如何在 2023 年赢得营销：我们与 UoN 的合作伙伴活动综述

昨晚，我们与诺丁汉大学的合作伙伴合作举办了“如何在 2023 年赢得市场营销”的成功案例。

在 omicron 挫败了我们亲自举办去年“营销的未来”活动的计划后，我们欣喜若狂地终于能够在今年举办我们的混合活动，甚至更高兴它获得了如此巨大的成功，因为数百人亲自和在线参加——诺丁汉大学商业网络有史以来最成功的一次！

由三位营销专家组成的小组分享了他们对 2023 年将发生什么以及如何解决我们可能面临的任何问题的预测。 由我们的营销主管 Anna Murphy 主持，她询问了我们的同事 Charlotte Tomlinson（有机绩效总监）、Andrea Williams（Retail Assist 营销主管）以及电影和电视研究教授兼数字学术总监 Paul Grainge 教授诺丁汉（一项连接数字和数据创新的新举措），一些关于营销未来的棘手问题，以及我们如何能够在未来证明我们的营销策略以克服这些挑战。

以下是当晚的主要见解。

Anna：2023 年我们在营销方面将面临的最大挑战是什么？

夏洛特：有很多挑战，试图找出最大的挑战是相当困难的。 但我认为一个非常非常关键的部分将是更加关注隐私以及这将如何影响我们作为广告商和营销商的工作。 Apple 对隐私的持续审查和无 cookie 的广告未来都将增加隐私法规，并可能对我们识别和定位客户的难易程度产生重大影响，这将产生影响影响我们活动的有效性，以及我们如何对它们进行归因和报告。 我会说，我们将如何应对这些变化并掌握这一切本身就是一个巨大的挑战。 我认为随之而来的是第二个关键挑战：我们将如何应对，尤其是在经济衰退导致预算审查增加的情况下。 这与隐私问题有关，因为如果我们不能准确地归因和报告我们的结果，那么我们的预算将更容易被削减。 这一切都归结为确保我们掌握这些正在发生的变化并尽可能有效地对它们做出反应。

保罗：主要挑战之一是打破噪音，以及如何创建受众和消费者有动力参与的内容。 关于注意力经济的争论已经持续了 30 年，但随后社交媒体平台的发展加速了关于如何吸引注意力的争论。 我与许多不同类型的创意机构合作，他们都在谈论从中断到参与的转变，因此，与其创建只会打断人们日程的营销，不如创建人们不仅想要参与但随后分享？ 我认为使用社交媒体环境会带来一种全新的营销方式。 它邀请客户和专家将人们视为受众而不是消费者。 它邀请人们考虑讲故事而不是营销信息。 而且我认为它引发了一个问题，即如何创建将在所谓的平台经济中传播的内容，这是一种与 5 年前甚至去年不同的媒体环境。

安娜：所以，考虑到目前我们的经济受到挤压，我们如何说服客户——无论是通过企业的客户还是通过消费者的客户——将他们所拥有的紧缩现金花在我们的产品和服务上，而不是任何其他品牌上还争夺他们的注意力？

Andi：当你陷入危机时，你拥有两个要素：销售激活和品牌声誉。 经济低迷的关键是经济最终会再次上升，但在那之前你将如何继续产生现金？ 因此，如果您查看您的销售激活，您会获得真正的短期提升，并且从 B2C 的角度来看，您可能会看到转化这些客户的底部漏斗，使用付费媒体和各种方法来做那。 但是，B2B 流程有点不同——这一切都是为了让这些合同顺利通过。 对于处于漏斗底部但尚未完全决定购买的企业，您如何将它们带到那里？

我们已经研究了在短期内执行此操作的实用方法，而对我们有用的方法是将人们聚集在一个房间里，举行面对面的活动。 但是，为了在销售激活和品牌知名度方面取得平衡，你真的必须加倍重视你提供的内容的价值，以确保品牌在长期内会超越它短期销量提升。 如果您真的将精力集中在这一点上并在经济衰退期间保持品牌知名度的提高，那么您将成功摆脱衰退。

Anna：因此，在内容上加倍投入对于继续提高您的品牌知名度很重要。 但是，如果我们都在创造内容，我们怎么能与其他人竞争呢？

保罗：我很欣赏这是一个非常特殊的市场，但我从与支持 BBC 并为 BBC 进行宣传的公司合作中学到的东西是他们用来思考观众需求状态的语言。 那时可能与其他内容不同的内容类型是创作者在一天中特定时间的特定时刻真正考虑观众需求状态的地方。 还有一个问题是如何安排关注观众需求状态的内容。 一个很好的例子是 Foster's，一家饮料公司，几年前推出了 Foster's Funnies，它将在周五的午餐时间发送出去，这正是人们在进入周末时吃午饭时所需要的。 这一切都是为了了解受众的需求，而不是您宣传营销信息的需求，以便有效地进行营销。

Anna：因此，虽然我们专注于我们试图向其销售的消费者和企业，但我认为我们都可能在一定程度上感受到了我们自己企业的压力。 随着运营成本的增加和资源可能变得更加有限。 夏洛特，我们应该把资源集中在哪里？

夏洛特：我认为衡量我们的活动将是关键。 因此，确保您已经做好了能够让您做出这些决定的事情是您的首要任务，但实际上了解哪些渠道为您创造了最多的收入将是一个关键焦点。 您可以为此使用某些策略：查看任何类型的行业研究，例如 Gartner 的 CMO 支出调查，都是一个很好的方法。 这项特殊的研究着眼于不同的类别以及营销人员在总收入中的支出百分比，以便您可以对自己进行基准测试。 它甚至更详细地研究了他们关注的渠道，无论是电子邮件、有机还是付费渠道，它都可以真正让您深入了解什么对您所在行业的其他企业有效。 您还需要查看您的竞争对手，以及他们如何花费营销预算 - 如果他们从您没有投资的地方获得投资回报率，那么这是一个很好的指标，您可能应该寻求投资那也是。 您还需要专注于自己的活动，因此实际审核您自己的营销渠道，弄清楚您在哪里花费时间和资源以及从中获得什么价值，因为您必须做出艰难的决定关于在哪里投资。 如果您不知道每个渠道为您带来的价值，那么您实际上是盲目的。 您还需要考虑长期影响。 您可能需要在 SEO 等方面投入大量资源，但该渠道的复合效应和持续增长将长期建立您的品牌。

Anna：2023 年我们应该关注哪些营销趋势或技术？

夏洛特：构建您的第一方数据将非常重要。 有很多不同的方法可以做到这一点：您可以构建您的 CRM，然后在此基础上做任何基于营销的事情，无论是电子邮件、付费广告等。这将更加有效并且会有所帮助未来的你，也是。 在技​​术方面，我的另一个建议是对话式营销。 这是收集第一方数据的好方法； 您网站上的聊天机器人和页内机器人等活动将确保您在客户浏览您的内容时与他们进行互动，这将非常有效。

Andi：我们这周一直关注的事情是自动化，这将使我们的生活变得更加轻松。 我们需要利用可用的工具来简化我们的流程。 停止做日常的体力劳动，把时间花在其他地方。 即使从 Google 开始，Performance Max 也是一个可供您使用的工具。 将这些手动流程自动化，并每周多花一天时间回顾如何应对我们正在谈论的即将到来的挑战。 自动化将使您的业务向前发展。

保罗：我认为视频内容将继续在社交媒体平台上变得非常相关和引起共鸣，并且理解视频内容将成为关键，因为它有自己的协议。 如果我们将视频博客视为一种形式，那是影响力的真正关键机制。 来自视频博客的品牌关系实际上从属于其他事物，例如创造亲密感、真实性和社区。

安娜：年复一年，有些事情不会改变。 营销中的永恒真理是什么？

保罗：一个坏主意总是一个坏主意。

夏洛特：我要引用马克·里特森的话，他告诉我们要杀死假想的顾客。 因此，确保我们对客户非常友好，我们进行客户研究并以此为基础制定我们的策略——而不是我们认为的客户是谁。

Andi：营销永远是增长战略的前沿和中心。

Anna：明年你会给中小企业什么建议？

Paul：了解短视频内容的价值。

夏洛特：在更具战略意义的层面上，我想说的是，确保您将营销活动映射到明确的业务目标和结果，并且您能够有效地报告这些； 将仪表板与 KPI 放在一起，这样您就可以报告您正在做的事情正在促进业务增长。

Andi：自动化程度更高，这样您就可以更有效地利用时间。

如果您想从我们的专家那里获得更多见解，请查看我们的活动页面。 我们的下一次面对面早餐简报会在 11 月 23 日举行，届时我们将探讨您的 2023 年付费策略需要什么。

非常感谢大学的SME 参与经理Gemma Morgan-Jones和营销和活动官Rebecca Drysdale为 Lakeside Arts 提供梦幻般的空间、出色的技术团队和小吃（它们很重要！）