HubSpot 2023 年 2 月发布：经理指南

营销活动的自定义属性和列表的改进突出显示了 2 月的 HubSpot 版本。

HubSpot 在各个门户网站之外发布更全面的月度更新，例如“HubSpot 软件的新功能”页面，以前仅限于季度路线图。

以下是与经理相关的最新 HubSpot 更新列表：

• 营销活动自定义属性（测试版）
• 列表发布：创建随机样本、克隆和恢复静态列表和“已/未完成”过滤器
• 在移动设备上更轻松地发布社交媒体和回复电子邮件（测试版）
• 搜索引擎优化建议
• 在所有对象的索引页视图中使用“或”进行过滤
• 保存的任务视图、更清晰的工作流程错误、可解决的评论和改进的评论通知
• 通过检查机器人过滤状态来跟踪更准确的活动参与
• 彩色交易标签（测试版）
• 改进的剧本功能、调查选项和工单集成

营销活动现在具有自定义属性（测试版）

通过为营销活动创建自定义属性，让您的活动信息和资产井井有条，并报告新型活动信息。 曾经受限的营销活动功能现在与其他标准 CRM 对象（即联系人和交易）一样，因此您可以组织、过滤和报告与您的业务最相关的自定义活动数据。

以前，许多公司使用复杂的命名约定作为变通办法，在名称中存储活动信息。 无法将命名信息作为单独的数据片段进行报告。 在此处观看有关此版本的视频。

列表发布：创建随机样本、克隆和恢复静态列表和“已/未完成”过滤器

如果您正在运行 A/B 测试，为特定的活动或静态列表创建个性化操作，或随机选择比赛获胜者，新的测试版从任何列表创建随机样本将消除以前的解决方法和导出和导入的潜在错误电子表格。 此新功能允许您选择将添加到新静态列表的列表成员的百分比或数量。

您可以使用新的“最近删除”选项卡将意外删除的列表恢复长达 90 天。 如果您需要以不同方式过滤静态列表或将其变成活动列表，您现在可以克隆它并进行这些更改。 以前，只有活动列表允许克隆。 观看有关这两个版本的视频。

还有一个新的列表过滤器，用于报告完成或未完成营销活动、媒体互动或自定义行为活动的人员。 之前针对这些事件的“已知”过滤器并未被清楚地理解，并且很难对未完成事件的联系人进行细分。

在移动设备上更轻松地发布社交媒体和回复电子邮件（测试版）

使用新的 HubSpot 移动应用程序功能，您的团队将能够更好地随时随地创建和更正社交媒体帖子。 它们包括提及页面以提高可见性、预览链接图像或在帖子中选择站点预览以提高相关性，以及动态主题标签以在编辑帖子时检查正确性。 应用内编辑功能现在还包括更改文本、附件、提及和链接预览。

通过使用新的测试版在移动应用程序中发送和回复电子邮件，鼓励更多的采用和数据收集。 这确保了电子邮件是及时的、可跟踪的，并且所有设备上的所有团队成员都可以看到最新的对话和记录的上下文。

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新的 SEO 建议

您的网站可以通过使用几个新的 SEO 推荐工具获得更多流量。 这些工具扫描网站以查找您的团队需要修复的损坏的外部链接，验证页面是否正常工作并确认哪些页面被搜索引擎正确阻止。 在这里了解更多。

在所有对象的索引页视图中使用“或”进行过滤

通过在主索引页面上针对联系人、公司和交易等 CRM 对象使用新的“或”过滤功能，更快地跨多个属性查找相关信息并实时创建视图。

以前的解决方法是使用“或”筛选器创建列表，这需要更多步骤，需要额外的时间来加载并使列表区域中出现不必要的项目。

通过保存的任务视图、更清晰的工作流程错误、可解决的评论和改进的评论通知，更轻松地监控团队的工作

您可以更轻松地监控特定团队成员的任务或重要类型的任务，方法是使用新版本创建和固定已保存的任务视图，将信息限制为与您的需求最相关的内容。

“有错误的工作流程”选项卡已重命名为“有风险的工作流程”。 这应该可以减轻一些焦虑，因为出现在该选项卡上的项目可能不是真正的错误，也可能不是已解决的错误。 管理员现在可以优先考虑和忽略不相关的风险。

使用协作侧边栏中新的可解析评论测试版功能，快速检查您是否回复了团队的评论，并查看他们是否获得了所需的答案。 鼓励您的团队解决他们工作中的评论，以便更容易地找到任何仍需要解决的未解决评论。

无需登录 HubSpot 即可查看更多评论详细信息和上下文，这要归功于改进的评论电子邮件通知，包括用于在收件箱中串联评论的新主题行格式。

以前，您的收件箱可能已经被通知超载，需要多个步骤才能在响应之前查看重要的上下文。

通过检查机器人过滤状态来跟踪更准确的活动参与

通过检查电子邮件发送后页面的新状态指示器机器人过滤设置，确定您的电子邮件参与度指标是否准确，或者它们是否被机器人夸大了。

如果您最近切换到 HubSpot 并且您的电子邮件参与度指标与过去的系统不同，请尝试打开或关闭此开关以查看机器人是否是您之前系统的参与度更高的原因。

使用彩色交易标签帮助您的团队确定交易的优先级（测试版）

使用彩色交易标签的新测试版，帮助您的团队确定完整或不断变化的交易管道板的优先级。 您的超级管理员可以根据一组条件创建最多 10 个交易标签，例如价值大于特定金额的交易。 当满足条件时，彩色标签会自动出现在看板视图中的交易上。 该板还可以按交易标签进行排序和过滤。

通过改进的剧本功能、调查选项和工单集成，更轻松地收集和报告客户反馈

通过使用 HubSpot 应用程序内的销售手册进行 Zoom 会议，收集更多客户信息，更有效地通过电话指导团队成员，并让您的团队在通话期间专注于客户。

此功能允许您的团队使用任何 HubSpot 剧本、跟踪和记录记录数据、搜索和查看现有联系人并将剧本与特定 HubSpot 联系人记录相关联，所有这些都在 Zoom 通话中进行，无需切换选项卡或窗口。 观看此视频中的实际功能。

客户服务代表可以在与新客户的第一次通话中使用客户入职手册进行一致的通话并收集更多可报告的信息，这是关系中留下良好第一印象的关键点。

新的 Business Review 剧本可以协助定期客户登记，收集同一客户一段时间内的数据，还可以比较客户并发现积极或消极趋势的任何信号。

现在更容易在自定义调查中报告客户评级以衡量客户情绪，因为调查评级是“数字”类型，它支持计算一段时间内或跨客户的平均评级。 此更新适用于新评级，而不是未以这种“数字”格式保存的历史信息。 CSAT 等标准调查已经具有这种能力。

如果您的公司使用 Salesforce 案例来收集客户问题或反馈，您现在可以将这些案例发送并单向同步到 HubSpot 票证中，以便使用不同工具（测试版）跨团队更好地了解客户反馈。

使用 Hubspot 的团队现在可以查看现有联系人是否已在 Salesforce 中创建案例，让所有团队成员更清楚地了解客户沟通和支持。 以前，案例必须同步到 HubSpot 中的自定义对象中，这些对象仅适用于企业用户，并且报告和细分功能比本地票证少。

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