如何利用营销分析打造更好的客户旅程

已发表: 2023-09-28

营销分析在帮助企业跟踪进度和实现目标方面发挥着关键作用。利用数据驱动的见解对于实现业务成功至关重要。品牌能够做出明智的决策、优化营销活动、更有效地分配资源并更深入地了解客户。理解和利用这种力量可以对公司产生积极的影响，并且是增强客户旅程和实现目标的第一步。

为什么出色的营销分析和洞察可以打造强大的客户旅程

对于任何想要留住客户、建立忠诚度和吸引新业务的品牌来说，建立、充实和理解客户旅程至关重要。营销分析是建立坚实基础和指导旅程的好方法。以下是出色的营销分析见解可以提供的内容：

营销数据可以来自多种来源。了解这些来源之间的差异可以帮助企业做出明智的决策、维护数据质量并有效地利用数据。

细分数据源的常见方法是将其分类为第一方数据、第二方数据和第三方数据。这些是服务于不同目的的不同类别。了解这三者之间的差异有助于您评估数据的质量并做出营销决策，同时了解数据的来源。

这是直接从源（即客户或目标受众）收集的数据。它可以包括通过调查、A/B 测试、有机交互（网站访问、社交媒体分析）、付费广告交互或电子邮件活动分析收集的数据。

这些见解很重要，因为它们是第一手收集的，可以产生高度准确和可靠的数据。因此，它可以用来个性化营销活动、改善体验并有效地瞄准客户群。

第二方数据是通过其他组织收集的。本质上，这是为了互惠互利而共享或出售的其他人的第一方数据。虽然有一些团体在整理数据，但这仍然被认为是相对可靠的，因为它仍然是第一方数据。

这些数据很有用，因为它可以提供有关受众或细分市场的更多见解。请记住，这通常是通过战略合作伙伴关系获得的，这意味着企业有机会与合作伙伴合作，扩大影响范围，并从交流中互惠互利。这些好处都可以带来新的机会和收入来源。

第三方数据是从外部来源或数据提供商获取的数据。这是收集和汇总的信息，并不直接连接到使用它的业务。这方面的例子包括行业报告、政府或非营利数据或来自公共资料的社交数据。

虽然这被视为最不原始的数据源，但它仍然有许多有用的应用程序。第三方数据很有用，因为它可以让品牌以具有成本效益的价格访问大量信息。它可以补充第一方数据，对于那些没有时间或资源收集第一方数据的人来说是一个很好的选择。

分析营销数据显然是获得分析结果后的下一步。此过程涉及从数据中提取有意义的见解，并使用它来为您的下一个活动和未来策略提供信息。

数据和分析在 emfluence 中发挥着重要作用。我们的团队使用各种工具来跟踪和衡量我们营销工作的影响。我们最常用的一些营销分析工具包括 Google Analytics、Tableau、Microsoft Power BI，当然还有emfluence 营销平台。

不仅仅是使用优秀的工具才能让一切顺利运行。在查看这些平台中的数据时，了解常见的陷阱也同样重要。

例如，数据的质量是重中之重。如果无法确保数据的准确性或可靠性，可能会导致您得出错误的见解和错误的决策。为了避免这种情况，请务必检查您的事实来源并定期审核以消除错误、重复或不完整的记录。建立数据质量标准并制定验证流程是个好主意。

在分析数据时，牢记明确的目标也很重要。那些不这样做的人可能会遇到混乱或数据过载。为您正在进行的任何分析项目制定具体、可衡量且相关的目标。

数字可以讲述一个精彩的故事，但仅仅关注那些看起来令人印象深刻的指标不会让你走得太远。提供可行见解的指标才是真正产生影响的指标。这些数据将与您的业务目标直接相关。请记住，虚荣指标不会带来有价值的决策。

最后，不要忘记集成您的数据！您想要全面了解幕后发生的情况，而实现这一目标的方法就是集成来自不同来源的数据。遗漏任何内容可能会导致客户旅程的视图支离破碎。有很多系统或工具可以实现无缝数据集成。将所有内容连接起来可以带来更好的整体分析。

在您的业务中实施营销分析并确定其优先级是一个多步骤的过程。它涉及数据收集、分析、解释和行动。与 emfluence 等智能+创新营销机构合作并利用营销分析服务可以帮助您走上正轨。

营销分析是现代营销的基础之一，为企业提供优化客户旅程和推动增长所需的见解。通过利用分析的潜力，您将能够更深入地了解您的营销活动和客户，同时更快地实现您的目标。