如何增加您的电子商务销售额？

电子商务在过去三年中突飞猛进。 2022年，线上销售额预计将达到6.45万亿。 2020 年的事件、Covid-19 和经济衰退的开始已经造成消费者购买习惯的巨大转变，改变了行业趋势。

那么，您如何确保您的在线商店成为这一惊人增长的一部分呢？ 您如何增加电子商务销售额？

我们来自 AdNabu 的合作伙伴已经将他们看到的一些策略整合在一起，这些策略在推广您的在线商店和提高整个商店或特定产品的销售方面取得了成功。

让我们潜入水中！

1. 使用付费营销来吸引新客户

使用付费营销是增加商店客户流量的可靠方法。 不过要谨慎行事，因为一个人很容易在广告上花费很多，但销售额/收入却没有匹配。 确保不是这种情况的最佳方法是从小处着手，随着您的策略产生结果而扩大规模。 一旦组织了适当且成功的活动，它就可以将您的业务提升到一个新的水平。

一个。 谷歌购物广告

谷歌购物广告在吸引新客户方面特别有用。 它们在产品列表和产品价格上展示高质量图像时有效并引起兴趣，并且它们出现在搜索引擎列表的顶部。

未能通过付费营销产生销售的企业所犯的一些常见错误是：

1. 从一开始就从许多不同的活动开始。 无法保证您的所有广告都能正常投放，因此必须从几个广告系列开始。 如果当前的广告系列不起作用，您可以随时创建一个新广告系列。

2. 将全部预算花在一个广告变体上。 大多数情况下，在付费营销中，您不会在第一次尝试时就做好。 您应该选择多个广告系列和广告变体，密切监控它们，并在能够带来更好结果的广告上投入更多资金。

3. 不缩小每个广告活动的目标受众。 准确了解您希望接触的购物者类型不仅可以确保您不会将任何资源浪费在错误的人群上，还可以增加转化的机会。

是时候自我反省了：你犯过这些错误吗？ 如果是 - 你知道该怎么做！

湾。 重新定位

展示 Google 购物广告以重新定位已经访问过您的商店、查看过您的产品页面但尚未完成购买的人，已证明可以增加销售收入。

在重定向中，当有人访问您的网站时，您会触发一个跟踪像素，并使用其他 Google 广告产品（如 YouTube 和 Google Display）向他们展示广告。

您还可以使用 Twitter、Facebook 和 Instagram 来展示您的广告并产生收入。 Facebook 使重新定位已经访问过您网站的客户变得特别容易，甚至是特定网页。 为确保最大转化率，请创建专门针对 Instagram 持有者或仅针对 Facebook 帐户的广告，并删除在创建活动时不相关的选项。

2. 让客户了解您的产品及其好处

教育客户与增加收入、提高忠诚度和帮助品牌建立长期关系直接相关。 最好的部分是有很多方法可以让您的客户更多地了解您的产品。

一个。 创建教育视频

可以通过多种方式制作用于教育客户的产品视频，因为他们的需求和期望各不相同。

但是，所有产品视频都具有某些共同特征：

• 他们需要讲述有关您的产品或服务的故事以及客户应该使用它的原因。 使用视频重申您的品牌价值和承诺。

• 它们简短而令人难忘。 理想情况下，视频不应超过 30 秒，尤其是在社交媒体上播放时。

• 他们需要描绘人们在使用您的产品时表现出诚实和情感，因为您希望您的客户与您的产品或服务相关。

引人入胜的视频示例

湾。 利用用户生成的内容作为社交证明

展示社交证明对于电子商务来说是一种强大的促进转化的策略。 您的在线用户知道他们的同行已经从您的商店购买了产品和服务，并且他们推荐了这种体验，他们会感到很自在。

确保您的客户评论、Facebook 赞、推荐和其他用户生成的内容 (UGC) 显示在您的页面上。 警报可以显示在页面底部，以显示上个月购买该产品或其他热门产品的人数。

一旦您获得了推荐 - 视频或文本，您需要像与其他营销材料一样分享它。它们可以包含在产品页面、电子邮件、新闻通讯、媒体上的帖子和博客文章中。

获得有价值的UGC的秘诀就是去问！ 因此，请不要犹豫，向您的客户询问对您产品的评论和喜欢。 以下是有关在收集评论时如何接近客户的一些其他想法。

3. 提高客户参与度

为了更好地保留和转化客户，您需要投资于保持在线客户之间的良好参与度，尤其是现在，当面对面的交流非常有限时。

研究表明，如果有更好的客户体验，消费者愿意进行互动并花费更多。 2020 年表明，客户体验和产品价格正在成为一个重要的品牌差异化因素。

以下是一些如何通过提供出色体验来提高客户参与度的想法。

1. 启用客户反馈并使用不同的工具来收集它们，例如弹出窗口、实时聊天、电子邮件、短信

2. 奖励购物者的反馈和评论，以表明您正在倾听他们的意见。

3. 为您的受众提供一个包含尽可能多资源的自助服务门户，并在买家指南中包含常见问题解答。

4. 提供忠诚度计划并更好地利用社交媒体。

短信

使用短信更新营销订单、优惠券代码和聊天是与客户互动的另一种方式。 研究表明，超过 90% 的 SMS 被打开和阅读，这使其成为提高受众参与度的重要工具。

首先为所有面向客户的渠道提供 SMS 选项。 由于 SMS 营销是基于同意的，因此您需要获得客户的明确许可才能向他们发送短信。 理想情况下，在结帐或结帐页面之前显示选择加入选项，这已被证明是收集订户最成功的位置之一。

在寻求最大限度地与 SMS 互动时，另一个重要因素是时机。 确保客户立即收到优惠券、重要新闻以及与您的品牌互动的选项并将他们的回复发回给您。

SMS 的好处之一在于其简洁性，因此确保您拥有强大的CTA （号召性用语）对于增加商店网站的流量非常重要。 使用短信你不能真正潜心写长段落，但必须让每条短信简短而甜美，具有强大的吸引力。

最后，始终致力于通过允许客户在选择加入时选择退出来保持关系积极。这也将确保您符合 TCPA 和 GDPR 法规。

以下是一些可以定期发送短信以提高客户参与度的想法：

• 发送运输更新并要求对购买的产品提供反馈

• 分享折扣代码、优惠券或赠品

• 通知客户即将举行的活动和销售

• 有关他们参与的忠诚度计划和他们收集的积分的更新

事实上，短信营销是实现客户参与目标的绝佳电子商务营销策略。

4.增加AOV以促进销售

增加平均订单价值 (AOV)，而不是仅仅依靠客户获取，一种更简单、久经考验的促进业务的方法，从而增加您的收入，而无需在广告、营销等方面花费大量资金。

那么什么是 AOV？ 对于在您的电子商务商店下的每个订单，每个订单的平均金额是多少。

AOV = 总收入除以订单总数。

AOV 的主要策略是产品推荐（追加销售和交叉销售）和产品捆绑销售。

一个。 使用产品推荐

产品推荐可以通过追加销售或交叉销售来进行。 追加销售是在客户将商品添加到购物车、在结帐页面甚至在他们完成购买之后为他们提供更好、更昂贵的商品的行为。

追加销售示例：当客户搜索咖啡时，会以较低的价格向他们提供更大的咖啡袋，但它的价格高于他们想要购买的原始咖啡袋。 这是一种纯粹的追加销售策略。

交叉销售类似于追加销售，其目标是通过推荐互补产品来增加 AOV。

您现在不是升级到同一产品的更大或更好的版本，而是向购物车推荐额外的产品（咖啡过滤器）。 真正的交叉销售技术。

要进行追加销售和交叉销售，您需要激励您的客户添加更多商品 - 无论是通过打折互补商品的价格、提供 BOGO（买一送一）优惠，还是为某些特定商品提供可兑换积分产品。

湾。 使用产品包

购物者自然会寻找物有所值的产品。 这就是为什么另一个增加 AOV 的成功策略是将更多产品组合成捆绑包并以折扣价进行促销。

例如，您可以以 14 美元的价格提供两件商品，而不是将 10 美元产品的价格降低到 7 美元。 这仍将是原价 30% 的折扣，但 AOV 将上升而不是下降。 该策略用于鼓励客户购买更多产品。 McDonald's Happy Meals 是产品捆绑的完美示例。 它们不是出售单个商品，而是作为捆绑出售，从而创造更多销售额。 它还可以降低您的营销和分销成本，并减少库存浪费。

不同类型的捆绑组包括新产品捆绑、混搭、纯捆绑、清仓、礼品捆绑和买一送一捆绑。

有关如何提高在线商店的 AOV 的更多策略，请查看本文。

5. 恢复购物车以提高转化率

这一年是 2021 年，电子商务商店仍然在与高得离谱的废弃购物车作斗争。 根据研究，3/4 的人选择在未完成购买的情况下离开商店！

在花费了如此多的金钱和精力来吸引那些表现出强烈购物意愿的消费者的注意力之后，在结账页面上失去他们可能会令人沮丧。 那么你如何解决这个问题呢？

一个。 使用 SMS 减少购物车放弃。

通过放弃购物车恢复，您可以自动向忘记购买的客户发送短信提醒，无论出于何种原因。

几乎会立即阅读有关未完成购买的短信提醒，并使您的商店详细信息在客户的记忆中保持新鲜。 实际上，研究表明，废弃的购物车通过渠道获得了45% 以上的回收率。

以下是一些提高废弃购物车回收率和扩大规模的策略。

• 1 小时或 1 天后的提醒已被证明是最成功的恢复购物车。 这个时机可以确保您的商店在客户心中仍然是新鲜的，而且您不会对营销过于咄咄逼人，在他们放弃订单后过早向他们发送消息。

• 通过添加客户留下的物品的图像，为您的恢复策略提供更好的机会。 你知道他们在说什么——视觉胜于雄辩。

• 展示您的信任和信誉。 使用产品评级和评论，以便潜在客户可以放心，像他们一样的其他人已经从您那里购买了产品。

• 还将短信营销与其他渠道相结合，以获得更有针对性的客户体验。 使用 Shoelace 等工具重新定位 Facebook 中的广告，使用 Recart 通过 Messenger 发送废弃的购物车消息
  

湾。 让您的结账更简单

让您的结帐尽可能简单将显着减少购物车放弃并增加您的销售额。 在线客户对泄露太多个人信息持谨慎态度，也希望快速结账。 因此，让他们轻松简单地完成交易。 通常，五步支付格式是快速完成交易的理想选择。

如果您的结帐过程涉及多个步骤，请让您的客户了解它，以免他们在购买过程中途离开，感到沮丧。

把它包起来...

该博客应该让您了解可以采取哪些步骤来增加在线商店的收入。 增加订单数量是一个渐进的过程，首先要非常了解您的客户。

无论您选择付费营销、增加 AOV 还是任何其他选项（或它们的组合），您都会看到订单价值和销售收入上升。

关于 AdNabu：

AdNabu 有助于提高电子商务公司在 Google Ads 中的销售额。 如果您在 Google Ads 中运行搜索、谷歌购物或展示广告系列，该软件将能够增加您的销售额。