无头商务：您需要知道的一切

无头商务是一种不容忽视的电子商务趋势。

越来越多的大型电子商务零售商正在利用与任何店面分开的“解耦”后端系统来简化真正的全渠道战略。

亚马逊通过各种渠道进行销售，包括在其浏览器网站、应用程序、虚拟助手（如 Dash 和 Echo）、智能手表等上进行销售，这是该策略如何有效发挥作用的最引人注目的例子。

通过选择无头商务，您可以对店面进行闪电般的快速更改，而不会影响任何后端流程。 例如，亚马逊每 11.7 秒更新一次其商店。

Headless Commerce 还允许您快速优化店面，通过多种渠道进行销售，并减少更新产品信息所需的时间和资源。

在本文中，您将了解有关无头电子商务及其如何影响您的商店的所有信息。

你会在这篇文章中找到什么？

什么是无头商务？
无头商务如何运作？
Headless Commerce 与传统电子商务有何不同？
为什么无头商务很重要？
无头商务的主要好处是什么？
无头商务的缺点是什么？
如何开始使用无头商务：5 个步骤
前 3 名无头商务平台
电子商务的无头未来

听起来不错？ 让我们深入了解。

什么是无头商务？

术语“无头商务”是指没有附加店面的电子商务“后端”。

传统的电子商务商店有两个部分： “底层”管理系统，它存储有关您的产品、订单、库存等信息，以及前端店面，用户访问您的商店时会看到它。 无头商务系统本质上是一个独立的电子商务管理系统。

“传统”电子商务系统通常包括众多商务引擎和与“记录系统”的单独集成。 （来源）
您可能想知道，“到底为什么要将店面与后端分开？ ”

有几个重要的原因。 其中最主要的是简化的全渠道销售、更快的测试和实施以及跨渠道一致的客户体验。

Headless 商务系统旨在与一系列前端系统兼容：桌面和移动站点、第三方平台（如 Amazon 和 Instagram）、语音助手（如 Amazon Echo）等。

无头商务还允许零售商从一个单一的中央平台管理所有库存和订单。 这显着减少了执行多渠道更新所需的时间，同时改善了整体用户体验。

无头商务如何运作？

Headless Commerce主要通过使用 API 来运作。

零售商构建或利用大量与无头商务平台提供的 API 集成的店面。

无头商务平台还“连接”到电子商务基础设施的其他重要部分，如 ERP、CRM、PIM、会计软件等。 这创建了无缝的信息流，不需要跨众多电子商务平台输入单独的数据或更新。

无头商务平台通过 API 与店面通信，并依赖存储在“记录系统”中的信息。 （来源）

由于所有数据本质上都是“集中”的，因此无论何时进行更新，都无需更改跨众多电子商务平台的记录。

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Headless Commerce 与传统电子商务有何不同？

无头商务在许多重要方面与传统电子商务不同。

过去，客户主要通过桌面网站购买。 现在，他们改变了自己的习惯。 在线购物者在 Instagram、亚马逊、应用程序、智能手机、语音助手等上购买。

管理多个渠道可能是零售商的一大难题。 使用“传统”商务平台很难提供一致的体验，总会导致不同平台之间的定价、库存、内容、折扣等脱节。

无头商务平台通过 API 与店面通信，并依赖存储在“记录系统”中的信息。 （来源）
从客户体验的角度来看，无头商务很重要，因为它通过跨平台标准化信息来迎合这种日益流行的全渠道方法。

更重要的是，客户旅程在传统电子商务中有些孤立。 客户应该在同一平台上选择和购买产品。

然而，通过无头商务，客户可以在应用程序上将产品添加到他们的购物车，并立即在网上商店、虚拟助手甚至社交媒体上可用。

为什么无头商务很重要？

无头商务之所以重要，主要有两个原因。

首先，无头商务有可能显着减少与管理多个电子商务渠道相关的员工时间和资源。

其次，无头商务使零售商能够快速且经济高效地进入新市场和渠道。

从本质上讲，无头商务允许您将核心运营系统——供应链管理、客户管理、财务管理等——集中在一个屋檐下。 此外，无头商务使您能够将客户接触点连接到此核心运营架构，而无需任何代码交叉，从而使您能够快速进行更改。

还值得注意的是，选择无头解决方案通常会使零售商能够“外包”各种流程，例如PCI 合规性、服务器管理和欺诈保护。

Headless 商务解决方案是独一无二的，因为它们是托管的 SaaS 解决方案，旨在迎合大型企业（正在转向 Headless 商务解决方案的主要市场）。 这对于希望简化运营的零售商来说非常重要。

无头商务的主要好处是什么？

以下是无头商务的主要好处的简要概述：

• 全渠道管理– Headless Commerce 允许您向任何渠道提供产品列表、促销、内容（如博客文章和视频）、评论等，而无需管理多个数据库和 CRM 后端。 这是无头商务的重要好处之一。 它允许您将内容交付到多个渠道，而无需管理单独的平台。
• 设计灵活性– 因为后端与前端分离，所以您使用哪种框架来设计店面并不重要。 这意味着您有更多的开发人员可供选择，而不是需要了解特定电子商务平台（如 Magento 或 Shopify）的人，从而为无头商务系统的设计提供了一个关键的成本要素。
• 掌控客户旅程——因为前端与后端是分开的，设计人员不受后端考虑的限制。 这允许完全控制用户体验。 店面的每个方面都可以定制。

无头商务既有挑战也有缺点，也有好处。 （来源）

• 快速更新– Headless Commerce 允许您以传统电子商务方法所需的一小部分时间跨多个店面进行更新。 例如，当您可以从一个平台管理库存、折扣、内容、优惠券代码等时，实施多渠道营销策略要容易得多。 这种库存管理系统的集中性也使得开设国际商店变得容易。
• 更大的优化潜力——无外设商务使您能够在一个地方跨不同渠道收集所有测试基础设施。 此外，优化测试往往特定于前端或后端流程，例如新页面设计或 CTA（前端），或新的运输定价（后端）。 因为测试人员不需要考虑任何前端对后端的影响（反之亦然），所以运行测试和实现结果要容易得多。
• 大量集成– 由于无头商务通过 API 系统运行，因此可以与几乎所有第三方工具集成。

无头商务的缺点是什么？

作为零售商，在过渡到新系统可能带来的任何节省的背景下，评估与无头商务相关的成本增加总是很重要的。 在绝大多数情况下，选择无头平台更有效。

以下是无头商务的主要缺点：

• 高昂的设置成本——由于无头商务平台不附带店面或相关应用程序，零售商通常需要聘请设计师从头开始建立店面。 此外，更新和故障排除需要由开发团队（可能在内部）进行。 毫无疑问，如果您实施无头商务解决方案，您将需要一个专门的团队。
• Headless 商务平台往往很昂贵——因为Headless 商务解决方案需要相当复杂的软件，它们往往比开箱即用的电子商务解决方案贵得多。
• 流程可以跨越多个部门——因为无头商务系统通常运行起来更复杂，而且前端设计和后端开发之间有明显的区别，测试和实施更新和变更通常可能涉及多个部门，这可能会增加以前简单流程的时间.

如何开始使用无头商务：5 个步骤

如果您已准备好开始使用无头商务，请记住以下几个要点：

1. 认识到无头商务需要专门的编码技能

在实施无头商务解决方案之前，您需要具备一组特定的内部技能。 如果没有合适的团队，您就不太可能有效地实施和管理新平台。

无头商务需要专门的开发和设计技能。 确保您在过渡之前拥有合适的团队。

2. 确定目标渠道

您将与自己的店面一起定位哪些渠道？ 亚马逊、语音搜索、社交媒体、应用程序？

同样，您能否与现有的 ERP、CRM、OMS（订单管理解决方案）和金融基础设施集成？

了解您的目标渠道以及您需要连接到哪些核心系统至关重要。 然后，您可以确保您选择的无头商务平台具有为其提供服务的功能。

3. 选择无头商务平台

有许多无头商务平台可供选择，每个平台都有自己独特的优势组合。 Magento、BigCommerce 和 Shopify 等大公司提供无头解决方案。 但鲜为人知的供应商，如 Core DNA，也有值得探索的产品。

下面总结了最好的三个无头商务平台。

4. 实现无头架构

过渡到无头商务系统可能需要对现有电子商务架构的大部分进行大修。 您需要将来自不同系统（库存、定价、内容等）的数据传输和整理到一个中央数据库，同时还需要集成核心系统，以便它们能够与您的新平台进行通信。

在继续前进之前，确保您对新架构的外观有一个清晰的概述。 您还需要选择前端 (API) 并选择“构建与购买”的位置（前端解决方案可以开箱即用）。

5. 建立持续的流程和测试

许多流程需要在内部进行。 其他人不会。 无论哪种情况，无头商务都需要重新评估现有的操作程序。

例如，优化团队需要与后端开发人员沟通的可能性较小。 同样，负责更新信息的人员不需要与特定渠道的部门（如社交媒体）保持一致。

从长远来看，未能明确沟通和部门自治的新界限可能会产生灾难性的后果。 不要忽视这个关键任务。

前 3 名无头商务平台

渴望过渡到无头系统？

虽然某些平台（如 Magento）可以定制用作无头系统，但以下是提供专用无头包的主要公司：

1. BigCommerce

BigCommerce 是首批支持无头商务的大型电子商务平台之一。 其专用解决方案提供了一组强大的 API，可用于自定义和第三方前端店面。

一切都通过一个控制面板进行管理。 它与一系列 CMS 和框架兼容，包括 WordPress、Drupal、Bloomreach 等。

2. 核心 DNA

Core DNA 是一个鲜为人知但受人尊敬的品牌，它提供了一个强大的无头商务平台。 简单直观的中央仪表板允许跨一系列渠道进行内容编辑、产品管理和视觉设计。

Core DNA 是一个托管解决方案，负责处理一系列后端安全和开发任务。

3. Shopify 加

Shopify 是电子商务领域的知名企业之一，除了其完全托管的前端解决方案外，现在还提供无头商务包。

Shopify 的主要优势之一是它为您提供了一组 SDK，用于使用 Shopify 框架跨各种接触点构建自定义店面。

电子商务的无头未来

许多专家预测电子商务的未来将是无头的。 很容易看出原因。 无头商务具有独特的优势，可以迎合快节奏的全渠道电子商务世界。

Headless 平台还为零售商提供了一系列好处，从简化的产品管理到闪电般的快速测试，否则他们将无法获得这些好处。

如果您不想被抛在后面，那么为无头交易做好准备非常重要。 最初的过渡可能既费时又费钱。 但从长远来看，对于广大零售商来说，这绝对是一件轻而易举的事情。 不要害怕探索无头解决方案的可能性。

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