在 Google Analytics 中跟踪潜在客户的 6 种方法

我们向营销专业人士询问了他们在 Google Analytics（分析）中进行潜在客户跟踪的技巧。 继续阅读以查看对他们的洞察力和缺失内容的批判性分析。

78% 的营销人员将潜在客户作为一项关键营销指标进行跟踪。 但 37% 的营销人员表示，产生高质量的潜在客户是他们面临的最大挑战之一。

那么，在潜在客户跟踪方面，脱节在哪里？

对于这个博客，我们采访过的 100% 的营销人员表示他们使用谷歌分析（以及其他工具）来跟踪他们的潜在客户。

继续阅读以了解：

• Google Analytics 中的潜在客户是什么
• 如何在 Google Analytics 中跟踪潜在客户来源
• 如何在 Google Analytics 中跟踪潜在客户

让我们陷入困境。

什么是 Google Analytics（分析）中的领先优势？

由于它报告数据的方式，您无法在 Google Analytics 中查看潜在客户。 由于 GA 无法跟踪 IP 地址或提供访问者级别的分析，它会报告您的整体流量。

虽然这对于全面了解用户如何与您的网站和登录页面互动非常有用，但它并不能深入了解他们的转化方式。

专家提示
想了解更多关于在您的 Google Analytics（分析）仪表板中获得收入的信息吗？ 下载我们的指南并开始进行收入归因。

在 Google Analytics 中跟踪潜在客户的困难

谷歌分析致力于突出显示您的整体流量数据。 它不能分解单个用户，因此它们是可识别的，因为在使用 IP 地址时存在限制。

Product Diggers 的创始人兼总编辑 Susan Melony 补充说：“不允许保存任何用户的 IP 地址，您将无法使用 Google Analytics 逐个跟踪潜在客户。”

为什么应该在 Google Analytics 中跟踪潜在客户

虽然您的流量概览很有帮助，但它只能告诉您这么多。 会话不保证潜在客户，潜在客户不保证销售。

因此，虽然密切关注用户如何与您的网站互动很重要，但这并不意味着这些人已经或将来会转化。

通过跟踪潜在客户，您可以更好地了解您的网站整体转化用户的情况，并按渠道、活动、广告等进行细分。

我们发现只有 23% 的营销人员有信心 跟踪正确的 KPI。 我们还发现，使用不同转化类型的营销人员在跟踪这些转化方面取得了不同程度的成功。

当 91% 的营销人员表示潜在客户生成是他们最重要的目标时，正确跟踪潜在客户非常重要。 因此，让我们进入在 Google Analytics（分析）中开始跟踪潜在客户的最佳方法。

如何在 Google Analytics 中跟踪潜在客户

我们询问了营销专业人士在 Google Analytics（分析）中跟踪潜在客户方面的见解。 根据我们的研究，我们发现了营销人员在 Google Analytics（分析）中跟踪潜在客户的六种关键方式。

最受欢迎的是创建一个目标，50% 的营销人员表示这是他们跟踪潜在客户的主要方式。

排在最后的是归因，只有 2% 的营销人员表示他们过去常常跟踪他们的潜在客户。

注意️
我们是一个归因工具，所以我们认为它非常重要！ 归因实际上是大多数营销人员错过的技巧，因为它实际上可以帮助您将关闭的收入（不仅仅是潜在客户）与您的营销渠道和活动联系起来。 此外，它还可以将所有这些数据发送回 Google Analytics。 跳至归因以了解更多信息。

让我们通过我们的营销人员的一些专家评论，逐一介绍跟踪线索的每种方法。

首先，让我们从创建目标开始。

在 Google Analytics（分析）中创建目标

Google Analytics 中的目标允许您跟踪自定义事件，例如表单提交、下载等。

GA 中的转化跟踪是开始使用潜在客户跟踪的好方法。

跟踪关键交互

Lasting Trend – Digital Marketing Agency 的联合创始人兼首席执行官 Tim Absalikov 说：“Google Analytics 中的目标是跟踪网站访问者与您网站的互动的好方法。 这包括销售交易、按钮点击和下载等内容。

要跟踪您的网站访问者的互动，您需要在您的 Google Analytics（分析）帐户中定义一个目标。 然后，当访问者达到您的目标时，您将获得一个转化计数器。 通过分析 Google Analytics 指标，您可以了解您的网站访问者执行了多少操作，以及您的网站在实现目标方面的表现如何。”

相关：如何在 Google Analytics（分析）中设置转化跟踪

检查您的转化率

OLIPOP 的电子商务经理 Melanie Bedwell 补充说：“在 Google Analytics 中跟踪潜在客户是我们公司用来寻找新客户的一种简单而有效的工具。 在您做任何其他事情之前，请设置您的目标和转换。 对于您的目标，您可以从四个类别中进行选择：目标或 URL、事件、在站点上花费的持续时间或时间，以及每个会话的页面。 就个人而言，我们希望看到客户在我们的网站上花费了多长时间。 例如，如果他们花费的时间超过一分钟，他们很可能对我们的产品感兴趣，并试图了解更多信息或注册我们的月度订阅。 一旦你设定了目标，你就可以跟踪你的转化率，它实际上告诉你是否正在转换你的潜在客户。 如果每个企业都想将潜在客户转化为客户，就应该使用 Google Analytics。”

相关：如何在 Google Analytics（分析）中计算并为目标分配价值

Analytive 创始人 Tyler Brooks 的建议是：“这听起来很简单，但就去做吧！ 即使跟踪 *一些* 潜在客户数据也会让您在竞争中遥遥领先。 大多数人没有设定目标（或正确设定目标），这意味着您没有良好的数据来经营您的业务。”

将您的 CRM 连接到 Google Analytics

您在哪里跟踪和培养潜在客户？ CRM 通常是一个很好的起点。 请记住，如果您只处理少量潜在客户，您也可以使用 Google 表格。

相关：如何在 Google 表格中跟踪潜在客户

获取潜在客户源数据

Longhouse Media 的首席增长顾问 Keenan Beavis 建议说：“在 Google Analytics 中监控潜在客户的最有效且经过时间考验的技术是使用高级 CRM 应用程序来管理表单数据。 这意味着为您的 CRM 提供比潜在客户数据更多的数据，并在网站表单中创建许多自定义字段。 谷歌分析数据可以帮助您的 CRM 软件更多地了解每个潜在客户。

您的 CRM 平台将决定您如何将两者联系起来。 如果您使用 HubSpot CRM（它是免费的！），那么只需很少的编码经验就可以轻松完成此操作。 另一方面，其他 CRM 平台可能需要开发人员的帮助。”

Love Sew 的首席执行官 Patrick Crane 补充说：“将您的 CRM 工具与 Google Analytics 集成将有助于大幅改进您的潜在客户跟踪和优化技术。 这种配对为您提供了潜在潜在客户旅程的全面且个性化的快照。 当与来自 Google Analytics 的潜在客户数据相结合时，通过 CRM 工具收集的数据将使您能够更好地了解每个站点访问者如何与站点交互和在站点周围移动。 从这些见解中，您可以找出最合格的潜在客户在您的网站上采取的行动。 然后，您可以确定每个潜在客户旅程的每个阶段的最佳行动方案，以将这些合格的潜在客户转化为实际的销售转化。

相关：如何集成您的 CRM 和 Google Analytics

但请记住，CRM 集成只会通过表单提交进行。

跟踪潜在客户表单数据

正如 TheraPlatform 营销总监 Alex Rector 所解释的那样，“使用一流的 CRM 程序来处理通过表单获得的数据并将其过滤为潜在客户是在 Google Analytics 中跟踪潜在客户的最有效且经过时间考验的方法。 这意味着除了潜在客户数据之外，还需要为您的 CRM 提供大量附加数据，并在网站表单中生成多个自定义字段。 但是，由于在 Google Analytics 中获取的信息，您的 CRM 软件将更了解每个潜在客户。”

注意️
跟踪表格很重要，但我们从之前分享的数据中知道，营销人员在跟踪表格方面的挣扎最少。 您的 CRM 将无法充分跟踪实时聊天会话、电话呼叫等。 因此，最好了解如何充分跟踪这些转化类型。

创建感谢页面并跟踪用户

跟踪表单提交的另一种方法是使用感谢页面。 如果您使用感谢页面（确保它没有被编入索引，因此它不会出现在 Google 搜索结果中），那么您可以了解人们是如何登陆该页面的。

Concord 首席营销官 Caroline Hoy 同意，“您的感谢页面可以让您更好地关注您的潜在客户，并确保他们不仅是网站访问者，而且是采取行动的人。”

EV Cable 董事总经理 Gavin Johnson 补充说：“写得好的感谢信可能会在很多方面帮助您的公司。 它验证您的潜在客户已经完成了一项活动，例如从您的网站下载免费赠品。 同时，这是一个向读者宣传您的时事通讯或其他后续步骤的机会。 首先，我填写潜在客户生成表格，根据需要设置/修改 Google Analytics 目标，并创建一个定制的感谢页面。 选择转换的人将被发送到此页面。 完成此操作后，Google Analytics（分析）开始记录，我们可以看到哪些渠道为我们带来了最多的流量、转化和潜在客户。 该访问者是一个有价值的线索，因为他们只能通过在您的网站上填写表格才能访问这些页面。 我使用目标来跟踪有多少人访问了感谢页面。

对于初学者来说，当有人在您的网站上提交表单时生成感谢页面是监控潜在客户的绝佳方法。 您指示 Google Analytics 跟踪每次有人访问您的感谢页面时，您就离开了！”

创建 Google 跟踪代码管理器并设置事件

Google 跟踪代码管理器是跟踪您网站上的关键操作的另一种好方法。

专家提示
想要准确了解如何跟踪您的表单提交？ 阅读我们的表单提交跟踪指南并学习三种简单的方法。

Boostability 的 SEO 经理 Maja Teagle 说：“我们通过在 Google Tag Manager 中创建事件和目标目标（标签和触发器）来跟踪 SEO 线索，例如电话点击、表单提交、感谢或确认页面访问以及与 CTA 的互动. 我们的 Google Analytics 帐户已连接到我们的 Google Tag Manager 帐户，因此信息被传输到我们可以更深入地分析它的地方。

“它让我们深入了解人们如何与我们的网页和 CTA 互动，此外，我们可以测试不同的潜在客户生成和 CTA 策略，看看参与度和转化率是根据我们的更新提高还是降低。

它提高了整体的透明度，因此我们可以更有效地制定战略并为业务带来更好的结果。”

使用跟踪的 URL

理想情况下，您应该在营销活动和渠道中使用跟踪的 URL。 但它们对于了解用户如何参与和转换特别有用。

Product Diggers 的创始人兼总编辑 Susan Melony 说：“将跟踪 URL 视为可以添加到原始 URL 的标签。 它就像一个标准的 URL，除了末尾有一个文本字符串作为我们的标签。 当附加到 URL 的末尾时，这行文本称为 UTM（Urchin 跟踪模块）代码或 UTM 参数，当您的源 URL 被点击时，它可以帮助分解您的网站访问者的来源。

您可以使用 Google 的 URL Builder 等免费工具来创建定制的广告系列 URL。

因为您可以使用活动跟踪代码或跟踪 URL 详细衡量整个活动的效果，所以您可以获得有关营销工作的重要见解。”

注意️
请记住，如果您的网站上没有电子商务功能，那么跟踪的 URL 将无法向您显示太多信息。 如果您将跟踪的 URL 与目标结合起来，那么您将能够深入了解广告系列页面如何推动某些转化。

设置归因

营销归因是一种工具，可用于将匿名网站会话链接到 CRM 中已转换的潜在客户。

Longhouse Media 的首席增长顾问 Keenan Beavis 说：“不允许存储 IP 地址，因此您将无法使用 Google Analytics 单独跟踪潜在客户。 将您的 CRM 与 Google Analytics 相结合可以帮助您更好地了解访问者如何浏览您的网站并与之互动。 它还可以帮助您提供闭环数据。 闭环报告允许您将 Google Analytics（分析）数据与 CRM 数据进行比较，从而跟踪从潜在客户到客户的潜在客户。 使用这些数据，您可以评估您的销售和营销绩效。”

请记住，Ruler Analytics 等营销归因工具使用闭环归因，这意味着您可以将匿名网站会话连接到潜在客户，然后连接到收入。

它还允许您轻松跟踪表单、电话、实时聊天对话等转换类型。

包起来

我们发现 78% 的营销人员将潜在客户作为一项关键营销指标进行跟踪。 只有 64% 的营销人员跟踪收入。

这是一个相当大的差距。 虽然潜在客户跟踪很重要，但了解您的营销如何影响收入更为重要。

不确定如何开始进行收入归因？ 你不是一个人。 但是，通过将其转换为营销归因，您可以减少支出并增加投资回报率和广告支出回报率等指标。 这意味着以更低的成本进行更多的销售，您还想要什么？！

阅读 Ruler 如何将您的已完成销售收入归因于您的营销。 或者确切地了解为什么您的营销堆栈中需要像 Ruler 这样的工具。