14 个用于衡量和证明营销效果的 Google Analytics 指标

使用这些 Google Analytics 指标并更有效地衡量营销活动的价值。

在帮助营销人员了解其广告系列背后的数据和效果方面，Google Analytics 是首屈一指的。

e-intelligence 媒体负责人 Deepa Jatania 说：“它使用从不同指标编译的数据显示了您网站性能的完整场景。”

您可以在 Google Analytics（分析）中选择大量指标来跟踪营销效果。

但是，通过跟踪重要的指标，您可以做出有助于推动业务发展的重要决策。

在本文中，我们将介绍您可以使用 Google Analytics 跟踪的主要指标，您可以在其中找到它们，并讨论使用 Google Analytics 跟踪营销绩效的好处。

你会学到什么：

• 什么是 Google Analytics（分析）中的指标
• 为什么应该使用 Google Analytics 来跟踪指标
• 您可以使用 Google Analytics（分析）做什么
• 您可以从 Google Analytics 获得哪些关键指标

专家提示

想象一下，如果您可以在 Google Analytics 中跟踪您的潜在客户和离线转化的投资回报率？ 现在你可以！ 通过我们的免费指南，您将了解如何跟踪收入并按流量来源、着陆页和位置等不同维度对其进行细分。

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Google Analytics 中的指标是什么？

您可能会知道 Google Analytics（分析）中的指标是什么，以及它的外观。 但为了清楚起见，这里有一个复习。

Google Analytics（分析）中的指标是一种可量化的衡量标准，用于跟踪进度并评估您的营销成功与否。 Google Analytics 指标包括但不限于：

• 用户
• 新用户
• 会话
• 跳出率
• 页面/会话
• 平均会话持续时间

将这些指标和其他指标与维度进行比较，以更详细地了解您的营销工作是否成功。

简而言之，Google Analytics 中的维度是与访问者相关的定性属性。 浏览器、登录页面、广告系列和渠道只是 Google Analytics（分析）中维度的几个示例。

虽然用户是一个重要的跟踪指标，但您可以根据特定的营销来源来衡量您的用户。

在上面的示例中，您可以看到自然搜索产生了 35,521 个用户。 这很好地表明了您的 SEO 性能，并让您了解哪些渠道正在努力推动更多流量。

为什么要使用 Google Analytics 来跟踪指标？

“在营销指标方面，密切关注进度的最佳方式是使用 Google Analytics，”Content Mavericks 创始人 Chris Von Wilpert 说。

对于在线企业，谷歌分析一直是衡量营销活动的首选工具。

事实上，根据我们的调查，90% 的营销人员认为谷歌分析是他们进行营销衡量的首选。

但是，有了所有其他营销分析工具，是什么让 Google Analytics 脱颖而出？

获取访问权限是免费且简单的

大多数（如果不是全部）分析工具都需要付费或许可费。

但不是谷歌分析。

标准版 Google Analytics（分析）不收取订阅费或月费。

这意味着中小型企业可以享受 Google Analytics 的高级功能，而无需担心任何额外费用或设置费用。

跟踪哪些页面最受欢迎（和不受欢迎）

登陆页面在确保营销活动的成功方面发挥着重要作用。

人们相信，一个好的目标网页可以将 50% 的访问者转化为合格的潜在客户。

在 Google Analytics（分析）中监控您的着陆页可让您跟踪有效的方法并进行调整以提高转化率和性能。

“我们密切关注我们的前十个登陆页面，以便我们可以看到哪些页面吸引了流量并获得了最多的关注。 我们确保这些页面上的内容是高质量的、最新的，并使用成功的公式来设计我们的其他内容，”David Aylor 律师事务所首席执行官 David Aylor 说。

显示哪些渠道带来最多的流量和转化

如果没有行为数据，您将无法跟踪网站访问者的具体活动或他们来自何处。

借助 Google Analytics，营销人员可以获得有关用户如何找到您的网站并与您的网站互动的大量信息。

当您了解用户如何与您的网站互动时，您可以做出更多以数据为依据的决策，以改善您的客户体验。

相关：数据驱动营销的完整指南

Precondo 创始人兼营销总监 Jordon Scrinko 补充说：“来源报告是 Google Analytics 中最有用的，它可以告知您网络流量的来源。”

提供可靠的数据以支持明智的决策

谷歌分析是目前世界上最流行的数字分析工具。

但它也是最可靠的解决方案之一。

在另一项调查中，我们发现 92% 的营销人员完全信任 Google Analytics。

“我们发现来自 Google Analytics 的数据准确且值得信赖。 这些数字与我们的营销预测一致，并反映了我们的读者对我们内容的看法，”首席执行官兼联合创始人 Johannes Larsson 说。

没有任何分析工具是完美的，它们都有局限性，包括谷歌分析。

相关：谷歌分析的局限性以及如何克服它们

但是，如果实施得当，据信 Google Analytics 可以衡量超过 95% 的真正访问者。

您可以从 Google Analytics 获得哪些关键指标？

“Google Analytics 不断发展其报告功能，某些指标对于跟踪以确定您网站上的优势、劣势和机会至关重要，”Trustana 营销主管 Isabella Zhou 说。

谷歌分析中有数百个可用的指标，它们都可以衡量一些有价值的东西。

但是你应该对哪些感兴趣？

为了提供帮助，我们要求营销人员权衡并分享他们最重要的 Google Analytics（分析）指标，以衡量营销绩效。

他们是这样说的：

• 用户
• 会话
• 回头客
• 页面浏览量
• 每个会话的页数
• 新页面与返回页面会话
• 平均页面停留时间
• 平均会话持续时间
• 目标和事件转化
• 每次转化费用
• 兑换率
• 跳出率
• 入口
• 退出率
  

用户

Major Impact Media 的数字营销专家 Brice Gump 表示，在 Google Analytics 中，用户指标代表“在特定时期内访问您网站的唯一身份人数”。

相关：如何在 Google Analytics 中跟踪个人用户

每当用户进入您的网站并为他们分配一个唯一的匿名 ID 时，Google Analytics 都会设置一个 cookie。

跟踪用户至关重要。 不仅适用于您的网站，也适用于您的业务。

通过监控特定访问者的移动，您可以更好地了解哪些页面和营销资源在推动流量和潜在客户方面最有用。

Fire Stick Tricks 的主编 Patrick Smith 对此表示赞同：“用户提供有价值的数据，说明哪些页面获得了最多的访问量和参与度。 它为我提供了对我的网站进行适当调整所需的数据。”

专家提示

跨多个渠道跟踪用户交互可以解锁强大的洞察力，您可以使用这些洞察力来改善您的客户体验和营销工作。 下载我们关于如何跟踪客户旅程的指南，并了解如何跟踪从意识到忠诚度的整个生命周期。

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用户指标几乎可以在整个 Google Analytics 报告套件中访问，因为它是自动显示的。

但是，您可以通过导航到“受众”>“概览”来了解更多关于谁在与您的网站进行交互的信息。

会话

与 Google Analytics 中的用户不同，会话的特征是访问您网站的总次数，包括新的和重复的交互。

例如，一个人可以使用同一设备访问您的网站 50 次。 在这种情况下，Google Analytics 会将其记录为一个唯一用户和 50 个会话。

跟踪会话是关键，因为它们允许您评估您的营销活动是否正在努力推动高质量的流量和潜在客户。

事实上，在一项研究中，我们发现 43% 的企业通过跟踪会话数来确定其营销工作的成功与否。

Tao Digital 的 SEO 主管 Nathan Bretherton 对此表示赞同：“会话可以更准确地了解有多少人点击了页面，以及他们在进入网站后在哪里/做了什么。”

如果您平均每个用户有三个会话，那么您很可能会很好地将用户引导回您的网站并保持他们的参与度。

但是，如果每个用户有 2 个或更少的会话，您可能需要花更多的时间来改进这个数字。

Fig Loans 的联合创始人兼首席技术官 John Li 依靠会话来查看有多少用户认为他们的网站有帮助并返回他们的服务。

“我们知道，如果我们的会话数量相对较低，我们就没有与合适的观众互动，”约翰说。

回头客

Viva Flavour 的创始人 John Bedford 说：“回头客让我很好地了解了该网站作为一个品牌而不是浏览量机器创造了多少粘性。”

正如它在罐头上所说的那样，回访用户是已经访问过您的网站并使用相同浏览器和设备开始额外会话的访问者。

对于有兴趣衡量访问者和客户满意度的营销人员来说，跟踪回访用户是一项强大的指标。

页面浏览量

“我查看页面浏览量以确定用户与哪些页面进行交互。 如果不与网站上的至少一个页面进行交互，访问者不会走得太远。 您可以查看会话持续时间之类的内容，以了解它有多长，”权威吉他创始人 Lee Atherton 说。

网页浏览是指在浏览器中加载（或重新加载）页面。 虽然综合浏览量可以向您显示该页面在给定时间段内被查看的次数，但单独来看，它提供的信息很少。

如果您是博主，那么此指标可以帮助您衡量内容营销工作的影响。

每个会话的页数

在 Google Analytics 中，您还可以查看用户在会话期间查看的页面数。

Firewire Digital 总监 Brogan Renshaw 说，每次会话的页面数是营销人员中的一个流行指标，因为“它可以告诉您访问者在浏览您的网站时对您的内容的参与程度”。

跟踪每个会话的平均页面数是衡量和评估访问者和客户体验绩效的另一种有用方法。

The Annuity Expert 的首席执行官 Shawn Plummer 对此表示赞同：“每次会话的页面数告诉我用户对我的博客的参与度如何，以及他们是继续阅读更多文章还是快速反弹。”

新页面会话与返回页面会话

新页面与返回页面会话本质上是将从未访问过您网站的新用户与之前访问过您网站的用户进行比较。

“由于我的网站有大量访问者，我倾向于查看哪种类型的受众喜欢我的内容。 要知道这一点，我检查了新的和返回的页面会话。 在这里，我通常会查看每个受众的流量大小，然后根据我的主要受众群体（新的或回归的）优化我的页面，”Running Shoes Guru 的在线企业家 Ruggero Loda 说。

平均页面停留时间

接下来，我们有平均页面停留时间。

该指标主要衡量所有用户在单个页面上花费的时间。

页面上的平均时间是参与度的一个很好的指标。 较高的平均时间可能表明用户对您的内容、产品或服务感兴趣。

Absolute Reg 的创始人 Jake Smith 表示同意：“通过平均页面停留时间，我们可以确定用户对我们页面内容的参与程度。”

Jake 补充说：“使用这个作为衡量标准，我们可以确定访问者在特定文章上的停留时间。 如果平均时间较短，我们可以利用它来寻找机会，通过包含视频和其他多媒体内容来增加读者参与度。”

平均会话持续时间

“平均会话持续时间表示每个用户在单个会话中在您的网站上花费的平均时间。 这是至关重要的信息，因为它突出了用户参与度，”Digital Junkies 创始人兼数字营销策略师 Joe Brown 说。

简而言之，Google Analytics 会衡量从用户登陆您的网站到他们退出或在预定时间内不活动的那一刻的会话。

假设您在 SaaS 行业，并且您希望人们登陆您的图书演示页面以了解有关您的产品的更多信息。

用户在 15:00 登陆您的主页。

他们查看产品页面，然后查看您的定价页面。

最终，他们点击您的演示页面请求与您的销售代表通话。

他们在 15:20 离开。 在这种情况下，会话持续时间为 20 分钟。

目标和事件完成

当个人完成所需的交互（例如填写表格、拨打电话或下载白皮书）时，就会发生目标或事件。

通过跟踪转化，您可以确定您的营销工作在提供潜在客户和销售方面的效果如何。

相关：如何在 Google Analytics（分析）中跟踪转化

Moz 的 SEO 经理 Kavi Kardos 说：“目标和事件的完成使我们能够将现场用户行为与收入联系起来，帮助我们做出更多以 ROI 为依据的决策。”

每次转化成本（潜在客户）

通常，每次转化成本是一种营销指标，用于确定您的广告系列在推动新潜在客户方面的效果。

相关：每潜在客户成本：您的营销有效吗？

“每次转化的成本是另一个有价值的指标，它提供了我们为获得真实客户花费了多少的数据。 通过每次转化成本，我们可以确定哪些营销和广告活动对转化的推进至关重要，”Jettproof 创始人 Michelle Ebin 说。

要计算每次转化的成本，您只需将总营销支出除以新潜在客户的总数。

虽然这个指标提供了一些价值，但每次转化的成本只能带您到此为止。

转化并不能保证收入。

因此，请始终注意，您对每次转化或潜在客户的投资可能永远不会带来收入。

专家提示

想要超越跟踪转化和潜在客户？ 最好的方法是专注于全渠道跟踪，闭环营销归因可以提供帮助。 闭环归因消除了繁琐的工作，并自动将您的封闭收入与您的营销渠道、活动、关键字等联系起来。

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兑换率

简而言之，转化率是转化次数除以访问者总数。 例如，假设您的网站接待了 100 位访问者并产生了 10 个潜在客户。 在这种情况下，转化率为 10%。

“监控转化率对于跟踪和优化买家的旅程是不可或缺的，”Nolah Mattress 的共同所有人兼首席营销官 Stephen Light 说。

Stephen 补充说：“借助 Google Analytics，营销人员可以通过勾选“标记为转化”选项将“事件”标记为转化衡量标准。 该指标可以更轻松地跟踪转化、衡量目标是否实现，甚至可以预测转化率，所有这些对营销团队来说都是非常有用的数据。”

在讨论这个主题时，我们对 14 个行业的转化率进行了研究。 下图显示了每个行业的平均转化率。

如您所见，所有行业的性能各不相同。 很明显，销售高价值产品和服务的行业平均转化率较低。 在 Google Analytics（分析）中跟踪您的转化率时要记住的一点。

专家提示

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跳出率

跳出率跟踪用户是否导航到您的网站并快速离开而没有执行诸如单击链接或填写表格之类的操作。

它的计算方法是单页访问总数除以网站的总条目数。

从本质上讲，您网站的跳出率越低越好。

Convincely 的首席体验官 Gregory Yong 表示，高跳出率“可能表明您的网站优化不佳，误导了用户，或者根本无法满足他们的需求。”

如果您的跳出率很高，Gregory 建议对您的网站访问者进行细分以确定问题的根本原因。

“你可能会发现使用特定浏览器的人的跳出率可能比其他人高。 有了这些信息，您可以纠正问题并改善整体用户体验，”Gregory 补充道。

入口

“入口衡量用户访问您网站的入口点，”Groundbreaker 的联合创始人兼营销主管 Ed Cravo 说。

简单地说，入口让您可以看到用户在到达您的站点时登陆的第一页。 他们可以告诉您哪些页面在访问者的旅程开始时表现最好。

不幸的是，GA4 已经取消了入口，但它们仍然可以在 Universal Analytics 资产中使用。

退出率

退出率是指访问者从特定页面离开您网站的次数的指标。

退出率可以让您深入了解人们在您的网站上的行为，并帮助您了解访问者决定离开的原因。

“我们查看退出率，可以具体查看哪些页面可能会掉球。 在这些页面上，我们创建了更好的号召性用语并调整了我们的内容，”The Patel Firm 创始人 Minesh Patel 补充道。

我们从这份关于 Google Analytics（分析）指标的指南中学到了什么？

你有它，我们在谷歌分析中的顶级指标列表。

虽然这些指标对于了解网站效率非常有用，但它们与收入驱动的结果无关。

收入几乎是所有企业的命脉。

跟踪显示您对更广泛的公司目标的影响的指标也很重要。

像 Ruler 这样的营销分析工具可以轻松地将营销和收入之间的主题联系起来。

在跟踪访问和转化等传统指标的同时，Ruler 可以让您更清楚地了解您的客户旅程。

Ruler 在访问者级别跟踪用户，允许您将交易和收入与跨多个渠道、广告和关键字生成它们的营销接触点进行匹配。

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