2023 年如何管理内容营销团队

随着内容创作行业的鼎盛时期，内容营销团队变得更加多元化。 他们包括具有互补技能、具有不同角色和职责的人员。

作为团队领导或经理，您负责维护内容质量和一致性。 您还必须驾驭不断变化的技术。 所有这些同时保持内容营销团队成员之间的平衡与和谐。

听起来很多？ 嗯，因为确实如此。

哦，我们没有提到整体内容营销策略和客户沟通。

好消息是，制定良好的计划并使用正确的工具可以帮助您掌控一切。 它将为您、您的内容团队和您的客户带来满意度。

在本文中，我们将解释如何轻松管理内容营销团队。

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如何管理内容营销团队：7 个技巧

这是对每位内容营销经理有所帮助的终极指南。 那些刚刚进入内容营销世界的人。 以及那些拥有多年经验并试图适应新趋势和技术的人。

1. 组建你的团队

（图片来源：HubSpot）

成功的内容营销团队需要具有多种技能的人员。 具体角色可能会根据您的行业和公司规模而有所不同。 以下是内容营销团队结构中应出现的一些关键角色：

• 内容营销经理。 他们负责确保一切顺利进行。 在一些公司中，内容营销经理还负责制定内容策略。 其他公司聘请专门的内容策略师或顾问。
• 首席运营官（COO）。 您需要有人来确保日常流程符合您更大的愿景和目标。
• 文案/编辑。 他们负责内容创建——从博客文章到网络副本。 如果有经验丰富且在您的利基市场具有专业知识的文案撰写人，那就太好了。 如果您与初级作家合作，拥有一位优秀的编辑至关重要。
• 搜索引擎优化经理。 他们与内容策略师密切合作，并负责其他 SEO 专家、链接构建者等。
• 平面设计师。 您需要一个负责设计视觉内容的团队来补充您的书面内容。
• 社交媒体经理。 如果您使用相关的社交媒体渠道，您至少需要一名专职人员。 社交媒体经理负责创建和发布内容。 他们中的一些人还从事社区管理。

现在的问题是您是否应该创建一个内部团队或雇用自由职业者。 一切都取决于您的预算和估计的工作量。 两种选择都有其优点和缺点。

内部员工可确保始终如一的工作质量，您始终可以信赖他们。 另一方面，雇用自由职业者通常更具成本效益。 他们还带来了广泛的技能和专业知识，使为特定项目寻找专业人才变得更加容易。

内容经理通常是全职员工。 然而，许多机构选择为每个项目聘请自由撰稿人或设计师。 如果您需要具有专业知识的人，您也可以聘请外部顾问。

越来越多的内容团队正在完全远程化。 这为他们提供了更大的灵活性，但也带来了一系列特定的挑战。 如果您属于这种情况，请阅读本指南，其中包含有关如何管理远程团队的有用提示。

2.设定绩效期望

（图片来源：HubSpot）

如果您想创建一支高绩效的内容团队，您首先必须确保大家意见一致。 这是指您的策略和内容营销目标。

您需要阐明您的目标，然后解释您对每个团队成员的期望。 将目标分解为更小的里程碑并为每个里程碑设定最后期限会很有帮助。 Asana 或 Trello 等项目管理工具可以帮助您跟踪进度。

在设定标准时，请解释什么质量内容适合您。 最好的方法是制定详细的指南。 请记住提供大量可供内容团队参考的示例。

定义目标受众也很重要。 根据您的理想客户创建一个或多个买家角色，详细说明他们的职业、收入、社交媒体网络、痛点等。 您的角色越详细和细分，您的营销活动就越有针对性和成功。

一种常见的误解是跟踪内容营销工作具有挑战性。 特别是与其他类型的营销（例如付费广告）相比。 但这根本不是事实。

以下是一些有用的内容营销指标：

• 网站流量
• 有机搜索流量
• 关键词排名
• 点击率
• 兑换率
• 参与率
• 跳出率
• 产生的销售线索
• 社交媒体分享

3. 创建反馈文化

（图片来源：HubSpot）

定期和建设性的反馈对于创建高绩效团队至关重要。 它还有助于促进公司的持续改进和发展。

然而，根据盖洛普的数据，只有五分之一的员工在上周收到了有意义的反馈。

很可能还有空间实施更频繁的反馈，这里有一些提示可以帮助您这样做：

• 平衡积极和建设性的反馈。 这对于保持积极的氛围至关重要。 它可以帮助您的团队成长，同时避免怨恨。 一些营销领导者使用 3:1 规则。 该规则包括为每个批评提供三个积极的评论。 您还可以使用三明治技术进行建设性批评。 您应该以积极的评论开始和结束您必须给出的任何批评。
• 请明确点。 避免提供模糊和笼统的反馈。 相反，描述您所指的特定行为或行动，无论是积极的还是消极的。 确保用一些发生过的情况的例子来说明。
• 尝试不同类型的反馈。 反馈不一定仅来自内容营销经理。 尝试点对点反馈或向客户和其他利益相关者询问反馈。 您可以使用 360 度员工评估软件结合不同来源的输入来了解更大的情况。
• 提供支持和可行的步骤。 建设性反馈应包含提示和可操作的步骤。 这样，您就可以帮助员工改善或纠正特定行为。 询问员工他们需要什么支持，并提供足够的资源或培训。
• 自动化该过程。 如果您没有时间手动完成所有操作，您可以使用 Effy AI 等反馈软件自动执行该过程。 首先获取内容营销团队必须填写的模板并定期安排反馈。 之后，您可以自动获取详细的报告和见解。

4.使用正确的内容营销工具

（图片来源：塞姆拉什）

有了正确的工具，管理团队和制作内容就会变得不那么具有挑战性。 以下是一些您应该尝试的基本工具，并选择最适合您的工具：

• 任务管理工具： Asana、Trello、Notion 和 ClickUp
• 关键词研究工具： Ahrefs、Semrush、Moz Keyword Explorer 和 SERanking
• 语法工具： Grammarly、ProWritingAid 和 Hemingway Editor
• 内容优化工具： SurferSEO、Outranking 和 Frase
• 内容管理工具： WordPress、HubSpot 和 Wordable
• 设计工具： Adobe Express 和 Canva
• 分析工具： Google Analytics 和 Supermetrics
• 沟通工具： Slack、Microsoft Teams 和 Zoom

5. 内部推广

（图片来源：盖洛普）

向上流动是利用现有员工知识和技能的最佳方式。 它还可以激励您的团队提高绩效并提高忠诚度。

以下是一些内部推广的技巧：

• 定义职业道路。 您的内容团队应该清楚地了解他们的职业道路以及职业发展的必要条件。 明确的目标和有目标的努力往往是最好的动力。
• 培养你最优秀的人才。 密切关注在当前岗位上表现出色并加倍努力的人。 确保承认他们并为他们提供支持和资源。
• 提供成长机会。 作为领导者，您应该鼓励员工提高技能。 您可以通过各种类型的培训、在线课程和研讨会来做到这一点。 您还可以促进交叉培训和指导，让人们向其他团队成员学习。
• 认可你的员工。 奖励您的内容团队的小胜利，并确保他们知道您感谢他们的努力。

6. 创建风格指南并记录您的流程

（图片来源：ContentDesign）

为了使整个团队保持一致并确保内容制作的一致性，风格指南是必要的。 保持指南详细而简单，以避免误解并减少编辑时间。

以下是一些需要包括的内容：

• 首选写作风格
• 说话的语气
• 拼写和语法
• 格式和布局
• 视觉指引

记录整个内容创建过程将帮助您简化工作流程。 这也是减少错误数量的绝佳方法。

确保每个团队成员都了解他们的角色和职责。 例如，解释内容提交和修改的工作原理。 此外，对不遵守最后期限的后果保持透明。

不要将自己局限于书面指南。 相反，请包含大量屏幕截图来说明每个步骤，甚至如果需要的话还可以包含视频教程。

乍一看似乎工作量很大，但从长远来看，它会节省您的时间。 您可以将这些材料用于入职流程。 这样，您的内容经理就不必向每位新员工重复相同的事情。

7. 确保你的员工快乐

让客户满意首先要确保员工的幸福和满意度。 快乐的员工不仅工作效率更高，而且是营销机构蓬勃发展的推动力。

当被问及他们会在当前工作场所做出哪些改变时，大多数答案都属于以下类别之一：敬业度和文化、薪酬和福利以及幸福感。

（图片来源：盖洛普）

以下是如何照顾您的团队：

• 鼓励工作与生活的平衡。 作为营销领导者，您应该提倡在必要时休息和休息。 一切从你开始； 你应该以身作则，而不是过度劳累。 当在内容营销等创意行业工作时，这一点更为重要。 休息是为你的创造力补充能量并带着新鲜的内容想法回来的最佳方式。
• 提供灵活性。 提供灵活的工作时间和时间表，以满足员工的需求和偏好。 当他们在最高效的时间和地点创建内容时，他们的生产力将会提高。
• 提供多样化的福利。 提供全面的福利计划，确保员工的健康和财务安全。 这样，您就可以消除他们生活中的主要压力源之一，使他们能够专注于工作。 询问您的营销团队他们最需要什么并倾听他们的意见。 例如，有些人可能会感谢教育和专业发展费用方面的帮助。 支持身心健康的举措始终是一个好主意。
  此外，节日奖金、礼品卡等类似物品永远不会出错。
• 组织有意义的团队建设。 再次询问您的内容营销团队他们最喜欢哪种团队联系活动。 避免例行的团队建设活动，因为您的员工很可能会觉得这些活动很无聊。 相反，你应该追求更有意义的事情。 一切都取决于您团队的偏好，但这里有一些想法。 为什么不组织团队静修或专注于个人发展呢？
  您可以建议学习与工作无关的新技能，例如烹饪或绘画课程。 如果您拥有具有不同背景的国际团队，您可以组织文化交流。 这项活动可以帮助您更多地了解团队成员并相互了解。
• 表示赞赏。 将定期认可作为公司文化的一部分至关重要。 不要等待达到重要的里程碑。 相反，赞扬你的员工一路以来的辛勤工作。 通过向他们表示真诚的谢意来承认他们的贡献。

结论

内容营销团队也会随着内容创作行业的成长和发展而发展。 他们的角色和责任正在多样化。 作为经理或领导者，您现在扮演多个角色，必须确保一切顺利进行。

您可以通过以下方式执行此操作：

• 深思熟虑地构建你的团队
• 设定明确的任务和期望
• 记录流程并简化工作流程
• 培养欣赏和反馈的文化
• 使用正确的工具来帮助您

遵循这些建议将使您更轻松地驾驭快速变化的数字营销环境。 这也是提高员工满意度的好方法。 请记住，快乐的员工是公司成功的基础。