小型连锁店如何通过零售媒体网络发展壮大

零售媒体网络 (RMN) 正在为大公司带来巨额资金。 BCG 的一份报告指出，它们占亚马逊全球利润的 68%，占沃尔玛全球利润的 12%，该报告指出，“到目前为止，大公司在零售媒体领域处于领先地位。”

虽然您似乎需要数百万客户或数千家实体店才能拥有 RMN，但事实并非如此。 与营销中的一切一样，这一切都取决于您与客户的联系。

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因此，“小公司也可以玩”，The Save Mart Companies (TSMC) 的首席数据官塔玛拉·帕蒂森 (Tamara Pattison) 说道，该公司在加利福尼亚州和内华达州经营着 200 多家杂货店。

该组织的 RMN 之旅始于一年多前，当时它被一家私募股权公司收购。 新所有者聘请杂货巨头艾伯森 (Albertsons) 前首席营销官肖恩·桑普森 (Shane Sampson) 担任首席执行官。 帕蒂森表示，他的愿景是利用技术为客户、员工和“我们的供应商受众提供支持，让他们能够利用数字广告支出并在高效的市场中进行交流”。

从手机开始

去年十月，帕蒂森受聘来执行这一愿景。 她以 RMN 为目标，在头六个月里投资于“基础设施和科技技术”，以更好地与客户互动。 为此，他们与 Swiftly 合作，为小型零售商提供最大公司使用的技术。

“我们与 Swiftly 合作，为我们的移动应用程序提供支持，”Pattison 说。 “我们看到参与度确实增加了，因为它与我们与购物者的数字连接有关。”

Swiftly 首席技术官肖恩·特纳 (Sean Turner) 表示，RMN 的成败取决于与购物者的联系，而不是组织的规模。

“零售媒体面临的第一个挑战是你首先必须与购物者建立关系，我们帮助零售商与实体购物者建立非常强大的数字联系，”特纳说。

帕蒂森说，购物者的移动参与通常非常短暂且快速。 它通常发生在商店或离商店很近的地方。 一旦他们完成了这项工作，他们就会致力于更加深思熟虑的桌面体验。 这是购物者进行更多规划并获取有关产品的信息和教育的地方。

独特的受众

Pattison 和 Turner 知道，在这两方面进行良好的参与是让供应商相信 RMN 值得投资的关键。 台积电能够让供应商接触到几个不同的、独特的受众，这很有帮助。

台积电拥有三个不同的零售品牌——Save Mart、Lucky 和 ​​FoodMaxx——服务于不同的人群。

• 乐凯服务于人口非常稠密的传统城市消费市场。
• Save Mart 的购物者大多来自郊区，家庭规模较小，包括空巢老人和退休人员。

Food Maxx 与这两者有很大不同。 正如该网站所说，这些商店是“引以为豪的朴素、自备、仓库式商店，不断为顾客提供城里最优惠的商品”，购物者往往具有更多元的文化背景。

“如果您是供应商合作伙伴，并且正在考虑推出新产品，或者正在考虑特定的广告活动，那么您可以前往一个地点，跨多种格式、不同地理位置、不同种族进行运营，所有拥有一个一站式商店，”帕蒂森说。 “如果您对测试和学习感兴趣，如果您想运行多个消息并获得非常快速的反馈，然后最终规划更大规模的媒体计划，那么这就是梦想的激活。”

将其移至店内

凭借这些受众以及展现客户参与度的能力，台积电希望在 2024 年第一季度末之前扩大其店内 RMN。

“推动实体店的激活对于杂货店来说确实至关重要，因为 80% 到 90% 的销售额都发生在那里，”特纳说。

店内 RMN 的目标是在购买时和决策时影响购物者。

“购买点显然位于结帐通道，”帕蒂森说。 “但决定的关键在于整个商店里的许多亲密的小接触。 我们希望确保在那里也有机会获得回报，但也不会降低任何与购物者体验相关的东西。 没有人喜欢进去后感觉自己被人大喊大叫。”

你需要多大？

那么，RMN 的大小必须是多少才有意义呢？

“这是一个很好的问题，而且在当时来说非常完美，”帕蒂森说。 “实际上，我很早以前就曾是艾伯森西夫韦组织的一员，要做到这一点，你需要全面进行大量投资。 内部技术投资以及资源。 考虑到技术的发展，情况已不再是这样了。”

她表示，像 Swiftly 这样的合作伙伴可以以合理的成本提供基础设施。 那么，真正的问题是你所服务的消费者的质量而不是数量。

“如果你碰巧拥有 10 家商店，并且你碰巧销售一种非常独特的产品，并且你与感兴趣的社区有很高的参与度，那么你就有了零售媒体网络的机会。”

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