2022 年全球电子商务：统计、趋势和增长

随着新兴技术的出现，全球电子商务市场正在不断变化。 为了保持相关性和竞争力，在线业务必须跟上最新的电子商务趋势和不断变化的客户期望。

无论您是计划创办一家新的零售公司还是对现有的在线商店进行现代化改造，对电子商务市场有深刻的了解都至关重要。

本文将对国际电子商务进行详细分析。 此外，还将涵盖 2022 年的主要电子商务趋势。

什么是全球电子商务？

跨越地缘政治边界向其他国家的客户在线销售商品或服务被称为全球电子商务。 全球电子商务使企业能够扩展到非本土市场并吸引新客户，而本地电子商务则限制零售商仅在其原产国境内销售。

由于电子商务平台、市场和数字解决方案的丰富，希望在线销售的商家基本上没有任何限制，这使得公司走向全球变得前所未有的简单。

国际电子商务的好处是：

• 海外市场扩张更容易
• 更轻松地找到适合市场的产品
• B2B 销售周期缩短
• 更快地扩大全球影响力
• 降低入口障碍

一般电子商务统计

1. 2022年全球电子商务销售额预计将达到5.542万亿美元

预计到 2022 年，全球电子商务市场将达到 5.55 万亿美元。 预计这一数字将在未来几年增加，表明无国界电子商务对在线商家的价值。

两年前，在线销售额仅占总销售额的 17.8%。 到 2022 年，这一比例预计将上升到 21%，代表当时电子商务市场份额增加 17.9%。 预计增长将继续，预计到 2025 年将达到 24.5% 的峰值——在短短五年内增长 6.7%。

2. 目前有 12 到 2400 万家在线商店

由于每天都有新的电子商务商店开业，因此确定电子商务商店的确切数量可能具有挑战性。

尽管如此，根据 Digital in the Round 的预测，可能会达到 2400 万。 估计是有挑战性的，但他们也表示可能接近 1200 万。 但是，有很多，而且很多是肯定的。

3. 全球约有 12 – 2400 万个电子商务网站。

根据 WP Forms 的数据，全球约有 12 至 2400 万个活跃的电子商务网站。 然而，这些网站中只有不到 100 万个每年带来超过 1,000 美元的收入。 尽管市场已经饱和，但新竞争对手仍有进入电子商务领域并从中受益的潜力。

4. 2022年社交电商销售额将达到457.4亿美元

通过社交网络平台或所谓的“社交商务”进行的销售是在线零售市场中快速扩张的一部分。 根据 eMarketer 的数据，到 2022 年底，社交商务收入预计将达到 457.4 亿美元，比上年增长 24.9%。

5. 消费者平均每年完成 19 笔在线交易

最后一个数字表明，个人喜欢在线购物，而典型的在线购物者购物频率很高。

全球平均每年在网上进行 19 笔交易。 在线购买在世界任何地方都不是同样受欢迎。

据统计，网购在中国极为普遍，中国消费者平均每年进行22次网购。

6. 电子商务销售额占美国零售总额的 10-11%

尽管大多数人仍然在实体店购物，但电子商务正在成为日常生活的重要组成部分。

根据 Digital in the Round 的数据，美国大约 11% 的零售额是通过电子商务网站在线完成的。 该统计数据表明，消费者仍然更喜欢传统零售而不是在线购物。 但像疫情这样的外部力量正在影响更多的人在网上购物。

7. 食品和饮料行业的平均转化率为 5.5%，是在线商务中最赚钱的行业。

如果您要开设在线商店，您可能需要考虑销售食品和饮料。 根据 Statista 的数据，食品和饮料行业在所有电子商务垂直行业中的转化率最高。

该市场公司的平均转化率为 5.5%。 护发、护肤、健康和美容是其他高转化率的垂直领域。 奢侈品手袋和家居用品的转化率最低，平均转化率仅为 0.6%。

8. 到 2040 年，95% 的购买将发生在网上

根据纳斯达克的数据，全球越来越关注在线购物。 这表明到 2040 年，全球 95% 的采购将通过电子商务进行。 根据纳斯达克的说法，“如果这些交易发生在移动设备上，公司将需要准备好满足需求并加大移动销售力度。”

9、电商业务平均转化率为1.78%

由于购物的微时刻和更多的在线时间，互联网商家的流量无疑增加了。 然而，由于各行业的电子商务转化率仅为 1.78%，因此很少有流量转化为付费客户。

4.91% 的工艺品相关产品现在拥有最高的电子商务转化率。 紧随这一类别的是厨房和家用电器，占 2.9%，其次是健康和福祉，占 3.46%。

接下来的五种转换产品类型位于前三类之后：

• 时尚相关服装和配饰：1.58%
• 供应宠物：1.46 %
• 电气和商业设备：1.39 %
• 膳食摄入量：1.32 %
• 包括汽车在内的车辆：1.30 %

10. 77% 的客户更有可能从使用社交媒体的公司购买

公司使用社交媒体与消费者建立信任和忠诚度在在线购物领域变得越来越普遍。 超过 75% 的消费者更有可能从拥有社交媒体的公司购买商品，78% 的消费者在他们的社交媒体平台上与他们进行了令人满意的互动后，会选择一家公司而不是竞争对手。

11. 89% 的零售商表示，不使用社交媒体的零售商将被抛在后面

零售商不能忽视这一趋势，因为社交渠道交易占全球电子商务收入的比重越来越大。 根据 Sprout Social 的一项调查，89% 的企业主认为，不有效使用社交媒体的商家会在不断变化的消费环境中落后。 消费者同意，6% 的人表示，如果社交媒体不是其中的一部分，您的品牌将无法保持相关性。

12. 78% 的时间，Z 世代通过社交媒体了解新公司或新商品

使用社交媒体购物的最大群体是 Z 世代，他们是购买力增长最快的最年轻一代。 事实上，虽然社交媒体在 55% 的情况下是所有年龄段产品和品牌发现的来源，但社交媒体占 Z 世代发现的 78%。

世界上哪些地区的电子商务发展最快？

在美国，预计电子商务销售额将从 2022 年的 9079 亿美元增长到 2025 年的 1.4 万亿美元，增幅高达 50%。预计 2022 年所有零售行业的电子商务销售额将增长 14.1%。

预计 2022 年各种零售行业的电子商务增长率在 8% 到 30% 之间。 汽车和零部件以 30% 的增幅位居榜首，其次是食品和饮料，增幅为 21%，服装和配饰增幅略高于 15%。

中国是电子商务销售额最高的国家，预计其在线零售业在此期间将增长 15%。 中国是全球近三分之一电子商务销售额的来源地，阿里巴巴和淘宝等几家知名电子商务网站的总部都设在中国。

根据 eMarketer 的数据，中国电子商务业务去年的销售额略高于 7.9 亿美元。

与世界上其他几个国家相比，新加坡的电子商务部门的增长率非常高。 根据 eMarketer 的数据，新加坡的电子商务销售额预计将增长 71.7%。

领先的全球电子商务趋势

1. 移动购物和社交商务

尤其值得注意的是移动商务的增长，这得益于移动设备使用量的增加。 现在，客户在做出购买选择之前，会使用他们的移动设备来调查和收集有关商品和服务的信息。

除了 Z 世代之外，X 和 Y 世代对在线支付方式的日益熟悉也促进了移动购物的广泛使用。 在轻松的时代，随时随地在线购物比亲自前往商店方便得多。

到 2025 年，作为移动购物的另一个方面，社交商务的销售额预计将增加两倍。中国近一半的客户现在在社交媒体上购物，到 2021 年销售额约为 3510 亿美元，而在美国消费者中这一比例仅为 30%这样做。

到 2022 年，49% 的企业投资于社交商务内容，竞争正在升级。 您可能会通过短信和 Facebook Messenger、品牌购物应用程序以及 TikTok 和 Instagram 上的社交商务内容预计会增加营销活动。

2. 供应链弹性

毫无疑问，COVID-19 最大的警钟之一是对全球供应链的影响及其对全球市场的后续影响。 这场史无前例的破坏性大流行促使企业重新评估其流程——以前依赖于低成本供应和少量库存——并开始发展供应链弹性。

多年来，这些是供应链管理的主要组成部分：

• 全球化
• 负担得起的供应
• 库存少

通过稳定供应网络，零售商可以更好地准备好快速适应变化并降低未来风险。

3.跨境先买，后付采用

没有迹象表明先买后付 (BNPL) 趋势将放缓。 欧洲知名品牌已开始向美国和其他国际市场扩张。 随着客户表现出采用新支付和购买方式的意愿，摩根大通指出，“移动、跨境和先购买后付款的趋势正在上升。”

在澳大利亚，30% 的成年人（在年轻消费者中占有相当大的比例）拥有 BNPL 账户。 BNPL 的使用在邻国新西兰也显着增加。 大约 75% 的推迟付款的人年龄在 45 岁以下，但是，使用 BNPL 服务的 60 岁以上的客户有所增加。

4.创新支付方式

几乎每天都会提供一种新的付款方式。 在您的企业中包含尖端的支付选项将有助于您的电子商务运营。 最受欢迎的付款方式之一仍然是货到付款，出于安全原因使用。

为了让您的企业接触到更大的消费者群，有必要跟上技术进步的步伐，例如谷歌钱包和贝宝等移动支付​​选项以及信用卡选项。

除了所有这些相对标准的方法之外，未来还有一个全新的经济体系。 由于加密货币的出现和国家加密货币的最终采用，可能会出现一种新的“货币”概念。

5. 虚拟试穿和增强现实

2022 年，增强现实 (AR) 可能是在线购物最重要和最具革命性的技术之一。 由于现代消费者对便捷消费的期望，视觉发挥了重要作用。 借助 AR 解决方案，客户可以从任何角度扭曲、旋转和个性化产品。 尝试他们甚至！

品牌更喜欢虚拟试穿，这在 AR 技术下变得越来越流行，以尽可能减少所有这些不幸事件。 没有人会说 AR 提供的 3D 解决方案在我们的 3D 环境中更有效。

6. 透明度和可持续性

既然我们每天都能看到气候变化的影响，电子商务企业必须保证的不仅仅是愉快的购买体验。 品牌需要为其巨大的生态足迹承担责任，因为消费者现在已经意识到这一点。

将循环经济概念应用于其产品生命周期的各个方面（包括生产、包装和营销）的品牌被认为更受欢迎。

现代消费者除了免费和快速送货外，还需要环境可持续的送货方式。 据 IBM 称，全球 72% 的消费者更喜欢采用环保包装的品牌。 买家的购买决定可能会受到包装的显着影响。 客户可能会受到启发，在社交媒体上分享您的环保产品，从而提高口碑广告和客户忠诚度。

7. 优先客户服务

客户服务一直对企业至关重要，并将继续如此。 潜在购买者可能会因小问题而被拒之门外。 因此，企业有责任帮助遇到商品或服务问题的客户。

许多电子商务网站缺乏客户可以亲自获得帮助的实体位置。 因此，了解如何提供在线帮助至关重要。

在美国和英国，95% 的人在决定是否进行在线购物时会考虑客户服务。 此外，处理客户服务最关键的方面是响应时间。 只有 35% 的美国人表示他们准备等待最多五分钟。

实时聊天已成为客户服务的首选模式的原因之一是对消费者即时通信的需求。 与电话和电子邮件等其他方法相比，41% 的客户更喜欢实时聊天，因为它提供了快速的帮助并且需要很少的努力。

如果您的电子商务业务为跨国客户提供服务，以更好地与全球受众互动，请提供多语言聊天机器人。 它消除了贵公司在提供客户服务方面的语言障碍。

8. 本地化语言

确保您的电子商务网站使用目标市场的母语似乎很明显，但它可能会成就或破坏您的公司。

本地化对于全球成功至关重要。 像 eBay 和亚马逊这样的电子商务巨头已经将他们的影响力扩展到了英语国家之外。 即使是规模较小的电子商务企业也可以从全球化思维中获利。

根据 CSA Research 的研究，76% 的在线客户更愿意购买以他们的语言提供信息的产品。 此外，40% 的消费者表示他们永远不会在多语言电子商务网站上购物。

您不仅能够更有效地与消费者建立联系，而且将您的网站语言本地化也可以帮助它在搜索引擎上获得更高的排名。 这将导致更多的人看到您的产品和更多的销售潜力。

尽管最终目标应该是将您的整个网站翻译成受众的母语，但购物体验中的一些元素尤其重要

9. 个性化体验

为用户提供个性化体验的全球电子商务环境利用有针对性的电子邮件营销活动和基于他们先前行为的产品推荐。

根据细分市场的一项调查，超过 60% 的购物者更倾向于从提供个性化购物体验的公司进行后续购买。 客户期望企业积极主动，并为他们未来可能需要的东西提出及时的建议。

如果您手动自定义每个客户的购买体验，您将比竞争对手领先一步，因为他们不需要在其他地方寻找更多产品。

当人们获得个性化体验时，他们也会感到被重视和关心。 在客户旅程的不同阶段应用它是一个好主意。

本地化内容和有针对性的优惠是向您的电子商务网站添加个性化的其他方法。

与此同时，有针对性的优惠示例包括建议以特价捆绑的同类商品或为消费者经常购买的商品提供折扣。

10.订阅模式

订阅是目前满足需求的最有用的方式之一，因为人们越来越习惯于互联网购买的便利。

存在三个主要类别的订阅：

• 补给是指尿布、宠物食品或新鲜农产品等常规需求。
• 策划是选择您独有的产品的过程，例如咖啡或自我护理用品。
• 访问- 仅为会员提供特别折扣或新产品免费样品。

取消订阅服务的客户数量或流失率是这种数字商业模式的最大障碍。

提供特殊福利，例如免费送货、折扣价格以及访问缺货商品以降低流失率。 此外，您应该与您的客户保持联系。

11.强调转化率优化

让访问者访问您的电子商务网站进行购买是您最重要的职责之一。 转化率优化 (CRO) 技术鼓励网站用户购买您的商品或订阅您的时事通讯。

请记住，转化不仅包括购买和注册。 也可能包括将商品添加到他们的愿望清单或购物车的客户。

以下是提高网站转化率的几种方法：

• 如果您想给人留下良好的第一印象，请不要让访问者使用过多的文字或图像。 相反，通过创建简单的内容和清晰的 CTA，专注于最关键的品牌信息。
• 使用视觉线索可以增加信任。 在电子商务网站的结帐页面上提供付款信息时，人们经常会感到不舒服。 当客户看到挂锁图标和令人放心的显微镜等信任徽章时，他们更有可能进行购买。
• 显示产品的评级或评论。 在购买之前，十分之九的人会寻找并阅读评论。 如果您显示正面评价，您的产品的可信度将会提高。
• 使您的网站适合移动设备。 移动商务的用户正在增长。 确保您的电子商务网站适合移动设备使用，以便用户在旅途中轻松访问它。

总结

上面提到的事实、分析和趋势都指向一件事：全球电子商务不是一种选择； 这是一种需要。 它将决定您的业务的扩张甚至生存。 为此，我们制定了一个循序渐进的战略，以有效地走出去。

为企业维护全球电子商务趋势意味着付出大量努力并拥有强大的销​​售网站。 在吸引客户方面，您可以真正从销售网站中受益。 如果您正在寻找合作伙伴来帮助您进行电子商务网站开发、升级和维护，那么Tigren是您的可靠选择。

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