来自趋势移动商务统计的见解
已发表: 2021-02-23目录
过去几年是移动商务（移动商务或移动商务）行业见证了前所未有的增长的时期。 根据 App Annie 的 2019 年移动状态报告，2018 年移动用户在购物应用上花费的总时间为180 亿小时[1] ； 仅网络星期一就产生了 20 亿美元[2] ，其中一半以上来自移动设备。 这些都是有希望的统计数据，可能会推动您的业务朝着更正确的方向发展，而且还有更多来自哪里：
移动商务综合统计
- 79% 的智能手机用户在过去 6 个月中使用移动设备在线购物。 [3]
- 根据 Salescycle 的数据，2021 年 56% 的在线销售发生在移动设备上。 此外，移动端的全球电子商务在线流量是桌面端的 2.47 倍。 [4]
- 预计到 2022 年，智能手机用户数量将达到 66 亿，比上年增长 4.9%。 2023 年，全球 85% 的人气用户将拥有智能手机[5]
- 在 2021 年的 BFCM（黑色星期五网络星期一）中，71% 的交易是通过手机设备进行的，而只有 29% 是在桌面设备上进行的。[6]
移动支付统计
- 到 2023 年，移动支付市场预计将达到 45.74 亿美元，与 2017 年相比，复合年增长率为 33.8% [7]
- 根据 Worldpay 的 2018 年全球支付报告，到 2022 年，移动支付的使用将继续保持其势不可挡的增长势头，并成为仅次于借记卡的第二大常见支付方式。 [8]
- 随着越来越多的移动支付应用程序（例如，Paypal、Apple Pay、Amazon Pay 等）被用于接受支付，移动支付的使用将在 2020 年至 2025 年间继续以 26.93% 的不可阻挡的速度增长[9]
NFC支付、二维码等近距离移动支付越来越受欢迎。 Covid19大流行的爆发使这些类型的非接触式支付方式更加突出。
- 正如万事达卡在他们的调查中所揭示的那样，他们 79% 的全球客户出于卫生和安全目的使用非接触式支付进行购买，这仍然是大流行后的新常态。 [10]
- 到 2023 年，全球将有 13.1 亿用户使用手机进行此类交易。 [11]
- 内幕情报显示，到 2022 年底，46.8% 的智能手机用户将使用近距离移动支付。 [12]
- 移动钱包的市场规模预计在 2021 年至 2027 年的 6 年间将达到 28.2% 的 CACR（复合年增长率） [ 13 ] ，到 2028 年将达到 7503 亿美元[ 14 ] 。 Merchant Machine预测到2024年将有40亿移动钱包用户
就纯用户数量而言，中国科技公司以支付宝和微信称霸全球，其次是 Apple Pay 和 PayPal。
| 公司 | 活跃用户 | 最新数据来自 |
| 支付宝 | 13亿 | 支付宝（2022 年第一季度） |
| 微信 | 12.7亿 | 中国互联网观察（2021 年第四季度） |
| 苹果支付 | 5.07亿 | 幸运 (2020) |
| 贝宝 | 4.29亿 | Statista（2022 年第一季度） |
| 三星支付 | 5100万 | 杜松 (2018) |
| 亚马逊支付 | 5000万 | Evercore ISI，Investopedia（2018 年 5 月） |
| 谷歌支付 | 3900万 | 杜松 (2018) |
仅在美国市场，Apple Pay 仍然是最受欢迎的支付应用程序，紧随其后的是星巴克、Google Pay 和 Samsung Pay [ 15] 。 此外，在大流行期间，超过一半 (51%) 的美国人转向非接触式支付[16] ，而在 2016 年的数据中，美国 80% 的消费者从未使用过触碰支付方式[17] 。
在成为首选方式数十年后，移动支付有望取代信用卡和借记卡。 当然，这不会让您感到意外，因为移动支付具有快速、无线和轻松的优势。 对于现代客户来说，您只需要随身携带一部具有 3G/4G 连接的智能手机，就可以开始使用了。
移动商务零售统计
- 到 2024 年，美国的移动购物者数量预计将超过 1.87 亿[18]
- 仅在美国零售市场，移动商务预计将在 2025 年产生 7104.2 亿销售额，而 2022 年为 4314 亿[ 19 ] 。
- eMarketer 估计，全球零售电子商务销售额将达到 4.5 万亿美元，占整体零售电子商务销售额的 69.9%。 [ 20 ]
移动商务世界正以前所未有的速度增长。 营销人员现在预计移动商务将成为在线购物的主要渠道，因为多达 87% 的购物者在购买前会进行在线产品搜索。
应用用户模式统计
- 67% 的消费者下载了零售商应用程序。 [21]
- 71% 使用智能手机进行在线研究的店内购物者表示，他们的设备对他们的店内体验变得更加重要。 [22]
- 在实体店购物时，美国 61% 的买家使用手机。 其中 55% 的人使用智能手机比较价格，46% 的人注册折扣代码，44% 的人查看产品评论。 [23 ]
- 41% 的客户不介意将他们的购买历史记录用于个性化的 SMS 优惠，而 76% 的品牌忠实粉丝希望通过 SMS 获得个性化的更新。 [ 24 ]
- 67% 的网上橱窗顾客只是为了好玩，其中 77% 的顾客最终会冲动购买。 [25]
随着移动电子商务市场份额的增长，电子商务店主让他们的商店对各种屏幕和设备做出响应变得越来越重要。 虽然智能手机正在成为浏览产品的主要设备，但与平板电脑和台式机相比，它仍然无法提供足够的转化率。
移动搜索统计
- 移动是搜索的主要平台，48% 的买家使用智能手机开始使用搜索引擎进行搜索。 [26]
- 58% 的谷歌搜索是通过移动设备完成的。 仅在 5 年前，这个数字几乎是这个数字的一半（34%）。 [27]
- 65% 的付费谷歌搜索结果点击来自移动设备。 [28]
- 42% 的移动驱动品牌互动涉及谷歌搜索。 [29]
- 在移动设备上搜索某类本地商家的消费者中有 88% 会在 24 小时内致电或前往该商家。 [30]
- 60% 的消费者使用社交媒体来研究新产品和服务。 [31]
预计移动搜索将在相当长一段时间内保持相关性，因为世界需要台式机和更大类型的设备无法满足的便利性需求。 2019 年，全球移动网站流量份额以53.29%的份额领先，比其前身高出近 10%。 这意味着您的大多数客户现在都是基于移动设备的，因此，为了推动您的移动商务成功，您必须了解并掌握移动 SEO 实践，以便更轻松地掌握 Google SERP。 [32]
最新移动商务趋势统计
社交商务是指通过 Facebook、Instagram 或 Tik Tok 等社交网络渠道进行销售，预计将成为未来几年电子商务的未来。
- 到 2025 年，通过社交商务产生的销售额预计将增加两倍，中国一半的买家已经参与了社交购物。 Shopify 估计，到 2022 年，49% 的品牌将致力于社交媒体的内容营销[ 33 ] 。
尽管几乎没有证据表明未来几年电子商务数字货币的使用量将显着增加，但一些统计数据显示出积极的前景。
- 全球领先的研究公司 Gartner 估计，到 2024 年，20% 的大公司将采用数字货币[34] 。
- 根据 blockchain.com 的数据，到 2022 年 5 月，大约有 8100 万个数字货币移动钱包。 [ 36 ]
现在大多数智能手机都有虚拟助手，亚马逊的 Alexa 智能扬声器正变得越来越流行。 因此，越来越多的人更频繁地使用语音在手机上搜索和购买产品也就不足为奇了。
- 27% 的人在线使用移动语音搜索[ 37 ]
- 记录的语音搜索最多的用例是在亚太地区和发达的英语国家[38]。
- 上个月，四分之三的移动语音搜索在他们的手机上购买了东西。 [38]
- 在语音搜索用户中，“免费送货”、“优惠券和折扣”和“轻松退货政策”是他们在线购买的前三大触发因素。 [38]
底线
现在是移动商务的时代，而且非常关键。 如果您没有在商店中实施最佳方法，那么每天可能会损失数千美元。
例如，一家年收入高达 2000 万美元的零售商只需将渐进式 Web 应用程序 (PWA) 的实施推迟 1 个月就会损失 140 万美元的收入，如果他们决定推迟 6 个月实施，还会损失 680 万美元. PWA 本质上是对企业的免费收入增长，这就是为什么电子商务零售商目前的趋势是在其业务中大规模采用 PWA，使其成为开发响应式、移动优先的在线商店的新方法。
推荐阅读：什么是 PWA？
因此，您应该始终努力跟上行业的步伐，并为自己找出哪些当前的做法最适合您的业务。 当然，您的新举措应该牢记统计数据，而不是仅仅依靠直觉。