专访 Blink 首席执行官兼创始人肖恩·诺兰

编者按： The Total Entrepreneurs 与 Blink 的联合创始人兼首席执行官 Sean Nolan 进行了一对一的采访。 在这次创业采访中，Sean 深思他为一线员工和企业提供简单解决方案的追求如何促使他创办了 Blink。 Blink 的使命是通过一种简单的工具以一种非常简单的方式将他们连接起来，从而彻底改变一线体验。 肖恩非常相信合作和伙伴关系。

你好肖恩，很高兴你在我们的平台上。 请告诉我们一些关于你自己的事情。

我是 Blink 的创始人兼首席执行官，该平台让一线工作人员能够访问他们完成工作所需的人员、流程、通信和应用程序。 我们的使命是通过为每位员工提供一种工具，以前所未有的方式将他们联系起来，从而彻底改变一线体验。

在我开始 Blink 之前，我共同创立了英国领先的网络和安全服务提供商 Tomorrow Communications，并于 2012 年被出售给 CACI。

拜托，你能告诉我更多关于Blink的信息吗？

我们与构成经济支柱的行业合作：运输、物流、制造、建筑、零售和医疗保健等等。 对于这些行业的工人，Blink 让他们可以在一个地方即时访问他们需要做（和享受）工作的一切。 他们可以立即获得工资单、换班、访问信息、提供反馈、与同事聊天，并获得对出色工作的认可，从而使他们的日常生活变得更好。

是什么让你开始了 Blink？

2014 年，我在市场上看到了支持非办公室工作人员的复杂系统的机会后，我创立了 Blink。 像旧的一键式工具，但更大、更好、更亮。 坐拥数百小时的工程工作，Blink 诞生了！

Blink 是如何进化的？

2019 年，我们向 21,000 名驿马巴士司机推出了服务，从那时起，我们已经扩展到十几个新行业（员工不坐在办公桌后面的任何地方）。 我们每年增长 3 倍，现在在伦敦、纽约、波士顿和悉尼设有办事处。

我很自豪地说，Blink 现在是增长最快的 B2B SaaS 初创公司之一，我们的员工人数从 14 人增加到 80 人，去年仅在美国就实现了超过 350% 的 ARR 增长。

贵公司有何独特之处？

有一种假设认为，适用于 HR、电子学习、日程安排或沟通的办公桌工作人员的相同技术和方法也适用于一线工作人员。 但事实并非如此。 普通的一线工作人员对工作中的数字体验感到非常沮丧； 这些员工很难访问企业应用程序。 Blink 在一个应用程序中解决了这个问题，目前没有其他人提供。

在你创业之前，你有什么工作经验吗？

在 Blink 之前，我共同创立了英国领先的网络和安全服务提供商 Tomorrow Communications，然后于 2012 年成功退出。

你是如何为你的创业公司筹集资金的？

Next47 在 2021 年底筹集了 2000 万美元，领投了我们的 A 轮融资。 在此之前，我们进行了由 Partech 领投的种子轮融资。 除此之外，我们还得到了一群杰出天使投资人的积极支持。

您能描述一下您面临的挑战之一吗？

建立技术并找到适合市场的产品需要几年时间，在技术方面和用户体验方面都进行了大量的迭代。 我们想深入了解为什么现有的解决方案越来越受到一线员工的采用或粘性，以及我们如何构建非常简单的东西，这样任何人都可以在没有培训或问题的情况下使用该应用程序。

描述您迄今为止在该行业中的成就。

每次我们向一个新组织推出 Blink 时，都会看到它对成千上万人体验工作方式的影响。

未来有什么准备？

我们希望连接每一位一线员工，同时帮助我们的客户实现一线运营的现代化和数字化。 在英国和美国，无办公桌工作人员占劳动力的 50%，在全球范围内占 80%。 我们的目标是达到所有目标。

如果你可以扭转时间，你最想为你的事业做些什么？

非常！ 对于我们想要建立的文化类型，我会更加深思熟虑和深思熟虑，我肯定会在我们的雇主品牌、人才招聘和与人相关的所有事情上投入更多的时间和精力。 更广泛地说，我很想找到更多享受旅程的方法，并与团队一起标记更多的里程碑。

“找到一个大而有意义的问题，然后与一些伟大的人合作解决它！” ——肖恩·诺兰

你觉得创业容易吗？

这取决于希望成为企业家的人的个性。 我不认为每个人都适合这种生活方式。 正如他们所说，没有什么好事来得容易！ 要取得成功，需要极大的韧性和对自己和团队的信任，以及来自朋友和家人的充分理解！

哪些书激发了您作为企业家的灵感？

我读的第一本商业书籍是通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇（Jack Welch）的《Jack: Straight From the Gut》——这是一个关于努力工作、驱动力和专注于绩效的精彩故事。 大约在同一时间，我还阅读了 Ricardo Semler 的“Maverick”，它描述了“世界上最不寻常的工作场所”，类似的书和“传递幸福”（关于 Zappos）确实让我看到了非传统的文化思考方式。 近年来，我吞食了“Shoe Dog”（就像许多其他人一样！），了解一个超级成功品牌早期的起起落落是令人放心的。

是什么让你即使在困难时期也能坚持下去？

我想要完成的事情还有很多。 我经常想我还能做什么？！ 更实际的是，我在做正确的事情吗？ 我是否尽我所能，我的一切？ 这些问题让我继续前进。

您对新创始人——尤其是技术领域的创始人——的创业有何看法？

找到一个你热衷的问题并专注于它。 这将是一段漫长的旅程，有很多起伏，所以你需要对问题的热情才能在艰难时期继续前进并保持专注。

您认为在业务上取得成功需要什么？

你必须照顾你的员工和客户。 有句经典的说法“照顾好你的团队，他们就会照顾你的客户”，虽然这在我看来可能很明显，但我认为它经常被忽视。

您会给未来的企业家什么资金建议？

留意产品与市场契合的虚假迹象。 早些时候，我们有过几次错误的登顶。 事后看来，我们应该等待更长的时间才能完全了解我们的市场，然后再进行扩展。

你会给未来的企业家什么建议？

找到一个大而有意义的问题，然后与一些伟大的人合作解决它！ 然后不要放弃。