营销领导者如何让多元化在他们的团队中发挥作用

已发表: 2023-03-16

大多数企业开始了解多元化员工队伍的重要性。多样性有很多好处，但需要让它们成为现实。在营销中，多样性本身不仅仅是一件好事——它可以帮助创建更好的活动、增加收入并影响增长。

营销团队应将精力集中在最明显的改进领域之一：决策制定。当做出不同的决定时，真正的改变就会发生。在本文中，您将了解拥抱多样性如何带来更好的决策。

深入挖掘：什么是多样性、公平性和包容性，为什么营销人员需要它们？

多元化的员工队伍带来多元化的想法

我相信大多数公司在谈论多元化时想要的实际上是工作场所多元化所支持的思想多元化。如果同一类人做出所有决定，您最终会得到陈旧或音盲的想法。

看看公司在大流行初期开始发布广告时发生了什么。下面的视频显示了很多广告在结构、基调和消息传递方面的相似程度。

当一个组织缺乏思想的多样性时，他们必然看起来和其他人一样。营销本应是一家公司的创意引擎，但它最终可能会让人感觉像一个回音室。人工智能只会让情况变得更糟。当每个人都向同一个聊天机器人问类似的问题时会发生什么？

这就是工作场所的多样性可以帮助营销团队创新的地方。所有团队都坐拥创意金矿，但并不总能看到它们。也许是因为这个想法存在于实习生或其他贡献被忽视的人的头脑中。许多团队没有民主地表达想法的好方法。

相反，许多团队基于他们的偏见和偏好而犯同样的错误。思想的多样性和决策的包容性使每个人都能以切实的方式做出贡献。

深入挖掘：包容性和多样性背后的商业需要

许多营销主管会同意我对上述现状的描述。下一步是采取必要的步骤来改变它。

一些多元化倡导者推动了暗示重大领导层变动的举措。对大多数公司而言，剧烈而戏剧性的变革方式只会带来更多的混乱而不是好处。实际上，决策制定会随着时间的推移而缓慢演变。高管们坚信他们的工作是做出最关键的决定。这就是他们的头衔和薪水所反映的。

我总是告诉高管们要扩大他们的期望，专注于帮助他们的团队尽可能做出最佳决策。他们可能需要自己做出最后决定——例如，在招聘时——但他们也可以与他人合作来制定和实施想法。

高管们可以开始改变他们的团队缓慢做出决策的方式。他们可以慢慢地从日常工作中解脱出来，转向更具战略性的决策。这将允许出现和听到不同的观点。

我根据 Victor H. Vroom 和 Phillip W. Yetton 的工作创建了一个称为领导决策矩阵的简单模型。我的模型具有三种类型的决策，我还创建了四个标准来确定您应该选择哪一种。

领导者可以自己做出决定，也可以与他人一起做出决定，也可以完全委托他人做出决定。有四个因素需要考虑：

每个决定都会为您提供多种选择。

第一种选择涉及独立做出决定。您可能需要从文档中收集外部信息或依赖您的内部想法。在任何一种情况下，您都将权衡所有证据并自行决定。许多领导者认为他们所有的关键决策都属于这一类，并且他们在每次做出决策时都承担着组织的重量。

第二种选择是让其他人参与决策过程。您可以征求同事或团队成员的意见，或正式召集一个小组来讨论该决定。讨论结束时，您可以自己决定或将责任委托给小组。

集体决策可以促进共识并确保关键意见得到考虑。然而，根据决策的性质，它们也可能导致灾难性的后果。

这种方法是您可以开始实现多样性的地方。不再只是您做出所有决定，而是让其他人有真正的意见。例如，酒店的一线员工通常会了解客人面临的最常见问题。如果你经营一家酒店但从未征求过这些员工的意见，你就会根据不完整的信息做出决定。

第三种选择涉及将决定委托给其他人。在这种情况下，您完全将自己从决策过程中抽离出来，并支持被任命者做出的任何决定。

授权对于高管保持健康的工作与生活平衡至关重要，尽管这一策略的利用还不够。同样重要的是要注意，如果被任命的人缺乏必要的技能或信息来做出正确的决定，授权可能适得其反。

深入挖掘：根据数字：多元化和包容性是一门好生意

自己做决定是最快的，而委派往往是最慢的。速度与做出正确的决定一样重要。可以想象，不知所措的高管往往会做出更慢的决策。

您可以通过让团队成员参与进来，有意识地赋予他们权力。高管们必须培养下一代领导者。你必须给他们真正的权力。允许他们做出某些决定是朝这个方向迈出的一步。

对于其他人来说，他们需要必要的信息来做出决定——无论是在一个群体中还是自己做出决定。 Netflix 通过允许对公司信息进行前所未有的访问，将这一想法发挥到了极致。级别由您决定，但要足以做出重要决定。

基于这些因素，您可以决定如何开始放弃决定。我曾经与一位 CEO 共事，他对每个人都进行微观管理，包括我自己。他经常在团队之间跳来跳去，并为他的团队做出所有决定。他是公司的瓶颈，工作过度。

思想的多样性意味着拥有一个多元化的团队，并允许所有团队成员参与决策。这就是多样性变得有形而不仅仅是墙上善意的词语的方式。

一些多元化举措的政治性质不应该关闭营销团队。专注于可以使多样性发挥作用的具体方法。

决策是真正发生变化的关键时刻。你可以辩论事情，在墙上写咒语，让人们接受各种培训，但如果他们做出与过去相同的决定，那么有些东西就不起作用了。专注于使用决策来实现营销团队多元化的价值。

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