公共关系的作用是什么？

从外行的角度来看，公共关系是一种战略沟通技术，任何个人、公司或企业都可以在其中与内部和外部利益相关者建立长期的有益关系。

说到利益相关者，外部利益相关者是您的客户、潜在客户以及投资于贵公司项目的人员——在整个流程中拥有发言权。

内部利益相关者通常是高级管理层中对正在进行的项目有某种影响的人。 无论受影响的各方可能是什么，公共关系机构的职责都是起草专门的沟通计划。 理想情况下，该计划应包括公共关系的不同职能，通过直接和间接媒介传递信息、建立关系并不时影响业务可扩展性。

换句话说，无论您的企业希望采用何种公共关系功能，流程都应侧重于以下关键亮点：

• 即将发布或公开的信息类型。
• 你如何起草你的公关内容？
• 信息何时以及如何发布，通过哪些媒介发布？
• 您将使用什么类型的媒体来发布信息（赚取与付费媒体策略）？

随着我们在这篇文章中的继续，上述所有信息及其组成部分最终将变得清晰。

尽管与公共关系职能的重要性相关的原因有很多，但我们将看一下重要的原因。

● 品牌声誉管理

公共关系公司在这种公共关系职能下的工作是管理品牌的积极认知。 鉴于人们可能对品牌运营、工作流程或产品中使用的成分类型有疑问，公关公司可以进行相应的沟通以维护企业的声誉。

● 商业价值提升

谈论在来自世界各地的消费者中描绘您的企业及其核心价值观的正面形象，您就需要处理这个特殊的公关功能。

贵公司的核心价值观需要一个使命宣言，您可以在几个新闻稿中使用它来为人们创建故事情节。 这些策略对于维护任何相关企业的良好、繁荣和共同福利方面都很重要。

● 社区关系管理

对于任何繁荣的企业来说，与社区建立并保持积极的关系非常重要。 有时，公司希望被视为参与公益计划和此类有助于促进树立积极形象的活动。

如果您的企业参与慈善活动，请确保您的行为被看到，并且您的声音被听到以传达一个强烈的信息，即您致力于共同的事业。

不久前，美国数字营销和公关公司 PR Hacker 向“Milk-Bone Co.”提供服务。 这是一个有 110 年历史的美国狗零食品牌，在为“犬类助手”做福利工作和筹集捐款 + 慈善事业方面有着悠久的历史。 后者是非营利性动物福利组织

这次可扩展性活动的最大障碍之一是 Milk-Bone 的指导方针。 它要求将最大的财政支持定向到“犬类助理”。 因此，PR Hacker 基本上必须使用可能获得免费媒体报道的特定公共关系功能——而且预算也非常有限。

PR Hacker 如何让更多人谈论犬类助理并为该组织令人惊叹的慈善工作引起广泛关注？

PR Hacker 在公共关系的不同职能范围内提出了一个非凡的概念。 他们创造了： “改变世界的狗” ——一项专门的国家奖励计划，表彰至少 15 只左右的当地“英雄狗”，以表彰它们对人类的卓越服务。

该公司还制作了一系列新的 B-Roll 视频，并重新使用了“Canine Assistants”和“Milk Bone”可以共享的任何视觉材料。

因此，PR Hacker 不仅设法通过当地媒体报道的高度专业的文案和具有新闻价值的内容来吸引眼球，而且该公司还设法在 Milk Bone 的核心信息上大肆宣传——即“Treats That Do More”。

通过个性化现有的公共关系职能和过去的专业知识，该机构能够在 200 多家媒体中获得媒体投放，这进一步推动了超过 3 亿次展示的门槛。

了解更多：公关黑客将慈善事业变成“牛奶骨头”的病毒式热议

无论是您最近加入的公关公司，还是您在内部通过多元化的专家团队工作，您都需要了解一定数量的公关职能。 这些功能包括但不限于以下信息：

1. 媒体代表

媒体报道只是公共关系功能的一个方面。 任何与书面和视频新闻稿的开发和分发、向记者推销故事以及回答记者提问有关的任何事情都是媒体管理的一部分。

虽然看到媒体受访者以积极的态度强调您的公司的可能性很大，但监控和衡量结果同样重要。 毕竟，当您希望在未来开展相同类型的媒体管理公共关系活动时，数据驱动的指标可以提高绩效。

2. 危机沟通

危机沟通就是在公司声誉受到某种威胁时管理媒体代表和关系。 这就是危机沟通计划发挥作用的地方。

危机沟通计划的组成部分由公共关系部门的人员处理。 他们精通指定官方发言人、内容策略和物流，以避免未来再次发生危机。 公共关系的这一功能需要为内部和外部受众开发和有针对性地发布信息。

发言人受过训练，能够以冷静的态度处理棘手和充满敌意的问题。

3. 内容开发与管理

继续公共关系的功能，内容开发是帮助公司创建和管理不同类型战略的一个组成部分。

内容部分包括电子邮件、时事通讯、新闻稿、具有新闻价值的内容、年度报告、博客和演讲。 尤其是当必须代表企业的 CEO 或高层管理人员编写和传达某些内容时，必须以非常具体的语气创建内容。

在此功能下，代表贵公司工作的公关机构可以与营销部门或主要参与者合作，以深入了解故事情节的细节。 这有助于公关公司创建注重细节的内容，以便相关各方在一天结束时可以随时了解情况。

4. 社交媒体管理

最后，社交媒体管理在维持公司在任何数量的社交媒体平台上的积极虚拟形象方面发挥着至关重要的作用。

这是公共关系的功能之一，社交媒体影响者活动也可以考虑在内。 具体任务包括维护社交媒体个人资料页面、推文，并密切关注竞争对手的活动，以制定最终与企业最前沿正在进行的更新产生共鸣的战略。

根据利基行业，同时具有公共关系功能的优势如下：

一、影响因素

一个。 您的公共关系专家可以通过有偿和付费媒体活动影响人们。 客户将受到传递给他们的信息的性质的影响。

2. 成本效益

湾。 整个过程具有成本效益，因为公关促销活动的付费成本比入职品牌大使和与大型社交媒体影响者合作赞助内容要便宜。

3. 改进外联

C。 与季节性社交媒体活动相比，适时且执行良好的新闻稿可以具有更大的影响力。 但是，任何新闻稿的外展因素还取决于您为策略选择的媒体类型。

公共关系 vs 营销 vs 广告

当谈到区分营销、广告和公共关系时，很难描述三者之间的确切区别。

当然，除非你认识一个在这三个方面都是专家的人。 幸运的是，您在 TOP 的博客上，所以您安全无虞！

毕竟，从公共关系到宣传再到销售，有不同的术语可以互换使用来描述所有有助于更广泛的公司目标的活动。

因此，在我们深入探讨这三者之间的区别之前，让我们先定义什么是营销和广告，以便将它们与公共关系区分开来。

什么是营销？

市场营销的正式定义是“将商品从生产者转移到消费者所涉及的功能集合”。

当您考虑营销时，您需要有一个整体的观点，而不是狭隘的视野。 营销基本上是整个拼图，而不是一个单一的部分。

正是出于这个原因，许多公司都有营销部门，这些部门正在执行包括公共关系和广告在内的大量活动。

营销是代表公司为获得更多关注其产品或服务而采取的步骤的整体活动。

什么是广告？

广告的正式定义：“特别是通过付费广告引起公众注意的行为。”

相比之下，您可以将广告视为一种单一的活动，而不是一种策略。

广告是一种营销传播，它使用公开的非个人赞助信息来推广产品或服务。

广告有许多不同的格式，形成交互式视频进行复制，并且已经发展成为整个促销框架的关键特征。

公关、营销和广告之间的主要区别

它们的结构

就像我们之前提到的，三者之间的结构是三者之间的关键区别。

我们真的很喜欢 Laura Lake 在 The Balance 的帖子中总结差异的方式。

“把营销想象成一个馅饼。 在这个馅饼里，你有广告、市场研究、媒体规划、公共关系、产品定价、分销、客户支持、销售策略和社区参与的各个部分。

当我们谈论结构时，这实际上意味着公共关系和广告几乎相同——它们都是更大的营销蛋糕的一部分。

他们的目标

营销、公共关系和广告具有相同的目标：增加服务或产品的销售。

然而，在这个更大的目标中，这三个人都有各自的目标：

• 营销目标：获得新客户，同时在未来培养和保持与他们的良好关系。
• 公共关系的目标：创造、维护和保护公司的声誉，提升公司的威望，展现良好的形象。
• 广告目标：告知、说服或提醒您的客户您的服务或产品。

他们的努力

不同的努力和活动有助于区分这些经常混淆的标签。

作为一个简短的示例，回答一个简单的问题（将其视为测验）。 以下哪一项不是广告的一个方面？

• 在当地报纸上购买半版来宣传您的新服务。
• 在 LinkedIn 上投放广告以定位您的目标市场。
• 发布有关您的新服务的新闻稿。

如果你猜“C”，你是对的。 回想一下，广告涉及为特定的促销活动付费。

归根结底，您是否希望将公共关系功能整合到您的公司中，只是时间和方式的问题。 考虑到它们的好处和机会，这些功能应该逐步实现，以实现最大的业务可扩展性。

如果您是一位没有运营和管理公关活动经验的企业主，最好与专业的公关公司取得联系。