如何评估公关的投资回报率

数字公关是全面增长营销策略的重要组成部分。 健康的公共关系活动可以为您的品牌建立信誉。

但您如何知道您的数字公关活动是否有效？ 您可以衡量什么结果？ 您应该设置哪些 KPI？

如果您曾经难以评估公关工作的 ROI（投资回报率），那么您并不孤单。 一个受过良好教育、拥有最新知识、工具和技术的增长营销人员也许能够衡量你的公关是否有效（如果无效，需要进行哪些调整才能回到正轨）。 但是，有些方面您可以自行发现。

什么是数字公关？

很难衡量你不理解的东西。 那么，什么是数字公关？ 数字公关活动包括有目的地获得媒体报道的在线策略。

这可能是在《福布斯》或《企业家》等媒体上提及您的资源之一。 它也可能是在利基行业出版物中提及的品牌，或者是在播客中的客串。 这种战略性的、无偿的投放被成长型营销人员称为赢得媒体。 需要明确的是，您可以制造一个值得提及的内容（例如同意共同主持播客节目或撰写带有署名的客座帖子）。 然而，只有当您这样做而不报销时，它才被视为“赚取”。

免费媒体投放的结果是更好的品牌知名度和信任度。 当消费者看到可靠的第三方来源提到您时，您在消费者中的声誉就会提高。 这可以培养消费者的信任，并告诉您的目标受众，您的公司是解决他们痛点的可行解决方案。

持续数字公关的需要

公关推广不是一次性的。 随着时间的推移，它需要保持一致。 当您通过各种出版物和媒体的不同见解收集​​各种提及时，它会发出多方面的信息，表明您的品牌不仅仅是昙花一现。 它是一个可持续且值得信赖的来源，其答案可以随着时间的推移保持其价值。

当您的团队和增长营销合作伙伴寻求保持数字公关信息的连续性和相关性时，它需要持续的投资、努力和创造力。 与任何持续的业务支出一样，重要的是要知道您的公关策略正在获得回报。

问题是，如何量化公关的投资回报率？

评估公关的投资回报率

营销通常有一个明显的指标。 您通过搜索引擎优化获得流量。 按点击付费 (PPC) 营销很容易计算。 您可以衡量电子邮件的 CTR（点击率）。

当谈到公关时，许多人自然地将活动与推荐联系起来。 他们想知道每次提及他们产生了多少潜在客户。 然而，这不是数字公关的目标，如果这就是你希望的结果，你会非常失望。 推荐往往与联属网络营销和影响者营销等事物联系更紧密，您可以在其中轻松跟踪每次发生的事件。

那么，当谈到公共关系时，你可以通过什么来衡量数字公关活动的成功或失败呢？ 提出可行的 KPI 的关键是记住这里的目标：建立可信度。 从某种意义上说，第三方愿意使用您的品牌作为某些事物的正面例子这一事实是无价的。

至少，它的价值让人感觉难以估量。 但事实是，有一些微妙的方法可以更好地了解您的公关信誉所产生的价值。 以下是您可以用来衡量公关投资回报率的四个基准和指标：

1. 提高可信度

第一个是衡量数字公关产生的品牌知名度的直接方法。 人们认可您的品牌吗？

当然，我们并不是在谈论任何人。 如果您的朋友或同事在您的徽标弹出时知道您的徽标，那就太好了。 但这没有多大意义。

您想知道您的目标受众是否认可您是谁以及您提供的价值。 消费者和投资者知道你是谁吗？ 当您在行业对话中被提及时，您会得到积极的回应吗？ 答案可以帮助您衡量您的公关是否有效。

2. 改进排名

有效的数字公关可以增强您品牌的行业特定元素。 它会在您的重要领域的业务中引起轰动。

如果做得好，这应该会提高您对品牌搜索词的排名。 例如，一个著名的马场应该在搜索“骑马课程”时出现在更高的位置。

当您从事数字公关时，请查看您是否对更多品牌术语进行排名并在 SERP 中显示更多。 这是一个很好的指标，表明事情正在发挥作用。

3. 一致的提及

最重要的指标之一是衡量您提及的一致性。 您在网络上被提及的频率和数量是多少？

要理解这一点，你需要参与媒体监控。 这类似于监控您的在线声誉。

然而，在这种情况下，您不仅仅是回顾互联网一般如何谈论您。 您正在寻找一致的积极消息（其中大部分来自您发起的有意的公关尝试）。

4.更有力的营销材料

确保优化每个 PR 提及的投资回报率的另一种方法是在发布后最大化提及。 您可以通过以下方式执行此操作：

• 在您的网站上创建一个“如所见”栏，其中包含提及的链接。
• 在公司社交媒体和平台上分享提及。
• 使用“查看我最近的提及”开头文本链接到电子邮件签名中的提及。
• 编写要在博客上发布的提及的摘要现场预览，然后将其链接到原始帖子。

通过衡量一致性、可信度和排名等指标，您可以对数字公关工作的有效性（或缺乏有效性）获得相对具体的见解。 此外，投资于深思熟虑、有针对性和高效的内容再利用，可以确保您有最好的选择，使每一项数字公关工作都发挥作用。

用数据支持公关活动

增长营销是一项数据驱动的活动。 它力求尽可能消除“直觉”。

对于公关这样的事情，很难量化您的公共关系活动在任何特定时刻的有效性或无效性。 然而，通过衡量提及的一致性，通过免费的增长营销技术最大化每次提及，以及投资正确的数字公关合作伙伴，您可以创建一个可衡量的指标来衡量您的公关成功。