影响者营销关系：如何改善您的结果

您是否使用影响者关系营销来实现您的业务目标？

你知道网红营销：

• 扩大您的营销范围，并
• 提高您说服潜在客户购买的能力？

更重要的是，将影响者关系添加到您的营销组合中有助于建立信任。

由于消费者的信任度越来越低，您的组织需要比您的高管更受信任的影响者的帮助。 （来源：爱德曼信任晴雨表 2021）

此外，影响者关系营销的营销投资有望增加。

为什么？
因为影响者关系在支持您的营销的同时使您的品牌人性化。

不要相信我的话——看看数字！

在全球范围内，影响者营销在 2019 年至 2021 年的 3 年间翻了一番以上。从 2019年的 65 亿美元增加到 2021 年的 138 亿美元。 （来源：Statista）

在美国，网红营销支出将在 2021 年增长到 36.9 亿美元； 到 2022 年达到 46.2 亿美元。 （来源：eMarketer，2021 年 6 月）

在这种不确定的环境中，您的营销如何才能吸引足够的可信度来阅读和采取行动？

影响者关系营销可以提供帮助。

对于您的影响者关系，让我们检查以下三个关键要素：

1. 为什么影响者关系会帮助您的业务？
2. 谁应该成为您的影响者关系的一部分？
3. 您的影响者关系计划需要什么策略？

影响者关系营销：事实

营销人员需要具有成本效益的影响者营销。 在这个高度不信任的时期尤其如此。

根据尼尔森的数据，82% 的美国客户信任他们认识的人的推荐，66% 的美国客户信任在线发布的评级和评论。 这种信任是影响者关系的核心。 它因全球地区和客户年龄而异。

根据 Burst Media via eMarketer 的数据，2014 年，影响者关系营销计划平均每花费 1 美元就能获得 6.85 美元的媒体价值。 影响者营销计划平均产生 3.4% 的社会参与率。 注意：赢得媒体收益因产品类别而异。 此外，预计回报会随着时间的推移而减少。

影响者营销转化为赢得媒体

如何使用影响者关系营销

1.为什么要使用影响者关系营销？

影响者关系营销是销售任何产品或服务的关键要素。 无论您是 B2B、B2C、非营利组织还是个体经营者，都没有关系。

客户在决定购买什么以及从谁那里购买时，会依赖其他人的意见。

这不是新闻快讯。 它早于营销。

由于人们向他们认识的有更多经验或知识的人询问他们的意见。 这就是今天仍有多少人找到医生、牙医和美发师。 他们是我们信任的服务提供商，我们信任我们的健康和外表。 即使通过在线研究，也很难确定谁最适合您。

在缺乏可信赖资源的情况下，我们求助于群众的智慧。

今天，影响者关系专注于思想领袖，以增强您的品牌信息。 许多思想领袖拥有大型平台，包括自有媒体和社交媒体。 因此，它们可以放大您的信息。 作为回报，有影响力的人经常寻求扩大他们的个人影响力并以现金或实物形式获得报酬。

因此，将影响者关系营销纳入您的营销，尤其是您的内容营销和社交媒体，因为：

• 90% 的受访者认为网红营销有效且
• 75% 的受访者有专门的影响者关系营销预算。 （来源：2021 年影响者营销状况）

从预算的角度：
影响者营销支出从不到 10,000 美元到 500,000 美元不等。

了解影响者的影响力或影响者的受众规模通常与其结果的强度有关。 因此，影响者的受众越小，与个人成员的关系就越强。

2.你应该找谁来建立你的影响者关系营销？

影响者分为三大类：客户、员工和促销员。

A. 客户

客户最容易受到他们认识的人的影响。 在购买之前的任何时候都会检查其他客户的体验。 对于消费品，它可能发生在购买后，被称为买家的后悔。

客户首先向朋友和家人、最终用户和买方（如果该人不是最终用户）寻求购买意见。 然后他们会汇总买家，他们不认识的人。

此外，客户会受到企业对待他们的方式的影响。 您的客户体验很重要，可能比您知道的要重要。

可行的影响者关系营销技巧：

• 监控与您的产品相关的社交媒体上的潜在客户和客户活动。 这可以帮助您接触到最好的客户影响者。
• 让客户轻松分享造型和技巧。 想想 Instagram、Facebook 和 Pinterest。 在您的零售地点设置潜在客户可以展示您的商品的区域。
• 聚焦使用您产品的客户。 使用他们或您的照片。 首先获得他们的许可，尤其是在涉及“13 岁以下”的情况下。 创建一个专注于您的客户的常规博客专栏。 例如，Spin Sucks 的 Gini Dietrich 对其 Twitter 追随者进行了#FollowFriday 采访。 我喜欢这个以 Orbit Media 的 Andy Crestodina 为特色的 2012 年专栏。
  

  旋转糟透了#FollowFriday 专栏聚光灯安迪·克雷斯托迪纳

• 向客户询问他们最喜欢的使用您的产品的技巧。 聚焦您的客户并向潜在客户提供他们在您的博客上寻求的信息。

B. 员工

将员工用作影响者时，请小心行事。

跳过你的 CEO 和其他高管。

坦率地说，根据多年的爱德曼信任晴雨表报告，他们在您的客户中没有可信度。 增加信任的最佳员工影响者选择是您的技术专家。 他们帮助开发您的产品并了解如何使它们正常工作。 通常，这些是前线帮助入职和客户成功的人。 而且，这是个好消息！

不幸的是，他们通常很难参与您的营销计划。 这是我被问到的最常见的问题之一，尤其是 B2B 营销人员。

例如，GE 的专业内容创作者会采访内部专家，以聚焦超出内部沟通范围的故事。 这比基本公关更能提升员工并吸引对 GE 的关注。

但在大公司内部培养影响者也有其弊端，因为这些思想领袖，如前 SAP 的迈克尔布伦纳和前谷歌的马特卡茨，在离开他们建立基地的公司后往往会保留他们的影响力。

可行的影响者关系营销技巧：

• 让员工更容易做出贡献。 让员工以任何格式（文本、音频或视频）创建内容。 向他们保证，您将提供编辑和性感，以使他们的信息大放异彩。 允许他们就最终版本提供意见。 让他们控制自己的公众形象。
• 帮助提高员工在同行中的知名度。 每个人都有自我。 提高他们在同行中的地位，比如其他技术专家或教授。 了解如何帮助他们实现目标。
• 获得高管支持。 要求他们的经理将这个影响者 c0 创建的内容作为他们工作描述的一部分。

C. 发起人

发起人包括影响您潜在受众的广泛个人。 这包括教授、行业专家、名人等。

那么你如何补偿你的影响者呢？

• 大约十分之七的美国影响者的大部分收入来自品牌合作和
• 不到十分之一的人获得大部分收入来自会员链接和促销代码。

不要忘记从影响者的角度考虑 WIIFM（对我有什么好处）。

作为影响者关系营销的一部分，您可能需要支持他们的受众增长、提供产品或向他们付款。 在这种情况下，请确保您了解任何相关的 FTC 法规和/或知识产权。 获得法律意见很有用。 （注意：我们不是律师！）

但也要记住跟踪影响者关系营销计划的投资回报率（或投资回报率）。 大约三分之二的其他营销人员这样做。 （来源：2021 年影响者营销状况）

可行的影响者关系营销技巧：

• 随着时间的推移与影响者建立关系。 预付款。 阅读他们所写和分享的内容。 在可能的情况下，指定员工特定的影响者跟随。 当你有机会时，在现实生活中遇到他们。
• 询问客户他们关注哪些影响者。 为什么要猜？ 让您的员工找出答案。

3.在开始影响者关系计划之前，您应该了解什么？

在选择与之合作的影响者时，请评估他们与您的业务产品相关的背景、影响范围和可操作性。 因此，请选择那些让潜在客户感到舒适并愿意信任的人。 没有这些，影响者将无法实现您的目标。

为此，创建一个营销角色来选择关键影响者并与他们一起开发内容和社交媒体营销。 需要评估的因素包括：

• 个性。 您希望影响者在您的购买过程中扮演什么角色？
• 利基。 影响者权威的重点是什么，这些与您的产品有什么关系？ 检查影响者活跃的特定主题。
• 平台：影响者的影响力在哪里？ 它是否仅限于特定的社交网络或媒体实体？

考虑使用第三方影响者关系营销平台。 他们提供的服务包括：

• 影响者发现，
• 活动自动化和报告，
• 欺诈和虚假追随者分析，
• 影响者付款，
• 转化归因，以及
• 付费放大。

请记住——影响者关系营销不会在一夜之间发生。 您需要寻找、审查并与有影响力的人建立关系。 这很像约会——不是每个有影响力的人都会受到你的观众的欢迎。

可行的影响者关系营销技巧：

• 在开始您的影响者营销计划之前，制定社交媒体指南。 还要记录其他类型的客户参与的协议。

影响者关系营销结论

营销人员需要有影响力的关系营销来增加信任和影响力，以吸引观众的注意力和相关活动。

随着包括内容营销和社交媒体营销在内的数字营销的成熟，营销人员越来越难以获得他们的信息来突破噪音。

企业发现自己使用高质量的内容和相同的策略与同行竞争。 结果，没有人的内容或社交媒体突破。

就客户而言，他们越来越不信任企业和政府。 消费者 BS 探测器始终处于高度戒备状态。

如果你单干，你的营销就不会祈祷被人看到。

来自可信来源以外的任何人的消息都很难清除以吸引客户的注意力。

这就是影响者为您清除障碍提供额外动力的地方。

它们提供了将您的内容推入受众考虑范围的可信度。
更好的是，影响者可以说服您的潜在客户采取行动。

快乐营销，
海蒂·科恩

Heidi Cohen是 Riverside Marketing Strategies 的总裁。
您可以在 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 上找到 Heidi。

编者注：本文最初发表于 2017 年 2 月 17 日，标题为《为什么现在需要影响者关系营销》。 它于 2021 年 9 月 6 日用新信息进行了广泛更新和重写。

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