提升销售额：推销电话的基本技巧和技巧

你还记得在做出冷冰冰的决定之前，当你的心跳像起跑线上的短跑运动员一样加​​速的那一刻吗？ 推销电话可能会让人望而生畏。 这就像敲陌生人的门，不确定是否会被微笑迎接或被​​带出出口。 如果有一些技巧可以让胜算对你有利怎么办？

准备好了解一些变革性的推销电话技巧和技巧。 这不是关于快速修复，而是全球成功销售专业人士使用的经过测试的策略。

你将发现一个有效的剧本如何将冰冷的接待转变为温暖的线索； 提出开放式问题如何让潜在客户保持更长时间的参与； 以及为什么像语气这样简单的事情可以完全改变游戏规则。 让这成为您掌握推销电话的黄金门票——每一次拨打都带来希望而不是忧虑。

目录：

• 推销电话技巧和技巧
  • 仔细计划您的通话
  • 创造强烈的第一印象
  • 积极倾听，了解需求
• 制作有效的推销电话脚本
  • 友好开场白的作用
  • 清晰传达价值主张
  • 询问下一步
• 建立目标潜在客户名单
  • 从冷酷的电话转变为热情的潜在客户
• 创建战略通话时间表
  • 黄金机会：清晨的电话
  • 下午晚些时候的力量游戏
  • 优先考虑周中外展
• 提出开放式问题来吸引潜在客户
  • 积极倾听的艺术
  • 充分利用每次通话
• 提高推销电话的成功率
  • 语气对沟通的影响
  • 利用社会认同成功推销电话
  • 正面解决销售异议
  • 时机就是一切
• 掌握销售说辞
  • 保持潜在客户的参与
  • 价值主张的作用
  • 完美音调：有效传达您的信息
• 与推销电话提示和技术相关的常见问题解答
  • 更好地推销电话的 5 个秘诀是什么？
  • 推销电话的 3C 原则是什么？
  • 如何从推销电话中获得最佳结果？
  • 推销电话的注意事项是什么？
• 结论

推销电话技巧和技巧

为了在推销电话中取得成功，某些策略可能是无价的。 这些策略帮助销售代表有效地与潜在客户建立联系。

销售世界通常被认为是一场数字游戏。 但成功的推销电话需要的不仅仅是随机拨​​打电话号码以期获得合适的潜在客户。 事实上，RAIN Group 的研究表明，82% 的决策者接受积极主动的销售专业人士的会议。

仔细计划您的通话

首先，正确安排通话时间是在潜在客户最容易接受您的推销时吸引他们的关键。 清晨或下午晚些时候往往是拨打这些电话的有效窗口。

除此之外，提前做好准备可以为您在每次通话中节省潜在客户的宝贵时间，并大幅提高您的转化率。 了解许多目标公司共有的共同特征可以为他们的需求和担忧提供宝贵的见解，从而更好地制定您的战略。

创造强烈的第一印象

强有力的开场白不是花言巧语，而是立即吸引注意力，因为第一印象在推销电话中也很重要。 那么我们如何确保我们有一个有影响力的揭幕战呢？ 答案在于精心设计一个有趣的介绍，然后提出开放式问题，这有助于保持参与度，同时让您衡量什么最适合不同类型的潜在客户。

这直接引导我们进入下一个技巧：积极倾听。

积极倾听，了解需求

在对话过程中了解潜在客户提供的线索可以提供有用的见解，了解如何最好地提出专门针对他们的问题定制的解决方案，从而显着增加完成交易的机会。 但请记住，黄金机会在于利用这些见解来克服他们对您的产品或服务可能提出的异议。

因此，这不仅涉及克服销售异议，还涉及与潜在客户建立个人联系。 社交媒体可以极大地帮助您获取额外的数据，从而帮助您更好地理解他们的需求并相应地定制您的产品。

制作有效的推销电话脚本

冷拨电话的艺术还远未消亡，但要掌握它，您需要一个可靠的冷拨电话脚本。 这并不是说听起来很机械或不真诚。 相反，您的脚本应该被视为指导您完成对话的路线图。

与普通呼叫相比，成功排练和定制的脚本可以将响应率提高六倍。 但是我们如何制作这样一个神奇的工具呢？ 让我们探索一些基本组件。

友好开场白的作用

你的开场白为整个通话定下了基调，因此请确保通话以友好的方式开始。 这不仅仅是建议； 有统计数据支持这一点。 龚对超过 90,000 个销售电话的分析发现，以热情开头的来电者的回复率比不热情的来电者高出六倍多。

简单的问候，然后介绍你自己和你的公司，可以大大有助于营造积极的基调。 但是，请避免冗长的介绍； 立即尊重他们的时间，因为每一秒都很重要。

清晰传达价值主张

没有人希望自己的一天被无缘无故地打断——这意味着我们的下一步至关重要：在通话早期使用适合任何常规冷电话脚本模板的自然语言清楚地传达价值主张。

不过，这部分需要做功课——了解你的潜在客户面临什么问题以及你的产品/服务如何解决这些问题将为你提供这里所需的完美倾斜角度。 还要记住：人们喜欢的是听觉上的好处而不是功能。 因此，与其说“我们的软件具有 X 功能”，不如说“我们的软件可以帮助您每周节省 Y 小时”。

询问下一步

我们的冷电话脚本模板的最后一部分是询问下一步。 无论是拨打后续电话、发送更多信息还是预订演示 - 对接下来发生的事情要清晰而自信。

抱歉，您的输入不完整。 您能否提供一下最后一段需要重写的内容？

建立目标潜在客户名单

搜索可能对您的产品或服务感兴趣的客户似乎是一项不可能完成的任务。 但如果您专注于建立目标潜在客户列表，则不必如此。

Duct Tape Marketing 的一项研究表明，推销电话的成功率很低，通常低至 1-3%。 然而，如果事先与潜在客户取得联系，热情的致电可以将成功率提高高达 40%。

从冷酷的电话转变为热情的潜在客户

为了获得更多热情的线索和更少的冷门电话，我们需要重新思考构建潜在客户名单的方法。 我们不要把目标锁定在阳光下的所有人，而是将目标归零于那些已经表现出兴趣迹象的潜在客户——即所谓的“热情线索”。

这需要我们更好地了解我们的前景：他们的需求和痛点； 他们对网上类似产品或服务的评价； 任何触发事件，例如公司扩张或新招聘，可能表明对您的产品有立即需求等。

如果这听起来像是侦探工作——那么确实如此。 社交媒体平台提供了宝贵的线索。 例如，LinkedIn 可以深入了解职业档案，而 Twitter 可能会揭示个人兴趣和观点。 与您的行业相关的 Facebook 群组还可以提供绝佳的机会，帮助您找到具有与您的产品/服务直接相关的共同公司特征的潜在客户。

另一个可用的强大工具是 Google Alerts，它使我们能够跟踪网络上对特定关键字（例如竞争对手名称）的提及，帮助我们识别何时有人可能需要我们所销售的产品但还不知道。

通过使用这些策略，我们将能够建立一个有针对性的潜在客户名单，其中包含更有可能回答问题和接受会议的热情潜在客户。 这不仅是为了让我们的推销电话工作变得更容易，也是为了提高这些电话转化为实际销售的转化率。

一个没有真正焦点的杂乱无章的地方。 所以，不要陷入数字游戏。 相反，投入时间和精力来了解潜在客户的需求并相应地调整您的方法。 这可能是实现更好销售业绩的关键。

创建战略通话时间表

推销电话不仅与您使用的词语有关，还与说这些话的时间有关。 为了提高您的成功率，了解伸出援手的最佳时机可以发挥重要作用。

致电的时机在潜在客户开发和销售勘探中起着关键作用。 但在我们深入研究这个主题之前，让我们考虑一个有趣的统计数据： 44% 的销售代表在第一次听到“不”后就放弃了。 坚持是关键。

研究表明，确实存在拨打商务电话的最佳日期和时间。 最甜蜜的地方？ 周中的清晨或傍晚。

黄金机会：清晨的电话

早起的鸟儿不仅仅有虫吃，他们还获得了潜在客户。 清晨的通话时间表可以让您在潜在客户的一天刚刚开始的时候抓住他们，这意味着更少的干扰，更多的注意力集中在您所提供的服务上。

早晨往往也是人们最警觉、最容易接受的时候。 因此，不要回避日出的时间； 将它们作为有效与潜在客户互动的机会。

下午晚些时候的力量游戏

如果早晨不是你的强项，或者如果你不适合边喝咖啡边拨号，也不必担心。 下午晚些时候是进行有效推销电话的另一个黄金机会。

事实上，研究表明，决策者可能更愿意在工作日结束时接受会议，因为他们正在总结任务并为明天做计划——完美的推销电话领域。

优先考虑周中外展

虽然确定一天中进行推销电话的正确时间至关重要，但选择正确的日期也同样重要。 人们发现，周二至周四的周中时段对于与潜在客户建立联系特别有效。

周一通常挤满了需要赶的会议和任务。 相比之下，周五人们通常会放松或制定周末计划。 因此，这几天打电话……

重要教训：

在推销电话中获胜不仅仅在于你说了什么，而在于何时说。 要有策略：在周中的清晨或下午晚些时候抓住潜在客户最愿意接受的时间。 请记住，坚持是关键——不要让最初的拒绝阻止您追逐潜在客户。

提出开放式问题来吸引潜在客户

销售拜访的成功取决于您提出的问题。 更具体地说，开放式问题可以让你的潜在客户交谈。

一个好的问题不仅有助于收集有关潜在客户的公司及其需求的信息，而且还有助于收集潜在客户的信息。 它鼓励对话。 当人们交谈时，他们经常会透露出有价值的见解，这些信息可以将一次推销电话变成一个千载难逢的机会。

积极倾听的艺术

我们以前都听过这样的话：多听少说。 但积极倾听不仅仅是在对方说话时保持安静，还需要充分的注意力和理解。 你不只是等待他们说完然后你就可以加入你的演讲； 相反，你正在寻求深入理解他们的话。

语气在这里也发挥着不可或缺的作用——根据研究，38% 的口语交流是通过语气来理解的。 因此，不仅要密切关注潜在客户分享的内容，还要关注他们如何表达。

为了对潜在客户的回答表现出真正的兴趣，并确保他们感到自己被倾听，您应该在谈话间隙做出适当的回应。 使用诸如“这听起来很有挑战性”或“这有什么影响……”之类的短语，这些陈述表明了他们的专注，并确保潜在客户知道他们的想法受到重视——而不是简单地容忍，直到我们提出另一个有脚本的问题。

充分利用每次通话

请记住，每一个电话也是一个练习处理常见销售异议的机会，同时又不至于变得防御性或咄咄逼人——这是任何成功的销售代表都必须掌握的一项重要技能。 当表达这些担忧时，保持冷静和镇定至关重要。 精心设计的回应可以将异议转化为关于您的产品或服务如何可能解决他们的问题的讨论。

另外，不要忽视时机的重要性。 您可能急于立即提出问题，但首先要让您的潜在客户安定下来。 闲聊不仅仅是闲聊，它对于在谈正事之前建立融洽关系发挥着至关重要的作用。

提高推销电话的成功率

如果您是销售代表，就不可避免地会遇到推销电话。 但它并不一定像看起来那样令人畏惧。 让我们探讨一些有助于提高推销电话成功率的策略和技巧。

语气对沟通的影响

您的语气在通话过程中起着重要作用。 它有助于传达诚意并与潜在客户建立信任。 根据沟通专家格雷格·达迪斯 (Greg Dardis) 的说法，你的语气会极大地影响电话线另一端如何看待你的信息。

令人震惊的是，80% 的新销售人员因不愿打电话而失败（来源）。 这一统计数据强调了为什么掌握正确的语气应该是每个呼叫者的首要任务。

利用社会认同成功推销电话

提高推销电话销售成功率的另一个策略是利用社会证据——强调以前成功的合作伙伴关系或在通话期间展示满意的客户评价可能会让潜在客户更容易接受。

LinkedIn 等社交媒体平台可以提供有关潜在客户公司特征的丰富见解，通过与每个潜在客户建立个人联系，使这种方法更加有效。

正面解决销售异议

提高推销电话成功率的一个重要部分是学习如何有效地处理异议。 当面临潜在客户的抵制或拒绝时，请记住：这不是人身攻击，而是对话和谈判的机会。
在开始实际通话之前练习处理常见异议将使您更好地应对现实生活场景； 这样，当它们确实发生时（并且它们将会发生），您就会知道如何引导对话取得积极的结果。

时机就是一切

最后但并非最不重要的一点是，考虑一下你的时机。 您何时伸出援手会对推销电话的成功产生重大影响。 清晨或午饭后打电话可能会吸引潜在客户，因为他们更开放、更容易接受。

总而言之，提高推销电话的成功率需要的不仅仅是运气。 这完全取决于策略和决心。

掌握销售说辞

推销不仅仅是脚本。 如果你处理得当，这些对话可以打开大门并达成交易。

保持潜在客户的参与

为了让潜在客户保持通话状态，您需要与他们进行对话，而不是独白。 将其视为双方贡献和受益的交换。

你的销售宣传应该集中在他们的需求、目标或问题上，因为每个人都喜欢谈论自己——这是科学。 《科学美国人》发表的一项研究解释了人们如何将 60% 的谈话时间用于讨论自己的经历和感受。 为什么不利用这些知识呢？

• 提出问题：不是是或否的问题，而是开放式的问题，允许潜在客户详细说明他们的答案。
• 表现出同理心：确保他们知道你理解他们正在经历的事情。
• 定制您的方法：根据每个潜在客户的性格类型调整您的风格，以获得最大的影响。

价值主张的作用

在制定成功的销售宣传时，强有力的价值主张至关重要。 它本质上是一个承诺，概述了您的产品或服务将如何比其他任何人的解决方案更好地解决客户问题。

你希望潜在客户认为“这家公司吸引了我”。 但实现这一目标并不容易。 它需要从内而外地了解你的受众——是什么驱使他们？ 是什么让他们彻夜难眠？ 您的产品如何适应这一切？

完美音调：有效传达您的信息

当需要进行推销时，关键是信心。 无论您是在街角销售 B2B 软件还是柠檬水，都没有关系 - 相信您提供的产品并让它发光。

因此，保持乐观但保持平衡。 欢快的声音可以使电话沟通发生很大的变化。 真正重要的不仅仅是你所说的内容，还有你说话的方式。

与推销电话提示和技术相关的常见问题解答

更好地推销电话的 5 个秘诀是什么？

确定清单的优先顺序，制定有说服力的脚本，掌握销售说辞，使用开放式问题，并积极倾听。 这些步骤可以增强你的推销电话技巧。

推销电话的 3C 原则是什么？

三个 C 代表接触、连接和关闭。 它指的是接触潜在客户，与他们建立融洽的关系，并成功完成交易。

如何从推销电话中获得最佳结果？

为了最大限度地提高推销电话的效果，首先要重点了解潜在客户的需求，然后相应地调整推介。 另外，要保持耐心，因为建立信任需要时间。

推销电话的注意事项是什么？

打电话时，您应该做好准备、有礼貌并坚持不懈，但避免咄咄逼人或过于激进，因为这可能会吓跑潜在客户。

结论

掌握推销电话的艺术绝非易事。 但有了我们的推销电话技巧和技巧指南，这不再那么令人畏惧了。

您已经了解到，脚本中友好的开场白可以显着提高响应率，将潜在客户从陌生人转变为感兴趣的听众。

从了解热情线索的力量到知道何时准确拨打这些电话——这些都是游戏规则的改变者。 该策略在于瞄准最有可能感兴趣的潜在客户，并在适当的时间吸引他们。

还记得开放式问题如何让潜在客户保持参与吗？ 积极倾听使这变得更加有效。 因为制定个性化解决方案首先要真正倾听他们的需求。

从本质上讲，成功的推销电话并不是玩数字，而是让每次通话都有意义！

需要帮助自动化您的销售勘探流程吗？

LeadFuze 为您提供寻找理想销售线索所需的所有数据，包括完整的联系信息。

通过各种过滤器将您想要接触的潜在客户归零。 这是非常具体的，但你可以找到所有符合以下条件的人：

• 金融服务或银行业的公司
• 拥有10名以上员工的
• 花钱买Adwords
• 谁使用 Hubspot
• 目前谁有营销帮助职位空缺
• 担任人力资源经理的角色
• 担任这个职位还不到一年

只是为了给你一个想法。

或者查找特定客户或潜在客户

LeadFuze 允许您查找特定个人的联系信息，甚至查找公司所有员工的联系信息。


您甚至可以上传完整的公司列表，并找到这些公司特定部门内的每个人。 查看 LeadFuze，了解如何自动化潜在客户生成。