供商为您进行更改，这也可能需要额外付费。

我对我的数据有多少可见性？

您的平台应验证数据是否同时从 Magento 和 Dynamics GP 发送和接收。 例如，对您的数据进行详细审计应该可以查看您的每笔交易，以便您的客户服务团队可以通过您的系统跟踪订单的路径。 它还应该提供工具来突出需要解决的失败或异常，而不是将它们隐藏在成功交易的更大摘要中。

当我的一个系统因任何原因离线时会发生什么？

大多数零售商都经历过其中一个关键系统崩溃的痛苦。 它似乎也总是发生在最重要的时期，比如限时抢购或假期。 中间件平台的一个主要优势是它应该能够存储或限制诸如订单之类的数据，直到系统重新上线。 这可确保您在这些停机期间不会丢失任何订单或客户数据。

谁维护平台和连接器？
如果您的提供商是 SaaS 或 IPaaS 平台，他们应该定期维护他们的平台和连接器。 这意味着他们会处理影响您在 Magento 和 Dynamics GP 之间集成的安全更新、错误或任何其他系统更新。

我要花多少钱？

对于 SaaS 和 IPaaS 解决方案，客户按月支付订阅费，用于在其平台上托管、维护和支持您的解决方案。 您可能还需要为他们支付一次性实施费用来设置和连接您的系统。 每月订阅费从 100 美元到 1,000 美元以上不等，实施费用从 0 美元到 10,000 美元以上不等。 您需要了解您获得了哪些功能以及您为之付费。

底线

Magento 和 Microsoft Dynamics GP 之间的集成可能是您业务的关键步骤。 它可以帮助改进和自动化您的流程，因此您不必依赖手动数据输入。 问题是您将采用什么方法来连接您的系统。 但是，有了正确的愿景、技术和合作伙伴，您将能够为您的业务选择最佳方法。

如果您认为中间件集成平台听起来很合适，请详细了解 nChannel 如何集成 Magento 和 Microsoft Dynamics GP。

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