如何通过第四季度电子邮件规划来吸引最高价值的客户

您的第四季度电子邮件活动都准备好了吗？ 如果没有，您仍然有时间确定电子邮件优化。

本文探讨了您可以通过以下方式来推动电子邮件程序的步骤：

• 识别您的最高价值客户。
• 为第四季度的成功开展测试活动。
• 集成个性化和自动化。
• 2024 年有所改善。

如何识别您的最高价值客户

不同的行业（CPG、B2C、电子商务）可能有不同的方法来确定其最高价值客户。 但就电子邮件而言，高价值客户是那些持续参与的客户。 重点关注过去 30 至 60 天内参与（即打开、点击或购买）的用户。

然而，那些在过去 90 天参与的人形成了一个更大的群体，因此请确保您也拨入了该部分。 即使您今天进行设置并开始收集数据并运行测试，您也将有三个月的学习时间，以及几周的假期高峰期。

您应该如何进行测试来为第四季度做好准备？

我经常被问到首先要测试的最佳内容是什么。 我的建议是测试一切——这就是为什么四分之一的准备并不足以真正发挥作用。

优惠和奖励

与您的客户或同事合作，确定他们愿意提供什么来保持盈利。 始终使用您知道有效的“控制”选项，然后测试更具侵略性和不太激进的优惠，以了解总体情况下哪种最有效。

考虑针对最高和最低价值的客户运行这些测试，看看什么吸引了他们。 您最有价值的收获可能来自于激励最低价值用户的因素，因为他们是最难接触到的。

发送时间优化

如果您只需确定内容和发送时间即可在没有优惠的情况下增加销售额，那么您将获得最大的荣誉。 对于后者，请使用 ESP 的发送时间优化工具（例如 Klaviyo 中的智能发送时间或 Salesforce 中的 Einstein STO）。 通过根据每个用户的参与模式定制发送时间，这种唾手可得的成果可以极大地影响您的电子邮件参与度。

测试您的电子邮件副本

确保您正在测试主题行之外的元素。 如果您已经确定了参与细分，那么测试副本可能是一个不错的起点。

根据用户的参与频率和对您品牌的熟悉程度定制沟通。 这可能意味着为需要更多教育内容、参与度较低的用户添加更加个性化的触感。

您还可以为熟悉该品牌的高度参与的用户定制文案，重点关注品牌资产和更新。 通过对内容进行分段方法开始，您可以深入了解与每个分段的沟通，并为测试各种电子邮件元素打开大门。

测试您的产品功能

一般内容测试到位后，请查看您的产品功能。 这可能涉及测试流行产品或如何根据参与度展示动态产品功能。 正确放置产品功能可以快速提升销量。

您应该从哪里开始整合个性化和自动化？

尽可能个性化您的电子邮件。 对于电子商务品牌，定制产品功能及其位置，特别是受众感兴趣的产品。 无论您属于哪个行业，都可以根据客户行为和偏好使用个性化。 例如，CPG 乳制品生产商可以根据过去与特定产品的接触情况发送不同的食谱。

在自动化方面，最重要的杠杆是放弃购物车、放弃浏览和欢迎系列。 假期期间预计会有更多的网站访问者和订阅，因此请通过优惠和号召性用语来吸引他们。 制定订阅后参与计划。

购买后电子邮件自动化也是第四季度巨大的潜在收入驱动因素。 确保您现在正在测试购买后体验，此时销量较慢，以便在第四季度随着购买量的增加提供最有效的体验。

交叉销售通常是一个很大的机会（如果您刚刚销售运动鞋，请为他们提供一捆时髦的鞋带）。 但即使您发送一封电子邮件作为感谢（包括发货时间表），它也应该在正确的时间发出。

如果您准备好重点关注购买后电子邮件，请对客户旅程进行基本的决策划分。 如果人们没有订阅，请他们订阅； 如果是，请进行交叉销售。

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如何让 2024 年变得更好？

从一月份开始计划，真正确定第四季度的目标——包括对这次有效和无效的内容进行坦率评估。 到 2024 年第二季度和第四季度，让您的受众处于良好状态，您将更好地了解各个细分市场和每个细分市场所代表的机会。

我们最成功的电子邮件客户了解他们的高、中、低参与度细分市场，根据每个类别定制内容，并构建和测试了他们始终在线的旅程。

如此远的计划的另一个好处是，您可以使用几个月的数据逐步建立和压力测试您的训练量和节奏。 那些在九个月内没有进行战略性参与并在第四季度开始对订户进行闪电式攻击的品牌，其效果远不如那些采取稳定、谨慎的方法并在此过程中进行战略测试的品牌有效。

推动第四季度收入增长：通过测试、个性化和自动化优化电子邮件

您现在就可以通过发挥作用来改变现状。 无论是更具战略性的细分、个性化的产品供应、更有效的节奏还是以上所有，当购买兴趣最高时，微小的变化可能会产生巨大的连锁反应。

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