如何制定实现目标的 B2C 电子邮件营销策略

您是希望重振电子邮件营销策略的企业对消费者 (B2C) 行业吗？ 你来对地方了。 在构建 B2C 电子邮件营销策略时，您应该牢记几件事（例如您直接与消费者交谈的事实）。

在本指南中，我们不仅将讨论用于数字营销的不同 B2C 业务模型，还将讨论如何根据您的电子邮件营销策略调整这些模型，以最好地覆盖您的目标受众。

让我们开始吧。

了解 5 种基本 B2C 商业模式

2019 年第二季度，美国零售电子商务销售额达到近 1462 亿美元。 这占美国所有电子商务零售额的 10% 以上

资料来源：Statista

随着在线销售的持续增长，B2C 营销团队建立在线形象和强大的电子邮件营销策略比以往任何时候都更加重要。

要制定能够实现您所寻找的结果的战略，您必须首先了解五种基本的 B2C 数字业务模型。

1.直销商

最常见的B2C商业模式被称为直销模式。 在这种模式下，零售商使用他们的在线商店向消费者提供商品，从而可以轻松地在家中舒适地订购产品。

资料来源：耐克

2. 网络中介

这些是不拥有任何产品的在线商店或服务提供商，而是充当“中间人”，将买家和卖家放在一起。 旅游业在这些商业模式上已经成熟——想想：Trivago 和 Expedia。 他们实际上并不拥有列出的酒店，他们帮助购物者找到满足他们个人需求的最优惠价格。

3. 以社区为基础

这些是在流行的社交媒体网站上找到的商店，包括 Facebook。 通过这种模式，您可以通过社交媒体营销接触到您的客户群，而不必销售任何东西（例如在 Facebook Marketplace 中）。 这会将人们引导到您的电子邮件通讯注册或您的品牌网站，以进行从查看者到消费者的转换。

4.收费

收费模式是需要付费才能访问封闭内容的网站。 Sling、Direct TV 和 Netflix 等企业都向寻求传统有线电视替代品的观众提供优质内容。 他们可能会提供免费试用，但在促销期结束后，消费者最终会按月支付费用以继续访问。

资料来源：Netflix

5、基于广告的B2C

第五个 B2C 商业模式是以广告为基础的。 此模型使用免费内容来吸引目标受众对您的网站或电子邮件注册表单的兴趣。 这就是许多 B2C 电子邮件营销策略的精髓所在。 为什么？ 因为人们想在购买之前知道你的价值。 免费内容通常是展示您的专业知识的最佳方式——向人们展示您拥有他们所寻求的答案。 现在，您如何将这些免费内容提供给您的目标受众？ 电子邮件营销。

为什么 B2C 营销人员需要电子邮件营销

出于多种原因，构建或改进您的 B2C 电子邮件营销策略至关重要。 首先，它是投资回报率之王，平均每花费 1 美元可带来 38 美元，其次，它是您的消费者在接收您的促销和教育内容时最喜欢的沟通方式。

想想看：在美国，每月使用电子邮件的互联网人数预计将在 2019 年增长到 90.9%。这甚至不包括每天使用电子邮件的总人数。

资料来源：Statista

您可以看到设置和运行电子邮件营销策略是多么重要，这样您就可以接触到这些潜在的受众成员。

电子邮件营销的重点是接触到他们最常闲逛的受众。 一些营销人员会告诉您，社交媒体是消费者所在的地方（这可能对某些人有效），但数据的说法不同：72% 的人更喜欢通过电子邮件接收促销内容，而只有 17% 的人更喜欢通过社交媒体接收促销内容媒体。

B2C 电子邮件营销策略中需要的 3 个最佳实践

快到 2020 年了，这意味着大多数 B2C 营销团队都有某种电子邮件营销策略。 因此，与其引导您完成创建 B2C 电子邮件营销策略的步骤，不如让我们谈谈改进您当前的策略。

B2C 和 B2B 电子邮件营销策略有何不同？ B2C 依赖于针对每个读者的需求量身定制的个性化消息（是的，个性化对于任何电子邮件营销策略都至关重要）。 B2C 直接与消费者对话，要求您了解每个人，以便为他们提供高度个性化的产品建议。

以宠物零售商 Chewy 为例。

资料来源：非常好的电子邮件

Chewy 需要时间来创建专门针对每个读者的需求量身定制的电子邮件。 他们根据用户以前的购买历史来个性化产品推荐。

那么，您如何通过电子邮件营销为您的消费者提供最多的服务呢？ 在您的战略改进过程中，牢记以下 B2C 电子邮件营销最佳实践。

1. 从一开始就收集正确的数据

要向订阅者提供相关内容，您需要正确的信息。 这是您的营销团队采用的最简单的做法，并且将为您带来一些最高的回报。

当您的用户注册您的电子邮件通讯和优惠时，请确保您了解他们。 这就像在注册过程中要求用户选择他们不同的兴趣一样简单。 如果您是卖鞋的，您的初始注册表可能如下所示：

• 姓名

• 电子邮件

• 最喜欢的鞋款：

  • 竞技

  • 随意的

  • 专业的

  • 考究

如果您不确定是否要立即询问个人信息，请考虑在您的初始欢迎电子邮件系列中包含偏好更新电子邮件。

资料来源：非常好的电子邮件

如果您的品牌稍微先进一点并且拥有必要的资源，那么可以考虑开发一个用户偏好中心。 这是您网站上的登录页面，可让您的读者详细了解他们的偏好，确保您拥有向每个人发送最相关信息所需的一切。

资料来源：活动监视器

2.针对移动设备进行优化

仅在美国，就有近 96% 的人口拥有某种类型的手机，其中 81% 的人拥有智能手机。 人们花一个小时坐在桌面上查看收件箱的日子可能已经一去不复返了。

这些数字证明营销团队应该专注于移动友好和响应式电子邮件设计，而不是桌面设计。 这些比您想象的更容易实现 - 如果您有一个高质量的电子邮件营销工具可供您使用。

资料来源：活动监视器

许多营销工具为您提供可定制的响应式模板，为您完成所有艰苦的工作。 您的工作归结为将不同的电子邮件组件拖放到您想要的位置。 如果您已经精通电子邮件编码，那么其中许多电子邮件营销工具都提供了编码能力。

鉴于移动用户的统计数据，任何 B2C 电子邮件营销策略都必须使用响应式电子邮件。 是的，这可能需要更多的工作，但回报将是非常值得的。

3. 吸引读者的情绪

虽然 B2B 电子邮件营销人员专注于提出合乎逻辑的观点来说服目标受众进行购买，但您的 B2C 消费者更多地依赖于情感而不是逻辑。 这意味着您需要吸引观众的情绪。

现在，我们不会告诉你只写激动人心或悲伤的电子邮件。 相反，请使用那些方便的个人偏好调查中的数据（请参阅：第一条提示）。 一旦您知道您的消费者在寻找什么，您就可以更好地设计与他们产生共鸣的信息。

使用 B2C 电子邮件营销策略的一些典型“感觉”包括：

• 害怕错过/紧迫感

• 灵感/引人注目

• 幸福

• 需要“理想/最好”

以床垫品牌 Leesa 为例。 他们告诉读者他们的购买是如何“产生影响的”，吸引他们成为运动一部分的愿望。

资料来源：非常好的电子邮件

来自 Haband 的以下消息是另一个很好的例子。 他们利用了读者害怕错过免费送货公告的恐惧。

资料来源：碾磨

包起来

在改进 B2C 电子邮件营销策略时，请确保满足受众的需求。 为此，请牢记以下 3 个重要的最佳实践：

• 从一开始就收集正确的订阅者数据

• 发挥读者的情感方面，而不是他们的逻辑方面

• 针对移动用户优化您的设计

寻找有关您的电子邮件营销策略的提示？ 查看我们关于制定 B2B 电子邮件营销策略的指南，以帮助您实现目标。