使用离线转化跟踪优化您的 Google Ads 广告系列

使用 Google Ads 离线转化跟踪将您的 PPC 广告系列与您在现实世界中转化的潜在客户和销售联系起来。

如果您宣传服务或销售高价值产品，您会知道广告并不总是直接导致在线转化，例如实时聊天或表单填写。

相反，您的广告会让您的访问者踏上一段旅程，从而导致电话、面对面会议或线下活动。

从您的网站捕获 Web 表单提交和电子商务销售并在 Google Analytics 中跟踪每个潜在客户或购买作为转换相对容易。

您不必费力地找出您的营销策略是否正在推动潜在客户或销售。

另一方面，电话和离线转换并不那么简单。

一旦用户拿起电话或进行店内访问，数字踪迹就会丢失。 而且，营销人员想知道他们的活动在推动新业务方面的效果如何。

事实上，我们发现 31% 的营销人员表示线下转化跟踪是他们最大的潜在客户生成障碍之一。

对于付费营销人员来说，这尤其令人担忧，因为您需要证明您的努力正在推动广告支出的回报。

对我们来说幸运的是，近年来，Facebook 和 Google Ads 等广告平台推出了新的分析跟踪工具，以帮助将数字营销活动与现实世界中发生的转化联系起来。

在本文中，我们将通过讨论以下主题来关注 Google 离线转化：

• 什么是 Google Ads 中的离线转化跟踪
• 如何设置 Google Ads 转化跟踪
• 如何将离线转化数据导入 Google Ads
• Google Ads 中离线转化跟踪的限制

专家提示

您是否会从其他在线来源拨打电话？ 将您的在线潜在客户与您的线下销售联系起来，并了解哪些营销渠道、活动和广告为您的公司带来了最多的收入。

离线转化跟踪的完整指南

什么是线下转化？

离线转化是您的目标受众在收到营销电子邮件、看到在线广告或访问您的网站后所期望的操作。 离线操作可能包括但不限于：

• 正在打电话
• 发起实时聊天查询
• 参加面对面的会议
• 在店内参观或购买产品
• 出现在活动会议上

人们可以采取许多其他离线转化操作，但这应该让您了解离线转化的样子。

什么是 Google Ads 中的离线转化跟踪

Google Ads 中的离线转化跟踪是一种功能强大的解决方案，可让您从 CRM 等其他工具导入转化。

它本质上可以让您了解哪些活动最有效地推动潜在客户和线下销售。

您可以通过两种方式在 Google Ads 中跟踪离线转化：

• 将离线转化直接导入您的 Google Ads
• 通话转化

在 Google Ads 中导入离线转化数据

当访问者点击您的一个广告时，Google 会生成一个唯一的 Google Click ID。

一旦访问者在您的网站上填写了表格，他们的表格详细信息（姓名、电子邮件地址或电话号码）就会连同他们的 GCLID 一起传递到您的 CRM 或电子表格中。

相关：什么是 Google Ads 中的 GCLID 自动标记以及如何使用它

一旦您的销售团队离线完成交易，您就可以通过电子表格或文件传输将该数据上传到 Google Ads，从而将离线转化与生成它们的广告系列、广告和关键字进行匹配。

假设您有一家律师事务所并提供免费的法律建议。

如果访问者通过广告点击进入您的着陆页并填写表格以获取免费建议，他们的 GCLID 将通过隐藏字段捕获并存储在您的 CRM 中。

他们走进办公室并讨论潜在的索赔。

您将此人与 CRM 中的联系人匹配。 案例已结案，GCLID 已上传到 Google Ads，您可以在 Google Ads 界面中查看离线转化。

在 Google Ads 中设置离线转化目标

1. 创建您的离线转化操作很简单，您只需按照这些简单的步骤操作即可。 转到“测量”并选择“转换”。

2. 点击“ +新的转化操作”。

3.选择选项“导入”

4. 您现在应该看到四个选项。 对于此示例，我们将选择“其他数据源”。 我们很快就会开始跟踪致电转化，现在，我们将专注于“跟踪点击转化”

5. 为您的转化操作命名。 给它起一个你会记住的名字。

6. Google Ads 允许您分配值，以便您可以根据收入衡量广告的效果。 您有三个选项可供选择：为每次转化使用相同的价值、为每次转化使用不同的价值以及不为此转化操作使用价值。

这些价值期权是什么意思？

每次转化使用相同的值。 这 允许您在每次执行操作时分配相同的值，如果您只销售一种类型的产品，这很有用。 只需输入每笔销售的价值，就可以开始了。

为每次转化使用不同的值。 Google 可让您跟踪特定交易的转化价值，并帮助您更好地了解投资回报率 (ROI)。 如果您以不同的价格销售多种产品，这是理想的选择，因为此选项会为每个记录的转化分配一个唯一值。 为此，您需要修改网站上的代码。 您可以通过 Google 帮助中心获得有关如何执行此操作的更多信息。

不要为此转化操作使用价值。 还有一个选项可以在不指定货币价值的情况下跟踪转化。 对于大多数转化，不建议这样做，因为值可以帮助您衡量投资回报率。 如果您选择此选项，那么每次有人完成转化时，Google Ads 都会分配“0”。

7. 接下来，您需要选择每次点击或互动要计算的转化次数。 您可以选择“每个”或“一个”。 如果您销售产品，最好的选择是坚持第一种选择，因为每次购买都会提供某种形式的价值。 如果您的目标是吸引潜在客户，那么我们建议您坚持使用第二种选择。 如果同一个人多次填写表格，您将不会获得两倍的价值。

8. 现在，是时候选择您的点击转化窗口了。 Google Ads 中的默认值为 30 天，但您最多可以延长 90 天。 您选择的转化窗口取决于您的商业模式和平均销售周期的长度。

注意：我们有完整的归因建模指南，可帮助您为转化跟踪选择合适的模型。

9. 最后，您需要设置归因模型。 简而言之，归因模型是一个规则或一组规则，用于确定您的 Google Ads 如何将功劳用于转化和销售。 Google Ads 提供以下归因模型：数据驱动、最终点击、首次点击、线性、时间衰减和基于位置。 您可以导入自己的外部归因。 你可以在这里了解更多。

要使转化跟踪正常工作，您需要在导入转化数据之前完成以下步骤。

• 打开您的网站和潜在客户跟踪系统。
• 下载适当的导入模板并确保列名和您的交易数据格式正确。
• 如果您的服务器重定向广告点击，请验证 Google Click ID (GCLID) URL 参数是否已传递到您的着陆页。
  

将您的离线转化数据导入 Google Ads

现在您已设置离线转化操作，您需要按照以下说明准备和导入转化数据。

1. 在“测量”下，单击“转换”。

2. 在左侧菜单中，点击“上传”。

3. 点击加号按钮和“查看模板”。

4. 找到“点击转化”的模板，选择模板格式进行下载。

您需要遵守一些上传电子表格的准则。

此外，如果您导入的任何转化发生在点击后的一天内，Google Ads 可能无法记录它们。 我们建议您在配置模板时仔细阅读来自 Google Ads 的指南。

设置好模板后，返回 Google Ads，然后选择“来源”。

您可以决定是否要手动上传文件或创建计划以定期上传您在线保存的文件，即 Google 表格。

按照说明进行操作，如果设置正确，您将能够在 Google Ads 中看到您的转化以及您的传统指标。

在 Google Ads 中将通话作为转化进行跟踪

您还可以在 Google Ads 信息中心中将通话作为转化进行跟踪。

在用户点击移动电话附加信息或拨打桌面广告中的号码后，可以衡量来电次数。

对于以电话开始的转化，您需要一个 Google 转接电话号码，以便您可以在 Google Ads 中导入您的致电转化。

您无需跟踪 GCLID，而是跟踪呼叫者的号码和呼叫时间。

当来电产生转化时，数据会上传到 Google Ads，让您可以将来电转化与广告活动和关键字联系起来。

1. 这次不使用导入，而是点击“电话”。 有三个选项可供选择，但出于本示例的目的，我们将使用“呼叫您网站上的电话号码”。

2. 通过填写必填字段来创建您的操作。 您可以恢复到较早的分步指南以寻求帮助。

3. 在“电话号码”下，您需要输入您的 Google 转接。 然后，您需要输入要跟踪的电话号码。

4. 接下来，输入通话需要持续的最短时长（以秒为单位）才能算作一次转化。

5. 现在您已经创建了一个转化操作，您需要设置标签以添加到您的网站。 有三个选项可供选择。 Google 提供了有关如何设置和安装标签的完整指南，您可以在此处找到。

6. 将代码安装到网站后，您需要点击广告并检查您的电话号码是否正确显示。

Google Ads 中的离线转化跟踪有哪些限制

Google Ads 离线转化跟踪使营销人员可以将功劳分配给在现实世界中推动转化的广告系列、广告和关键字，但它并不完美。

无法确定潜在客户的质量

特别是，呼叫转换是根据最短呼叫持续时间触发的。

这意味着，Google Ads 不会为您提供确定电话潜在客户质量的选项。

不仅如此，当有人使用 Google 转接号码致电您的企业时，它会自动归类为潜在客户。

产生潜在客户很好，但如果他们不转化为收入，这并不意味着什么。

仅仅提供原始数据并称其为成功是不够的。 关键字、广告和活动都会产生不同的每个潜在客户收入和生命周期价值。

大多数领导者都希望获得有关其业务表现以及他们的投资是否获得良好回报的顶级数据。

如果您想要更多预算来扩展您的广告活动，您需要做的不仅仅是报告“潜在客户数量”。 你必须证明你的广告努力与公司的目标和目标是同步的。

专家提示

闭环归因是调整营销和收入数据的好方法。 它会自动将您的封闭收入与您的营销渠道、活动、关键字等联系起来，让您更准确地展示您的投资回报率。

下载闭环归因指南以开始使用

Google Ads 独有的呼叫转接

呼叫转接仅限于 Google Ads 流量。

因此，如果呼叫是由其他来源（例如 SEO 或社交媒体）生成的，您将无法跟踪您的 PPC 活动是否有助于离线转化。

大多数企业将 Google Ads 用作更广泛的营销组合的一部分。

如果 Google Ads 在漏斗顶部发挥了重要作用，那么您的广告系列很可能没有归因。

这就是 Ruler 等工具可以帮助您了解整个客户旅程的地方。

相关：如何使用 Ruler 查看完整的客户旅程

Ruler 不仅可以告诉您哪些 PPC 广告系列产生了最多的离线转化，例如 Google Ads，还可以识别您的潜在客户用来查找您的产品和服务的所有其他渠道。

Ruler 通过多个会话、流量来源和关键字跟踪每个匿名访问者，让您更深入地了解您的客户旅程。

每当访问者通过电话离线转换为潜在客户时，Ruler 都会将他们的数字接触点与其转换详细信息联系起来。

Ruler 中捕获的客户旅程和转化数据随后会发送到您的 CRM，使您能够确定哪些潜在客户来源最成功地推动了您的业务的线下转化。

Ruler 的营销归因解决方案允许您分析整个销售周期的影响。

一旦机会转化为收入，Ruler 会将您的离线转化和收入数据推送回您的 Google Ads 和分析工具。

这种连接性使您可以根据收入衡量广告活动的影响，并优化您的绩效以获得更高的投资回报率。

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想要更多地了解您的线下潜在客户和销售情况？

Google Ads 非常适合提供您的离线转化的总体概览。

尽管有很多功能可以让您将功劳分配给推动线下转化的广告系列，但仅靠 Google Ads 还不足以证明您的投资回报率。

为了优化您的广告活动以获得更多收入，您需要一个可以将您的离线转化与在线营销活动联系起来的解决方案。

Ruler 的离线转化跟踪简化并自动化了流程，将您的访问者、潜在客户和销售数据无缝连接到 Google Ads 中的广告系列、广告和关键字。

将 Ruler 与您的网站、CRM 和 Google Ads 集成后，您将在整个客户购买周期中解锁强大的数据。

您可以在 Google Ads 中创建多个转化目标，确定哪些广告最有利可图，并根据其对收入的影响优化广告系列。

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