22个你不能忽视的医疗保健营销统计数据
已发表: 2022-04-25发现营销趋势、统计数据、平均值，并将您的绩效与医疗保健行业的其他业务进行比较。
互联网在向数百万人传播健康信息方面发挥了重要作用。
很多时候，个人会求助于在线资源以接收与医疗相关的问题的答案，并找到有关健康状况和症状的经过验证的事实信息。
医疗保健实践已经认识到在线与消费者联系的重要性，因此，正在将更多时间和金钱投入到数字营销中，以提高知名度并获得更多患者。
考虑到这一点，我们编制了一份最佳医疗保健营销统计数据列表，以帮助您在竞争中保持领先，并避免不会为您的底线增加价值的投资。
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自然搜索是流量和转化的重要驱动力
搜索营销是最常用的渠道之一，并且还在逐年增长。 大多数医疗保健营销人员正在利用搜索来扩大他们的覆盖面，并针对寻求特定治疗或解决方案的特定类型的受众。
1. 自然搜索和付费搜索驱动高达 76% 的网站流量
搜索营销是为您的医疗保健实践产生流量和意识的最具成本效益的方式之一。 （来源：标尺分析）
2. 66% 的互联网用户在网上查找有关特定疾病或医疗问题的信息
有机搜索对于在线可见性至关重要，并且通常是客户旅程中的第一个接触点。 在联系医疗保健专业人员之前，患者将使用 Google 接收答案以找到他们想要或需要的东西。 （来源：皮尤研究）
3. SEO线索在转化患者方面有14.6%的关闭率，而出站线索（如直邮或平面广告）有1.7%的关闭率
通过对外营销获得潜在客户的成本可能更高。 今天的用户更喜欢通过浏览受信任的来源来自己寻找与健康相关的问题。 （搜索引擎期刊）
4. 每年仅在 Google 上就有至少 1000 亿次医疗保健搜索。 每天有 2.73 亿次医疗保健搜索
对于有健康相关问题和症状的人来说，谷歌是一个受欢迎的信息来源。 （来源：Yext）
5. 本地便利是关键，因为自 2015 年以来，健康相关服务的“附近”搜索量翻了一番
在过去几年中，“我附近”搜索的受欢迎程度急剧增加，并且是医疗保健行业的增长趋势。 （来源：与谷歌一起思考）
付费搜索使医疗保健营销人员能够吸引准备转换的患者的兴趣
付费搜索是关键，因为它具有很强的针对性，让营销人员无需依赖自然排名即可登上谷歌的榜首。 医疗保健营销人员已经认识到这是一个机会，并正在利用 PPC 根据他们的搜索意图、偏好甚至位置来吸引正确类型的受众。
6.付费搜索的平均转化率为5%
PPC 使医疗保健营销人员能够吸引准备使用高意向关键字进行转换的患者的兴趣。 （来源：标尺分析）
7. 谷歌报告称，63% 的搜索者根据提议的服务与他们家或办公室的接近程度做出决定
位置定位是医疗保健行业的一切。 人们将依靠谷歌找到离他们最近的医院或医疗机构。 （来源：谷歌）
8. 医疗保健领域的数字广告支出将继续增长，到 2021 年底将超过 110 亿美元
由于之前对患者隐私的担忧，医疗保健行业在数字广告方面的速度一直很慢。 也就是说，今天的患者在技术上更加精通，医疗保健营销人员正在通过在数字广告上投入更多资金来利用这一点。 （来源：Statista）
9. 医疗保健广告商的平均每次点击费用为 3.17 美元
医疗保健行业竞争激烈，广告商不断争夺广告空间。 结果，医疗保健营销人员支付了大约。 一次点击 3.17 美元即可击败竞争对手。 （来源：Wordstream）
10. 医疗保健线索的平均成本为 162 美元
虽然衡量每个潜在客户的成本很简单且没有压力，但在衡量广告的有效性时，它并不是一个很好的指标。 虽然某些渠道可以降低每个潜在客户价值的成本，但它们通常更倾向于产生不等同于任何东西的质量较低的潜在客户。 考虑到这一点，医疗保健营销人员需要超越每潜在客户价值的成本，并专注于对组织更有意义的指标，例如每次点击收入和生命周期价值。 （来源：潜在客户生成研究所）
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推荐是医疗保健营销人员的重要机会
口碑和推荐营销是推动医疗保健行业客户获取和增长的一种经济有效的方式。 通常情况下，人们会在与医疗保健专业人士交谈之前寻求建议或阅读评论。 医疗保健营销人员必须确保现有和以前患者的推荐源源不断，以确保长期增长。
11. 推荐人的平均转化率为 7.2%
我们发现，与其他营销渠道相比，推荐的转化率更高。 （来源：标尺分析）
12. 68% 的口碑推荐患者将在线评论视为医生选择的第一驱动力
您可能希望鼓励以前和现有的患者留下评论以赢得新观众的注意。 （来源：皮尤研究）
13. 68% 的潜在患者只需 1-6 次在线评论即可对您的实践形成意见
负面评论可能会损害您的声誉和患者获取。 回复和维护评论将帮助您控制您希望人们如何看待您的业务。 （来源：RevLocal）
14. 84% 的消费者信任评论和个人推荐一样多
在您的网站上显示正面评价是吸引更多患者的好方法。 （来源：公司）
医疗保健患者正在在线研究并通过电话进行转换
虽然旅程可能从网上开始，但许多患者确实更喜欢通过电话预约和咨询医疗服务。 患者和医疗保健专业人员之间的沟通往往错综复杂，通常涉及敏感和机密信息的交换。
15. 我们发现 39.2% 的转化发生在电话上
人们通常希望获得有关医疗保健和治疗的更详细信息。 电话可确保更好的沟通，并让患者更安全、更有效地获得问题的答案。 （来源：标尺分析）
16. 52.3% 的患者在谷歌搜索后拨打电话的可能性更高
我们的数据表明，用户在 Google 上进行与健康相关的搜索后更有可能拿起手机。 （来源：标尺分析）
专家提示
线下转化跟踪可以证明您在推动线下收入方面最成功的营销活动。 下载离线转化跟踪指南，了解更多好处。
17. 只有 2.4% 的医疗预约是在线安排的
虽然大多数患者不愿意通过在线表格分享个人健康信息，但研究表明，千禧一代使用在线预订系统安排医疗预约的人数有所增加。 （来源：埃森哲）
18. 33% 的医疗保健提供者报告称，过去一年电话转换率提高了 25%
Covid-19 导致电话咨询和评估的数量增加。 （来源：Forrester）
医疗保健行业的良好转化率是多少？
我们知道推荐在医疗保健行业的转化率最高，但其他营销渠道呢？
专家提示
不要忘记，您可以在医疗保健转化率基准报告中找到所有这些统计数据以及更多信息。
19. 医疗保健的整体平均转化率为 3.2%，但表现最佳的转化率高达 21.1%
我们对 Ruler Analytics 数据库进行了抽样，发现医疗保健行业的平均表现者将 3.2% 的访问者转化为合格的潜在客户。
20. 自然搜索的平均转化率为 5.6%
我们分析了 14 个行业，发现有机的整体转化率为 5.0%，这意味着医疗保健略高于标准平均值。
21. 电子邮件的平均转化率为 5.0%
电子邮件允许医疗保健专业人员发送预约提醒，但这是培养现有患者和获得新兴趣的好方法。
22. 社交有机的平均转化率为 3.0%
虽然社交有机的转化率最低，但它确实有其好处。 社交媒体是吸引当地观众注意力的好方法，也是您的患者分享他们积极想法和经验的好地方。
医疗保健营销人员的潜在客户机会
到现在为止，您应该对自己如何在竞争中脱颖而出有了更好的了解，但接下来呢？ 以下是帮助您在竞争中取得优势的提示列表。
评论是潜在客户产生的关键
寻求医疗保健的人通常会考虑进行评论，以确保他们将自己的幸福和护理交给正确的人。
在线推荐在客户旅程中发挥着重要作用，并且通常会导致线下转化。 考虑到这一点，医疗保健行业的营销人员需要激烈竞争推荐，以获得杠杆作用并确保长期回报。
定位本地关键字以吸引正确的转化
将患者带到当地诊所的最佳方法是定位当地关键字。 当您针对本地 SEO 进行优化时，您的做法在“靠近我”等本地搜索中会显得更高。
如果您有预算，请在 PPC 上投入一些资金，以帮助扩大您的足迹并推动更有针对性的流量。
致电转化更有利于投资回报率
入站电话被认为是最有价值的营销转化。 Marketing Sherpa 和 Hubspot 的研究表明，填写表单的潜在客户只有大约 2% 的时间会转化为客户，而本地企业的入站电话中有 25-40% 会转化为客户。
当潜在客户需要更多信息时，他们通常会更加投入，并且更有可能致力于您的业务。 对于希望增加呼入电话数量的医疗保健实践，Google Ads 附加电话信息是一种很好的方式。
归因工具可以识别出哪些运作良好，哪些运作不佳
医疗保健服务正在实施技术来捕捉和记录互动，提高患者满意度并降低广告成本。
医疗保健行业的现代营销人员正在加大对归因软件的投资，以更紧密地跟踪跨渠道旅程，并优先考虑正确领域的预算支出。
专家提示
如果您不知道，Ruler 是一种营销归因工具。 Ruler 跟踪客户旅程，证明访问者在旅程中所做的每一步，并将收入与来源相匹配。 我们不会在这里详细介绍，因为我们已经有很多内容了。 事实上，我们关于 Ruler 工作原理的电子书可以为您提供您需要了解的一切以及更多信息。
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