利用适用于 Salesforce 的托管服务促进业务增长

技术集成的个性化解决方案已成为各企业的常态，并帮助他们在行业竞争曲线中保持领先地位。 Salesforce 就是这样一个平台，它具有卓越的能力，可以在公司的营销、销售和客户服务部门开辟道路。 通过缩短工作周期和简化业务实践，它已成为组织的绝对必需品。

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尽管如此，要充分发挥像 Salesforce 这样不断发展的平台的全部潜力并不是一件容易的事。 对于 Salesforce，实施与维护一样重要，否则可能会导致积压。 因此，为了跟上不断变化的业务需求、数据架构、系统创新和工作流程，公司需要经验丰富的 Salesforce 管理员和架构师。

雇用或留住 Salesforce 专业人员涉及一个累人的过程，需要大量的货币投资，这对所有企业来说可能可行，也可能不可行。 因此，Salesforce 托管服务是面临资源需求有限和预算受限等问题的公司的前进方向。 在托管服务下，公司将 Salesforce 管理任务外包给远程合作伙伴，该合作伙伴持续监控并定期维护系统以确保停机时间最短。

事实上，这些年来企业对托管服务的依赖逐渐增加，这从 2022 年 6 月 21 日最新的 Statista 报告中可以明显看出。尽管 2021 年全球托管服务市场价值 1613.7 亿美元，但进一步预计到2027年将超过3000亿美元。

面向企业的托管服务 Salesforce 产品

1. 实施——Salesforce 托管服务提供商帮助公司根据他们的偏好和需求部署客户关系管理 (CRM) 平台和特定的 Salesforce 云。

2. 咨询——在 Salesforce 咨询服务下，供应商为 Salesforce 用户提供全面的帮助，帮助他们建立强大的实施/运营策略。

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3. 定制——通过利用托管销售人员服务，企业可以选择定制销售人员工具，例如仪表板、活动、报告等。

4. 集成——为了充分利用 Salesforce CRM 平台的整体使用，托管服务允许公司将其数据和功能与第三方平台或服务相结合。

5.数据管理——在强大的 ETL 工具的帮助下，这些服务负责导入、管理和导出 Salesforce 用户汇总的有价值的数据。

6. Salesforce 培训——这些服务旨在为Salesforce 用户提供管理和技术培训，并帮助他们更好地使用CRM 平台。

7. Salesforce 支持——Salesforce 支持服务为用户提供个性化支持，包括定期系统检查、修复错误、审计等等。

托管 Salesforce 服务的优势

企业选择这些托管服务的原因有很多。 下面列出了其中一些：

1.优化运营支出

合同的结构使您可以最大限度地提高对托管服务的投资。 企业无需聘请全职专家，而是可以按固定小时数聘请专业人员，并且只需按实际工作时间付费，从而消除任何延误或停机时间。 正是协议中的这种灵活性使其成为大多数企业的首选模型，并且肯定有助于大幅优化运营成本。

2. 没有加速时间

进行内部设置需要大量时间才能开始工作。 另一方面，离岸专业人士不需要任何大量的磨合时间，一加入就开始工作，这也提高了整个团队的士气。 因此，如果您的企业需要快速的按需支持以及早期价值实现，那么选择托管服务是关键。

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3. 熟练和称职的专业人员

投资于托管服务模型使公司能够轻松接触到各种技能和称职的专家，他们不断接受培训和测试，以更好地了解该平台。 如此处所列，Salesforce 团队包括专家库，可以根据您独特的项目要求进行聘用。

1. 销售人员开发人员

开发人员在 Salesforce 解决方案中创建和编辑工作流、触发器、第三方应用程序、Visualforce 页面和闪电组件。 这些开发人员可以按小时聘用，从而消除了维护全职专家的更高成本。

2. 系统管理员

就像内部管理员的工作一样，托管服务中的系统管理员也有类似的工作，并执行各种日常和定期任务，包括数据验证、报告生成、帐户管理、仪表板定制、数据管理等。这还确保系统保持更新和无错误。

3. 项目经理

为确保公司充分利用托管服务安排，远程项目经理与团队成员协作并确保任务得到有效执行。

除此之外，企业还可以通过托管服务聘请专业资源，例如顾问、架构师和云专家。

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4. 最小化严重故障的风险

大多数公司通常只有有限的资源来优化和管理整个 Salesforce 生态系统。 鉴于巨大的工作责任，专业人士通常会全神贯注于日常活动。 结果，这使得整个系统容易出现单点故障，例如服务器崩溃、磁盘崩溃、网络故障等。但是有了托管服务，公司可以很容易地以一个专家为代价访问多个专家； 因此，最大限度地减少单点故障的机会。

5.减少招聘挑战

聘请内部专业人员不仅成本高昂，而且是一项艰巨的任务，尤其是在时间紧迫的情况下。 招聘候选人然后帮助他们了解您的独特目标通常需要几个月的时间。 即使您及时找到合适的候选人，他们也需要一些时间来适应该系统。 相反，Salesforce 的托管服务允许组织根据灵活的合同从世界任何地方聘请专家——AppExchange 可以帮助您在您的特定地区找到潜在的公司。

清盘

从事 Salesforce 托管服务是最好的前进方向，无论业务是 B2B 还是 B2C，大或小，旧的还是新的。 组织可以显着降低运营成本，同时让更多的专业专家参与实施、管理、培训和支持。

除此之外，还存在一定的数据安全和通信挑战。 为了更好地利用 Salesforce 平台并克服障碍，您必须寻找远程 Salesforce 合作伙伴，专门为您所在行业的企业提供服务，确保严格的数据合规性，并为您的 Salesforce 生态系统提供不间断的服务。 所以，现在是采取下一步行动的时候了！