所有营销人员都相信的 5 个危险谎言

最近，我们的首席执行官兼创始人 Shama Hyder 在 SXSW Interactive 上发表了讲话。

她的话题？ 营销人员相信的谎言。

你爱什么谎言？

让我们深入挖掘！

注意力就是一切。

我们很早就知道关注是关键——如果我们的品牌能够获得更多关注、更多认知，那么我们的业务将会增长。

但注意力并不是一切。 您可以出于各种原因获得关注——其中很多都不会帮助您的品牌长期发展。 想想所有在一两分钟内获得大量关注的品牌，比如病毒式推文或非常好的视频。 他们中有多少人能够将这种关注转化为持续增长？

不是很多。

什么导致持续增长？ 关联。

至少在 B2B 营销方面，相关性是以下各项的组合：

• 你的品牌要说什么
• 你的听众想知道什么。

因此，当您开发下一个数字广告系列或内容时，请确保您正在寻找正确的东西。

一切都是可追踪的。

凭借当今可用的所有数据，许多营销人员已经陷入或被迫陷入其品牌领导地位的境地，在这种境地中，他们做出的每一个决定都必须有数字的支持。

当然，这有一定的逻辑。

人们喜欢能够追踪或证明他们的努力。

随着数字营销领域的发展，量化一切都发生了巨大转变。 但仅仅因为它是可能的并不意味着它是有效的。 很多这种推动来自需要销售其产品的归因软件公司，而他们这样做的方式是向品牌展示他们的数字。 这些数字应该证明产品有效，对吧？

然而，这种对追踪的痴迷并没有考虑到黑暗社交。 黑暗社交是指在私人渠道中进行的对话——例如 Slack、WhatsApp 等私人消息应用程序、封闭的 LinkedIn 或 Facebook 群组等。

这些对话是行动发生的地方。 同事们互相推荐供应商。 正在分享评论。 B2B 买家正在与品牌互动和分享内容，并体验与品牌的多个接触点，所有这些都在黑暗社交上。

购买是一个线性的旅程。

这是一个有趣的。

尽管营销行业名义上已经接受了购买不是一个线性的旅程，但许多营销人员（或他们的 CEO）仍然将其视为一个过程。

这里的想法或谎言是有人看到您的品牌，与您的内容互动，检查您的产品，与销售人员交谈，然后决定购买或不购买。 然后是时候与另一个买家重新开始了。

但这不再是它的工作方式了。 取而代之的是，谷歌称之为“混乱的中间”。 这是客户的独立研究、黑暗的社交对话以及与您的内容的互动——换句话说，你无法识别、跟踪或了解的东西——结合在一起的地方。 通常，这是买家决定购买的地方。

但这不再是它的工作方式了。 取而代之的是，我们 Zen 称之为“混乱的中间”。 这是客户的独立研究、黑暗的社交对话以及与您的内容的互动——换句话说，你无法识别、跟踪或了解的东西——结合在一起的地方。 通常，这是买家决定购买的地方。

相关阅读： 如何让暗漏斗营销为您服务

如果您能够真正接受并接受买家旅程不是线性的（甚至可能不是循环的），那么您将更好地识别可以真正为您的潜在客户带来影响的机会。

例如，公关是解决这个混乱中间问题的理想工具，因为它增加了你的整体发言权，让你的潜在客户和客户有更多的地方找到你——因此，也有更多的接触点机会。

点击率是一个很好的指标。

尽管点击率便于营销人员衡量，但它实际上并不是成功或失败的可靠指标。

那么为什么它被认为是一个如此关键的 KPI 呢？

有几个原因 - 但最简单的一个是它很容易。 您可以在任何分析程序上查看您的点击率并快速得出结论：数字越大，成功率越高，数字越低，成功率越低。 对？

相关阅读： 为什么点击率不重要，品牌营销人员应该关心的关键绩效指标

事实并非如此。 事实上，点击率与品牌召回、品牌知名度和客户意图呈负相关。 甚至已经进行了研究，看看是否有更多的人会点击品牌广告或纯黑色横幅。 你能猜出哪一个获得更多点击吗？

这是黑色的旗帜。

鉴于我们对人的了解——不是作为客户，而是作为使用互联网的同胞，这一切都是有道理的。 您多久看到一次迫不及待想要点击的广告？ 当你点击时，是因为你真的想要产品，还是因为你只是好奇？

这并不意味着效果营销和付费广告在营销中没有一席之地。 他们确实这样做了——但是通过查看点击率来衡量成功既没有意义也不准确。

忠诚比获取更重要。

对于许多品牌而言，总体而言，留住现有客户比获得新客户更重要。

数字支持了这一点。 事实证明，获得新客户的成本比保持现有客户的成本高 5 到 25 倍。 不断获得新客户但无法留住他们的品牌将无法发展或维持。

然而，就像生活中的所有事情一样，也有一些细微差别。 唯一有能力将大部分精力投入到忠诚度而不是收购上的品牌是那些已经拥有最大市场份额的品牌。

这是因为提高品牌忠诚度的唯一方法是将您的收购增加至成为品牌领导者的程度。 换一种说法：如果你把重点放在获取上，它会自动带来忠诚度。

相关阅读：收购还是保留？ 结果是：B2B 营销人员需要关注新的

这并不是说您应该完全放弃客户忠诚度营销。 它在您的整体营销策略中占有重要地位（您的销售部门也应该参与其中）。

但是，在您开始分配您的营销工作之前，请实事求是地看看您的品牌在哪里。 如果您不是领先者，请投入必要的资源来获得足够多的客户，这样您才能真正走在前面。

是时候放下这些阻碍您的营销的谎言，并专注于在当今的数字原生网络世界中真正有效的东西。 为了有意义的事情而放弃可衡量的事情是很困难的，但这是发展您的业务的唯一途径。

想了解更多关于 Shama 在 SXSW 的经历吗？ 在这里阅读它。 如果您需要一些帮助来弄清楚这些谎言对您的策略意味着什么，请致电我们的团队。