有许多非营利性角色负责筹款。 让更多员工参与其在线筹款策略的非营利组织在推动捐款方面更为成功。 团队合作以最大限度地提高捐赠利益，支持您的非营利组织的使命和整体财务状况。
通过 Classy 的 2021 年现代慈善状况报告为您的筹款提供未来证明
平均而言，成功的非营利组织会在前 90 天内将四位用户带入其 Classy 平台。 与那些不利用多个用户和功能的非营利组织相比，这些非营利组织的捐赠量和交易量增加了 84% 和 122%。
在这篇文章中，我们将探讨如何在多个利益相关者自信地使用您的筹款软件时成为一个高绩效团队。 我们将概述非营利组织组织结构的每个领域在成功的筹款策略中所起的作用，以及来自您的非营利组织不同领域的每个用户可以通过参与获得的价值。
为筹款成功分解您的非营利人员结构
1. 发展与筹款
您的开发和筹款团队通常负责活动创建、支持者管理和报告。 该团队的重点是确定和实施在线捐赠和其他筹款活动，为您的非营利组织增加可持续的收入来源。
高绩效团队将使用报告功能来衡量一段时间内的成功，并查看哪里有改进的机会。 该团队的成员审查筹款指标，例如：
- 哪些经常性捐赠者的信用卡即将到期，以便提前收到过期的经常性礼物
- 返回的一次性捐赠者的数量，以识别好的候选人转换为经常性捐赠者
- 自上次捐款以来已离开一年的顶级捐助者的数量，以便与他们建立重新参与计划
由于与筹款活动的来龙去脉有着如此密切的联系，该团队的成员可以向其他部门传授筹款的基础知识以及他们如何支持这项工作。
2. 数据库所有者
您团队中的数据库所有者确保捐款与您的客户关系管理 (CRM) 系统（例如 Salesforce）同步。
他们使用捐赠者数据对客户记录进行重复数据删除，从而确保您拥有在一个地方与捐赠者建立关系的所有信息。 他们还可以接收来自不同团队的支付报告或其他数据，以在数据库中进行合并和跟踪。 他们将查看有关缺失捐助者数据、地址更新和捐助者行动的指标。
高绩效团队与数据库所有者合作，以确保一切都井井有条，可用于成功的活动和建立关系。 非营利组织如何让数据库所有者参与其 Classy 筹款平台的一个例子是通过 Classy Pay，我们与 Stripe 的无缝集成。
3. 营销与设计
您的营销和设计团队可以领导您的每个活动的讲故事工作。 他们将与开发和筹款团队合作，制定年度活动，并将其与原创的、有影响力的故事和数据相匹配，以向潜在捐助者展示您的非营利组织的价值。
营销和设计专家可以通过筹款平台中的功能确保您的品牌在您的活动设计和叙述中大放异彩。 通过选择情感图像，遵循您的非营利组织的风格指南，并考虑捐赠按钮放置等元素，他们创建了引人注目的活动页面和促进捐赠的宣传材料。
高绩效的营销和设计团队成员将有兴趣跟踪捐助者参与不同活动的指标，以了解未来改进的方法。
“我们选择了 Classy 的平台，因为我们都觉得这是一个用户友好的平台，而且该组织本身非常符合我们的价值观。
下载非营利组织的捐赠页面清单
4. 志愿服务和直接服务
志愿者协调员和直接服务人员对您的任务有基本的经验。 他们每天都在实施支持您的使命的服务，为其他人组织志愿者活动以直接参与您的使命，并收集有关他们所执行工作的数据。
对这些团队成员重要的指标是与您的任务的直接影响相关的指标，例如：
- 今年服务了多少人
- 公园清理活动记录了多少志愿者小时
- 您离实现服务目标还有多远
高绩效的志愿者协调和直接服务团队可以将影响故事传递给营销人员，并确定值得捐助者强调的项目。 他们还可以确定开发团队可以培养的志愿者作为捐助者，并与其他团队合作了解哪些需要志愿者帮助。
“我们优先考虑捐赠者的感谢和保留，因此当我们了解活动墙功能时，我们知道这是帮助个人表达捐赠者感谢的完美方式，而且不会很困难或耗时。 我们为志愿者设置了一个特定帐户，限制他们仅访问他们需要的内容，以便在我们的 Classy 帐户中代表我们评论捐赠。 一位志愿者甚至申请了服务补助金，因为她花时间为我们发表感谢评论。
我们的年度非营利性会议的特色是在一年的社会疏离后专门讨论志愿者参与。 您仍然可以注册以观看 2021 年协作点播的所有其他完整会议。
5. 金融
您的财务团队负责核对捐款并提供有关收入的见解。 他们可以确保您充分利用 Classy Pay，它具有业内最低的处理率、自动信用卡更新、增强的对账和强大的欺诈保护。
他们会对与哪些项目需要资金关注以及不受限制的资金水平如何等相关的指标感兴趣。
一个高绩效的财务团队可以让您的所有部门保持运转，并且可以与不同的团队合作，以了解如何为您的非营利组织的工作制定最有效的预算。
“切换到 Classy Pay 肯定是有好处的，尤其是早点而不是晚点，因为 ACH 捐赠可以帮助减少客户流失，而且处理能力也得到了极大的提高。
6.信息技术
您的 IT 团队帮助您最大限度地集成 Classy 平台和业务生态系统中的其他工具。 他们将确保您的技术易于使用，并且能够支持每个团队需要能够做的事情以确保有效的活动。
您的 IT 团队将有兴趣跟踪有关您的系统执行情况以及整体捐助者和数据安全措施的指标。
高绩效的 IT 团队通过预防和解决围绕您的活动和捐助者关系建立工作的技术问题，在筹款成功方面发挥着重要作用。
“我们最近从另一个在线筹款平台过渡到 Classy，这是一次了不起的体验！ 与 Salesforce 平台上构建的其他类似产品相比，整体产品和托管包更加灵活和轻量级。
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通过利用您的团队所扮演的各种非营利角色来优化您的筹款成功
您的非营利组织的每一位员工都在筹款成功中发挥着关键作用。 通过了解每个人如何融入您的团队，您可以提高活动和捐助者关系的有效性。
准确了解您今天的筹款活动如何与成千上万的非营利组织相提并论，以及当您让团队成员参与时要关注哪些差距。