改善家庭护理管理和业务运营

家庭护理管理者处于独特的地位，因为他们必须具有微观和宏观的视角才能成功胜任具有挑战性的角色。 通常，管理者需要平衡直接护理人员的需求、流程和对护理的关注与组织的整体健康状况。 此列表旨在帮助家庭护理管理员在组织内所需的多个级别上更有效地发挥其作用。 您可以从阅读下面的提示开始。

1. 考虑您所倡导的文化

您和您的员工来自不同的文化。 无论您是否愿意，这都会在您的机构中创造出独特的文化。 树立榜样并实践文化能力至关重要，以确保您的员工蓬勃发展，以及您的客户获得最高质量的护理。

确定您组织的核心价值观，并与您的护理人员合作，研究如何在所有流程中最好地体现这些价值观。

2. 制定部门和业务范围的目标

几乎每个行业的每个公司都为员工设定目标，这并非偶然。 他们工作。 员工受到个人和集体目标的激励。 许多医院都挤满了有目标的人。 为了在医疗保健行业找到工作，您必须满足许多标准。

根据 HCAHPS 响应创建目标。 您希望在楼层中获得的最低分数是多少？ 什么是单位？ 一个单位？ 如果你把标准定得足够高，人们就会迎接挑战。

3.寻求支持

这不仅仅是关于员工之间的关系或他们的工作方式。 作为家庭护理管理员，指导和相互学习至关重要。 Home Care Ops 的家庭护理负责人杰西卡·诺布尔斯 (Jessica Nobles) 认为，指导和相互支持对于希望提高机构和员工绩效的家庭护理管理者来说至关重要。

加入 Facebook 群组，与其他家庭护理运营商和管理员联系。 或者，通过人际网络亲自寻找当地的人脉。

4. 设定明确的指导方针

让您的员工易于理解新程序非常重要。 清晰度很重要。 包括如何实现以患者为中心的护理支柱的具体示例，例如让经批准的家庭成员参与病例决策、将身体舒适放在第一位以及对患者进行教育。 为了提高患者的舒适度，您可以建议护理人员使用局部麻醉剂等措施。

重要的是让每个人都有机会提问，以便您可以快速澄清任何误解。

5. 继续学习

领导者永远不会停止学习。 这可以通过获得家庭护理管理员的正式培训来完成。 最有效的家庭护理管理员不断提高他们在客户护理、机构管理和工作场所管理方面的知识和技能。

如果您想从培训中获得最大收益，请寻找适合您作为管理员的繁忙日程的计划和课程。

6、人文管理实践

在劳动力短缺的行业中，您的护理人员在您的机构的经验可能是决定您的招聘和保留率（最终决定您的底线）的重要因素。 家庭护理管理员可以使用人性化管理策略来关注护理人员的需求。 据贝尼托·蒂汉基博士介绍。

人文管理研究表明，将员工的需求、感受和生活质量置于一切工作的中心的重要性。

通过考虑代理流程对员工的影响来开始实施这些想法。

• 日程安排问题导致看护者远离家人？
• 当他们遇到问题时，他们是否觉得自己的担忧得到了倾听？
• 他们对贵机构成功的贡献没有得到认可吗？
• 您的员工赚取生活工资吗？

7. 寻求团队的反馈

您的护理人员将是您机构中最有价值的资产。 护理人员不仅提供家庭护理机构所需的基本服务，而且还拥有有关您组织的健康和未来的大量信息。

管理员可以通过实施定期询问、记录和跟踪护理人员提供的反馈的系统来获得多种好处。 护理人员的反馈可以帮助您提高保留率并发现效率低下的情况。

8. 与患者权益倡导者密切合作

患者倡导者生活在以患者为中心的护理中。 他们的职责是确保患者获得尽可能最好的护理，因此他们会倾听他们的担忧。 与这些专业人士合作可以让您深入了解您可能不知道的感受和观点。 通过将此反馈纳入您的程序，您可以产生重大影响。

这不仅对患者有利，而且对当今的医疗保健行业也至关重要。 对流程进行更改可能很困难，但通过为员工提供这些工具，您可以帮助他们采取正确的行动。 将其作为优先事项将有助于它成为常态。

保险

责任保险应满足或超过您所在州的最低要求。 这些机构还可能希望根据对该地区损失的估计，为财产损失和伤害设定具体限制。

家庭医疗保健的使命是创造一个安全、舒适的环境，让客户可以在家中生活和康复。 购买合适的家庭健康助手保险并确保护理人员具备必要的资格，可以保护每个人免受责任，这一点很重要。

最后的想法

家庭护理机构的管理者有很多工作要做。 他们在确保客户获得所需的护理同时为护理人员提供支持方面发挥着至关重要的作用。 这些技巧将帮助家庭护理管理员更好地照顾自己、员工和组织，以便为客户提供高质量的服务。