在隐私驱动的环境中识别 B2B 和 B2C 消费者：MarTech 会议主题演讲

即使隐私限制越来越多，营销人员仍然可以获得识别客户和个性化通信所需的数据。 这是 MarTech 会议第一天开始的主题演讲的主题之一。

“无论我们谈论的是 B2B 买家还是消费者，客户都需要您知道他们是谁，无论他们使用哪种渠道或设备与您会面，”MarTech 的编辑总监 Kim Davis 说。 “与此同时，他们希望你尊重他们的隐私。 这意味着随着行业逐渐摆脱 cookie 跟踪，了解客户行为和客户旅程的其他方式变得至关重要。”

业界是否为这种隐私驱动的环境做好了准备？ 随着谷歌现在计划在 2024 年逐步淘汰 Chrome 中的第三方 cookie，变化正在进行中。去年，IAB 首席执行官大卫科恩称第三方标识符的弃用是“世界上最大的慢动作火车残骸”。

随着隐私成为越来越重要的优先事项，以下是 B2B 和 B2C 营销人员今天可以使用的方法。

身份解析解决方案

身份解析解决方案以准确、可扩展且符合隐私的方式跨渠道和设备集成消费者标识符，以创建持久且可寻址的个人资料。

“它符合隐私规定，因为用户的个人资料是围绕匿名令牌建立的，而不是姓名、电子邮件地址或电话号码，”戴维斯说。

大多数身份解析平台都会维护身份图，从用户活跃的各种渠道和设备中收集数据。 身份解析平台确定性或概率性地识别用户。

“结果应该是能够根据兴趣和行为对受众进行细分和定位，”戴维斯说。 “对于大多数营销目的——不是全部，但大多数——了解客户感兴趣的东西比了解他们的姓名、身高、体重、性别和家庭住址更有价值。 无论他们是在市场上寻找复杂的软件解决方案，还是只是在寻找一副新太阳镜，都是如此。”

深入挖掘：什么是身份解析以及平台如何适应隐私变化？

零方数据

零方数据是用户自愿提供的与他们的兴趣、偏好或意图相关的第一方数据。

“它可以通过像三问题测验这样简单的方式来收集，”戴维斯说。 “收藏可以游戏化。”

例如，以下是在线临时纹身销售商 Inkbox 如何使用测验从客户那里获取零方数据。

“客户渴望放弃并交出这些信息，以便他们可以获得所需的帮助，获得更好的产品和服务，”Parkin Consulting 总裁 Tim Parkin 说。 “零方数据非常庞大。 它在雷达下存在了一段时间，我们现在需要公开它并使我们的利益与客户保持一致，以便我们能够访问这些零方数据。”

数据洁净室

数据洁净室 (DCR) 使用隐私增强技术，允许数据所有者（包括品牌和出版商）以符合隐私的方式共享第一方数据。 他们将数据解析为配置文件，同时保持该配置文件匿名。

这种新兴技术需要一定程度的数据成熟度，因此并非所有组织都能跨入 DCR。 那些通常已经有 CDP 或 DMP 来管理客户数据的公司。 此外，使用 DCR 的品牌可能会寻求咨询公司来协助实施，而这会花费更多。

深入挖掘：数据洁净室如何帮助保持互联网畅通

B2B社区建设

B2B 营销人员使用社区为志同道合的个人提供与各自领域专家交流的平台。 这使买家有动力自愿提供信息以保持联系。

Livingston Strategies 总裁辛迪·格林格拉斯 (Cyndi Greenglass) 表示：“B2B 营销人员已经非常聪明地试图弄清楚如何让人们提供他们的信息，以便他们可以自愿与他们认为希望与之开展业务的个人和公司进行交流。” B2B营销咨询。 “公司克服 [隐私] 挑战的一些方法是创建自己的门户网站、自己的社区和个人提供信息的环境，这样他们就可以在这种环境中发生任何事情时保持联系。”

营销人员必须在他们的门户中提供高质量的内容，以使社区蓬勃发展。 商人对他们的 B2B 交互提出了高标准，因为当他们作为消费者做出个人购买决定时，他们已经习惯了同类最佳的购买体验。

“社区比以往任何时候都更重要，”格林格拉斯说。 “我们已经看到，消费者——无论他们是 B2B 购买者还是个人——在我们每天开展业务时都会将我们的人类行为带入工作场所。”

“我坚信接近客户，离客户最近的人就是赢家，”Parkin 说。 “如果您不与客户交谈，就无法了解他们是谁、他们想要什么、他们的想法和行为方式。 社区允许您这样做。 这是你的实验实验室，你可以看到人们相互交流，你可以与客户面对面交流。”

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