性别购物行为差异

请记住您所针对的性别，并对男性和女性的购物习惯做出不同的反应。 考虑这些差异，并在您的电子邮件营销中使用它来更有效地销售。

女性在网上购物的花费比男性多

女性比男性更频繁地在网上购物，而且她们往往花更多的钱。 搜索不仅限于最初感兴趣的内容，他们点击电子商务网站的次数比男性多 30%。 这使女性成为您电子邮件营销活动的重要目标。 女性的天性比较自发，体现在她们的网购上。网购对女性来说，是一种享受的休闲活动。 他们倾向于在晚上或周末空闲时查看电子邮件。 这是有价值的信息，在选择合适的时间发送您的活动时很有用。在 FreshMail，我们发现女性订阅者的电子邮件在下午 6 点到 9 点之间打开的高峰期。 值得检查的是，相同的模式是否会在您的女性订阅者中重复出现。

男性更热衷于移动购物

我们可以说男性更快地采用新技术。 在移动购物中也可以看到同样的趋势。 作为零售商满足性别需求的最佳方式是提供电子邮件和移动商店之间的无缝过渡。 这意味着您的网站不仅应该适应移动客户，而且您的电子邮件活动也应该是响应式的。在此信息图中，您可以了解如何设计响应式电子邮件。

男性多设备购物的频率略高于女性

桌面购买仍然是电子商务的核心，但是，在线购物的多设备方式正在增长。 无论男女，男性在网上购物时都更愿意使用各种设备。当您将智能手机更多地视为购买产品的工具，而不是实际购买的工具时，您可以使用您的电子邮件营销活动并在您的客户心中播下未来购买的种子。如果您的订阅者从移动设备转换为您的电子商店但随后离开并决定稍后完成购买，那么您将面临越来越多的风险废弃的手推车。

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使购物车和结帐体验尽可能方便以避免这种情况可能还不够。 使用自动电子邮件策略来处理废弃的购物车。在发送废弃购物车提醒之前不要等待超过 24 小时。 您不希望您的客户忘记他们愿意购买的物品。 如果您的第一个自动回复器没有回复，请不要犹豫，几天后发送您的最终报价。 包括折扣或免费送货以及与废弃购物车的直接链接。 28% 的男女都希望购物车提醒电子邮件带有折扣代码，因为他们没有购买就离开的主要原因是最终价格吓跑了他们。

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妇女正在寻找奖品

有限的促销活动增加了计划外、自发决定在线购买的频率，这在女性中很常见。 女性比男性更喜欢季节性销售、特价和最终降价。 他们是精明的储蓄者，他们将网上购物视为一种狩猎仪式，他们可以在其中获得奖品。 他们如此喜欢网上购物的主要原因是承诺能找到比实体店更优惠的价格和更低的价格。 这也是他们注册接收营销电子邮件的原因，因此他们可以成为第一个了解特别优惠的人。 在线零售商在选择加入时经常使用这种洞察力。

Tommy Hilfiger 的时事通讯注册

由于所有的目光都集中在奖品上，女性在网上购物时往往更全面，并且会同时考虑主观信息（如客户评论）和客观信息（如产品功能）。 客户评论和推荐有助于回答问题并使新女性客户对他们的购买更有信心。 这是 Bottica 电子邮件的示例 这是一个明智的举措，不仅在网站上而且在电子邮件营销活动中显示客户评论。

女性退货频率更高

女孩购买更多，但她们也比男人更频繁地退货。 这就是为什么将退货政策放在网站显眼位置很重要的原因。 在您的时事通讯页脚中始终留出一个位置也是一种很好的做法。如果您的女性订阅者考虑到退货政策，他们会更愿意使用您的优惠。

男性和女性在网上购物时都会使用社交媒体

社交媒体如今蓬勃发展，在电子商务营销策略中占有重要地位。 社交购物者的国家正在增长。 250 万英国人表示，他们每天从移动设备上购物，其中最大的移动购物者也是社交媒体的重度用户。 他们最喜欢的平台是 Snapchat（64% 在移动设备上购买）和 Instagram（56% 在移动设备上购买）。出现在最具吸引力的社交媒体平台上，并将您的电子邮件营销工作与您的社交媒体策略相结合。 您将建立一个由在线客户和品牌爱好者组成的敬业且忠诚的社区。 鼓励您的社交媒体关注者加入您的电子邮件列表可以将您的临时买家转变为客户。 通过在您的时事通讯中实施社交媒体按钮并在营销电子邮件中展示来自社交媒体的用户生成内容，使您的策略双向发挥作用。

颜色对两性都有显着影响

大多数消费者报告说，颜色是影响他们选择日常用品的最重要因素。 这就是为什么您必须小心为您的通讯选择与您的信息相匹配的颜色。

• 蓝色是男人和女人最喜欢的颜色。
• 男性更喜欢明亮的颜色，而女性更喜欢柔和的色调。
• 20% 的女性将棕色列为她们最不喜欢的颜色。

颜色也在您的 CTA 按钮中起作用。 由ReallyGoodEmails 进行的这项小型调查将帮助您为下一个广告系列选择合适的调查。

男性往往会对基于他们过去购买的建议做出更好的反应

当您使用电子邮件营销自动化、CRM 系统和分析时，您将拥有触手可及的数据，以便根据订阅者之前的购买或您网站上显示的行为来定位您的订阅者。您可以追加销售和增加通过根据客户的实际兴趣向客户发送产品推荐来获得收入。 男性往往对此类优惠反应更强烈。看看亚马逊上的推荐系统。 它提供了购买历史记录和行为数据如何使自定义页面和营销电子邮件成为可能的最佳示例。 您可以使用动态内容来做同样的事情，并将您的常规电子邮件调整为不同的收件人。 他们所有人都将拥有对所有订阅者相同的电子邮件的一部分，但动态内容将让您生成消息的一部分，该部分消息会根据您要推荐给特定订阅者的产品而变化。

女性想要感到特别

女人比男人更依赖自己的情感。 这就是为什么他们想知道你的产品和你的品牌，一般来说，会让他们感觉如何。 为了满足女性购物者的期望，你应该把她们的需求放在第一位，提供帮助，然后展示合适的产品。女性要求真实，所以想要与她们互动的品牌必须真诚地说话。 一个针对女性的营销活动的一个很好的例子是 Luvs Sanitize 广告：在视频中，你可以看到做母亲很艰难，但第一个孩子肯定会让你成为专家。 每个观看这个地方的妈妈都会说：“是的，我就是这样！” - 这就是与品牌建立情感联系的方式。针对女性的电子邮件活动不应围绕产品功能进行，而应旨在销售情感。

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电子邮件 TopShop，来源 Pinterest