提高筹款转化率的 4 个技巧

在《现代慈善现状：解构在线捐赠者之旅》中，我们的团队研究了人们在 Classy 活动页面上花费的时间如何影响筹款转化率。 这包括花在登陆页面、与媒体互动或完成结帐流程上的时间。

具体来说，在 Classy 捐赠页面上，60% 的结账人会在不到一分钟的时间内完成结账。 但是，在分析所有 Classy 活动类型（包括捐赠页面、点对点、众筹和活动）所花费的时间时，我们发现筹款转化率在 4 到 5 分钟的窗口内达到峰值。

虽然您的非营利组织应该测试什么适用于您的特定社区及其行为，但这些数据会为您指明正确的方向，以在您的网页上推动更高的转化率。 它表明您必须在某人登陆您的页面后立即吸引他们的注意力，以便立即转换或继续学习更多内容以最终转换。

您的非营利组织需要在引人入胜的内容之间取得完美平衡，以吸引访问者并增加他们结帐的可能性。 下面，我们提供了一些技巧和最佳实践，可以帮助您的非营利组织吸引访问者、传播重要信息并激发行动。

定义转换

在我们深入研究最佳实践之前，重要的是要了解潜在支持者可以转换的不同方式，尤其是在不同的活动类型中，以及您的非营利组织希望鼓励哪些行动。

捐

捐赠是一次性或经常性捐赠。 这是众筹活动和捐赠页面上的主要行动呼吁。

募捐

支持者可以通过创建个人筹款页面代表您的非营利组织注册筹款。 如果您正在开展点对点活动或注册筹款活动，这是您的主要行动号召。

购买门票

现场或虚拟的票务活动将发出号召性用语，要求支持者购买门票才能参加。

提高筹款转化率的技巧

了解了跨 Classy 广告系列类型转换的不同方法后，您的组织可以开始构建和优化您的广告系列以获得更高的转化率。 下面，我们将介绍您可以采取哪些步骤来增强您的活动并加强您的努力。

1.平衡你的内容

鼓励某人在您的页面上花费足够的时间来支持您的事业并进行转化，同时吸收有关您的非营利组织的适量信息，这是一种平衡行为。 此外，内容的数量还可以取决于活动类型。

例如，如果您将人们直接发送到捐赠页面，他们可能已经打算进行捐赠。 你希望这个过程对他们来说尽可能地简化和快速，所以他们会带着他们的礼物继续前进。

在结帐表格上用有关您的任务或原因的信息使它们过载是没有意义的。 毕竟，根据《2020 年现代慈善状况》的数据，60% 的人会在一分钟内查看 Classy 捐赠页面。

不要在结帐表单上包含文本段落、指向其他页面的链接以及过多的自定义问题。 如果您添加不必要的信息，您可能会分心或中断潜在捐赠者的结账流程，并可能会失去重要的筹款收入。

对于其他活动类型（众筹活动、点对点活动、票务活动或筹款活动注册），人们本来就需要更多信息才能转化。 与捐赠页面不同，他们可能不确定是否以及如何支持您的组织。

鉴于此，这些登录页面需要传播重要信息，同时还要回答某人可能遇到的潜在问题，例如：

• 关于您的任务的详细信息
• 该活动如何为您的工作和计划​​提供资金
• 捐赠的影响
• 筹款活动的激励措施
• 如果您是合法、值得信赖的非营利组织
• 为什么有人应该代表你筹款
• 他们如何建立个人筹款页面
• 为什么他们应该参加您的活动

您需要预测某人在到达您的广告系列页面时可能会遇到的问题和知识差距，并以易于理解的方式提供该信息。

2. 使用视频

制作精良的视频可以在短时间内发布大量信息，展示您的支持者在当地产生的影响，或为您的组织形象注入新的活力。

如果您发现您的页面充满了冗长的文字墙，请尝试将您的副本重新想象为视频。 此外，想想您可以借助视频快速解决哪些常见问题或知识空白。

作为一般经验法则，您需要保持视频简短而强大。 瞄准不超过 90 到 120 秒。

最重要的是，您的视频需要有针对性。 如果这意味着您创建了一个与您的活动直接相关的五分钟视频，提供有价值的信息，请尝试并跟踪您的参与度指标，看看人们是否一直在观看它。 如果它是与广告系列无关的关于您的品牌的旧视频，请跳过它。 停下来看看什么最能帮助你号召行动。

3. 创建明确的号召性用语

确保您的行动号召语言清晰。 如果您希望某人捐款，请让他们捐款； 不要对副本过于有创意或华丽。 这会让您的支持者感到困惑，不知道您希望他们采取什么行动。 这反过来又会引入他们完全放弃您的页面的机会，因为他们不知道该怎么做。

此外，包含太多不同的 CTA 可以将更多潜在问题添加到他们已经拥有的列表中 - 您的页面应该回答的问题。 代表您捐款、每月捐款和筹款的 CTA 组合最终可能会阻碍他们的行动。 所有这些都增加了潜在捐助者在您的页面上花费的时间，但这并不是有效的时间。

他们没有了解您的使命以及它们对您的工作可能产生的影响，而是绕着圈子试图弄清楚该做什么。 让你的问题简单、直接、直接。

事实上，您可以使用上面的三个转换桶作为强大 CTA 的起点：“捐赠”、“筹款”和“购买门票”。 如果您有专门的活动，例如专门的每月捐赠计划，您可能希望创建一个更具体的 CTA，例如“每月捐赠”。

虽然我们的数据分析显示，各个广告系列的转化率在 4 到 5 分钟窗口内达到峰值，但这并不意味着人们在此之前不会转化。 创建一个强大、直接的 CTA，可以帮助推动某人早日转化。

4. 执行用户测试

在 Classy，当我们有新功能更新或产品发布时，我们的团队会要求外部人员参与用户测试。 这使我们能够在全面向公众发布之前评估任何更改或新版本的有效性。

将相同的测试心态带入您自己的非营利组织，因为它与您的广告系列页面上的转化率有关。 在您构建新页面或重新优化旧页面后，请联系您的网络并寻找可以测试该页面的个人。

旨在确保 3 到 5 人的安全，并设置一个时间，让您可以在他们与您的页面互动时观察他们。 注意：

• 他们点击什么
• 如果他们点击您需要他们点击的内容
• 他们消磨时间的地方
• 他们想念什么
• 他们与哪些媒体互动最多
• 任何混乱的领域
• 任何固定区域

当你去的时候，请他们提供关于他们对页面的体验的口头反馈。 不要用引导性问题提示他们； 让他们提供有机反应。 一直在认真记录他们在页面上的行为。

获得反馈后，请相应地更新您的页面并准备向公众发布。 将此视为一种软启动，以建立对您的页面已准备好推动转化的信心。

无法保证在一分钟内未完成您的捐赠结账流程的人不会完成它。 此外，如果有人在您的广告系列页面上花费 4 到 5 分钟，则不确定他们会转化。

但是，您可以使用我们的年度报告《2020 年现代慈善现状》中的调查结果来确保优化您的活动页面以获得更高的转化率。 如果您有兴趣了解更多关于在页面上花费的时间以及完整报告中的大量其他数据点，请立即免费下载您的副本。