Jen Bergren：聚焦专家

在这个新系列中，我们更深入地探讨了专家贡献者的故事。 为了清晰和长度，本次采访经过编辑。

Jen Bergren 自 2022 年 5 月以来一直为我们分解 HubSpot 版本。作为 HubSpot RevOps 和 WebOps 机构的运营主管以及 HubSpot 学院的教师，她是用每个人都能理解的语言解释 HubSpot 创新的理想人选。

我们与她谈论了她的 Martech 之旅。

问：您的出发点与营销技术有一段距离，对吗？

A：是的，我的第一份职业是平面设计。 这是印刷图形设计——就像日报、周刊、目录。 这确实是快节奏、高价值的工作，所以有很多紧迫的期限、大量的内容管理、模板的使用、审批流程。 回想起来，对于拥有艺术学位的人来说，这是很多机会，但我确实在这些领域蓬勃发展。 按时、按预算完成工作。

Q：为什么转行摄影？

答：在从事这些设计工作时，我与摄影师一起工作，这让我对摄影产生了兴趣，所以我的第二个职业是开始摄影业务。 我真的很喜欢学习商业和营销，因为这对来自艺术背景的我来说是一个全新的世界。 几年后，我在考虑我的下一步职业发展，认为回到学校攻读MBA对我个人来说是一个不错的选择，只是为了帮助我在职业生涯的下一步迈得更快。 另外，我真的很喜欢学习。

问：市场营销专业的 MBA。

答：是的。 我真的很喜欢营销，尤其是内容创作。 研究生毕业后，我开始在一家机构工作，当时该机构被称为首席营销技术官，现在被称为 Remotish。 我的工作是建立业务的运营基础。 我首先担任面向客户的角色，因此帮助客户进行营销运营和营销技术。 最终，我们转向 RevOps。 这是我们已经在做的事情，但我们知道有一个词可以形容它——因为我们在整个客户旅程中帮助营销团队、销售团队、服务团队。

问：回顾过去，从艺术到营销和商业的转变感觉是有机的吗？

答：感觉很自然，因为我仍在为网站创建图形，例如为博客文章使用照片进行操作。 这是一个非常自然的转变。

问：您如何描述 RevOps？

答：这是一个将所有面向收入的团队联系在一起的团队。 我们在 2020 年左右转向 RevOps，我对此进行了认真的研究。 2020 年，我在网上找不到太多好的研究——到处都是相互矛盾的信息——所以我开始采访人们，并决定将这项研究变成一本书，我真的想在今年完成这本书！

关于 RevOps 的很多信息都来自工具公司——我们将把一切都与工具有关——我想，不，它是关于人员和流程的，然后也许是帮助这些事情的工具。

问：HubSpot 是如何进入你的生活的？

答：我在读研究生时曾在另一家机构实习过。 他们的一个客户是一家公关公司，也做了一些营销，使用 HubSpot 进行博客和社交媒体，所以我开始学习 HubSpot，进入 HubSpot 学院并加入当地的 HubSpot 用户组。 就这样，我遇到了未来的老板，并最终加入了 HubSpot 机构。

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问：您是否在 Remotish或 HubSpot上使用其他解决方案？

答：这就是我们所做的一切。 所有 HubSpot，所有时间。 对于竞争解决方案，我设立了一个推荐合作伙伴。

问：是否有另一个宇宙让您成为 Marketo 冠军或 Pardot 人？

答：我想如果我第一次接触 CRM 或营销自动化平台是 Marketo 或 Pardot，我就会参与到那个世界和那些团体中……是的，这是可能的。

问：您不是 HubSpot 员工，那么您与 HubSpot 学院有何联系？

A：这实际上是一个志愿者的机会。 我与人共同创建并共同教授 HubSpot 学院训练营，这是一门为期六周的课程——我们现在正处于其中。 新兵训练营设有两名教练，以便分工。

问：您完全是自雇人士吗？

答：我确实有一份兼职工作，负责在西部州长大学对毕业生营销论文进行评分。

问：您在营销自动化和 CRM 领域关注哪些趋势？

答：嗯，我对 HubSpot 世界非常了解，所以这可能是 HubSpot 的事情，但将更多的东西整合到一个平台上，而不是拥有 10,000 个点解决方案。 此外，缩小规模并优化现有的东西，而不是购买一堆新东西。