自定义 Shopify 主题开发如何确保长期增长

已发表: 2020-12-12

俄亥俄州半岛及周边地区的居民可以求助于业内最好的供应商之一,更不用说当地市场,为他们的房屋配备精美的设计。 位于半岛的俄亥俄硬木家具是美国一些最高端、超高档的台式家具的零售商。 他们的目录充满了座位安排和其他来自精英、永恒名字的家具,如 Copeland、Thayer Coggin、Wesley Hall、Leathercraft 等等。 他们是一家商店,客户可以信赖他们的质量和精美的设计。

但俄亥俄硬木家具不仅出售其他工匠的作品。 他们的创始人 Pascal King-Smith 为企业带来了终生的木工和家具制造经验,该公司因其内部生产的设计与其他人的设计一样引人注目。

对于 Ohio Hardwood,可以理解的是,电子商务不一定是重点。 家具的购物体验往往是亲自完成的,这样购物者就可以看到、感受、调整尺寸,并与他们的设计进行实际互动。 购买家具与购买其他消费品不同; 它很少有目的地进行,而且通常是在非常个人的层面上进行的。

尽管如此,Ohio Hardwood Furniture 的高管们还是认识到在线市场存在机会,并且知道他们可以与已建立的在线业务更有效地竞争。 他们开始搜索是为了改善客户的在线购物体验、传播品牌知名度并为他们的业务带来潜在客户,即使这些购物者最终会在店内访问他们而不是在线订购。 就在那时,他们找到了我们,1Digital Agency。

针对潜在客户生成、品牌曝光和用户体验的定制设计

在线购买家具是一个艰难而艰难的过程,尽管 Ohio Hardwood 来到1Digital Ⓡ并拥有一家预先存在的 Shopify 商店,但他们从未真正通过该商店完成销售,即使是准备发货的地板物品也是如此。 他们需要的是改进用户界面以提供更好的用户体验,即使这意味着将更多的访客作为潜在客户生成工具简单地推动他们在俄亥俄州的陈列室。

因此,他们寻找了一家提供全方位服务的 Shopify 代理商来重新设计他们的 Shopify 网站,以促进更好的购物体验,使其更具视觉冲击力和品牌整合度。 在重新设计之前,他们的在线店面是简陋的,几乎没有关于他们的业务的信息——它实际上只是为了将客户推向他们实际的实体店。

然而,这是有道理的,因为他们商店的前提是家具销售,而大多数家具销售都需要彻底和高度个性化的购物流程和体验。 家具,如汽车和服装,是购物者在购买前喜欢与之互动的东西,因此以前几乎没有公司的销售来自他们的在线商店。

尽管他们仍然完全预计大部分销售将通过其实体店进行,但他们也认识到电子商务运营在未来将变得越来越重要,并且为了实现规模增长,他们需要提供在线销售和定制选项,以便按顺序进行以接触更广泛的受众。 毕竟,居住在俄亥俄州的人并不是家里唯一拥有家具的人。

我们为他们打造的新 Shopify 商店 OHFInteriors.com 以大胆、明亮、原创的产品图像为特色,具有视觉吸引力,并高度强调他们家具的魅力。 它还具有一个粘性菜单(您可以在下面看到它的预览),该菜单跟随用户在主页和访问的任何其他页面上。 这个粘性菜单允许游客通过大量的家具物品进行购物,其中一些是准备发货的地板物品,而另一些则需要定制订单和客户的高度投入。 后一个设计和开发领域是 Ohio Hardwood Furniture 与我们 Shopify 专家的合作真正为他们带来回报的地方,并且从长远来看将继续这样做。

尽管如此,2020 年 2 月完成的大部分设计项目并未专注于电子商务。 其基本理念是改善在线用户体验,以增加实体店的流量。 这仍然是他们大部分销售的方式,而网站被视为生命线和潜在客户生成工具。 在他们新设计的网站上,有新的更好的选择来关闭地板商品的销售,但在线销售缓慢,店内销售更好。

然而,很快他们就会意识到拥有重新设计的 Shopify 商店是多么幸运,并且在像 1Digital Agency 这样的 Shopify 开发人员的帮助下,他们将拥有一个敏捷的解决方案来帮助他们避免即将到来的挑战。

电子商务如何为实体业务增添更多内容

重新设计的商店旨在增加实体店面的客流量。 这对所有者来说是可以接受的,因为这是网站的目的,首先。 该网站从准备发货的地板物品中获得了一点收入,但前提是俄亥俄硬木家具的大部分价值来自他们为客户创造的定制设计。 当客户购买少量可发货的商品时,他们并没有利用Ohio Hardwood Furniture 的生计,至少不在网上。

接下来发生的事情是无法预料的。

2020 年 3 月,当全国各地的企业被迫对客户关门时,俄亥俄硬木家具与许多其他企业一样,被迫陷入非常困难的境地。 即使没有强制关闭,全国各地的店主也受到了较低的光顾,俄亥俄硬木家具也在同一条船上。 他们实体店的客流量下降了,他们将电子商务视为生命线。 他们需要一种解决方案,使客户能够为 Ohio Hardwood 内部生产的家具下达定制订单。 由于没有人流来维持商店,他们求助于他们选择的 Shopify 合作伙伴 1Digital Agency 来寻求帮助。

通过与 OHF 的团队合作,我们确定了 Ohio Hardwood 需要的是一种解决方案,该解决方案能够非常接近地模仿面对面的购物体验,以便从网站上获取定制订单。 由于俄亥俄硬木家具专门生产定制的、按订单生产的家具,他们需要一种方法来吸引这些类型的在线订单。

虽然客户以前可以访问他们在俄亥俄州半岛的位置,在他们的陈列室中查看他们的家具示例并下订单,但他们现在需要的是创建一个简单直观的流程来在线做同样的事情。 它必须清楚地说明和显示客户可以选择的选项,并且必须是无痛的体验,否则客户不会接受它。

我们为他们的 Shopify 商店创建了一个自定义应用程序(以新产品页面模板的形式),该应用程序简单易用,并且可以快速导航。 它始终以简洁明了的方式对大量信息进行分类和显示。

俄亥俄硬木家具为家庭的许多区域销售各种不同类型的家具,从卧室到办公室再到餐厅以及介于两者之间的任何地方。 为了说明我们创建的应用程序的价值,我们将研究一个假设场景。

假设情景:

假设客户访问 OHFInteriors.com,因为他们的实际商店无法访问。 如果有问题的客户打算购买餐桌(或带椅子的餐桌),他或她可以通过我们在最初设计他们的网站时创建的粘性菜单轻松导航到我们为他们安排的系列。

一旦客户看到他们喜欢的桌子,这就是我们应用程序的真正价值发挥作用的地方。 假设客户被 Bayfield 表所吸引,您可以在下图中的产品页面上看到该表。

这很好,但这里要记住的是,Ohio Hardwood 可以根据客户选择的木材、客户选择的尺寸和配置来订购这些桌子,并根据他们的意愿完成。 如下图所示,提示客户选择产品选项。

选择此选项后,它会将客户发送到显示尺寸的显示器。 一旦选择了尺寸和配置,如下所示,系统将提示客户选择他或应该希望制作桌子的木材类型。

如下详述,客户可以选择多种硬木,包括但不限于红橡木、Quartersawn 白橡木、樱桃木、胡桃木等。

通过这种方式,我们能够尽可能地模拟面对面的购物体验,同时让俄亥俄硬木家具能够使用应用程序包含污渍和饰面的图片(位于产品页面顶部,在“选择产品选项”),以便通过更好、更精心设计的用户界面来提高转化率。

在我们为他们的在线商店创建并交付了这个 Shopify 应用程序仅两周后,他们向我们提供了一些好消息——在经历了几个月的地板产品在线销售低迷之后,一位客户完成了俄亥俄硬木家具的首次定制在线订购——餐桌和椅子,所有这些都是通过我们提供上述体验的定制产品页面模板完成的。

这代表了我们的客户俄亥俄硬木家具的重大胜利,并展示了敏捷电子商务解决方案的适应性方法如何阐明成功与苦难之间的区别。 由于政府强制关闭的经济影响,全国许多企业都在苦苦挣扎,俄亥俄硬木家具就是其中之一。 然而,他们的创业精神和我们的创新思维,已经提供了一个解决方案,将帮助他们在未来成长。 现在他们没有什么可期待的了,只有更多的销售和更多的定制订单,无论是在网上还是在他们的商店里。


没有人能预见到由于 COVID-19 而在全国范围内实施的关闭,但深思熟虑、体贴的电子商务企业家可以看到,即使当面销售不切实际或不可能时,电子商务也是一种可行的销售和增长渠道。 Shopify 平台是一个功能强大、功能强大的电子商务平台,当我们的网页设计师和开发人员可以为其提供自定义功能时,它是一种适应性强的工具,可以拯救像俄亥俄硬木家具这样的在线企业。

我们为 Ohio Hardwood 所做的事情是在面对严峻的现实时提供一个圆满的结局,我们可以为您的在线业务做同样的事情,这从我们收集的电子商务案例研究中可以看出。 没有时间像现在这样制定适应性强的电子商务解决方案或开发定制应用程序来改善客户的在线购物体验,如果您只需要一点帮助即可开始行动,我们只需打个电话即可。

无论您只是在寻找 Shopify 主题开发,还是需要来自有能力、经验丰富的数字代理机构的更高级定制开发,今天就致电我们。 让我们知道您的业务所面临的情况,我们将帮助您做好准备或做出回应。 这一切都始于一个电话或一条消息,因此请通过 [email protected] 或致电 888-982-8269 与我们联系。

下载PDF

标签:案例研究定制设计客户参与客户服务开发shopify